Sådan designes en social mediekampagne: Social Media Examiner

Har du brug for at oprette en social mediekampagne?

Ved du, hvordan du kommer i gang?

Etablering af et stærkt team og en daglig plan er vigtig for enhver vellykket social mediekampagne.

I denne artikel vil jeg vise dig fem kerneelementer, du har brug for for at opbygge en marketingkampagne på sociale medier, der fungerer.

Et eksempel på et socialt mediekampagne

I løbet af denne artikel inkluderer jeg eksempler fra en kampagne, som hele fødevaremarkedet blev brugt, da de lancerede en ny større butik i Memphis, Tennessee for at erstatte en eksisterende mindre.

Kampagnens mål var at holde Memphis-samfundet informeret om de overordnede fremskridt, hvornår den gamle butik ville lukke, hvornår den nye ville åbne, nye tilbud og åbningsdagsaktiviteter.

# 1: Saml et kapabelt team

Tidlige iterationer af social media community management ofte inkluderet en laissez-faire tilgang: Giv det til de yngre medarbejdere - de er på sociale, ikke?

Virksomheder fandt hurtigt ud af, at bare fordi nogen er på Facebook i deres personlige liv, betyder det ikke, at de intuitivt ved, hvordan de skal kommunikere på vegne af et brand.

Bernie Borges'Artiklen om bemanningsstrategier påpeger vigtigheden af ​​at vurdere personerne i dit team og bestemme, hvem der er bedst egnet til at bidrage til din sociale mediestrategi.

Marketing på sociale medier kræver specifikke færdigheder (f.eks. Skrivning og redigering, fotoredigering, lidt teknisk know-how og at være i stand til at reagere i realtid).

Whole Foods Market's Experience

”Vores sociale medier er bemandet i regelmæssige åbningstider, hvilket for os [Whole Foods Poplar] er kl. 8-21, 7 dage om ugen. Der er flere forskellige MKTG-teammedlemmer, der har til opgave at overvåge hele dagen. Under butiksåbningen havde vi de sociale medier bemandet i 24 timer ugen før og ugen efter. Der var meget energi og engagement. Det var fantastisk at kunne interagere med kunder i realtid (eller vi prøvede at gøre det i realtid) og dele vores gensidige spænding. ”

Oprette et socialt community management team med medlemmer, der kan tage ejerskab og ansvar for at udføre daglige opdateringer ud over langsigtede kampagner.

# 2: Planlæg din kampagne

Uanset om du lancerer et nyt produkt eller et nyt sted eller inddrager nye forretningspartnere, fungerer sociale mediekampagner vidunderligt med afgørende øjeblikke i en virksomheds liv. Hver gang du har brug for at kommunikere mål eller generere buzz, er sociale medier hjørnestenen i din succes.

Når du og dit community management team begynder at planlægge kampagnen, a taktisk social medieplan er vigtigt. Brug det til organisere din kampagnes kortsigtede mål for hver af de sociale kanaler, du bruger, teamopgaver, generelle indholdsidéer, du kan bygge videre på, og hvordan du bruger funktioner på bestemte platforme (f.eks. lister på Twitter eller hangouts på Google+).

Whole Foods Market's Experience

”Vi begyndte at planlægge strategien for vores [Whole Foods Poplar] -kampagne syv måneder før den nye butik åbnede. Vi havde indstillet milepæle for butiksåbning, og forskellige teammedlemmer fik tildelt meddelelser og håndterede kommentarer og spørgsmål. ”

En planlagt kampagne er en vellykket kampagne. Din plan holder dig fokuseret på antallet af trin, du skal tage undervejs, samtidig med at du hjælper med at opbygge momentum, nysgerrighed og spænding blandt dit publikum.

# 3: Vælg de mest effektive platforme

Uanset hvad du hører fra forskellige kilder, er der ingen en perfekt social medieplatform at bruge. Hvad der fungerer godt for en virksomhed, fungerer muligvis ikke godt for en anden.

For at vælge dit primære og sekundære netværk, tænk over, hvor din målgruppe er mere tilbøjelige til at bruge tid online og se på branchens benchmarks.

Social tønde designet en infografik, der viser detaljer, der skal overvejes: egnede medietyper, mål, potentiel rækkevidde, demografi, målprofil og de typer færdigheder, dit team har brug for for at få succes.

