4 trin til salg med sociale medier: Social Media Examiner
Strategi For Sociale Medier / / September 24, 2020
Spekulerer du på, hvorfor din indsats på sociale medier ikke fungerer?
Sociale mediers succes synes undertiden vilkårlig.
Måske har du spekuleret på, ”Hvorfor gør firma X generere kundeemner og forretning fra deres sociale aktivitet, mens min virksomhed spilder ressourcer på blogs, der ikke bliver læst og tweets, der bliver ubesvaret? "
Sociale medier er nogle gange så nye vejen til succes er uklar og det er let at miste din vej.
Hvis du vil afmystificere oplevelsen og forbedre dit ROI (investeringsafkast), skal du sørg for, at din marketing og kampagner inkluderer disse fire vigtige komponenter:
- Seværdighed: Hvordan tiltrækker du kvalificerede kundeemner til dit websted eller din virksomhed?
- Tilbageholdelse: Hvordan holder du kontakten med folk, efter at de har forladt dit websted eller din butik?
- Konvertering: Hvordan får du folk til at "købe nu" eller bevæge sig længere ned i salgstragten?
- Måling: Hvordan finder du ud af, om noget af dette fungerer?
Ved at følge denne model vil du være i stand til at sikre, at du med succes navigerer dig gennem denne utæmmede vildmark.
Det følgende er et detaljeret kort, du kan følge.
# 1: Tiltrækning: Hvordan man trækker folk til dig
For de fleste af os ønsker vi det tiltrække kvalificeret trafik til vores websted. Mens der er mange måder at gøre dette på - inklusive søgemaskineoptimering, traditionel reklame og henvisninger - vil jeg fokusere her på sociale medier.
For at få succes med sociale medier skal du har en indholdsstrategi. Det betyder at tale med dine ideelle kunder om hvad de er interesseret i og have de samtaler hvor de hænge ud. (For flere detaljer, tjek ud Sådan udvikles en strategi for sociale medier.)
Afhængigt af dit publikum kan det være nødvendigt Bliv mere aktiv på Facebook eller deltage i grupper hvor dine kunder taler på LinkedIn.
Hvis de ikke er aktive på sociale netværkssider - eller ikke kan få adgang til dem i løbet af arbejdsdagen - skal du oprette blogindlæg og videoer, der hjælper dem løse deres største problemer.
Mens du udvikler dine sociale medieprofiler, skal du huske på et par ting:
- Brand dine profiler: Det er gratis eller næsten gratis at oprette en blog, oprette en Youtube kanaliser eller opret en profil på populære sociale netværkssider.
På grund af dette gør alle det. For at hæve dig over pakken og etablere din troværdighed skal du skabe en branded oplevelse, der straks hjælper med at opbygge tillid til dit publikum. Dette kan betyde en skik Twitter baggrund, a Facebook-destinationsside eller en detaljeret arbejdshistorik på din LinkedIn-profil.
- Gå dybt, ikke bredt: Forsøg ikke at være aktiv på alle sociale netværk derude. I stedet skal du fokusere på at blive stor på en eller to platforme, hvor du mest sandsynligt vil engagere dine kunder. Når du har mestret dem, kan du tilføje mere til din tallerken.
- Være konsekvent: Et blogindlæg, en video eller en tweet gemmer ikke din virksomhed, uanset hvor smart det er. Succes kommer fra konsistens. Dine kunder ønsker ikke at arbejde med et one-hit wonder; de ønsker at arbejde med en person, der konstant har etableret troværdighed og ekspertise over tid, hvilket viser, at personen skal være i lang tid fremover.
- Opret stier tilbage til dit websted: Selvom det at være for salgigt kan slå potentielle kunder fra, skal du altid have links til dit websted, så de kan lære mere, hvis de ønsker det. Ben Pickering har en god artikel med titlen 5 tip til at køre Facebook-fans til dit websted der giver nogle forslag til, hvordan man gør netop det.
Tag væk: Mærket, konsekvent aktivitet på sociale mediesider, hvor dine kunder allerede hænger, vil føre mere kvalificerede kundeemner til dit websted.
# 2: Fastholdelse: Sådan får du folk til at komme tilbage
Hvis du sælger en vare med stor billet, er chancerne for, at dit kundeemne ikke køber fra dit websted uden også at se på dine konkurrenters websteder. Ligeledes, hvis du sælger et produkt, der skal købes regelmæssigt - som kontaktlinser eller morgenkaffe - vil dine kunder løbende se konkurrerende tilbud.
Hvordan har du det? hold dig i tankerne og holde kommunikationslinjerne åbne efter at nogen har forladt dit websted? Det er her, fastholdelse kommer ind.
Mens "traditionelt" har e-mailmarketing været det foretrukne værktøj for internetmarkedsføreren, men i disse dage spiller sociale medier en afgørende rolle.
Få YouTube Marketing Training - Online!
Vil du forbedre dit engagement og salg med YouTube? Deltag derefter i den største og bedste samling af YouTube-marketingeksperter, når de deler deres dokumenterede strategier. Du modtager trin-for-trin live instruktion med fokus på YouTube-strategi, videooprettelse og YouTube-annoncer. Bliv YouTube-marketinghelt for din virksomhed og kunder, når du implementerer strategier, der får dokumenterede resultater. Dette er en live online træningsbegivenhed fra dine venner på Social Media Examiner.
