Sådan opbygges et gratis kontrolpanel til overvågning af sociale medier: Socialmedieeksaminator

Har du brug for en bedre måde at styre overvågningen af ​​dine sociale medier på? Vil du ikke bruge en masse penge? Hvad med et gratis alternativ?

Fortsæt læsning for at lære hvordan ...

Google Alerts har sine anvendelser, men det er simpelthen ikke effektivt som et enkeltstående værktøj til overvågning af sociale mediesamtaler på daglig basis. Der findes snesevis af betalte optioner, herunder Radian6, SAS og Lithium.

Men med en RSS-læser og nogle kloge internet, kan du opbyg et stærkt socialt medie lytteindlæg uden omkostninger. Denne artikel viser dig hvordan.

At vide, hvor din virksomhed er nævnt online, hvem der nævner, og hvordan andre reagerer, er afgørende for 1) at forstå "brummen" om dig, 2) håndtere klager og negative nævner hurtigt, 3) at kende virkningen (eller manglen deraf) af din marketingindsats og 4) at forme sociale medier for at nå de rigtige mennesker (nøglepåvirkere) på deres foretrukne platform.

Start med et feed

Et "feed" er et resumé af webindhold, der opdateres regelmæssigt. Det giver brugerne mulighed for at

hold dig informeret om et websteds seneste ændringer. Det dominerende feedformat er Really Simple Syndication (RSS) 2.0.

Feeds giver dig mulighed for nemt at se nyt indhold. En oversigt eller "overskrift" -visning giver dig mulighed for hurtigt scanne nylige indholdsændringerog overskrifter er knyttet til deres passende indhold. RSS-læsere er meget nyttige, fordi du ikke længere behøver at søge efter relevant information; du gemmer blot dine søgeforespørgsler i læseren, og de relevante oplysninger kommer til dig.

Medmindre du har en anden blogaggregator, som du foretrækker, anbefaler jeg, at du tilmelder dig Google Reader.

Resten af ​​denne artikel viser dig, hvordan du bruger en RSS-læser til opbyg et dashboard til sociale medier.

# 1: Spor nyheder og blogs

Gå til Google Nyheder og indtast en forespørgsel i søgefeltet. Jeg anbefaler dig brug komplekse forespørgsler, når det er muligt, da de giver mere fokuserede resultater. Hvis din forespørgsel returnerer relevante elementer, skal du rulle ned og klik på RSS-knappen nederst på siden. På de fleste websteder vises de som orange badges.

Efter at have klikket på knappen, kopier URL'en til den side, der kommer op. Dette er RSS-feedet til din søgeforespørgsel.

Gå tilbage til Google Reader og klik på knappen "Tilføj et abonnement" i øverste venstre hjørne.

Jeg har markeret det i skærmbilledet ovenfor med en pil.

Indsæt URL'en i det formularfelt, der vises.

Nu hver gang en ny artikel, der passer til din søgeforespørgsel, bliver sat i live, føjes den til din Google Reader. Tilføj så mange forespørgselsfeeds som producere artikler, der er relevante for dit brand eller din branche.

Gå til Google Blog-søgning og kør søgeforespørgsler, indsæt RSS-feeds for forespørgsler med relevante resultater i Google Reader som ovenfor.

# 2: Spor Wikipedia

Wikipedia er der, hvor eksperter, brancheledere, forskere og andre vigtige indflydelsesrige taler. Du troede måske, at det bare var et online leksikon, men det har et forum for hver enkelt artikel, der sendes. Livlige diskussioner foregår ofte bag kulisserne, da hver artikel har sin egen diskussionsside, hvor Wikipedia-redaktører debatterer og diskuterer.

Du vil gerne vide, hvad folk siger om din side, dine konkurrenter og din branche.

Abonner både på redigeringer foretaget af hver artikel, du vælger, samt den tilsvarende diskussionsside, for at overvåge, hvad folk siger.

For at gøre dette skal du vælge fanen "Historie" over artiklen og derefter klikke på "Værktøjskasse" på venstre sidepanel og derefter "Atom" med det orange RSS-badge ved siden af. Indsæt URL'en i Google Reader.

