Sådan får du kundeemner og kunder ved begivenheder: Social Media Examiner

Spekulerer du på, hvordan deltagelse i livebegivenheder kan hjælpe din virksomhed?

Interesseret i tip om netværk og sponsorater til begivenheder?

For at undersøge hvordan man kan få forbindelse til og udvikle kundeemner ved at deltage i fysiske begivenheder, interviewer jeg Emily Crume og Demian Ross.

Mere om dette show

Det Social Media Marketing podcast er et on-demand talkshows fra Social Media Examiner. Det er designet til at hjælpe travle marketingfolk, virksomhedsejere og skabere med at opdage, hvad der fungerer med social media marketing.

I denne episode interviewer jeg Emily Crume og Demian Ross fra vores biz dev-afdeling hos Social Media Examiner. Hver har deltaget i begivenheder i årevis med henblik på efterforskning.

Emily og Demian forklarer, hvordan deltagerne kan forberede sig til et arrangement og netværk med mennesker, de vil møde.

Du finder ud af, hvordan forskellige typer sponsorater til begivenheder kan skabe brandbevidsthed og hjælpe dig med at finde potentielle kunder.

Del din feedback, læs shownoterne, og få de links, der er nævnt i denne episode nedenfor.

Lyt nu

Hvor skal du abonnere?: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Rul til slutningen af ​​artiklen for links til vigtige ressourcer, der er nævnt i denne episode.

Her er nogle af de ting, du finder ud af i dette show:

Sådan vokser du dine kundeemner og kunder ved begivenheder

Hvorfor overveje begivenheder at forvente?

Begivenheder er en fantastisk måde at møde mennesker på og udvikle langsigtede relationer, forklarer Emily. Begivenheder er også en fantastisk måde at øge bevidstheden om din virksomhed på.

På tidspunktet for dette interview er Emily ved INDKOMST i Boston med "22.000 af mine nye potentielle bedste venner." Alle deltager i sessioner og lærer af hinanden. Emily skal demonstrere, møde nye kunder og finde potentielle værktøjer og løsninger til Social Media Examiner-publikum. Hendes hemmelige mission er at finde muligheder, og derfor går så mange mennesker til begivenheder.

Det handler også om at fremskynde KLT (know, like og trust) -faktoren, tilføjer Demian. Du bliver nødt til at lære nogen at kende og lide dem, og så vil du være åben for at stole på dem. Folk ønsker at gøre forretninger med mennesker, de stoler på. Fordi du fysisk er i stand til at tale med og nå ud til mennesker og oprette en forbindelse, fremskynder du det forhold. Netværk personligt er stadig så vigtigt, selv i 2017.

Da jeg første gang startede Social Media Examiner i oktober 2009, gik jeg til to begivenheder, BlogWorld og MarketingProfs B2B Summit. På cirka en uge opnåede jeg noget, der normalt ville tage et år eller mere. Der sker noget magisk, når du møder mennesker ansigt til ansigt, selvom muligheder ikke giver sig med det samme.

Uanset om du er i eventverdenen, en konsulent, der leder efter kunder, et firma, der sælger digitale eller fysiske produkter eller i professionelle tjenester, kan du drage fordel af at gå til events.

Lyt til showet for at finde nogle af de mennesker, jeg blev venner med ved begivenheder i oktober 2009.

Deltagelse i begivenheder

Emily, Demian og jeg diskuterer de fire forskellige niveauer af begivenhedsinddragelse. Det første niveau er at købe en billet og gå til en begivenhed.

På Podcast-bevægelse og VidSummit, mine mål var at netværke, så alt hvad jeg gjorde var at stå i hallen, tale med folk og møde nogle af mine eksisterende kontakter. Ofte introducerede disse kontakter mig for nye mennesker. Jeg kan også være vært for en morgenmad, frokost eller middag. Når du sætter dig ned for at dele et måltid med mennesker, byder de fantastiske muligheder på.

Emily kan godt lide at mødes med eksisterende kunder og støtte deres aktiviteter ved begivenheder. For eksempel deltager hun i deres sessioner og går til deres demoer, så hun også kan lære mere om deres virksomheder og finde måder at hjælpe dem med at få en dybere forbindelse med vores publikum. Gå til aktiviteter, der stemmer overens med din type virksomhed, foreslår hun. Lær nye ting, få inspiration og finpudset dit håndværk, mens du finder andre ligesindede.