KLIK HER FOR DETALJER - SALG AFSLUTTER 22. SEPTEMBER!Fra hjemmesiden beder vi folk om at kunne lide os på Facebook, følge os på Twitter og abonnere på vores blogindlæg eller YouTube-kanal... som alle sender dem offsite.
Dette strider mod alt, hvad vi plejede at vide: Du sender aldrig folk væk, når du har fanget deres opmærksomhed! (Det er ligesom Vegas casinoer: Vis aldrig en gambler exittegnet.)
At få folk til at kunne lide, følge og abonnere på os giver os dog mulighed for fortsæt med at engagere sig med dem. Vi kan opbygge et forhold ved bedre at forstå dem ved at lytte og hjælpe dem.
For at maksimere dine opbevaringsaktiviteter, sørg for, at det er let for nogen at engagere dig i dine sociale medieaktiviteter lige fra din startside og alle andre sider på dit websted.
Husk: Giv altid værdi til din ideelle kunde med dine sociale medieaktiviteter. Du er kun et klik væk fra at blive fulgt, ikke abonneret og ikke lide, hvis du ikke giver værdi.
Tag væk: I visse salgscyklusser skal du engagere dine kunder med sociale medier, selv efter at de har forladt dit websted... Bare sørg for at give værdi, uanset hvor du beder dit publikum om at følge.
# 3: Konvertering: Flytning fra liker til køber
Forbedrede konverteringsfrekvenser (hvad enten det er en "køb nu" -knap eller udfyldelse af en kontaktformular) er et naturligt resultat af at være aktiv på sociale medier.
Den seneste HubSpot "State of Inbound Marketing" -rapport viste det virksomheder, der blogger mere, har mere konsekvent salg. Virksomheder rapporterer også, at sociale medier har opnået den største gevinst i leadgenerationsaktiviteter.
Anekdotisk, på min virksomheds eget websted, kommer vores højeste konverteringstrafik fra blogs og vores YouTube-kanal. Faktisk er besøgende, der først så en af vores videoer på YouTube, over 700% mere tilbøjelige til at udfylde en kontaktformular end den gennemsnitlige besøgende. Er du klar til din nærbillede?
For et mere detaljeret kig på konverteringsfrekvenser og forskellen mellem kundeemner og andre kundeemner, se Nichole Kellys indlæg, 4 tip til konvertering af leads fra sociale medier.
Tag væk: Din aktivitet på sociale medier øger dit websteds konverteringsfrekvenser, fordi din ekspertise og troværdighed allerede er etableret.
# 4: Måling: At tage kloge beslutninger
Den bekymring, som mange virksomheder har for sociale medier, er, at det mangler ansvarlighed og sporing, men det er bare ikke sandt.
Start med at installere en robust software til trafikrapportering på dit websted, f.eks Google Analytics. Disse værktøjer giver dig indsigt i, hvor din trafik kommer fra, så du kan afgøre, om din Facebook-aktivitet lønner sig eller har spildt tid.
Du kan også se, hvilke af dine blogindlæg der bringer mest trafik, hvilket giver dig indsigt i hvad type indhold, du skal oprette fremad, og måske endda hvilken type tjenester du skal være tilbud.
Desuden kan du indstille mål i Google Analytics til finde ud af, hvor din bedste trafik kommer fra. For en trinvis gennemgang af opsætning af mål i Google Analytics kan du tjekke dette indlæg, Sporing af konverteringer: Vender dit websted mistænkte til udsigter?
Du behøver dog ikke stoppe med webstedsanalyse. Facebook-indsigt giver dig god, um, indsigt i din Facebook-aktivitet og EdgeRank Checker er et freemium-værktøj, der giver forslag til at maksimere din Facebook-aktivitet.
YouTube tilbyder også analyse, opdele dit publikum efter køn, alder og placering samt vise dig, hvilke videoer der er mest populære, og hvad der fik dem til at tiltrække flere besøgende.
Tag væk: Det er let at måle resultaterne af din sociale medieaktivitet, hvis du bruger nogle gratis og billige værktøjer til at spore trafik og konverteringer på dit websted.
Konklusion
Sociale medier er stadig i sin barndom, og mange af de værktøjer og teknikker, vi i øjeblikket læser om, vil være forældede til næste år, hvis ikke i næste måned. (Se MySpace, Flock, Google Buzz og pinging af nyhedsaggregatorer med vores RSS-feeds.)
Så i stedet for at fokusere nærsynet på månedens smag-taktik, sørg for, at alle dine sociale mediekampagner inkluderer formlen til tiltrækning, fastholdelse, konvertering og måling, og du vil have en bæredygtig plan for succes.
Din tur!
Hvad synes du? Indeholder dine sociale mediekampagner alle disse komponenter? Er der noget, vi ikke har medtaget, som du mener er et krav for succes? Efterlad dine spørgsmål og kommentarer i feltet nedenfor.