7 Sociale mediemetriker Markedsførere bør spore: Socialmedieeksaminator

Ønsker du at spore effektiviteten af ​​din marketing på sociale medier?

Undrer du dig over, hvilke taktikker på de sociale medier der betaler sig?

Ved at definere og spore et par vigtige datapunkter kan du afgøre, om din markedsføring er målrettet.

I denne artikel vil du opdag syv sociale metricer, der hjælper dig med at måle din marketing effektivitet.

# 1: Vurder opdagelsesevne via omtale og indgående links

Hvordan kan du sikre dig, at de rigtige mennesker opdager dig på sociale medier? En måde er via dine indlæg. Jo mere dit indhold spredes og distribueres, jo mere skinner din virksomhed, og jo lettere er det for din målgruppe at finde dig. Hvis din tilhænger- og fanmåling øges, øges din rækkevidde også.

Dit samlede antal tilhængere eller fans er dog kun den første metric. Du skal også måle værdien af ​​dine forhold til tilhængere set gennem deres interaktion med dig. Se på antallet af omtaler eller tags. Svarer folk på dine indlæg, deler dit indhold eller taler om dig?

Antallet af omtaler svarer til det antal gange nogen har nævnt din virksomhed. Dette sker på forskellige måder på forskellige sociale platforme. Måske svarede nogen på Instagram eller Twitter ved hjælp af dit tag (for eksempel @SpeedQueenHome). Når nogen reagerer på eller interagerer med dit delte indhold, er der ofte en omtale.

Brugere, fans og tilhængere kan også nævne dig i deres egne sociale indlæg og kommentarer uden for dit indhold.

Hvis dit publikum ikke nævner dig online, er det indhold, du deler, måske ikke genklang med dem. Overvej at køre et par split test med dit publikum før dig vælg, hvilke meddelelser der skal spredes.

Mens hver branche er forskellig, skal din indsats på sociale medier give nogle resultater såsom omtale. Hvis du har en meget lille følge og flere omtaler, er dit indhold og din tilstedeværelse relevant, men du skal undersøge nogle målgruppevækststrategier.

Hvis du har en enorm følge, men få interaktioner og nævner, er enten dit indhold ikke relevant eller du har kørt annoncekampagner, der har tiltrukket dårligt målrettede tilhængere, og de gør ikke noget godt for dig. Igen er løsningen at investere tid og energi i at øge dit publikum.

Når du har vist antallet af omtaler, kan du bruge et væld af tredjepartsværktøjer eller Google Search Console til se på antallet af indgående links. Indgående links viser, hvor mange gange folk linker tilbage til dit websted eller din blog. Fra et SEO-perspektiv bygger du både autoritet og opdagelighed, når andre deler dit indhold.

# 2: Evaluer engagement fra publikumsinteraktion

Hvor sandsynligt er dit publikum at dele dit indhold? Når dine tilhængere og fans føler sig motiverede til at sprede din besked, kan dit engagement øges eksponentielt.

Det gør du find engagementniveauer gennem forskellige målinger i din indsigt i sociale medier. Forlovelse kan være i form af retweets, videresendes til en ven, kommentarer, likes, delinger og indgående links.

Det vil du også gerne se på din trafik fra sociale medier i Google Analytics. Klik på Anskaffelse> Al trafik> Kanaler. Du skal indstille din dimension til Social for at se den fulde sociale rapport baseret på kanalen. Fra denne rapport kan du afgøre, hvilket socialt netværk der er din bedste trafikkilde.

Ved at analysere konverteringsfrekvensen på alle dine sociale kanaler kan du bestemme hvilke typer indhold der skal promoveres på hver kanal. Disse data giver dig en bedre forståelse af, hvordan du kan offentliggøre mere om populære emner.

# 3: Mål virkningen af ​​influencer marketing

Hvis du ønsker at forstærke din rækkevidde og dit engagement på sociale medier, kan du overveje at få indflydelsesrige ind. Kig efter influencere, der har udviklet følgende, der er relevant for din virksomhed. Påvirkere er ikke konkurrenter, men de når det målmarked, du vil røre ved.

For eksempel kunne du bringe influencers til din mursten-og-mørtel-forretning og få dem til at skrive om det, eller Giv dem dit produkt gratis til gengæld for et råb på sociale medier (og muligvis deres blog, Yelp osv.).

Så hvordan måler du effektiviteten af ​​influencer marketing? Ved at forstå antallet af brandevangelister og advokater, du har, og hvordan de hjælper dig med at vokse.

