Sådan får du kundeemner med Facebook Messenger-annoncer: Social Media Examiner

Vil du generere flere kundeemner fra din Facebook-marketing? Har du prøvet Messenger-annoncer?

I denne artikel finder du ud af, hvordan du opretter Messenger-annoncekampagner, der genererer nye kundeemner til din virksomhed.

En bemærkning om brug af Messenger-annoncedestinationer

Inden du dykker ned i Messenger-annoncer, er det værd at bemærke, at denne artikel ikke handler om Messenger-annonceplacering, eller hvordan man opbygger Messenger-bot-kampagner. (Tjek dette bot how-to hvis det er det, du er interesseret i.) Denne artikel fokuserer i stedet på, hvordan du bruger Facebook Messenger-annoncer sammen med dine eksisterende annoncer for at hjælpe med at generere mere omkostningseffektive kundeemner.

Messenger-annoncer er faktisk ikke en bestemt annoncetype. du vælger ikke "Messenger-annonce" som format. De er en annoncedestination - et slutpunkt, som du ønsker, at de mennesker, der engagerer sig i dine annoncer, skal besøge - såsom dit websted eller din app.

De er designet som et enkelt klik metode til

start en samtale med dine potentielle kunder eller kunder, hvilket er meget hurtigere end at dirigere nogen til chatfunktionen eller kontaktoplysninger på dit websted.

Hvilke Facebook-kampagnemål understøtter Messenger-annoncer?

Der kan være forvirring, når du opretter Messenger-kampagner, fordi du kan indstille dem på to forskellige måder.

Den første, originale måde er at vælge målsætningen Trafik eller Konvertering og på annonceniveauniveau vælge Messenger som destination.

I 2017 introducerede Facebook et Messages-kampagnemål, der skal øge bevidstheden om, at virksomheder kan engagere sig med Facebook-brugere via Messenger og starte samtaler for at fremme deres forretningsmål.

Facebook erstattede dog ikke den gamle metode til oprettelse af Messenger-kampagner, så du har stadig to måder at oprette dem på. Den mest passende måde at oprette kampagner på, der sender folk til Messenger, er med det nyere Messages-mål.

Hvornår skal du tjene Messenger-kampagner?

Messenger-kampagner er mindst effektive, når de målretter mod kolde målgrupper på grund af det højere niveau af forpligtelse til at engagere sig med annoncen sammenlignet med andre kampagnemål som f.eks. videovisninger eller Trafik. Brug dem i stedet midt i din tragt til målret din varme målgruppe via tilpasset video til målgrupper og tilpasset målgruppe til sideengagement.

Du kan også bruge dem i bunden af ​​salgstragten til målrette mod dine hotte målgrupper. Det er her Messenger-kampagner er mest effektive, fordi du målretter mod de mest responsive målgrupper på grund af deres engagement på dit websted.

Brug Messenger-annoncekampagner til at målrette mod varme målgrupper

Det første eksempel på en Messenger-kampagne er rettet mod et varmt publikum og placerer et lead-tilbud. Ligesom at oprette en hvilken som helst kampagne på Facebook starter den med dit kampagnemål. Som nævnt tidligere, selvom du kan oprette Messenger-kampagner ved hjælp af konverterings- og trafikmålene, vil du faktisk bruge Messages-målet.

# 1: Vælg dit Messenger-kampagnemål

For at komme i gang, navigere til din Annoncemanager instrumentbræt og klik på Opret på fanen Kampagner.

Næste, klik på knappen Skift til hurtig oprettelse hvis det ikke allerede er aktiveret.

I arbejdsprocessen til hurtig oprettelse, navngiv din kampagne og vælg Beskeder på rullelisten.

Sørg for, at opdeltest og budgetoptimering er slået fra.

Gå nu videre til annoncens indstillingsniveau og navngiv dit annoncesæt og derefter din annonce. Endelig, klik på Gem i kladde.

# 2: Udfyld dine Messenger-annoncesætoplysninger

Når kampagneniveauet for din nye udkast til kampagne åbnes, navigere til annonceniveauet. Nu skal du oprette dit annoncesæt ved at vælge et budget, en målgruppe, placeringer og optimeringsindstillinger.

I afsnittet Beskeder på annonceniveauet, sørg for Klik til Messengerer valgt i modsætning til sponsorerede beskeder.

Næste, indstil dit daglige budget. Når du remarketing til et varmt publikum, kan du indstille et højere budget, end du ville gjort i din hotte målgruppekampagne, fordi målgruppestørrelsen bliver større.

Pro Tip: Det budget, du har indstillet til din kampagne, påvirker, hvor mange mennesker i dit publikum, du når ud på daglig basis. Jo større publikum, jo ​​højere er det daglige budget, du kan indstille, før du møder problemer med annoncetræthed.

