6 trin til at opbygge et socialt lytte dashboard: Social Media Examiner

Vil du strømline din sociale lytning?

Leder du efter værktøjer til hjælpe dig med at finde og del indhold?

At spore sociale omtaler, finde interessant indhold og følge branchens nyheder er vigtigt, men tidskrævende.

I denne artikel vil du find seks måder til at optimere dine lytteopgaver og værktøjerne til at få det gjort.

Hvorfor social lytning?

For at opbygge samfund, starte samtaler, uddybe eksisterende relationer, holde trit med brandomtalelser og se efter kundeservicemuligheder, skal du lytte.

Som du sikkert ved af erfaring, kan social lytning være et job i sig selv, uanset dine andre sociale medie marketingopgaver.

Et par ændringer i din lytte taktik kan have en reel indflydelse på din daglige produktivitet.

Før du begynder at oprette din nye sociale lytterutine, skal du sørge for at have noget at arbejde med.

Først, identificer din branches nøgleaktører og noter deres sociale profiler (inklusive webadresser til websteder eller blogs)

. Derefter, undersøg hvilke søgeord der fungerer bedst for dig så du kan finde relevant indhold, du kan dele med dine fans.

jeg foreslår dig læg disse oplysninger i et master regneark så det er let tilgængeligt. Regnearket er nyttigt til daglig brug, men det sikrer også, at dine nye værktøjer giver dig den information og det indhold, du har brug for.

Med den rigtige organisation og de rette værktøjer kan du gøre mere på kortere tid. Lad os komme igang.

# 1: Sorter og organiser underretninger

Der er så mange fordele ved at bruge Gmail: det er gratis, det integreres med alle Google-produkter (og mange andre), og det har flere indbyggede funktioner (som filtre). Hvis du ikke allerede har en dedikeret Gmail-konto til dit brand, er det tid til at få en.

Det er en god idé at Brug din dedikerede Gmail-konto til at oprette alle dine virksomheds sociale profiler så du kan modtage meddelelser et centralt sted. Hvis din virksomhed allerede har oprettet sociale mediekonti, skal du opdatere dem med den nye Gmail-adresse.

Det er godt at modtage e-mail-underretninger ét sted, men det er endnu bedre, hvis du automatisk kan organisere disse meddelelser. En af Gmails mest nyttige funktioner er filtre. Gmail-filtre sorterer indgående e-mail efter tildelte detaljer (f.eks. Hvem der sendte e-mailen) og mærker derefter disse meddelelser. Øjeblikkelig organisation!

Filtrering af e-mail holder din indbakke ren og gør det nemt at finde meddelelser relateret til et bestemt emne eller en social mediekanal.

Til Opret et filter, følg disse trin:

Gå til Indstillinger, og klik på Filtre.

Vælg, hvordan dine e-mails skal sorteres (f.eks. af afsender, modtager, emne eller nøgleord). I eksemplet nedenfor bruger jeg feltet Fra.

Klik på Opret filter med denne søgning (den er i nederste højre hjørne af formularen).

På den næste side, vælg Spring over indbakken (arkiver den), og anvend etiketten.

Klik på Vælg etiket og vælg Ny etiket i menuen.

Opret tre nye etiketter kaldet Nøgleord, Konkurrenter og Mærker.

En hurtig note om etiketter: Du kan oprette enkeltstående etiketter, eller du kan oprette indlejrede etiketter. Brug indlejrede etiketter, hvis du vil oprette et emne med underemner.

For eksempel kan du oprette en ny etiket kaldet Main Social og ikke rede den under noget (gør det til emnet). Derefter kan du oprette en anden etiket kaldet Facebook (underemnet) og rede det under Main Social.

Fra nu af arkiveres alle meddelelser, der matcher dine filtre, automatisk efter etiket i stedet for at tilstoppe din indbakke. Du kan tjek hver etiket dagligt for at se, hvad der sker på hver af dine sociale profiler.

# 2: Saml blogopdateringer ét sted

Feedly er en gratis RSS-læser med social integration. Det er en let, organiseret måde at se de seneste opdateringer fra blogs du vælger. Dens hastighed, intuitive grænseflade og smartphone-kompatibilitet gør det til et vigtigt socialt lytteværktøj.

