5 tip til at gøre dit brand mere socialt: Social Media Examiner

Hvilket budskab formidler dit brand til socialt engagerede kunder?

Når vi går ind i gyldne tidsalder på sociale medier, har virksomheder ikke længere råd til luksusen med tæt scriptede top-down-meddelelser (f.eks. "Vi er de bedste! Tag vores ord for det. ”).

Et selskab kan heller ikke bare fravælge og forblive tavs (som indbegrebet af Northwestern Mutuals "The Quiet Company" -annoncekampagne fra tidligere år).

Som sociale mediekanaler er steget, så har behovet for det kommunikere ubesværet og samtidigt. Ligesom præsidentkandidater nu står over for den konstante kontrol af en 24-timers nyhedscyklus, opfordres virksomheder til reagere i realtid på tværs af flere medieplatforme. Det er ikke tid til tøven.

For at markedsføre effektivt har virksomheder brug for en konsekvent og overbevisende mærke stemme—En der ikke stopper, mumler eller klamrer op. Her er fem måder at dele din besked komfortabelt og trygt.

# 1: Bestem din brandpersonlighed

De fleste små virksomheder vokser organisk og tilføjer kunder og tjenester over tid. Efterhånden som de udvikler sig, får de et ry for

hvordan de driver forretning. Tager sig tid til identificer din virksomheds personlighedstræk, årsagerne til, at kunder kommer til dig, er afgørende for bestemmelsen af ​​din brandstemme. Er du seriøs og professionel? Edgy og innovativ? Sjovt og uformelt?

Brug for en god øvelse? Sammenlign dit firmas brand med en biltype, en hotelkæde, en CEO osv. For at se, hvilken der bedst repræsenterer dig. Er du mere Richard Branson eller Bill Gates? Er du en Land Rover eller en Prius? Ritz Carlton eller Motel 6? Definer din karakter, så taler du med større overbevisning.

# 2: Identificer dit sande publikum

Som enhver komiker vil fortælle dig, spiller det samme materiale forskelligt fra forskellige rum. Sørg for, at du kender dit publikum, en, der er modtagelig for din besked og er i overensstemmelse med dit brand.

For eksempel, hvis du er en B2B-virksomhed, LinkedIn og Google+ vil vise sig at være en mere frugtbar jord end at kvidre dine professionelle servicetilbud til tilfældige tilhængere. I stedet for en haglgevær, juster dit brand og tildel dine ressourcer til de samfund, der reagerer på din besked.

Deltag i branchespecifikke undergrupper og fora. Deltag ved at tilbyde tankevækkende svar inden for dit ekspertiseområde. Og mens det er vigtigt at måle dit brand Klout score, det betyder lidt, hvis du taler til den forkerte skare. Til find ud af mere om din stamme, tjek værdifuld demografisk tilgængelig information igennem Facebook-indsigt.

# 3: Udvikl en konsistent tone

Med branding er konsistens konge, så sørg for at formidle en velkendt stil for beskeder, når du kommunikerer. Der er ingen enkelt rigtig eller forkert måde at tale på, så længe det er kongruent.

Online e-nyhedsbrevfirmaet, MailChimp, har en sjov, campy følelse, uanset hvad de skriver. Fra tweets som: “Du er meget velkommen, menneskelig ven. Eep eep! ” til en tunge-i-kind “Pionerer inden for bananteknologi” er de fortrolige med deres uformelle tone.

Woot! tilbyder vittige kommentarer om deres aftale i stedet for uaktuelle produktoplysninger. Så uanset hvilken form for kommunikation du vælger, bliv med den.

Tal ikke autoritativt på din virksomheds Facebook-side, skriv Gandhi-tilbud på Twitter og upload derefter sjove kontorsprig på YouTube. Multi-personlighedsforstyrrelse vil ikke passe godt sammen med potentielle kunder.

Hvis flere medarbejdere bidrager til dine sociale medier, skal du sørge for at forstå din brandpersonlighed (se trin 1) og skrive ud fra dette synspunkt.

# 4: Timing er alt

At vide hvornår man skal tale er ofte afgørende for at skabe en troværdig brandstemme på markedet. Hvis du hopper for tidligt ind eller venter for længe, ​​kan du se, at du er forhastet eller uden for berøring.

Indstil Google-alarmer om vigtige emner i din branche, så du kan forblive informeret, kyndig og klar til at tilbyde indsigt og kommentarer, når det er relevant.

At have materiale giver dig også mulighed for deltage regelmæssigt, mens du undgår faldgruben for under- eller overkommunikation. (Intet som en strøm af tweets for at slukke for tilhængere.)

Rettidige bidrag demonstrere, at det ordsprog “lys er tændt”, og at nogen er hjemme i din virksomhed. Hvis dit sidste blogindlæg eller din opdatering er seks måneder gammel, taler det meget.

På bagsiden, med trykmontering for at "komme ud" og deltage i sociale medier, er det let at føle sig tvunget til at sige noget... noget... bare for at bevise, at du bruger alle værktøjerne ledig. Undgå at fremstå uheldig ved at få en fornemmelse af samtalen og læse igennem kommentarer og feedback inden vi skynder os.

# 5: Øvelse gør mester

Tøven stammer fra manglende tillid. Og intet bygger tillid hurtigere og bedre end praksis. Heldigvis giver internettet rig mulighed for at perfektionere din brandstemme. Start med din virksomhedsblog (Du har en, ikke?) og opret et bibliotek med nyttige artikler, der viser din ekspertise.

Disse perler kan genbruges og sendes til forskellige artikelmapper at fremme forstærke din besked. Nå ud til online publikationer og blogsider som en bidragydende forfatter. Pepper i et par gode tweets, Facebook-opdateringer og LinkedIn-bidrag, og du har muligheden for en anerkendt stemme i din branche.

At kende dit brand personlighed og publikum, tale konsekvent på det rigtige tidspunkt og finpudse dit budskab vil forbedre din brandstemme og styrke din identitet. Ved at følge disse fem enkle retningslinjer føler du dig mere tilpas med at kommunikere til et voksende publikum. I sidste ende skriver du dine egne ord, mens du taler dine kunders sprog.

Hvad synes du? Hvor stabil er din brandstemme? Har sociale medier påvirket, hvad du siger, og hvordan du siger det? I så fald del dine oplevelser i kommentarfeltet nedenfor.