Google Analytics: Sådan analyseres adfærden hos dine besøgende på webstedet: Social Media Examiner

Ønsker du at lære mere om, hvordan folk bruger dit websted?

Undrer du dig over, hvordan adfærdsrapporterne i Google Analytics kan hjælpe?

For at undersøge, hvordan man navigerer i adfærdsafsnittet i Google Analytics, interviewer jeg Andy Crestodina.

Mere om dette show

Det Social Media Marketing podcast er et on-demand talkshows fra Social Media Examiner. Det er designet til at hjælpe travle marketingfolk og virksomhedsejere med at finde ud af, hvad der fungerer med social media marketing.

I denne episode interviewer jeg Andy Crestodina, forfatter til Indholdskemi og medstifter af Orbit Media. Andy er specialiseret i content marketing og Google Analytics.

Andy forklarer, hvordan man analyserer adfærden hos dine besøgende på websitet.

Du finder et par Google Analytics-tricks, du kan bruge med det samme.

Del din feedback, læs shownoterne, og få de links, der er nævnt i denne episode nedenfor.

Lyt nu

Hvor skal du abonnere?: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Rul til slutningen af ​​artiklen for links til vigtige ressourcer, der er nævnt i denne episode.

Her er nogle af de ting, du finder ud af i dette show:

Google Analytics

Hvorfor marketingfolk bør være interesserede i adfærdskategorien

I Google Analytics, kategorien Adfærd er en af ​​fem hovedkategorier, som du finder i venstre sidebjælke. Andy siger, at kategorierne er organiseret fra toppen af ​​tragten ned til bunden. Den første kategori er Real-Time eller personer på dit websted i øjeblikket. Realtid efterfølges af målgruppe (hvem disse mennesker er), erhvervelse (hvor de kom fra), adfærd (hvad de gjorde) og konverteringer (der tog hvilken vellykket rentabel handling).

Folk bruger meget tid på kategorien Adfærd, fordi rapporterne viser, hvad der sker på hver webadresse, og hvordan folk flyder gennem dit websted. Andy siger, at du kan se, hvor folk går hen, hvor meget tid de bruger på sider, afvisningsfrekvens, procentdel af mennesker, der forlader efter kun at have set en side, antal sider pr. Besøg osv. Adfærdskategorien er kernen i Google Analytics-rapportering.

Hvad du finder gennem adfærdsrapporter er ofte overraskende, fortsætter Andy. Selvom et websted er designet til at tilskynde besøgende til at navigere igennem det på visse måder, viser adfærdsrapporterne, hvordan besøgende rent faktisk bevæger sig gennem dit websted.

Lyt til showet for at høre en forklaring på værdien af ​​adfærdsanalyser med en restaurantanalogi.

Rapport om adfærdsflow

Andy mener, at Behavior Flow er en interessant og undertiden forvirrende rapport, fordi den sammenblander data fra andre rapporter. Rapporten Behavior Flow ligner næsten en infografik. Det viser, hvor mange mennesker der er på dit websted, hvor de bevæger sig, når de navigerer fra side til side, og den side, hvor de forlader dit websted. Efter startsiden er den næste kolonne den første interaktion, kolonnen efter den anden interaktion osv.

Behavior Flow viser den mest populære vej gennem dit websted, hvilket er vigtigt. At kende den mest almindelige vej hjælper dig med at prioritere ændringer på dit websted. For eksempel, hvis du kun har 10 minutter til at arbejde på dit websted i denne uge, skal du bruge den tid på de sider, folk ofte besøger. Selvom dit websted har tusindvis af sider, får en lille procentdel af disse sider mest trækkraft og trafik.

Derfor, når du har et stort stykke indhold som en smuk vidnesbyrd eller en overbevisende visuel, vil du placere det, hvor folk er mere tilbøjelige til at se det. Hvis dit websted var en by med en motorvej, der flyder igennem det, ville du placere dine reklametavler på motorveje, ikke på små baggader.

I rapporten Behavior Flow er den første kolonne indstillingen Landing Page, der afspejler, hvor din webstrafik kommer fra. Du kan ændre standardindstillingen for landingsside for at se websitetrafikken fra en bestemt kilde. For eksempel kan du vælge sociale muligheder for at se, hvordan folk, der kommer fra forskellige sociale netværk, bevæger sig gennem dit websted.