Enhver med en Google-konto kan øjeblikkeligt oprette en Feedly-konto. Gå blot til Feedly.com, klik på Login og vælg at logge ind med Google.

Åbn dit master regneark og find webadresserne til de blogs, du vil spore, og følg derefter disse trin:

Skriv blogtitlen i Feedlys søgefelt. Feedly begynder automatisk at udfylde en liste over blogs, som den mener, du prøver at finde.

Vælg den blog, du vil tilføje, og klik på den. Du får vist en ny side, der viser dig de seneste blogindlæg og en mulighed for at tilføj det til dit feed (den grønne + fødeknap).

Klik på den grønne + feedly-knap. Venstre sidebjælke glider åbent.

Skriv et nyt kategorienavn i feltet Samling, eller tilføj bloggen til en eksisterende kategori.

Når du føjer blogs til din Feedly-liste, er det nyttigt at Opret kategorier for de forskellige typer blogs, du sporer. Kategorier hjælper dig med hurtigt at finde det indhold, du leder efter, når du er klar til at dele det.

For eksempel kan det være en god idé at oprette en kategori kaldet Mest populær og bruge denne etiket til vigtigste blogs du ser på. Så hvis du kun har et par minutter til social lytning, kan du fokusere din opmærksomhed på denne kategori.

I eksemplet nedenfor tilføjer jeg Social Media Examiner til min SMM-kategori.

(Bemærk: Mens du opretter kategorier, lav en kaldet RSS-omtale. Du får brug for det i næste afsnit, når du opretter et feed til Mention.net.)

Dybest set vil jeg vise dig, hvordan du finder samtaler om dig med Mention.net, og derefter konfigurere det, så du kan se disse underretninger i Feedly i stedet for at skulle besøge begge Feedly og Mention.net. Integrering af værktøjer betyder tidsbesparelse. Læs videre.

# 3: Spor sociale omtaler

At få automatiserede blogopdateringer via Feedly er nyttigt, men du vil også holde øje med dine egne omtaler.

Det er her Mention.net kommer i. Det ser "millioner af kilder på 42 sprog" og giver dig advarsler i realtid, når nogen taler om dig.

For at komme i gang skal du gå over til Mention.net, klikke på Tilmeld dig og vælge at tilmeld dig din Google-konto. Du bliver nødt til at give tilladelse til omtale for at se din e-mail-adresse og nogle grundlæggende oplysninger. Nu er du klar til at komme i gang.

Følg disse trin for at opsæt dine alarmer:

Skriv et af dine topnøgleord i feltet Navn.

Når dette søgeord vises i feltet Søgeord, klik på Næste trin.

På den næste side, klik på Gem. Det næste skærmbillede, du ser, viser dine omtaler. Det kan tage et par sekunder at udfylde.

Som jeg nævnte ovenfor, hvad der er sejt er, at du kan træk dine Mention.net-opdateringer til Feedly så du kan se alt på ét sted. Husk RSS-omtalekategorien, vi oprettede i Feedly (nr. 2 ovenfor)? Du er ved at bruge det.

Du kan importere dit Mention.net-feed til Feedly i kun tre trin:

I Mention.net, klik på RSS-knappen øverst til højre på skærmen. En pop op vises med din RSS URL.

Kopier denne URL så du kan bruge det i Feedly.

Gå tilbage til Feedly, og tilføj omtale RSS-URL til kategorien RSS-omtale.

Nu kan du spore dit brands sociale omtaler fra din RSS-læser i stedet for at kontrollere to forskellige værktøjer. Jeg kan godt lide effektivitet, ikke sandt?

# 4: Lyt til flere samtaler

Gmail, Feedly og Mention er fremragende værktøjer, men nu er det tid til at tilkalde den store hund: HootSuite. HootSuite opretter tilpasset strømme (opdateringskolonner), så du kan spore samtaler på tværs af platforme. Hovedparten af ​​din sociale lytning sker på HootSuite.

Indtil videre har de værktøjer, jeg har nævnt, en ret grundlæggende opsætning. HootSuite kræver lidt mere indsats (men det er det værd!).

Til Opret din HootSuite-konto, gå til hjemmesiden og følg de enkle instruktioner. Når du er færdig, ender du på dit dashboard, klar til at forbinde dine sociale profiler og tilpasse dine streams.