Whole Foods Market's Experience

”Vi [Whole Foods Poplar] kommunikerede via Twitter og Facebook. Lige nu er de vores mest engagerede sociale mediekanaler. Vi var nødt til at træne et par teammedlemmer, der ikke var vant til at gøre socialt. Hvis de ikke havde det godt med at sende, sørgede vi for, at de var komfortable med at adressere kommentarer / meddelelser. ”

Det lyder måske indlysende for være hvor dine kunder er, men for nogle virksomheder er det lettere sagt end gjort. Hvis du ikke er sikker på, hvor dit publikum er, Opsætning rapportering om social interaktion på Google Analytics for at se hvilke kanaler der sender besøgende til dit websted.

Tag dig tid til at opdage, hvor din målgruppe hænger ud online. Når du har den rigtige blanding af platforme, har din kampagne en større chance for succes.

# 4: Opret en redaktionel kalender

Printudgivere har brugt redaktionelle kalendere i århundreder, og deres anvendelighed er aldrig aftaget. De hjælper dig med at udnytte indhold på tværs af medier, strømline ressourcer, drive internt teamwork og forblive fokuseret på dit publikums behov.

Hvis du allerede har et redaktionelt system på plads, er du foran spillet. Hvis du ikke gør det gratis tilpasselig Excel-skabelon kan hjælpe dig med at komme i gang. Hvis du vil del din kalender med dit team, overvej et Google Drev-regneark eller WordPress 'redaktionelle kalender plugin.

Når du opretter din redaktionelle kalender, skal du medtage kolonner eller faner til:

• Kategori
• Nøgleord
• Varetype
• Forfremmelse
• Indholdsformat (tekst, billede, video, lyd, præsentation eller andet)
• Relateret markedsføring
• Yderligere sporingsdatoer (forfaldsdatoer, andre afmeldinger)

Det kan du også ønske dig medtage et sted til skriftlige opdateringer (nøjagtigt hvad du vil skrive for nem klipning og indsætning), hvor og hvornår du sender hver opdatering, og hvilket teammedlem der er ansvarlig for opdateringen.

Whole Foods Market's Experience

”Vi har / brugte en redaktionel kalender. Vi bruger HootSuite til at planlægge indlæg og Spredfast til at levere analyserne. Vi finder ud af, at hvert program har sine styrker og svagheder, men en kombination af de to giver os de oplysninger, vi har brug for. ”

# 5: Vær tro mod din virksomheds stemme

Når dit publikum læser og lytter til det indhold, du producerer, hører de ikke kun din besked, de hører din virksomheds stemme - din tone, sprog og levering (dvs. formel vs. samtale).

Hver gang de hører din brandstemme, er det en god indsats, at de ubevidst dimensionerer dig. De beslutter, om du er en virksomhed, de kan stole på, og endnu vigtigere, gøre forretninger med.

Whole Foods Market's Experience

”Vi prøver at holde stemmen på vores sociale mediesider venlig, relevant og lærerig. (I den rækkefølge også.) Vi er forsigtige med, hvordan / hvornår vi fremmer salg ved hjælp af disse kanaler. ”

Stephanie Schwab skriver, “Din brandstemme i sociale medier vil udvikle sig over tid... Hvis du allerede har været involveret i sociale medier og føler, at din stemme skal forbedres, skal du tage dig tid til at arbejde på det nu... Hvis du bedre kan matche din stemme til deres [dine kunders] behov, kan du tiltrække endnu flere kunder og udvikle større engagement og loyalitet end du nogensinde har haft Før."

Opret en online virksomhedsstemme, der afspejler dine forretningsværdier og matcher dine kunders forventninger og du vil gå langt med at opbygge generel tillid.

Over til dig

Uanset om du er en lille opstart eller en større virksomhed, er der ikke bygget succesrige langsigtede sociale mediekampagner på en dag. De kræver et dygtigt team, der kan drive projektet, omhyggelig planlægning og udførelse, og som du er klar over, en hel del arbejde.

Tak til Emily Lux, marketingteamleder på Whole Foods Market på Poplar Avenue i Memphis, Tennessee, som elskværdig indvilligede i at dele information om deres kampagne med Social Media Examiner.

Hvad synes du? Hvilke andre trin bruger du, når du planlægger en social mediekampagne? Hvad har været nogle af dine udfordringer under planlægningen? Del dine kommentarer og tanker i nedenstående rum.