Derefter ser du kolonnen Startsider. Andy siger, at denne kolonne kun viser de øverste sider. (Til analyse af en bestemt side skal du se på webstedsindholdsrapporterne.) Hver side (URL) er en grøn boks. Ved siden af ​​den grønne boks er der en rød linje med en pil nedad. Den røde linje viser, hvor mange mennesker der er tilbage fra siden. Hold markøren over den røde linje for at se nummeret. Hvis folk fortsætter til en anden side, forbinder en lille grå linje startsiden med den næste besøgte side. Med disse grå linjer kan du med et øjeblik se motorvejen gennem din by på et websted.

Når du klikker på et grønt felt, kan du vælge en indstilling, der fremhæver trafikken gennem denne webside. For eksempel kan Andy se, at folk, der besøger hans artikel Websteds bedste praksis har tendens til at gå tilbage til blogens hovedside. Derfra går en procentdel til hjemmesidens startside.

Andy siger, at du ikke behøver at bruge meget tid på at analysere adfærdsflow. Med denne rapport er dit mål at udvikle en god fornemmelse af de vigtigste stier gennem dit websted.

Lyt til showet for at finde ud af, hvad jeg lærte om en bestemt artikel om Social Media Examiner ved at analysere strømmen.

Webstedsindholdsrapporter

Andy siger, at rapporten Alle sider er en af ​​de vigtigste rapporter i Google Analytics. For at se denne rapport skal du vælge kategorien Adfærd og derefter Webstedsindhold. Du finder rapporten Alle sider under Webstedsindhold.

Rapporten Alle sider viser alle webadresser på dit websted, så denne rapport giver dig mulighed for at se adfærdsflowet for enhver side. Rul gennem listen for at finde et indlæg eller brug søgefunktionen. Som standard ser du 10 sider ad gangen, men du kan vælge at se flere pr. Side. Andy kigger på et blogindlæg, der hedder Måder at forbedre dit websted.

Når du har fundet det indlæg, du vil analysere, foreslår Andy at se på fanen Navigationsoversigt. (Du finder to faner lige over et indlægs trendlinje: Fanen Stifinder vises som standard, og den anden fane er Navigationsoversigt.)

Andy siger, at navigationsoversigten er stærk, fordi du ser siden på dit websted, der førte besøgende til din valgte side og websiden på dit websted, som folk besøgte næste gang. Når du har vist navigationsoversigten for en side, siger Andy, at du kan analysere, hvordan siden fungerer. Start med din startside for at se, hvilke elementer i hovednavigationen der klikkes mest og mindst på, og udvikle ideer til, hvordan du optimerer dine besøgendes oplevelse.

Andy siger, at du skal være i stand til at se på noget og sige, ”Dette fungerer. Kan jeg få det til at fungere endnu bedre? ” eller “Dette fungerer ikke. Kan jeg enten forbedre det eller bare fjerne det? ” Sig for eksempel, at du har en kæmpe orange opfordring til handling på dit websted, og ingen klikker på den. Du vil sandsynligvis bestemme, at noget ved opfordringen til handling skal ændres. Du kan tilføje hvidt mellemrum omkring det, ændre knapteksten for at angive en fordel eller prøve en anden opfordring til handling.

Andy siger, at du også bør overveje at fjerne emner, som folk ikke klikker på, fordi fjernelse af en vare gør alt, hvad der er tilbage, mere visuelt fremtrædende. Hvis du har noget, der er visuelt højt, og du kan fortælle fra navigationsoversigten, at ingen klikker på det, kan du overveje at fjerne det fra siden. Du har lige ryddet op på siden og gjort alt, hvad der er lettere for besøgende at finde.

Disse data giver dig også spor til, hvilken information folk har brug for i hvilken rækkefølge. For eksempel siger Andy, at du måske ser på Tilbage-knappen opførsel. Folk, der kommer til en side og derefter går tilbage til den før, fandt sandsynligvis ikke svarene på alle deres spørgsmål. Brug denne indsigt til at ændre etiketterne i din navigation, tilføje eller fjerne elementer, ændre opfordringer til handling, indlæse indhold tidligere i en salgsproces og meget mere. Du vil gøre et bedre job med at lede besøgende gennem dit websted.