Hvis du også vil abonnere på diskussioner om artiklen, skal du klikke på fanen "Diskussion" over artiklen og derefter klikke på "Historie" og derefter "Atom" som beskrevet ovenfor. Det kan også være en god idé at abonnere på sider om din konkurrence eller om selve branchen.

# 3: Spor tweets, kommentarer og diskussioner

Twitter er et af de vigtigste steder online, hvor kommentarer bliver virale. Virksomheder som Dell og Southwest Airlines overvåger Twitter i realtid, så en negativ tweet om et produkt eller en tjeneste hurtigt kan løses af kundeservice.

Det er også vigtigt at bemærke, at Google indekserer tweets. Hvis din virksomhed, dit produkt eller brand tweetes om, vil du gerne vide det. Heldigvis Twitter er udstyret til at sende information til dit dashboard på sociale medier.

Gå til Twitter-søgning, kør en søgeforespørgsel, klik på linket "Feed for denne forespørgsel" ved siden af ​​den orange RSS-knap og indsæt URL'en i din aggregator.

Alle tweets, du overvåger, gemmes for dig.

Er du regionalt fokuseret, eller er dit publikum i et enkelt land? Klik på linket "Avanceret søgning" til højre og indstil dine parametre. Du kan endda angiv, om du vil se positive eller negative tweets eller tweets, der stiller et spørgsmål!

Gå til Samepoint. Dette er en motor, der søger millioner af samtaler, der finder sted på blogs og sociale mediesider. Brugergenererede diskussioner (bortset fra Twitter) indekseres typisk ikke af store søgemaskiner som Google, da de ikke findes på statiske sider.

SamePoint konverterer disse diskussioner til websider eller permalinks og organiserer dem i en tagsky. Indtast din søgeforespørgsel, og abonner på feedet, ligesom ovenfor.

Gå til BoardTracker. Denne motor søger over 2,4 millioner live opslagstavler og diskussionsgrupper. Mens Google også søger på opslagstavler, BoardTracker giver bedre resultater. Kør din søgeforespørgsel, og få fat i RSS-feeds.

# 4: Valgfri sporing

Ovenstående feeds er nødvendige for en grundig overvågning af dit brand og / eller din branche. Følgende feeds er valgfri, afhængigt af dine særlige omstændigheder.

Hvis din branche har et stærkt salg eftermarkedet, kan du måske ønske det overvåge priser. eBay og Craigslist er de bedste salgssider på eftermarkedet. De priser, folk betaler for dine produkter der, hjælper dig med at bestemme eftermarkedsværdien.

Gå til eBay. Indtast en søgeforespørgsel. Rul ned til bunden, og klik på den orange RSS-knap, og indsæt linket i din aggregator.

Gå til Craigslist. Indtast et søgeudtryk. Se efter RSS-feedet. Du ved hvad du skal gøre.

Hvis du vil overvåge din konkurrence eller en hvilken som helst webside specielt, abonner på et RSS-feed på WatchThatPage. Det giver dig besked, hver gang en side ændres.

# 5: Hvad med Facebook og LinkedIn?

Facebook og LinkedIn er mærkbart fraværende fra dette dashboard til overvågning af sociale medier. Hvorfor? Fordi begge platforme har privatlivsindstillinger, der forhindrer interaktion med offentligheden.

Brugere skal registrere sig, og så kan de kun interagere med deres venner / kontakter (med undtagelse af Facebook Sider, som kan indekseres af søgemaskinerne, og LinkedIn Today, som er en samling af andre nyheder kilder).

Der er ikke en søgemaskine, der kan søge i et lukket netværk, i det mindste ikke i skrivende stund.

Som du kan se, kan jeg hurtigt scanne listen efter interessepunkter. Mens de fleste af disse er nævnt af mine blogindlæg, hvis nogen nævnte mit firma (eller mig) online i en blogkommentar, forum, på Twitter eller i nyhederne, ville det dukke op her.

Ovenstående plan giver dig mulighed for at oprette et stærkt socialt medie lytterpost gratis. Det kan søges, gemmer alle poster på ubestemt tid og opdateres efter opdatering. Brug af det giver dig en betydelig fordel i forhold til din konkurrence, hvis de stadig kun bruger Google Alerts.

Hvad tænker du?