Messaging Matters: Sådan tiltrækker du dine ideelle kunder: Social Media Examiner

Vil du tiltrække flere af dine ideelle kunder? Ved du, hvilke ord og sætninger, der mest resonerer med dine kunder?

For at undersøge, hvordan man kommer med de rigtige meddelelser for at tiltrække dine foretrukne kunder, interviewer jeg Jeffrey Shaw på Social Media Marketing Podcast.

Jeffrey er en brand-meddelelseskonsulent, der hjælper virksomheder med at tiltrække deres ideelle kunder. Han er forfatteren af ​​bogen, Lingo: Opdag din ideelle kundes hemmelige sprog, og gør din virksomhed uimodståelig, og vært for Creative Warriors podcast.

Jeffrey forklarer, hvorfor visse ord er mere magtfulde end andre i dine marketingbeskeder og deler, hvordan man undersøger dine kunders følelsesmæssige udløsere for at udvikle beskeder, der appellerer til dem.

Tiltrækning af dine ideelle kunder

Efter at have gået på fotograferingsskolen vendte Jeffrey tilbage til sin hjemby Hopewell Junction, en lille by et par timer nord for New York City med ambitioner om at blive et high-end portræt fotograf. En dag kom en kvinde ind for at forhøre sig om et familiefotoshoot.

Jeffrey slog alle de ting, som han ville gøre som fotograf, og understregede vigtigheden af ​​at bevare børns øjeblikke og have fotografier, der skal afleveres fra generation til generation. Kvinden så på ham og sagde, ”Det er fantastisk og alt, men jeg har ikke den luksus at bekymre mig om mine børns minder. Jeg ved ikke, hvordan jeg betaler min husleje i denne måned. ”

Jeffrey indså bagud, at han skulle have vidst bedre. Dette var hans hjemby, som var et lille samfund mellem mellem- og underklassen. Han havde promoveret sit kernebudskab om langsigtet tænkning: vigtigheden af ​​at bevare livets øjeblikke og have portrætter, der kan afleveres til fremtidige generationer. Denne interaktion fik ham til at indse, at hvis nogen kæmper for at betale deres husleje, er det sidste, de tænker på, noget på lang sigt.

Det var da han lærte vigtigheden af ​​at matche meddelelser til publikum.

Jeffrey havde sagt hvad der virkede som de rigtige ting for ham baseret på hans egne værdier og prioriteter. Der var ikke noget galt med disse beskeder. Der var bare et misforhold: Han sagde de rigtige ting til de forkerte mennesker. Han indså, at han enten kunne ændre, hvem han var, og hvad han troede på, eller han kunne finde de mennesker, der værdsatte det, han havde at tilbyde. Han valgte sidstnævnte og har lavet en karriere med at sprede dette budskab til andre virksomheder.

Sådan defineres dine ideelle kunder: Find dig selv og find ud af, hvem der vil elske det. Jeffrey besluttede at pakke det velhavende samfund ud, fordi han indså, at de eneste mennesker, der havde råd til hans tilbud, havde den skønsmæssige indkomst til at planlægge fremad.

År efter at hans fotograferingsvirksomhed blev en succes, begyndte folk at ansætte Jeffrey som taler for at lære dem, hvordan man gør, hvad han havde gjort. Når han var på fotografering, begyndte andre at høre hans budskab, og han så værdien i at udvide sit budskab ud over fotograferingsindustrien.

I 2018 udgav Jeffrey sin første bog, Lingo: Opdag din ideelle kundes hemmelige sprog, og gør din virksomhed uimodståelig. Han bruger sætningen "hemmeligt sprog", fordi lingo ikke nødvendigvis er jargon. Det er simpelthen de ord, du skal bruge til at fange din ideelle kundes opmærksomhed. At virkelig forstå lingo hos dine ideelle kunder er at forstå den uudtalte essens af, hvem de er.

Jeffrey har fundet mange paralleller mellem fotografering og brand consulting. En fotografs rolle er at forstå emnet, fange deres essens og udstille det i form af et portræt, så folk, der ser det, føler en forbindelse til folket i det. En person, der leder efter et familieportræt, leder virkelig efter fotografen til at skabe noget der stopper dem i deres spor og giver dem en følelse af forbindelse til det øjeblik i tid med deres familie.

