Sådan omdannes medarbejdere til sociale medier-advokater: Eksempler på sager: Social Media Examiner

Er din virksomhed aktiv på sociale medier?

Er dine medarbejdere også aktive der?

Når medarbejdere er inkluderet i din sociale indsats, bliver de vigtige brand-talsmænd.

I denne artikel vil du find ud af, hvordan involvering af medarbejdere i din marketing på sociale medier gavner din virksomhed.

Lyt til denne artikel:

Hvor skal du abonnere?: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Rul til slutningen af ​​artiklen for links til vigtige ressourcer, der er nævnt i denne episode.

# 1: Forbedre virksomhedens branding

Zappoer, online forhandler af sko, tøj og tilbehør, har en utrolig åben og social kultur. Her er blot et par af de måder, Zappos bruger sociale medier til at støtte og dele deres unikke kultur.

Fremhæv virksomhedskultur

Ved at gøre deres virksomhedskultur mere synlig på sociale medier tiltrækker Zappos ikke kun kunder, der forstå, hvor godt de behandler medarbejdere, men trækker også potentielle kandidater, der måske vil arbejde for virksomheden.

Zappos mener, at selv den mest verdslige aktivitet, som et jobinterview, er en oplevelse, der er værd at dele.

Det video-tweet nedenfor viser, hvordan Zappos byder deres praktikanter varmt velkommen.

Zappos bruger Twitter-kontoen @eyezapp at vise andre, hvordan det er at arbejde for dem og anvendelser @InsideZappos at være vært for #InsideZappostweetchat at dele, hvad der sker bag kulisserne. Chatten engagerer deres medarbejdere på en gennemsigtig måde.

Støtte medarbejderengagement

Zappos er fantastisk til at bruge sociale medier til at forstærke budskabet om, at virksomheder drives af mennesker, ikke tal.

Når de er om bord, træner de hver medarbejder til brug Twitter.

Medarbejdere opfordres til at tweet om, hvad de laver på arbejdspladsen og dele ressourcer, som kunder kan finde nyttige, både på og uden for Zappos-webstedet. Der er endda et leaderboard, der viser, hvilke medarbejdere der er på Twitter, og hvor mange tilhængere de har.

Medarbejdere bruger et antal sociale netværk og tagger deres sociale indlæg med hashtags #ZapposCulture og #Zapponians. Og de bruger undertiden hashtag #companyculture at nå et publikum ud over Zappos.

Tag væk: Zappos har lagt det rigtige fundament for at tilskynde medarbejdere til at deltage i sociale medier. Med buy-in fra deres sociale medier - kloge CEO, Tony Hsieh, giver virksomhedens strategi for sociale medier virksomheden og medarbejderne mulighed for at vokse sammen.

Zappos 'dedikation til kunde service og deres store virksomhedskultur er tydeligt synlige på sociale medier, og det har haft en enorm indflydelse på deres salg, omdømme og branding.

# 2: Boost salg og troværdighed

G Michael Salon er en top frisørsalon i Indianapolis. Dens Facebook-side er et godt eksempel på, hvordan en servicebaseret virksomhed kan holde virksomhedens image frisk og opdateret ved at fremhæve medarbejdere i sociale medieindlæg.

Showcase-tjenester

G Michael Salon gør kunderne fortrolig med sine stylister og deres arbejde ved at sende før- og efter-fotos sammen med medarbejdernes navne. Hvis kunder kan lide det, de ser, kan de anmode om tjenester fra disse stylister, hvilket resulterer i øget salg.

Fremhæv glade kunder

Salonen gør det til et punkt at poste anmeldelser fra tilfredse kunder og mærker stylisten, der er nævnt, viser kvaliteten af ​​deres arbejde og tilskynder til flere bookinger.

Tal om træning og præstationer

G Michael Salon deler medarbejdernes faglige uddannelse og certificeringer for at indgyde kundernes tillid til deres beslutning om at planlægge en aftale.

Når salonen når et mål eller modtager priser, mærker de ligeledes de medarbejdere, der bidrog til succesen.

Fremme personlige forbindelser

Salonen fejrer medarbejdernes fødselsdage eller bryllupper for at hjælpe med at skabe personlige bånd mellem stylister og kunder.

For yderligere at opbygge disse forbindelser deler salonen deres medarbejderes eksterne interesser og tiltrækker derved kunder, der har de samme interesser.

Tag væk: G Michael Salon forstår, at forhold ofte bygges gennem fælles interesser mellem mennesker, ikke mærker. De gør det til et punkt at medtage folkene bag deres forretning i deres opdateringer til sociale medier. Når disse medarbejdere deler disse opdateringer med deres venner, øges rækkevidden for hvert indlæg, og flere bliver opmærksomme på virksomheden og dens tjenester.

Konklusion

Jeg vil gerne efterlade dig med denne tanke. En virksomheds kultur afspejles både internt og eksternt. Derfor er en virksomheds tilstedeværelse på sociale medier ikke kun ekstern - den er også intern.

Hvad synes du? Har du prøvet nogen af ​​disse taktikker for at få dine medarbejdere involveret i sociale medier? Hvilke bedste praksis bruger du i din virksomhed? Forlad dine tanker i kommentarerne nedenfor. Jeg vil meget gerne høre fra dig!