Andy taler også om Exit Page-rapporterne, som er særligt relevante for marketingfolk på sociale medier, fordi de ofte sender trafik andre steder (til et socialt netværk) til engagement. Markedsførere af sociale medier blogger og linker naturligvis til andre websteder, ressourcer, indhold, venner, partnere og allierede. Fra denne rapport kan du se udgangssiderne fra mest til mindst populære.

Når du ser på rapporter om udgangssider for at få indsigt, siger Andy at overveje tre spørgsmål: Hvad er hensigten med besøgende, der kommer til siden, opfyldte de deres mål, og er dit websted eller din virksomhed, der udnytter nogle fordele fra de besøgende, mens de er på side?

For en socialmedie marketingmedarbejder opfylder et blogindlæg, der er en populær exit-side, stadig sit formål med at hjælpe besøgende med at nå deres mål. Andy siger, at hvis disse besøgende går videre, er besøget stadig vellykket. Værktøjsoprundelser er en anden type post, hvor ingen skal holde fast. Andy siger dog, at du kan bruge rapporterne Exit Page til at se, hvor du tilskynder folk til at rejse, og sørg for at du gør det bevidst. For sider beregnet til at generere kundeemner eller salg siger Andy, at udgange kan indikere noget mere problematisk.

Når jeg spørger, om det er et problem, at min startside er en af ​​mine tre bedste udgangssider, siger Andy nej. Hjemmesiden er en top udgangsside, fordi Social Media Examiner er som et magasin. Folk kan komme til stedet, scanne overskrifterne, få et kort besøg og gå.

Lyt til showet for at høre, hvad jeg opdagede om de mennesker, der læste vores Sådan bruges Instagram Live-artiklen ved hjælp af fanen Navigationsoversigt.

Sporing af begivenheder

Event tracking giver dig mulighed for ikke kun at se den side, hvor folk forlader dit websted, men også hvor de går. Andy forklarer det Google Tag Manager giver dig mulighed for at spore disse oplysninger, som normalt ikke er tilgængelige i Google Analytics.

Google Tag Manager hjælper dig med at administrere JavaScript-sporingskoder og pixels fra værktøjer som Google Analytics og sociale mediesider som Facebook, LinkedIn og Twitter. Så i stedet for at placere en sporingskode eller pixel på hver side, lægger du koden i Google Tag Manager, som placerer koden på websidesider for dig. (Andy har en artikel om opsætning af Google Tag Manager, og du finder linket i slutningen af ​​noterne til denne podcast.)

Begivenhedssporing kan også vise dig, når nogen foretager en handling, der ikke fører ham eller hende til en anden side. For eksempel kan du spore, hvornår nogen klikker på en PDF eller ser en YouTube-video, der er integreret i din side. Andy kalder hændelsessporing for "duct tape", der fanger alle de interaktioner, der ikke er sidevisninger.

.

Andy siger, at sporing af, hvor dine læsere går, når de rejser, kan hjælpe dig med at træffe bedre beslutninger om dit indhold. For eksempel kan du utilsigtet lokke dine besøgende til at foretage sig noget, der ikke er, hvad du vil have dem til at gøre. Med hændelsessporing kan du se, hvornår det sker, og beslutte, hvordan du ændrer din webside.

Lyt til showet for at høre Andy dele flere eksempler på, hvordan du tager handling baseret på hændelsessporingsdata.

Yderligere tip

Jeg spørger Andy, hvilke yderligere tip han kan dele om besøgendes adfærd på et websted. Andy siger, at enhver, der har et søgeværktøj, skal se på de sætninger, som folk indtaster, når de søger på dit websted. For at se, hvad folk søger, skal du klikke på kategorien Adfærd og derefter udvide indstillingen Site Search for at finde en rapport kaldet søgeudtryk.

Andy siger, at rapporten Søgeudtryk kan afsløre alle mulige slags guld. Du er måske klar over, at folk leder efter emner, du ikke har, emner, som du troede var lette at finde, eller emner, der er populære og fortjener mere opmærksomhed i din indholdsstrategi.

Når du ser rapporten Søgeudtryk, anbefaler Andy, at du søger efter alt, hvad folk søger på på dit websted. Du vil se, hvad de besøgende ser. Du vil også gerne vide, om dit søgefelt er en krykke til dårlig navigation. Andy mener, at i det mindste er rapporten Søgetermer et lytteværktøj.

