Hvad er tilvalg for mobilmarkedsføring, og hvorfor er de vigtige?: Social Media Examiner

Overvejer du mobil marketing? Undrer du dig over, hvordan mobile tilvalg adskiller sig fra sociale tilvalg?

Fortsæt læsning til opdage, hvordan mobil opt-in marketing er unik fra social media marketing.

I et tidligere indlæg, der diskuterede hvordan man kombinerer QR-koder med Facebook, Jeg modtog en masse spørgsmål om opt-ins. I betragtning af den betydning, som forbrugerne lægger på spamadministration på tværs af alle medierog mærker placeres på sporeting digital marketing er effektiv, forståelse af sociale og mobile marketing opt-ins er bydende nødvendigt.

Opt-in Marketing defineret

Traditionel opt-in marketing, ofte kaldet “tilladelse markedsføring, ”Kræver, at marketingfolk får eksplicit tilladelse fra forbrugerne, før de kan levere sikkerhedsstillelse til dem. Denne tilgang står i kontrast til “afbrydelsesmarkedsføring”Hvor forbrugerne modtager beskeder fra et brand uden at give samtykke (som, når det gøres dårligt, minder os om et bestemt kødprodukt).

Hvordan sociale medier opt-ins adskiller sig fra traditionelle opt-ins

På sociale medieplatforme som Facebook og Twitter, brugere giver mærker tilladelse til at sende kommunikation til deres digitale identitet ved blot at klikke på en like, følg eller plus-knap. Du vil aldrig se et socialt medie “dobbelt opt-in; ” dvs. "Er du sikker på, at du vil kunne lide denne side?"

Hvordan adskiller mobile tilvalg sig fra traditionelle tilvalg

Mobile opt-ins fungerer mere på samme måde som traditionelle kanaler ligesom direkte mail og e-mail end tilvalg af sociale medier. Mærker anmoder om et kontaktpunkt fra forbrugerne, som, hvis de gives, effektivt giver mærket tilladelse til at sende beskeder direkte til forbrugerne. Dette kontaktpunkt for mobil er selvfølgelig et mobiltelefonnummer, hvilke mærker kan bruge til at sende tale-, tekst- (SMS) eller andre mobilbeskeder.

Til mobile marketingkanaler som mobile web- og mobilapps har opt-ins både sociale og mobile elementer. På mobilwebet kan mærker henvis forbrugerne til en mobil destinationsside med klikbare links, radioknapper og / eller skrivefelter.

Med mobilapps interagerer mærker med forbrugere, når de downloader en applikation ved at anmode om push-underretninger eller placeringsbaserede oplysninger. Derudover kan apps muligvis bruge en tilmeldingsproces for at muliggøre direkte kommunikation.

Strategi bag opt-ins

Opt-ins giver mærker en enorm fordel: privilegeret adgang til forbrugerne.

Med denne adgang kan mærker drive køb og reagere ved at trække forbrugere med alternativer ("Prøv det på vores måde!"), Angribe ("Deres måde stinker!") Eller overbevisende indhold ("Vores måde er bedre!").

Incitamenter er, hvordan mærker giver tilbage. Enhver mulighed for at kunne lide, følge eller tilmelde dig til gengæld for rabatter, point eller belønninger viser en nøglefokus for en opt-in-strategi.

Når mærker har opnået forbrugernes kontaktpunkter, skal de give relevant og interessant information for at holde forbrugerne engagerede.

Indtast ideen om database marketing, hvor mærker målrette beskeder til forbrugere i henhold til bestemte egenskaber (fx køn, alder, indkøbshistorie) for at skabe en mere intim brand-forbruger-forbindelse.

Ikke tilfældigt forklarer databasemarketing i vid udstrækning den sociale og mobile eksplosion, da enorme mængder af selvrapporterede data er tilgængelige for marketingfolk, der bruger disse kanaler.

Teknologi bag tilvalg og overholdelse

Mærker har brug for teknologi til at sende beskeder til forbrugerne for at kunne sælge flere produkter. Forbrugere har brug for teknologi, der kun leverer kommunikation fra de mærker, der er forbundet med dem.

