5 måder at humanisere din Instagram-forretningskonto: Social Media Examiner

Vil du gøre din virksomhed mere mindeværdig på Instagram? Leder du efter tips til at øge brandloyaliteten hos dit publikum?

I denne artikel finder du fem tip til at sikre, at din Instagram-konto skiller sig ud.

# 1: Giv din Instagram kopi personlighed

Når de udvikler en Instagram-forretningsprofil, fokuserer de fleste virksomheder på visuelle aspekter af deres brand. Denne tilgang er bestemt forståelig, da Instagram er det mest visuelle sociale netværk.

Det er dog også vigtigt, at din kommunikationsstil afspejler dit brands personlighed. I det øjeblik folk læser din kopi, skal de vide, hvem du er.

Du vil have dine tilhængere til at omfavne og nærme sig din Instagram på samme måde som hvis nogen inviterede dem ind på deres kontor eller hjem. Giv dem et glimt af, hvem du er, og hvad der gemmer sig under det organiserede udseende, som de fleste mennesker ser på overfladen.

Hvis du gør det, vil dine tilhængere lære dit brand at kende på et menneskeligt niveau, som de kan forholde sig til. Hvis de har lyst til at kende dig, vil de med glæde genplacere, dele og interagere med dit brand gennem deres kommentarer og likes.

Din Instagram-stilguide skal formidle dit brands kommunikationsstil og personlighed, så alle indholdsskabere og community manager i dit team er på samme side.

I din stilguide vil du definere:

Din persona: Dette er, hvad der vil informere stemmen og formuleringen i dit indhold. I afslappet kommunikation lyder ikke en ung tech-entusiast og 40-filmfilm nødvendigvis ens, og det samme skal være tilfældet i deres Instagram-billedtekster. Sørg for at lave et par eksempler til dit team og få et menneske i det virkelige liv til at se dem over.

Din stemme: Vil du have dit publikum til at høre positivitet afspejlet i dine billedtekster? Opfindelighed eller innovation? Noget andet? Definer, hvad du prøver at formidle, og brug eksempler for at gøre din tilgang lettere at forstå.

Hvordan og hvor du bruger kopi på Instagram: Nogle mærker foretrækker at holde teksten kort og begrænset til billedteksten. Andre bruger også tekst i deres billeder. Seth Godin begyndte for nylig at udgive mini-bøger (ja, du har hørt det rigtigt!) på Instagram.

Se dette indlæg på Instagram

Kunne du gøre dit job lettere i denne uge? Hvordan ville et nyt system se ud? Kører din e-mail-boks dit liv? Del nedenfor og se hvad de andre har at sige.

Et indlæg delt af Seth Godin (@sethgodin) den 9. september 2019 kl. 13:27 PDT

Nogle rejsebloggere skriver lange beskrivelser af de steder, de har besøgt i deres Instagram-historier, som deres tilhængere gerne læser, fordi de er interesserede i den type indhold.

Husk, at udformning af den perfekte person ikke nødvendigvis betyder, at dit team er i stand til at udføre det perfekt fra starten. Uanset om du er et en-person show eller et team på 10, er der sandsynligvis noget forsøg og fejl. Eller du skal muligvis få hjælp udefra for at give din Instagram den tid og opmærksomhed, den fortjener.

Hvis dit indhold ikke fungerer godt i starten, skal du ikke antage, at den forskning og planlægning, der gik i at skabe din persona, er spildt. Giv det tid, og hvad du end gør, skal du ikke give op!

Brug for et praktisk eksempel?

The Skimm er den perfekte succeshistorie. To venner byggede et imperium ud fra deres lidenskab - at være i viden - fra deres kollegieværelse. Man må dog undre sig over, hvad der hjalp dem med at få den trækkraft og anerkendelse, de gjorde. Bortset fra hårdt arbejde har den genkendelige måde, de kommunikerer med deres publikum på, været effektiv.

Skimms indlæg er direkte, sjove og sammenhængende. Uanset hvor seriøst eller fjollet emnet er, forbliver de på mærket. Selvom virksomheden er vokset langt ud over de to grundlæggere, og andre næsten helt sikkert administrerer Instagram-kontoen nu, skinner deres personlighed stadig igennem.

Faktisk er denne personlighed så håndgribelig i deres indlæg, at du næsten kan se de 20-professionelle giver dig deres nyhed med et glas vin i hånden.

Deres hemmelige ingrediens? De er menneskelige.