For eksempel, hvis du har 120.000 mennesker i din 25% tilpassede videomålgruppe, skal du indstille et højere dagligt budget på $ 40 pr. Dag sammenlignet med en tilpasset målgruppe på kun 30.000 sider, hvor du vil starte med $ 10 pr dag.

Vælg derefter din målgruppe i sektionen Målgruppe i dit annoncesæt. Her målretter du mod varme målgrupper såsom videovisninger og sideengagement. Hvis du ikke allerede har skabt et varmt publikum, skal du tjekke disse artikler for at lære at oprette en tilpasset målgruppe for sideengagement og en video ser tilpasset publikum.

Fra feltet Custom Audiences i sektionen Audience, vælg dit tilpassede publikum. Da tilpassede målgrupper indsnævrer din målgruppe baseret på deres engagement med din side eller videoer, behøver du ikke indstille demografiske oplysninger eller detaljeret målretning.

I dette eksempel vil du målrette mod folk, der har engageret sig med din Facebook-side.

Gå nu videre til sektionen Placeringer. Vælg Rediger placeringer (i modsætning til automatiserede placeringer) og vælg placeringer på Facebook-feeds, Instagram-feeds og Messenger-indbakken.

I afsnittet Optimering og levering skal du bruge standardindstillingerne og optimere til svar på beskeder.

# 3: Opret din Messenger-annonce

Nu navigere til annonceniveauet af din kampagne og vælg din Facebook-side og Instagram-profil fra rullelisterne i sektionen Identitet.

Med denne type kampagne ønsker du at generere kundeemner ved at starte samtaler i Messenger med potentielle kunder. Derfor, præsentere en tilbudsannonce, såsom en gratis konsultation, strategisession eller hvad som helst dit første kontaktpunkt er med potentielle kundeemner.

I afsnittet Opret annonce, vælg enkeltbillede, enkelt video eller karrusel som dit annonceformat. Jeg anbefaler et enkelt billede for at holde tingene enkle til at begynde med, eller hvis du har en relevant video, der kan give dit tilbud større kontekst, skal du bruge det i stedet.

Specifikationer for din annonce, såsom billedet og kopien, afhænger af dit tilbud og virksomhedstype. Når du opretter din kopi, skal du bygge den omkring en snap, fordel og handling, en metode, der hjælper med at konvertere varme målgrupper.

Det første afsnit i din kopi er snap. Her vil du præsentere dit tilbud. Næste, angive nogle af fordelene ved tilbuddet, ikke kun funktionerne. Endelig, liste en opfordring til handling. I dette tilfælde, da det er en meddelelseskampagne, skal du bruge en CTA som f.eks. "Klik på knappen nedenfor for at sende os en besked for at finde ud af mere."

I sektionen Sporing, sørg for, at din Facebook-pixel er aktiveret og gå derefter videre til Messenger-opsætningen. Det er her, du kan tilpasse de startbeskeder, som din målgruppe vil se, når de klikker for at sende en besked til dig og åbne Messenger-værktøjet.

Du kan vælge mellem to muligheder: Standardskabelon og Brugerdefineret skabelon. Jeg anbefaler at bruge den brugerdefinerede skabelon, fordi den giver dig flere muligheder og er lige så let at konfigurere som standardskabelonen.

Vælg Brugerdefineret skabelon og så klik på knappen Kom i gang.

Vinduet til oprettelse af Messenger-opsætning vises nu. Messenger-opsætningen består af dit beskedformat, testhilsen og kundehandlinger. Facebook forudbestiller din hilsen og kundeaktioner med ofte stillede spørgsmål og vælger det kun tekstformat. Du skal redigere disse til tilpas den besked, som dit publikum ser, efter at de har klikket på knappen Send besked på din annonce.

Først op er formatvalget. Kun tekst er den enkleste; dog på dette stadium af salgstragt, vælg Tekst og billede for at maksimere kontinuiteten mellem annonceoplevelsen og Messenger-oplevelsen.

Brug det samme billede og overskrift, som du brugte i annoncen at bevare den anerkendelse. Vælg blot dit billede fra billedbiblioteket, og indstil din overskrift og beskrivelse.

Næste, rediger hilsenen for at matche din virksomheds stemme og brandidentitet. Hvis du er i en professionel branche, der er mere formel, adskiller den måde, du hilser på nogen på Messenger, fra en opstart, som muligvis bruger en mere samtale tone.

Her har jeg brugt fornavnet tilpasning og derefter takket personen for at sende beskeder og spurgt, hvordan jeg kan hjælpe dem i dag. Du kan personliggør hilsen med personens fornavn, efternavn eller fulde navn.

