Placeringsbaserede tjenester: Foursquare vs. Facebook Places: Social Media Examiner

Spørg enhver marketingmand om trends for 2011, og du vil utvivlsomt høre sætningen "placeringsbaserede tjenester." Imidlertid blandt Foursquare,Facebook Steder, SCVNGR,Gowalla og mange andre har marketingfolk meget at vælge imellem.

I denne artikel dækker vi de to store aktører -Foursquare og Facebook Steder-og se hvordan de stabler op.

Hvad er placeringsbaserede tjenester?

Placeringsbaserede tjenester giver brugerne mulighed for at oprette forbindelse til andre baseret på deres nuværende placeringer. I de fleste tilfælde bruger folk deres smartphones (iPhone, Android, Blackberry) til "Check-in" til virksomheder som restauranter, barer og butikker, de besøger. Disse placeringer sendes derefter til deres online venner.

Mange af disse tjenester har også en spilkomponent, der gør det muligt for medlemmerne at konkurrere mod hinanden eller for at samle belønninger (som online badges) til deres aktiviteter.

Så hvorfor elsker marketingfolk så meget placeringsbaserede værktøjer?

Et par grunde:

#1: Ledig mund til mund

Fordi hver check-in sendes til en brugers venner, er der naturlig mund-til-mund-reklame, der finder sted gennem webstedet. Markedsførers teori er det hvis brugerne ser deres venner tjekke ind på et sted, er det måske mere sandsynligt, at de besøger dem.

# 2: Anmeldelser

De fleste placeringsbaserede værktøjer giver brugerne mulighed for at skrive anmeldelser af de steder, de besøger. Disse anmeldelser deles derefter med andre brugere, der tjekker ind på disse placeringer. Dette kan have en reel indvirkning (enten positiv eller negativ) for virksomheder, der håber at blive opdaget af nye kunder.

# 3: Tilbud

Websteder som Foursquare og Facebook Places giver virksomheder mulighed for at køre specials, der er låst op af brugere, der tjekker ind på deres placeringer. For eksempel kunne et pizzasted oprette en special, der giver gratis breadsticks til kunder, der checker ind fem gange. Disse tilbud tilskynde til hyppighed, førstegangsbesøg og konkurrence blandt kunder. Mere om dette senere.

Lad os nu sammenligne de to store aktører - Facebook Places og Foursquare.

Brugere

I 2010 meddelte Foursquare, at det havde mere end 6,5 millioner medlemmer i hele verden.

Facebook sagde derimod, at fra oktober 2010 (kun to måneder efter lanceringen), mere end 30 millioner havde prøvet sin Places-tjeneste.

Det er uklart, hvor mange af disse brugere der kan betragtes som aktive versus blot at oprette konti. Men baseret på downloadvolumener er det klart, at Facebook gjorde et stort stænk ved lanceringen.

Aktivitet

I 2010 hævdede Foursquare, at brugerne tjekkede ind på steder mere end 380 millioner gange.

Facebook har endnu ikke frigivet sine Check-in-numre.

Men Business Insider (2010)for nylig kørte en en-måneders sammenligning mellem de to tjenester og så på forskellen i samlede check-in på flere populære NYC-restauranter.

Foursquare dominerede overvældende i eksperimentet med 5x (eller mere) antallet af check-ins i nogle tilfælde. Det er uklart, om disse tal gælder for alle virksomheder i alle byer, men Foursquare-brugere ser ud til at være langt mere aktive end Facebook Places-brugere.

Deal muligheder

Som nævnt tilskynder både Foursquare og Facebook Places virksomheder til at oprette specials, der belønner brugerne for at tjekke ind på deres placeringer. Men mulighederne for disse tilbud varierer lidt pr. Websted.

For eksempel som en del af dens “Velgørenhedstilbud, ”Facebook lader virksomheder donere et bestemt beløb pr. Check-in. Denne type special er i øjeblikket ikke tilgængelig via Foursquare.

Foursquarederimod tillader virksomheder at drive det, der er kendt som "borgmester" -specialer. Disse tilbud belønner den person, der har tjekket mest ind på et sted.

Foursquare er også midt i at udvide deres muligheder for indtjekningsaftaler, så virksomheder bedre kan konkurrere med Facebook, så du begynder at se en masse overlapninger mellem de to.