# 2: Opret kommunikationsretningslinjer for Instagram-kommentarmoderatorer

Når du har fuldt udviklet din brandpersona, skal du sørge for at forblive på brandet, selv når du svarer på dine tilhængers kommentarer. Faktisk er det vigtigt at være tro mod din brandpersonlighed i disse interaktioner, fordi de er mere mindeværdige for dine tilhængere.

Alt det regelmæssige råd om at reagere på dine brugeres kommentarer på sociale medier gælder stadig.

Sammensæt et FAQ-ark, så du ved, hvad du kan forvente, og hvordan du skal reagere. Men sørg også for at forstå, hvad brugeren virkelig beder om, og juster din besked i overensstemmelse hermed. Du vil ikke blive beskyldt for at kopiere og indsætte beskeder eller støde på som en hjerteløs robot, der reagerer gennem automatisering.

Husk: Folk har forbindelse med mennesker, ikke virksomheder.

At skrive dine initialer i slutningen af ​​dine svar er ikke den eneste måde at vise en menneskelig side på. Hvis du kommunikerer fra et førstepersonsperspektiv og bruger en sammenhængende stemme, lyder du allerede menneskelig. Hvis der er et problem, skal du ikke standardisere standardforretningslingo. Sørg for at kommunikere empati og omsorg i dine svar.

Et af mine yndlingsmærker hele tiden er Frank Body. Det er endnu en succeshistorie om en lille iværksætterindsats, der går globalt, ikke kun på grund af kvaliteten af ​​deres produkter, men også på grund af deres mordermarkedsføring. Personen bag Frank Body er Frank, et omhyggeligt udformet billede af en godmodig fyr med virkelig dårlige afhentningslinjer.

Deres Instagram-indlæg er blast! Der er en overflod af vittigheder og popkulturreferencer, men de undlader aldrig at kommunikere værdien af ​​deres produkter. Brugsanvisningerne er sjove, men også nyttige.

Frank Body bruger den samme stemme, når man besvarer brugerkommentarer, som du kan se i skærmbilledet ovenfor, inklusive hjerter og blinkende emojier.

# 3: Brug Instagram-direkte beskeder til at personalisere opsøgende

De fleste virksomheder gør deres bedste for at besvare brugerkommentarer rettidigt og hurtigt løse problemer. At være reaktiv i din Instagram-indsats kan dog kun tage dig så langt. Mens du arbejder på din næste Instagram-strategi, skal du tænke på måder, du kan være mere proaktiv på.

For et par dage siden delte en lokal influencer et samspil mellem sig selv og et lokalt møbelmærke i sin historie. Denne Instagrammer flyttede ind på et nyt sted og kæmpede med udpakkede kasser, hvilket er noget, de fleste af os har oplevet på et eller andet tidspunkt.

En lokal møbelbutik besluttede at svare på hendes historie med et forslag til, hvordan hun bedst kunne indrette sin stue, så hun kunne tage sig af rodet hurtigere og få plads til alle sine ting. Som du måske har gættet, var hun meget glad for rådene og delte interaktionen med alle sine tilhængere!

I stedet for at bruge al din tid på at fastsætte antallet af dine historieudsigter, vov dig ind i det uudforskede historieland og se hvad der er derude. Chancerne er, at de mennesker, du følger, allerede er potentielle brugere af dine produkter og tjenester.

Jeg foreslår ikke, at du spammer alle, du følger, med dine produkter. Sørg i stedet for, at du leverer reel værdi og hjælper folk på en helt ikke-påtrængende måde.

Og hvis muligheden byder sig, skal du være klar til at være proaktiv og tilbyde en hjælpende hånd.

# 4: Bliv tro mod virksomhedens værdier

En af de bedst bevarede hemmeligheder for ledere af sociale medier er, at vi alle har en kalender et eller andet sted med alle de relevante datoer for planlægning af vores redaktionelle indhold. Du ved hvad jeg taler om; Jeg så alle dine #NationalDogDay fotos. Men lejligheder som denne hjælper os med at gøre mere end at generere indholdsidéer.

Se dette indlæg på Instagram

Vi kan godt lide store mutter, og vi kan ikke lyve. Glad #nationaldogday fra os og vores lodne vejledere! 💖🐶✨

Et indlæg delt af Overalt agentur (@everywhereagency) til 26. august 2019 kl. 08:06 PDT

Næste gang du begynder at forberede indhold til en bestemt begivenhed, skal du selv og dit team besvare disse spørgsmål:

• Hvordan er dette forbundet med vores brand?
• Hvad siger dette indlæg om vores virksomhed?
• Hvilke værdier kommunikerer vi?