Brandmeddelelseskonsulenter gør det samme. De hjælper virksomheder med at forstå essensen af ​​deres ideelle kunder og fange det i brand messaging. Når du har gjort det, vil din brandbesked opsamle alle andre i et lignende system og et værdisystem på en måde, der garanteret er bred nok til at opbygge en succesrig forretning.

Hvorfor får de rigtige folks opmærksomhed spørgsmål

Jeffrey føler, at stærk, klar brand messaging er særlig afgørende i vores nuværende kultur. For at få nogens opmærksomhed og blive bemærket af dine ideelle kunder, skal du sige meget på meget kort tid. Det er en ting at sige de rigtige ting til de rigtige mennesker, men Jeffrey hjælper virksomheder med at sige de rigtige ting til de rigtige mennesker på så få sekunder som muligt. Det hele handler om at hjælpe virksomheder med at skabe fantastiske brandbudskaber.

Jeffrey køber ikke ind i teorien om, at mennesker har overgået til at have kortere opmærksomhed. Han mener, at problemet simpelthen er, at ikke meget inden for branding og marketing er opmærksom. I de sidste mange år har mange virksomheder fokuseret på at skille sig ud ved at være højere, skørere, mere irriterende og mere forskellige. Men det virker ikke, fordi det skiller sig ud for et bredt publikum, som ikke virkelig tjener nogen.

Når Jeffrey taler til virksomheder eller et stort publikum, spørger han ofte, hvor mange mennesker der føler, at de udelukkende arbejder med deres ideelle kunder. Næppe nogen hænder går op. Når han beder om en procentdel, føler de fleste, at omkring 30% af deres kunder er ideelle - hvilket betyder de mest rentable og de nemmeste at arbejde med. Og 30% er bare ikke god nok.

Verden er så støjende, at det er svært at få folks opmærksomhed. Du vil sikre dig, at du får opmærksomhed fra det specifikke publikum, du vil nå ud til. Og det er her, at brand messaging, der er nulstillet, der taler lingo for dine ideelle kunder, bliver bydende nødvendigt. Du skiller dig ikke ud for et bredt publikum, du skiller dig ud for de mennesker, der har lyst til at få dem, hvilket er et meget snævrere fokus. Når din besked ikke er finjusteret korrekt, tiltrækker du sandsynligvis den forkerte slags kunde.

Vurdering af beskeder ved hjælp af Lingo-gennemgangen

Jeffrey siger, at de fleste meddelelser koger ned til hjemmesiden. Han gennemgår en proces, han kalder en lingo anmeldelse. Kunden udfylder først en formular, så Jeffrey kan høre, hvad virksomheden mener, de siger. Han læser, hvad de har skrevet på formularen, og derefter går han til deres hjemmeside. Efter at have gennemgået hundredvis af websteder kan Jeffrey med tillid oplyse, at ca. 98% af webstederne ikke siger, hvad virksomhederne tror, ​​de siger.

Virksomhedsejeren eller virksomheden kan have en idé om deres ideelle kunde. Men når Jeffrey begynder at pakke ud, hvad kundens værdier er, deres livsstil og adfærd, finder han ofte, at intet af det kommer på virksomhedens websted.

Mærker mener, at de på en eller anden måde har indsnævret det, fordi de skiller sig ud eller fordi de har foretaget køberpersoner og avatarer. Men i dagens verden er det for bredt at skille sig ud i sig selv. Du ønsker ikke at skille sig ud for alle eller endda bare en stor gruppe. Du vil virkelig skille dig ud for de mennesker, du resonerer med.

Hvis du kan få din besked rigtig, kan du sende et signal til de ideelle kunder om, at du er for dem, og de er for dig. Det vil øge sandsynligheden for, at du tiltrækker flere af de ideelle kunder.