Det sidste afsnit i Messenger-opsætningen er at vælge kundehandling. Du kan vælge knap eller hurtige svar, når du bruger formatet Tekst og billede. For at gøre det så let som muligt for din målgruppe at starte samtalen, anbefaler jeg dig vælg Hurtige svar, der fungerer som en prompt.

Du kan tilføj op til 11 hurtige svar, men det er alt for mange. I stedet, hold det simpelt og begrænse antallet af valg, dit publikum skal tage.

I dette eksempel har jeg oprettet et svar om at udtrykke interesse for det tilbud, der er placeret i annoncen, og det andet om interesse for den samlede forretning.

Det gør du se en forhåndsvisning af svareneligner i preview-ruden i Messenger på højre side. Du kan også send en direkte forhåndsvisning til Messenger-appen på din telefon ved at klikke på Preview i Messenger.

Når du er færdig med opsætningen, klik på Udfør. Facebook gemmer din Messenger-opsætning som en skabelon. Du kan ikke redigere den, medmindre du duplikerer skabelonen, så sørg for at være 100% tilfreds med opsætningen.

Du har nu oprettet din første Messenger-kampagne. Det sidste trin er at klik på Opret forhåndsvisning og så offentliggør din nye kampagne.

Brug Messenger-annoncekampagner til at konvertere udsigter, der har besøgt dit websted

Den anden måde at bruge meddelelseskampagner på er at målrette dem mod folk, der har besøgt dit websted, men ikke har handlet for at blive førende. Her vil du målrette mod et varmt publikum via tilpassede målgrupper på webstedet og bruge Messenger til at hjælpe med at besvare spørgsmål, som din målgruppe kan have, inden du forpligter dig til det tilbud, du tidligere præsenterede på din internet side.

For at oprette denne kampagne, følg den samme tretrinsproces, der er beskrevet i detaljer ovenfor. For at gøre livet lettere, Brug duplikatfunktionen til at duplikere din anden meddelelseskampagne og foretag derefter følgende ændringer, der er anført nedenfor.

Start med det samme mål for Messages-kampagnen. På niveauet med annoncesæt vælg Klik til besked, indstil dit budgetog bruge den samme placering og optimeringer. I stedet for at målrette mod en tilpasset målgruppe for en sideengagement eller en brugerdefineret video, ændre din målretning til en tilpasset målgruppe på et websted.

Hvis du ikke tidligere har oprettet tilpassede målgrupper på webstedet, skal du klikke på her for at lære de forskellige typer, du kan oprette, og hvordan du konfigurerer dem i dit målgruppes dashboard.

Når du har opdateret publikum, navigere til annonceniveauet.

Start din kopi ved at ringe til det forrige besøg på dit websted. Derefter placere tilbuddet igen, og endelig, tilføj beskeden CTA som en måde for din målgruppe at bede om og få hjælp inden de forpligter sig til tilbuddet. Denne tilgang hjælper dig med at opbygge tillid og tillid til dine kundeemner og er afgørende, når dit servicetilbud er avanceret.

Endelig i Messenger-opsætningen af ​​din annonce brug standardformatet Kun tekst. Juster din hilsen i overensstemmelse hermed og så ændre de tre ofte stillede spørgsmål, så de passer til det tilbud, du har nævnt.

For at fuldføre din kampagne, gennemgå og derefter offentliggøre den. Derefter går det ind i Facebooks proces til annoncegennemgang, og når den er godkendt, begynder den at blive vist for dit publikum af websitetrafik og begynder at føre samtaler i Messenger.

Konklusion

Hvis din virksomhed bruger Facebook-reklame til at generere kundeemner, kan Messenger-annoncer være en hjørnestenkampagnetype, der hjælper med at konvertere dine målgrupper fra potentielle kunder til kundeemner.

Du kan bruge annoncerne både i midten og bunden af ​​din salgstragt, der er målrettet mod en varm målgruppe for sideengagerere eller videofremvisere, såvel som et varmt publikum for besøgende på websitet.

Når de bruges korrekt, kan Messenger-annoncer hjælpe dig med at opbygge tillid og skabe et større niveau af tillid til din målgruppe. Ud over at øge dit antal kundeemner, kan du ved at have en samtale tidligere i din salgstragt også prækvalificere dine kundeemner og forbedre leadkvaliteten.

Hvad synes du? Har du prøvet Messenger-annoncer? Hvad var resultaterne? Del dine tanker i kommentarerne nedenfor.

Flere artikler om Facebook-annoncering:

• Oplev fem problemer, der påvirker Facebook-annonces ydeevne, og hvordan du løser dem.
• Lær, hvordan du bruger Facebooks automatiserede regler til at spare tid på at administrere Facebook-annonceeffektivitet.
• Find fire tip til at reducere omkostningerne ved at erhverve og konvertere nye kunder med Facebook-annoncer.