Det første skridt i opbygningen af ​​en influencer marketingstrategi er at søg efter influencers der leverer mest værdi. Et godt værktøj til influencerforskning er BuzzSumo. Du kan derefter bruge værktøjer som Traackr og GruppeHøj for at hjælpe dig med at opretholde relationer med de influencers, du har identificeret med BuzzSumo.

Det er vigtigt at vide, hvilke samtaler der deles med dit publikum. Du vil også gerne vide, hvilket netværk der bringer flest aktier. Brug unik UTM-koder for hver influencer at hjælpe med at bestemme, hvem der kører mest trafik for dig.

# 4: Gauge Sentiment via din Net Promoter Score og målgruppeundersøgelser

Ved du, hvordan din målgruppe føler om dit indhold og dit brand generelt? Er stemningen positiv? Eller har dit indhold brug for forbedring?

Netpromotor score (NPS) hjælper dig med at måle dit publikums stemning. Til beregne din NPS, undersøg dine kunder med følgende spørgsmål: På en skala fra 0 til 10, hvor 10 er højest, hvad er sandsynligheden for, at du vil anbefale os (vores firma) til en ven eller kollega? Du kan bruge NPS-lommeregner for at få en idé om, hvordan dit brand måler op.

Et værktøj som Nævne vil også hjælpe dig med at få indsigt i, hvordan dit publikum føler om dit brand. Du kan se, hvordan andre ser dit brand og måler mærkesentiment.

Når du har kendskab til dit publikums stemning, skal du udvikle en række undersøgelser for at forstå stemningen på hvert socialt netværk. Prøv at bruge 6 forskellige undersøgelser med en stikprøvestørrelse på 250 eller merepå hvert netværk for at få et gennemsnit af dine mest effektive netværk. Undersøgelserne vil lade dig se hvor engageret publikum er med dit nuværende indhold og identificer områder, du kan forbedre.

Målet er at måle stemningen for hvert netværk.

# 5: Undersøg intern engagement

Er internt engagement lige så vigtigt som eksternt engagement? De fleste hold mener, at det hele handler om at opbygge og udvide dit publikum. Men hvordan kan et publikum være lidenskabelig for, hvad du gør, hvis dit team ikke sætter baren?

Dynamisk signal er et godt værktøj til måle dine medarbejderes interesse for det indhold, du deler.

Du kan måle dine udgifter mod dine mål og KPI'er. De mest effektive indholdsaktiver til måling inkluderer blogindlæg, e-bøger, videoer og præsentationer.

# 6: Beregn konverteringer fra dine sociale kanaler

Begynd at måle konverteringerne fra din indsats på sociale medier for at se, om de betaler sig. Konverteringer inkluderer abonnementsmålinger, registrerede brugere og antallet af kundeemner fra dine sociale mediekanaler. Du skal også forstå konverteringsfrekvensen fra det sociale netværk til leadet.

Hvilke sociale netværk konverterer flest kundeemner? Hvad er den hastighed, de konverterer kundeemner? Du kan Brug Google Analytics til at bestemme dine konverteringsfrekvenser.

# 7: Bestem ROI for dine sociale medier

I slutningen af ​​dagen er det store spørgsmål, hvor mange salg genererer du fra din marketing på sociale medier? Hvad er prisen pr. Kundeemne?

hvis du opsæt UTM-URL'er til hver handling, kan du se de metrics, du har brug for, for at forstå hvilke programmer der betaler sig og hvilke programmer der skal forbedres.

Du kan Brug en tilskrivningsmodel med et enkelt tryk, som giver dig mulighed for at se om føringen kom ind fra en enkelt kilde til sociale medier. Dette kan være i form af første touch eller sidste touch. Hvad var leadets første aktivitet med dig? Hvad var deres sidste aktivitet?

hvis du brug multitouch-modellen, kan du afgøre, om leadet kom ind fra flere kilder.

Antag for eksempel, at brugerne foretager en Google-søgning efter dit websted og derefter ser to sociale indlæg på Facebook. Derefter beslutter de at gå på Twitter for at downloade din seneste e-bog, som de derefter købte. Dette ville give 40% af vægten til Google og e-bogen og 20% ​​kredit til de to sociale indlæg på Facebook.

Find ud af, hvilken model der er bedst for din virksomhed, og forstå, hvordan sociale medier påvirker indtægterne i organisationen.

Konklusion

I din indsats for at blive en lysende stjerne på sociale medier skal du være opmærksom på disse syv målinger. Hver giver dig indsigt i dine præstationer. Sammen giver de dig og din virksomhed mulighed for at fortsætte på vejen mod at skabe en relevant brandtilstedeværelse med et positivt investeringsafkast.

Hvad synes du? Hvilke andre målinger sporer du for at vurdere din marketing på sociale medier? Del dine tanker i kommentarerne nedenfor.