En anden faktor, der ofte bliver overset, er brugen af ​​mobile enheder. Mere end 70% af de mennesker, der besøger dit marketingmateriale, især dit websted, er på mobile enheder. Adfærd på mobile enheder er helt anderledes. Teknologi blev lydhør, men marketingfolk glemte at reagere på den adfærdsmæssige forskel. Folk på mobile enheder skifter ikke sider. De har tendens til at sidde på hjemmesiden, fordi det tager for lang tid at indlæse indvendige sider.

Men de fleste virksomheder har deres mest saftige og bedste messaging på de indvendige sider. De har behandlet hjemmesiden som en gateway i gammel stil. Men på en mobilenhed er denne startside alt.

Jeffrey mener, at hver side på et websted fremover vil være en særskilt startside. Jeffrey er en konsulent, der tilbyder en række tjenester, og han er også en højttaler. Når nogen spørger om at tale, sender han dem ikke til JeffreyShaw.com. Han sender dem til JeffreyShaw.com/speaking, så talesiden nu er hjemmesiden for dem.

Han ønsker ikke at forveksle dem med de generelle oplysninger på hjemmesiden; han vil have dem til at komme nøjagtigt, hvor de skal hen. Beskederne på hver side skal være specifikke for det publikum, du vil tale med, og de tjenester, du tilbyder.

Forstå sproget for dine ideelle kunder

De fleste virksomheder er blevet bygget bagud. Fordi vi nu er sådan en indholdsrig verden, er den måde, hvorpå virksomheder har tendens til at opbygges, at nogen har en idé, de bygger en virksomhed, de har et logo designet og et visitkort udskrevet, de lancerer et websted, de fylder det op med ord og beskeder, og så bruger de år på at forsøge at jage folk ned for at passe dem ind i den boks, de har oprettet.

Den rigtige måde at opbygge en forretning på er dybt at forstå din ideelle kunde - ikke bare enhver kunde, din ideel kunde - og bygg derefter alle de marketingmaterialer, der taler deres sprog, så de trækkes ind.

At forstå din ideelle kunde opnås gennem fem primære følelsesmæssige udløsere - perspektiv, fortrolighed, stil, psykologipriser og ord - og de skal tages i betragtning i den nøjagtige rækkefølge.

Perspektiv

Du kan simpelthen ikke resonere med nogen - du kan ikke forstå nogen, have empati for dem, udløse dem følelsesmæssigt eller forstår deres sprog - indtil du forstår deres perspektiv, hvordan de ser det verden.

Jeffrey voksede op i et mellem- til lavere middelklassesamfund og endte med at være fotograf for nogle af de mest velhavende familier i landet. Han var i stand til at gøre det, fordi han forstod deres perspektiv. Det gjorde ikke noget, at han ikke kom fra penge. Enhver virksomhed kan betjene enhver, hvis de tager sig tid til at forstå perspektivet for deres ideelle kunde.

Jeffrey havde brug for at forstå, hvad hans ideelle klients livsstil var, og hvad de værdsatte. Han studerede dette i flere måneder. Han gik til avancerede mærker, ikke så meget for at studere mærkerne, men for at undersøge deres kunders adfærd. Han udforskede, hvordan han ville føle sig, hvis de var hans ideelle kunde: Hvad udløste dem, hvad så de?

Det er hvad han mener med perspektiv. Han definerer det som dybt at gå ind i - ikke en projektion, ikke en antagelse, men bogstaveligt at opleve - livet for din ideelle kunde, helst på måder, der ikke har noget at gøre med din virksomhed. Hvordan lever de deres liv, hvor går de hen, hvor hænger de ud, hvad værdsætter de, hvad er deres adfærd, og hvad kender de dem?

For mange år siden gik Jeffrey til Bergdorf Goodman, et enestående eksklusivt stormagasin på Fifth Avenue i New York City, bare for at se, hvordan det ville føles at være der. Han bemærkede mange designernavne. På det tidspunkt blev hans fotograferingsvirksomhed kaldet Light Images. Det ændrede sig, når han indså, at det var en værdi af high-end brandidentitet at have et designernavn. Så han ændrede sit firmanavn til sit eget navn, hvilket for Jeffrey var begyndelsen på personlig branding. Han gjorde Jeffrey Shaw til et mærke.