Tilsyneladende små bevægelser og 'uvigtige' indlæg kan sige meget om en virksomhed. Billederne i posten ovenfor arbejde, fordi de reflekterer over virksomhedens kultur og arbejdsmiljø.

Du bør dog gøre mere end at følge en forudfyldt kalender med sjove datoer. Hold øje med, hvad der sker i verden omkring dig. Ved, hvor din virksomhed står i vigtige emner, og deltag i samtalen. Selv hvis du ikke angiver din holdning, vil den måde, du taler om aktuelle emner på, kommunikere dine værdier.

Nu mere end nogensinde værdsætter yngre generationer mærker, der tager stilling til vigtige spørgsmål, som verden står overfor. Selvom det ikke er kendt for brandloyalitet, 89% af Gen Z-købere foretrækker at købe produkter og tjenester fra virksomheder, der understøtter sociale og kulturelle spørgsmål.

Frodige kosmetik, et firma, der byggede sit brand på at bekæmpe dyreforsøg og bruge helt naturlige ingredienser i deres produkter, spiller ofte på styrken af ​​deres værdier.

# 5: Husk, at Publiceret er bedre end perfekt

Nikola Tesla sagde berømt, ”Vores dyder og vores mangler er uadskillelige, som magt og stof. Når de adskiller sig, er mennesket ikke mere. ” Med andre ord, når vi først omfavner vores mangler, kan vi faktisk vise, hvem vi er som mennesker.

Du har måske bemærket, at det visuelle i eksemplerne, der er fremhævet i denne artikel, tydeligt ikke er vanskeligt at oprette eller designe.

En af de største misforståelser i sociale medier er, at alle videoer, du sender, skal have seriøs produktion bag sig, og at al grafik skal designes professionelt eller retoucheres. Tværtimod, hvad der virkelig påvirker er historien bag videoen eller billedet. En god idé er den mest afgørende ting at have. Alt andet kommer på andenpladsen.

Hvis du er en lille virksomhed med et begrænset marketingbudget, skal du ikke modløses. Enkle indlæg og visuals med en stor besked er mere end nok til at forbinde med dit publikum. Når alt kommer til alt er få ting så populære som memes og de er nemme at oprette.

Karriere Contessa er en af ​​de mest populære online ressourcer for professionelle kvinder. Deres Instagram-indlæg er visuelt enkle at oprette, men meget engagerende. De refererer til popkultur eller bruger humoristisk indhold fra andre medier og binder dem derefter perfekt sammen med deres indhold.

Andre gange deler de langformet indhold og gør det til handlingsrigt indhold på sociale medier, der kommunikerer nøglebudskabet og stadig inviterer deres publikum til at læse mere.

Når det kommer til video, vil indhold bag kulisserne, du fanger med din telefon, stadig se godt ud. Faktisk vil manglerne gøre din video mere autentisk og engagerende.

Så lad ikke ideen om perfektion begrænse dig, når du planlægger dit Instagram-indhold. Bliv fokuseret på nøgleidéen bag den.

Konklusion

Mens tips og tricks i denne artikel vedrører direkte Instagram, forbliver de underliggende filosofier tingene enkle, fokuser på gode ideer og gør dit brand mere relatabelt - fungerer på andre sociale medier kanal.

Det sværeste er at give slip på den allerede eksisterende idé om, hvad forretningskommunikation er i første omgang. Du behøver ikke at være formel for at være professionel. Når du omfavner ufuldkommenhederne, så husk at de kun gør dit brand mere menneskeligt og endnu mere tiltalende.

Når du har haft den samtale med dit team, kan du tage det næste skridt mod at finde din stemme og engagere dig med dine målgrupper online på meningsfulde måder.

Hvad synes du? Hvilken af ​​disse taktikker vil du prøve med din Instagram-profil? Har du nogle egne tip at tilbyde? Del dine tanker i kommentarerne nedenfor.

Flere artikler om Instagram marketing:

• Find ud af, hvordan du skriver Instagram-billedtekster, der forbedrer engagement.
• Oplev fire tip til at forbedre dine Instagram-fotos.
• Lær hvordan du opretter en Instagram-indholdsplan til din virksomhed.