Jeg beder Andy om at diskutere et trick for at tilføje dimension til dine rapporter. Andy siger, at du finder dette værktøj i kategorien Adfærd ved at klikke på Webstedsindhold og derefter på Alle sider. På fanen Explorer starter du med en liste over side-URL'er. Andy siger, at du kan bruge dimensioneringsværktøjerne til denne liste til at besvare alle mulige spørgsmål om dit websted.

Sig f.eks. Dit spørgsmål er: "Hvilke sider er de mest populære blandt folk, der kommer fra sociale medier?" Ved at tilføje en sekundær dimension kan du vise erhvervelsesmediet for hver side. (Andy siger, at en sekundær dimension blot indsætter en kolonne med information fra en anden rapport.) For at tilføje denne kolonne, klik på rullelisten Sekundær dimension over sidelisten, og vælg derefter de oplysninger, du vil have se.

På dette tidspunkt kan du muligvis se alle opkøbskilderne, herunder organiske og sociale. Ved at bruge et filter kan du begrænse oplysningerne i den anden kolonne til bare sociale. Andy forklarer, at søgefeltet kun filtrerer den første kolonne (den primære dimension). For at filtrere den anden kolonne skal du klikke på Avanceret og indstille et avanceret filter, såsom “inkluder medium indeholdende socialt. ” Når du har klikket på Anvend, får du vist de mest populære sider, som de mennesker, der kommer fra det sociale, ser medier.

Bare klik rundt, foreslår Andy. Du kan tilføje alt som en sekundær dimension og derefter bruge det avancerede filter. Oprettelse af en brugerdefineret rapport tager i alt måske fem klik.

For at gemme en brugerdefineret rapport skal du klikke på genvejsknappen i øverste venstre hjørne af siden. (Hvis du klikker på Føj til dashboard, siger Andy, at din rapport vises på en skærm med mange forskellige rapporter, og de vil alle være små.) Når du har klikket på Genvej, skal du give rapporten et navn (for eksempel Topsider til socialt) og klikke på OKAY. Du kan finde din genvej under Tilpasning.

Lyt til showet for at lære om brugen af ​​datointervaller til at oprette og sammenligne rapporter, og hvorfor denne teknik er så effektiv.

Ugens opdagelse

Rumklang er en grænseflade, der giver dig mulighed for at bruge Amazon Alexa i stedet for andre kunstige intelligens-apps såsom Siri på din Mac OS eller iOS-enhed.

Stil Alexa et spørgsmål, og det giver dig en svartype. For eksempel forbinde Alexa til dit hjem for at tænde lysene, bede Alexa om vejr- og trafikrapporter osv.

Reverb giver dig også mulighed for at være mindre bundet til Amazon-enheder til Alexa, såsom Echo eller Echo Dot. For eksempel, hvis du har en prik på dit kontor, men du er på farten, kan du trække din telefon ud, åbne rumklang og bede Alexa om noget. Reverb har alle fordelene ved tjenesten uden hardware.

Reverb er på desktop til Mac og på mobil og tablets til iOS og Android.

Lyt til showet for at lære mere, og fortæl os, hvordan rumklang fungerer for dig.

Lyt til showet!

Vigtigste takeaways nævnt i denne episode:

• Lær mere om Andy på hans internet side.
• Tjek den Orbit Media blog.
• Læs Indholdskemi.
• Gennemgå din Google Analytics.
• Tjek Andys indlæg, Websteds bedste praksis og Måder at forbedre dit websted.
• Lær mere om Google Tag Manager.
• Læs Andys artikel Google Tag Manager i 10 trin.
• Tjek ud Rumklang.
• Se vores ugentlige sociale medier Marketing Talk Show på fredage kl. 10 Pacific på Crowdcast, eller still ind på Facebook Live.

Måder at abonnere på Social Media Marketing podcast:

• Klik her for at abonnere via iTunes.
• Klik her for at abonnere via RSS (ikke-iTunes-feed).
• Du kan også abonnere via Stitcher.

Hvad synes du? Hvad er dine tanker om Google Analytics-adfærdsrapporter? Venligst skriv dine kommentarer nedenfor.