Demian går til begivenheder for at mødes med mennesker, der ser styrken ved at udstille, samt for at opdage, hvem deres beslutningstager er (noget lettere at finde ud af personligt). Han ønsker at lære om, hvad folk gør, så vi kan se, om det passer godt. Uanset om du er der for at udvælge udstillere eller som deltager, skal du respektere folks tid. De vil mødes med så mange mennesker som muligt. Det samme gælder for netværk med andre deltagere, tilføjer jeg.

Du skal lave dit hjemmearbejde og forberede dig selv, siger Emily. Det betyder at besøge begivenhedswebstedet, forstå dagsordenen og finde tidspunkterne for de sessioner, du måske vil deltage i, og når en udstilling er åben. Ved hvem du vil møde.

Under begivenheder er det dejligt at være til tjeneste, tilføjer Demian. Han har hjulpet folk med at oprette deres boder og tilbudt at hente dem kaffe. Han vil efterlade dem med det indtryk, at han er der for at hjælpe dem, som han er.

Jeg beder Emily om at dele tip til at gå op til nogen, du ikke kender, og hun foreslår at bruge en isbryder. Du vil ikke starte i din forretningstone, og du vil ikke have dem til at starte i deres. Kommenter en vare, komplimentér deres tøj, eller kommenter trafikken eller forretningen i kabinen. For eksempel har folk en tendens til at kommentere de lilla briller, som Emily bærer, når hun går til begivenheder.

Demian siger at være direkte og gennemsigtig, når han taler med nogen, som du ser som en potentiel kunde. Lad det ikke lyde som om du vil købe deres service. Forklar hvorfor du er der, og bed derefter om kontakten og en måde at fortsætte forholdet på, når du forlader konferencen. Få e-mails, Twitter-håndtag og Facebook-adresser, så du kan følge op med dem på alle forskellige niveauer.

Lyt til showet for at høre mine isbryderanbefalinger.

Enkle sponsormuligheder

Når en virksomhed vil bruge nogle penge på synlighed, men ikke har et uhyrligt budget, kan den forretning stadig være involveret i begivenheder. Emily forklarer, hvordan du på niveau to kan finde nøglefærdige muligheder, der kan tilpasse sig din virksomhed fra et kontekstuelt eller indholdssynspunkt. En virksomhed kan sponsorere enkle ting som kaffestationer, ladestationer, lounger og andre seje aktiveringer.

Sponsoring af indhold, når det er tilgængeligt, er en fantastisk måde at få dit brand tilpasset til et bestemt emne. For eksempel, hvis emnet er videomarkedsføring, og du har et fantastisk værktøj eller en løsning til at oprette video indhold, spor sponsorering er en perfekt måde at få dit produkt til at tænke på deltagerne næsten subliminalt.

Kaffe, ladestationer, spor og lanyard-sponsorater giver dig mulighed for at skabe brandbevidsthed uden fysisk menneskelig tilstedeværelse. Denne tilgang er perfekt til organisationer uden for USA, der har et godt brand og produkt, men som ikke har råd til internationale rejser. Demian anbefaler, at mærker kun bruger denne tilgang, hvis de er noget kendt af folk på konferencen, fordi det muligvis ikke fungerer for en ny, ukendt opstart.

Du kan blive kreativ med denne form for sponsorering. Emily siger, at mange begivenheder har deres egen brandpersonlighed. Som et eksempel, Content Marketing World, sat på af Joe Pulizzi og Content Marketing Institute, har en farve: orange. De skaber pauser med orange snacks, som Cheetos, som er meget mærkevarer til den begivenhed. Event sponsorer kan spille ind i det.

Lyt til showet for at lære om et kreativt sponsorat, som Hootsuite gjorde med popcorn, da han lancerede en tilføjelse til deres platform.

Kabiner

Det næste niveau af begivenhedsinddragelse er at have en stand. Demian forklarer, at alle virksomheder har den samme salgstragt: mennesker, der ikke ved, hvem virksomheden er, folk, der slags ved, hvem virksomheden er, folk der er interesserede i virksomheden og kunder. Kabiner giver virksomheder mulighed for at komme foran alle fire grupper på én gang. Alle vil være taknemmelige for at finde ud af om dig og få en praktisk oplevelse. Plus, kunder og fans nyder at møde virksomheder, de kan lide ansigt til ansigt.