Men den faktiske implementering af teknologi introducerer en glat skråning af kompleksitet. Forbrugere, der ikke har tilstrækkelig teknisk indsigt, kan kæmpe for at tilmelde sig. Mærker reagerer ved at automatisere opt-in-processen efter køb. Dette får forbrugere, der strengt beskytter deres privatliv, til at klage, da de måske ikke ved, at et køb kan udgøre løbende adgang til dem.

Så mærker justerer og kun besked efter to køb. Men så går forbrugerne glip af en kampagne efter kun at have købt en gang og kræver hyppigere opdateringer... og så videre.

Der findes forskellige sociale og mobile teknologiløsninger til løsning af disse problemer. Et eksempel er "ligesom porten”Til en Facebook-side, som kræver, at en forbruger kan lide en side, før han ser dens indhold. Derudover sociale medier privatlivpolitikker informere forbrugerne om, hvad der foregår bag kulisserne efter en opt-in.

Til mobil, transportører og Mobile Marketing Association overvåge og beslutte, hvordan teknologien skal håndtere tilvalg. Sms'e et nøgleord til en kort kode (enten manuelt eller via QR-kode) og indtastning af et telefonnummer i en webformular kvalificerer begge som legitime tilvalg så længe forbrugerne modtager en kompatibel bekræftelsesmeddelelse i realtid. Premiumindhold (f.eks. Ringetoner og tjenester, der opkræves af en trådløs regning) kræver dobbelt opt-in, hvor forbrugerne skal svare igen på bekræftelsesmeddelelsen.

Social vs. Mobil tilvalg

I betragtning af denne forståelse af sociale og mobile opt-ins og deres strategi og teknologi, hvilke bør markedsførere vælge? Lad os se, om vi kan finde svaret ved at sammenligne dem.

Med sociale medier, vælger forbrugerne ved at klikke på en knap online; mærker kommunikerer generelt til forbrugerne via statusopdateringer. Forbrugere drager fordel af adgang med et klik til mærker, hvis de er logget ind online, men går glip af det, hvis det ikke er online eller engageret via offline medier som radio eller skiltning. Mærker drager fordel af sociale netværkseffekter, men er afhængige af en tredjepart for deres abonnentlister og data.

Med mobil, forbrugere tilmelder sig ved at sende en sms, scanne eller sende oplysninger til et mobilwebsted eller en mobilapp; mærker sender direkte kommunikation til forbrugerne via mobilbeskeder. Forbrugere drager fordel af øjeblikkelig information, men kan være tøvende med at oplyse deres mobiltelefonnummer. Mærker drager fordel af en direkte forbindelse til forbrugerne, men går glip af de øjeblikkelige data, som sociale netværkssider leverer.

Hmm. Jeg vil i bedste fald sige uklart, da ingen af ​​dem virker som en klar vinder. Men uden at vælge mellem socialt og mobilt, hvordan kan du designe en opt-in digital marketingstrategi?

Hvad det hele betyder

Svaret er ligetil: med markedsføring af digital tilladelse, kan du få din kage og spise den også. Ligesom forbrugere kommunikerer med hinanden via sociale og mobile medier, bør mærker og forbrugere også gøre det. Mærker kan integrere sociale og mobile, der effektivt høster fordelene ved begge, mens man undgår deres ulemper.

Overvej en kampagne med en QR-kode opfordring til handling, der tilbyder en 25% rabat på digital kuponkode, der sender en forbruger til en lignende side på Facebook-siden. Når forbrugerne er ønsket, skal de indtaste deres mobiltelefonnummer via en tilmeldingswidget for at modtage den digitale kode. Markedsførere får både tilvalg og engagement på tværs af begge kanaler, og forbrugerne bruger færre penge. Nu er det kraftfuld, tværkanalsk marketing.

Fremadrettet kan mærker opretholde relationer med forbrugere på tværs af begge kanaler. Generelle loyalitetsklub-meddelelser skal sendes til sociale medienetværk (“Alle videospil er aktiveret salg! ”), mens specifikke opdateringer (“ Vi har det ønskede videospil på lager ”) skal leveres via mobil. Mærker behøver ikke bekymre sig om at miste sporet af forbrugere, og forbrugerne kan vælge, hvordan og hvilken type kommunikation de vil modtage. Alle vinder.

Hvad synes du? Har du nogle andre ideer til, hvordan du opretter effektive brandkampagner, der ekspert bruger sociale og mobile opt-ins? Del dine tanker i kommentarfeltet nedenfor.