En anden forskel, som Jeffrey observerede, var ordbrug. Ordet "rabat" betyder intet for avancerede forbrugere; rabatter motiverer dem ikke til at købe. Men hvis du kaster en opgradering på dem, er de over det hele. Det er hele grundlaget for lounger: gratis mad, gratis ost, gratis vand. I sin fotograferingsvirksomhed foretog Jeffrey en årlig forfremmelse, hvor han tilbød sine kunder muligheden for at forudbetale.

Denne idé kom faktisk fra Starbucks. Da Starbucks først introducerede Starbucks-kortet, blev det ikke oprindeligt betragtet som et gavekort. Du forudindlæste det med penge til at købe dine egne drinks. Det fascinerede Jeffrey. De havde allerede kaffe til en højere pris, end nogen var vant til at betale for, og nu overbeviste de kunderne om at betale for det på forhånd, før de endda bestilte en drink uden rabat. Hvor var værdien i det? Det fik folk til at føle sig seje, som om de var en del af en eksklusiv klub.

Jeffrey tog denne idé og tilbød sine klienter en opgradering: Hvis de forudbetalte flere tusinde dollars som en depositum til en portræt-session, der skal bruges når som helst i det kommende år, vil han opgradere dem yderligere 10%. Hvis de ville betale $ 5.000, gav han dem ekstra $ 500 på deres konto. I stedet for at give dem en rabat, gav han dem en freebie, hvilket i dette tilfælde var mere af hans værdifulde service.

At forstå livsstil for dine ideelle kunder er nøglen til at tale deres sprog. Jeffrey tilbød denne opgradering hver februar, da han vidste, at hans Wall Street-klienter alle fik deres bonusser. Hans krog var: "Hvis du vil blive fotograferet i år, og du fortæller mig hvilken måned, vil jeg kontakte dig 10 uger før for at lave sikker på, at du får den ideelle aftale, fordi jeg har en 8-ugers venteliste. ” På denne måde garanterede han forretning med og for sit bedste kunder.

Den anden nøglekomponent i dette tilbud var, at den hæder loyale kunder, hvilket er en væsentlig del af forholdet, når du arbejder med avancerede kunder. Mange virksomheder i den nedre ende kaster kun rabatter på nye kunder. Det ville være katastrofalt i den høje ende, fordi disse kunder handler om at opbygge relationer.

Jeffrey antog ikke, at han forstod sin ideelle klients perspektiv. I stedet gik han til steder, der gjorde det muligt for ham at opleve, hvordan det var at være dem, og han tog tegn fra det og anvendte dem på sin virksomhed. År senere er Jeffrey faktisk blevet en løbende loyal kunde hos Bergdorf Goodman. Han elsker, at han først gik i butikken som en fattig 23-årig for at lære at tale sprog på det velhavende marked. Som et resultat blev hans forretning succesrig nok til, at han selv blev en af ​​Bergdorf Goodmans kunder.

Kendskab

Kendskab er en af ​​de mest magtfulde menneskelige følelser, fordi vi er tiltrukket af det, der føles bekendt. Kendskab er så magtfuldt, at vi undertiden bliver narret af vores egen ekspertise.

Da Jeffrey flyttede til Miami, spejdede han et par forskellige kvarterer. Folk fortsatte med at tale om et kvarter i Miami Beach kaldet South of Fifth. Jeffrey ville ikke rigtig bo i Miami Beach, men alle bad ham om at tjekke dette kvarter, og da han gjorde det, blev han straks forelsket.

Der var en smuk park i centrum af samfundet med 180 graders udsigt over havet. Smith & Wollensky, et avanceret steakhouse med en velkendt placering i New York, var også der. Det faktum, at han allerede var fortrolig med kvaliteten af ​​deres mad, hjalp Jeffrey med at være all-in.

Han gik til sin nye revisor og sagde: ”Så meget for at spare penge ved at flytte til Florida - det er lige så dyrt. Min husleje er den samme som på Manhattan. ” Og regnskabsføreren sagde, ”Nå, du har valgt et kvarter, der er rettet mod at tiltrække New York-penge. Parken er modelleret efter Battery Park, og der er et Smith & Wollensky steakhouse. Dette kvarter var arkitektonisk designet til at tiltrække New Yorkere med penge. ” Jeffrey følte sig narret.