Demian minder om, hvad Twitter gjorde med deres stand på en direkte marketingkonference. I en stor stand med tre fjernsyn gik Twitter igennem processen med at købe annoncer og nå deres målkunder. Den praktiske oplevelse var fantastisk, især for dem, der måske ikke forstår, hvordan man målretter mod folk på en digital platform.

Bortset fra de sædvanlige ting som at demonstrere dit produkt eller tale med eksperter i din kabine, foreslår Emily at have et sjovt færdighedsspil, der fører til en tombola. Hun har set basketballkampe, ringetoner med en forhammer, et cirkus sidevis-type spil og boder, hvor du kommer ind i en glasbås og griber dollarsedler. Disse sjove måder at få folk til at deltage skaber spænding, aktivitet og trafik og får folk til at se sig omkring.

For at demonstrere et produkt kan du oprette en bærbar computer eller iPad og projicere en video- eller softwaregrænseflade på en større skærm. Dette visual vil trække flere mennesker ind og være mere end bare en-til-en. Det kan også være en god idé at have en dåse-demo eller en rulle, der leder folk gennem, hvad dit produkt vil gøre for deres forretning, eller i det mindste have et "Her er hvordan dette fungerer" script.

Du kan også agnge folk i din kabine; hvad enten det er med slik eller sjove promo-produkter. For nogle varer kan du tilbyde dem til gengæld for at scanne en deltagers badge. Emily siger, at disse produkter kan være on-brand og er sjove, hvis det er noget folk vil have på. For eksempel en ven, der ejer SmartBug Media gav væk grønne, glødende mørke briller, som du kan se overalt. Forestil dig, at folk forbinder noget lignende med dit brand.

Når du går til en begivenhed, siger Demian, tænk over dit mål. Sig for eksempel, at du vil nå ud til influencere. Hvis du kigger på VidCon, er dette show så fan-baseret, at indflydelsesrige ikke kommer til at være med på etage, så jeg vil bestemt se på at sponsorere noget, der sætter mit brand foran dem påvirkere.

I dag, i modsætning til for 20 år siden, kan du også målrette mod deltagere, især via sociale medier, inden du kommer til begivenheden. I stedet for at promovere, at du vil være der, skal du kigge efter begivenhedens hashtags og besøge de forskellige websteder, der er vært for begivenheden. Begynd derefter at interagere med mennesker.

Hvis du planlægger at optage interviews i din kabine, tilføjer jeg, kan du nå ud til de eksperter, der skal at være der, især hvis du allerede har forhold til dem, og de har en eksisterende publikum. For eksempel så jeg det Mari Smith gå live fra Adobe-kabinen ved et arrangement. Koordiner med eksperter, så de kan komme forbi din stand til et interview. Uanset om du sender interviewet direkte eller optager det, vil det naturligvis tiltrække en tilskuer.

Brug af øjeblikket teknologi, såsom Facebook Live, kan være meget overbevisende, tilføjer Emily. Denne teknologi kan trække folk ikke kun ind på konferencen, men også ud over de hellige haller i et kongrescenter. Måske gå bag kulisserne og give folk et smugkig eller drille det op og sige, "Håber vi ses her senere." Brug hashtag, så de, der er opmærksomme på sociale medieplatforme, kan se din video og komme til din stand.

Demian deler instansen, hvornår Marcus Sheridan blev spurgt af en indgående deltager, "Kan jeg vælge din hjerne?", og han tweetede, hvor han ville være, og sendte folk til en stand. Denne tilgang er win-win for udstillere og talere, der har brug for et mødested. Højttalere kan også uddele løbesedler og fortælle folk at møde dem på din stand til en begivenhed, såsom en bogunderskrift, på et bestemt tidspunkt.

Går efter hvad Jay Baer siger, "Hjælp, sælg ikke," Emily taler om hvordan Animatron skabte et værdifuldt snydeark til at uddele ved samme begivenhed. Snydearket viser formaterne og længden til udstationering af video på de forskellige sociale platforme. Animatron solgte ikke deres produkt. De hjalp marketingfolk med at forstå kravene til oprettelse af videoer.

Jeg spørger Emily om vigtigheden af ​​standplacering, og hun siger, at du vil være på et meget synligt, handlet sted, selvom det ikke altid er tilfældet i store udstillinger. Når du er heldig nok til at være i et miljø, hvor de tænker på strømmen af ​​trafik, vil du være et godt sted tæt på venlige mennesker og have konkurrencedygtig adskillelse. Gode ​​arrangører hjælper dig med at finde det ideelle sted.