Jeg vil lede dig gennem installationsprocessen, og hvordan man opretter tilpassede streams til Twitter, men trinene er de samme for alle platforme.

På dit HootSuite-dashboard, klik på knappen Tilføj socialt netværk på værktøjslinjen.

I pop op-vinduet klik på Opret forbindelse med Twitter. Der åbnes en ny browserfane, der spørger, om du vil give HootSuite tilladelse til at bruge din Twitter-konto.

Indtast dit brugernavn og din adgangskode, og klik på Autoriser app. Du kan gentage trin 1-3 til tilføj så mange Twitter-konti, som du vil.

Klik på knappen Tilføj stream. Der vises en pop op-vindue, der har fire faner øverst: Stream, Søg, søgeord og lister.

Klik på fanen Søgeord, og skriv de nøgleord, du vil have Twitter til at se efter og rapporter.

Klik på Tilføj og derefter Tilføj strøm. En ny kolonne vises på dit dashboard med tweets, der indeholder dine søgeord.

Du kan forfine din opsætning og streams over tid ved at tilføje flere nøgleord, konkurrenter og kilder.

HootSuite kan også overvåge generelle nyheder, så du kan holde dig ajour med, hvad der sker i medierne. Du kan gå uden for din branche og tilføje brede kilder som f.eks NY Times og Huffington Post.

# 5: Planlæg og del indhold

Buffer giver dig mulighed for at planlægge dine sociale medieindholdsdage, uger eller endda måneder i forvejen. Mens HootSuite har en app til deling og planlægning af indhold, anbefaler jeg at bruge Buffer, fordi den er mere intuitiv og har yderligere funktioner.

En af nøgleforskellene mellem de to er, at hvis du uploader et billede direkte til Buffer, vises billedet inline på Twitter. HootSuite linker kun til billedet.

Til oprette en bufferkonto, følg de enkle instruktioner, herunder valg af plan.

Når du har valgt din plan, kan du tilslut dine forskellige sociale mediekonti. Klik på Opret forbindelse mere for at se flere muligheder.

Med dine profiler tilsluttet kan du beslutte, hvor og hvornår du vil dele. Du kan endda del til flere platforme og forskyd dine planlagte tidspunkter så dine opdateringer ikke vises på én gang.

For at gøre deling fra andre websteder (f.eks. Feedly) meget nemmere, download udvidelsen eller appen til din valgte browser.

# 6: Opret en daglig tidsplan

Jeg har givet dig et par ideer til, hvordan du kan strømline din overordnede proces, men jeg har et par flere tip til at gøre dine daglige sociale lytteopgaver så effektive som muligt.

Start med at kontrollere dine Gmail-mapper for at se om du har nye følgere (følg dem tilbage!), nævner, synes godt om eller kommentarer. Svar på alle interaktioner- nu er din chance for at uddybe forbindelsen med dit publikum!

Tjek alle dine Feedly-kategorier og læs de daglige branchenyheder og omtaler. Hvis du ikke har meget tid, skal du bare læse de artikler, der har flest aktier. Når du find artikler, der er værd at dele, åbn dem i nye browserfaner.

Log ind på HootSuite, og scan gennem dine forskellige streams. Brug tid på at lede efter omtaler, du skal svare på, godt indhold at videredele osv. Mængden af ​​information, HootSuite giver, kan let være overvældende, så sørg for at du sæt en grænse for, hvor meget tid du bruger på hver fane.

På dette tidspunkt har du sandsynligvis en hel række browserfaner åbne. Gå til hver fane, og klik på bufferudvidelsen i din browser så du kan start planlægning eller deling af indholdet med dine fans og tilhængere. Glem ikke at tilføje dine egne tanker eller reaktioner på de artikler, du deler!

Over til dig

Ved at bruge disse skalerbare sociale lytteværktøjer kan du overvåg din branche og dine sociale netværk på kun en time om dagen. Mens hvert værktøj kan arbejde alene, kommer den virkelige kraft, når du integrerer dem.

Hvad synes du? Hvilke værktøjer bruger du til social lytning? Har du råd til andre? Efterlad en kommentar nedenfor.