Jeffrey endte med at ikke lide at bo på stranden og flyttede senere til Miami centrum. Men pointen er, at fortrolighedskraften var så stærk for ham, at han følte, at han var hjemme, og at han havde fundet præcis, hvad han ønskede. Det er en stærk ting for virksomheder at lære om deres ideelle kunder. Hvem driver de allerede forretning med? Hvad er kulturen i disse virksomheder?

Forstå, hvor din ideelle kunde skal hen. Hvor handler de? Går din ideelle kunde til Costco, Publix, Trader Joe's eller Whole Foods? Uden tvivl kan vi alle være enige om stemningen, og hvad der føles bekendt i hvert af disse mærker, er meget anderledes: Costco føles helt anderledes end Whole Foods.

Kendskabet til fortroligheden ligger i at afdække det, de allerede oplever. Genskab det i din brandbudskab, brand image og i kundeoplevelsen, og de er inde.

En fælles udfordring for B2B-virksomheder er at finde ud af, hvordan man opretter noget velkendt, når de ikke nødvendigvis har et samfund, som klienter kan gå ind i. Jeffrey siger, at vi er nødt til at nedbryde opdelingen i vores sind mellem B2B og B2C. B2B har tendens til at tænke, at alt er anderledes for dem. Men i slutningen af ​​dagen drives virksomheder alle af mennesker.

Hvis din ideelle kunde er en anden virksomhed, har den forretning en kultur. Den forretning, og den beslutningstager, der er, har en personlighed. Så du kan stadig se på det på samme måde.

For at lære om hans ideelle klienter gik Jeffrey til mursten og mørtel steder som Bergdorf Goodman, fordi internettet ikke rigtig var rundt. På nogle måder er det lettere at udføre denne forskning i dag, fordi vi har adgang til så meget information på internettet. Hvor er din ideelle kunde? Hvilke blogs læser de? Hvilke bøger er de interesserede i? Hvor bruger de deres tid - enten inden for eller uden for deres hjem?

Video understreger især vigtigheden af ​​de ting, vi taler om, og den måde, vi siger disse ting på. Vores publikum vil forholde sig til, hvad vi siger eller ej, og det er også en del af fortrolighed.

Jeffrey viser ofte et videoklip af Taylor Swift under sine B2B-samtaler. For et par år siden fulgte Taylors team omkring 100 medlemmer af hendes kerne-fanbase på sociale medier i et år for at lære alt muligt om deres liv. I slutningen af ​​året sendte Taylor julegaver til disse fans. De var baseret på temmelig intime detaljer. I videoen ser du et gavemærke, der siger "Tillykke med din skuespil."

Da fansen modtog disse gaver, kan du forestille dig, hvor blæste de var, så store som Taylor Swift tog sig tid til ikke kun at forstå deres perspektiv, men også de mindste detaljer i deres liv? Det er lingo igennem, ved at vide, hvad der er kendt. Vi kan finde ud af så meget af, hvad der er kendt for folk, ved bare at se på sociale medier.

Jeffrey sætter nogle gange spørgsmålstegn ved nøjagtigheden af ​​direkte undersøgelser, fordi folk ofte giver dig det svar, de tror, ​​du vil høre. Men hvis du gør det næsten hemmeligt - hvis du går gennem nogens Facebook-side og bare finder ud af hvor de tjekker ind for at spise, for eksempel kan det fortælle dig meget om stilen på restauranter og deres pris punkt.

Kendskab er at sætte dig selv i dine kunders position og spørge dig selv om de ting, de har til fælles, eller de ting, der er normale og velkendte for dem. Det, de har til fælles, er lidt vanskeligt, fordi du ikke vil stereotype mennesker og smide dem i en enkelt spand. Men faktum er, at der er ligheder mellem store grupper af mennesker.

Jeffreys ideelle kunder var velhavende familier, og der er fællesnævnere blandt denne kundekreds - men der er også nuancer. For at visualisere dette er den måde, hvorpå penge vises i det nordøstlige, stille og dæmpet mod et sted som L.A. eller Miami, hvor folk er mere tilbøjelige til at vise, hvad de har. Jeffrey fotograferede disse klienter anderledes.