Lyt til showet for at finde ud af, hvordan Emily og jeg gjorde demoer for et firma i de før-sociale medier eksaminator dage.

Højprofilindstillinger

Emily siger, at niveau fire kan være store eller eksklusive fester, føre sponsorater og steder, hvor du får mere synlighed som live-scener. Typisk kalder folk disse platin-, titel- eller leadsponsorater, tilføjer jeg. Disse sponsorater er de dyreste, men giver også de fleste branding- og eksponeringsmuligheder.

For eksempel sammensatte Dunkin ’Donuts og AMC en lounge på VidCon. De afholdt en konkurrence, hvor folk skulle have deres eget show, og holdene hjalp deltagere i konkurrencen med at optage en lille teaser. I slutningen skulle AMC vælge en vinder. Dunkin ’Donuts uddelte kaffe. På grund af præstationsaspektet delte folk indlæg om konkurrencen. Det var en anden måde at få dit brand forstærket ud over, hvad der skete på dette enorme show.

På Comic-Con, Jeg så The Walking Dead overalt, inklusive badgen og scanneren ved døren. Showet var helt klart en af ​​titelsponsorerne. De investerede meget, og alle talte om showet.

Demian siger, at denne form for sponsorering giver dig hurtig branding. Det er ikke aggressivt; du samarbejder med begivenheden. Dette gælder især med festsponsorer. Husk, at når folk bliver hypede over et brand, vil de stadig have den interaktion. Sørg for, at du har den fysiske tilstedeværelse (en kabine) inden for selve arrangementet.

Emily deler et eksempel fra da hun deltog i en expo-begivenhed med mindre virksomheder med Google som en af ​​sponsorerne. De lavede indhold fra en scene og brugte indgangen som en mulighed for markedsundersøgelser. Deltagerne gennemgik et kort spørgeskema, og efter at de havde udfyldt det, fik de en cool lille gave fra Google som et dejligt minde.

Content Marketing World, hvor jeg har talt i mange år, har altid en højttalerfest, tilføjer jeg. Sponsoren får et par minutter til at tale med alle højttalerne i en indstilling, hvilket kan være superkraftigt for den rigtige slags sponsor.

Lyt til showet for at høre et andet eksempel på et lead sponsorering.

Ugens opdagelse

Hemingway Editor hjælper dig med at forbedre din skrivning. Den gratis browserbaserede editor giver dig en klassevurdering og fremhæver, hvor du muligvis har brug for hjælp til grammatik, sætningsstruktur og ordvalg, mens du skriver.

Hemingway Editor er forskellig fra en tekstbehandler som Microsoft Word, fordi Hemingway Editor bruger farvekodning til at identificere problemer, du måske vil løse. Editoren kan være praktisk til at kontrollere dine sociale opdateringer, før du sender et indlæg.

Hemingway Editor tilbyder også en desktop-app til både Mac og Windows til $ 19,99. En af bonusser er muligheden for at eksportere tekst direkte til WordPress eller Medium.

Lyt til showet for at lære mere, og fortæl os, hvordan Hemingway Editor fungerer for dig.

Lyt til showet!

Hvor skal du abonnere?: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Rul til slutningen af ​​artiklen for links til vigtige ressourcer, der er nævnt i denne episode.

Vigtigste takeaways nævnt i denne episode:

• Opret forbindelse til Emily Crume via e-mail: [e-mail beskyttet].
• Få vores gratis Sponsorering Playbook.
• Opdage sponsormuligheder på Social Media Marketing World.
• Tjek ud INDKOMST og MarketingProfs B2B Summit.
• Få mere at vide om Podcast-bevægelse og VidSummit.
• Lær mere om Content Marketing World, sat på af Joe Pulizzi og Content Marketing Institute.
• Se på SmartBug.
• Tjek ud Mari Smith, Marcus Sheridanog Jay Baer.
• Udforske Animatron.
• Lære om VidCon og Comic-Con.
• Tjek ud Hemingway Editor.
• Se vores ugentlige sociale medier Marketing Talk Show på fredage kl. 10 Pacific på Crowdcast eller tune ind på Facebook Live.
• Lær mere om Social Media Marketing World 2018.
• Download 2017 Social Media Marketing Industry Report.

Hvad synes du? Hvad er dine tanker om voksende kundeemner og kunder ved begivenheder? Venligst skriv dine kommentarer nedenfor.