Nå

En af Facebooks vigtigste fordele i forhold til Foursquare er dets store, indbyggede netværk af brugere (600 millioner + af dem!). Og fordi Facebook blev lanceret længe før Foursquare, havde mange af dets brugere tid til at opbygge deres egne netværk af venner.

Faktisk er den gennemsnitlige Facebook-bruger forbundet til 130 venner. Dette betyder, at i gennemsnit hver check-in på Facebook Places har potentialet til at blive set af 130 af en brugers Facebook-venner.

Foursquare-brugere ser ud til at have meget mindre netværk og dermed en meget mindre rækkevidde. Webstedet ser ikke ud til at videregive data om størrelsen på den gennemsnitlige brugers netværk. Men anekdotisk er det svært at finde mange brugere med mere end 50 venner, hvilket betyder, at hver check-in muligvis kun kan ses af en lille gruppe brugere.

Kvalitet af rækkevidde

De fleste Facebook-brugere har forbindelse til deres intime sociale netværk — venner, familie, medarbejdere osv. - mens mange Foursquare-brugere har forbindelse til dem, de aldrig har mødt (f.eks. Twitter tilhængere).

Fra et mund-til-mund synspunkt kan det derfor hævdes, at Facebook-indtjekninger er mere værdifulde end dem, der spredes strengt gennem Foursquare. Det er forskellen mellem at fortælle din bedste ven, hvor du hænger sammen, versus at fortælle en komplet fremmed. Dine bedste venner vil være langt mere tilbøjelige til at stole på dine anbefalinger.

Bemærk venligst at Foursquare-brugere er i stand til at dele deres placeringer til Facebook og Twitter, men meget få vælger at gøre det.

Tips

Lad os se på fem tip til, hvordan du kan begynde at kapitalisere på en eller begge placeringsbaserede tjenester:

# 1: Sæt mål

Ønsker du at øge fodtrafikken? Vil du se dine faste besøge oftere? Før du starter din første Foursquare- eller Places-special, skal du være sikker på at du har defineret, hvad du prøver at opnå. Dette hjælper dig med at blive bedre analyser dine resultater og juster dine kampagner efter behov.

# 2: Uddann dig selv

Som med de fleste sociale mediataktikker er det vigtigt, at du først forstå værktøjerne fra en brugers perspektiv. Dette giver dig bedre indsigt i, hvordan og hvorfor dine kunder bruger disse værktøjer, og kan give dig indsigt i, hvad din konkurrence gør.

# 3: Lær af andre

Nogle gange kan de bedste ideer komme fra de mindst forventede steder. Så før du starter i en stor placeringsbaseret kampagne, sørg for at vide, hvad andre laver derude. Se naturligvis på din konkurrence. Men vov dig også uden for din branche. Du ved aldrig, hvornår du vil snuble over ideen, der sparker din hjerne i højt gear.

# 4: Vær kreativ

Den største fejl, du kunne lave i lanceringen af ​​en special, ville være at gøre noget, der allerede er gjort. Find noget, der får folk til at vende hovedet. Noget, der får dem til at sige "hva?" Og vigtigst af alt noget, de vil fortælle deres venner om. Hvis du ikke er begejstret for din aftale, vil de sandsynligvis heller ikke være det.

# 5: Promover, promover, promover

Når du har lanceret en kampagne gennem Foursquare, Places eller ethvert andet placeringsbaseret netværk, sørg for at få ordet ud. Disse teknologier er stadig relativt nye for de fleste forbrugere, så der er et bestemt uddannelsesniveau, der skal gå i at gøre disse ting vellykkede. Så ved lanceringen skal du sørge for, at du har skiltning i butikken for at promovere din special. Send en e-mail-eksplosion med oplysninger om, hvordan du bruger siderne. Og hvis din special er unik nok, skal du sende information til lokale bloggere og medier.

Der er ingen omkostninger forbundet med at oprette en profil på Facebook Places eller Foursquare, så hvis du ønsker at starte en placeringsbaseret promovering, er der ingen skade ved at prøve begge to at se, hvilken tjeneste der genererer mere brummer og driver trafik til din forretning. Overvej bare ovenstående tip, inden du starter din kampagne.

Har du tænkt på at starte en placeringsbaseret kampagne? Hvilke resultater har du haft? Efterlad dine kommentarer i feltet nedenfor.