I nordøst ville han aldrig fotografere en familie med det store hus på bakken, men i Californien ville han. En familie i New England ville aldrig sende portrætter til deres familiemedlemmer, der udstillede deres rigdom. Men i Miami og L.A. er det det primære mål.

Forstå, hvem de er, men forstå også disse nuancer. Kast ikke alle i samme spand, men prøv at forstå et bredt publikum ved at kende de fælles.

Stil

Stil er beslutningstager, og mange mennesker tager det ikke alvorligt nok. Hvis du nogensinde har handlet på et TJ Maxx- eller Nordstrom-stativ eller et andet rabatsted, er alle mellemstore skjorter i et afsnit. Hvad får dig til at stoppe, når du bladrer gennem bøjlerne? Stilen. Der er noget ved den skjorte, der gør dig mere tilbøjelige til at tage den af ​​bøjlen og sige: "Wow, det er sådan mig." Noget ved den stil taler til dig.

Det er en vigtig forståelse, når det kommer til at få folk til at besøge dit websted eller åbne en e-mail. Forstå, hvilken stil der er genklang hos din ideelle kunde, der får dem til at stoppe i deres spor. Sådan får du deres opmærksomhed.

Stil repræsenteres af brandstemme - grad af humor, grad af formalitet versus afslappethed, historiefortælling, endda helt ned til skrifttype og farver - fordi alle disse elementer giver en følelse baseret på den stil. Komikere gør dette rigtig godt. De prøver ikke at appellere til alle, og det skal heller ikke nogen af ​​os gøre. De ved, at deres publikum har en lignende sans for humor.

Stil handler om at forstå, hvad der resonerer med din ideelle kunde, så du kan stoppe dem i deres spor. Sådan får du folk til at åbne e-mails: Det hele kommer ned på emnelinjen. Fanger den emnelinje dem og får dem til at føle, at du taler til dem i deres stil?

Prissætning af psykologi

Jeffreys observationer, da han gik til Bergdorf Goodman, var øjenåbnende, fordi det var sådan en afvigelse fra det, han var vant til. En del af grunden til, at han er i stand til at gøre, hvad han gør som brand-meddelelseskonsulent, er, at han har levet liv på modsatte sider af mange hegn, der er vokset op i lavere middelklasse og derefter tjener velhavende mennesker. Han kan se bestemte forskelle.

Nøglen til at prissætte ethvert produkt eller enhver tjeneste på ethvert marked er at basere det på, hvordan dine ideelle kunder ser sig selv i verden. Vi har alle valgt ikke at købe noget, fordi det var billigt for os; derfor opfattede vi det som billigt. Nogen andre så den samme pris, og den kunne have været for høj for dem.

Som forbrugere ser vi priser baseret på, hvordan vi ser os selv i verden. Du vil nøje placere din prispsykologi, så den passer til din ideelle kunde. Når det er slået fra, kan det være en af ​​de største brud i virksomheden. Derfor får du situationer, hvor du prøver at overbevise nogen om, at det, du har at tilbyde, er det værd, og de ikke kan se det. Eller de befinder sig i en situation, hvor de troede, de havde råd til noget, og pludselig er det meget dyrere, end de troede.

Jeffrey siger, at afbrydelse næsten altid er virksomhedens skyld, fordi de ikke nøjagtigt skildrer deres prispoint for at matche, hvordan deres ideelle kunder føler sig placeret i verden.

Hos Bergdorf Goodman bemærkede Jeffrey, at alle priserne blev afrundet; der var ingen priser, der sluttede i 97. Mange mennesker kommer til Jeffrey for at få hjælp til deres forretning og klager over, at deres kunder prøver at nikkel-og-dime dem. Han ser på deres prisstruktur og ser, at de har prissat alt til $ 19,97, $ 4,97, $ 9,97. Det er dem, der henleder opmærksomheden på, at 3 cent betyder noget, så hvorfor er de overraskede over, at kunderne nikkel og dæmper dem?

Hvis du sælger et avanceret produkt til et højere publikum, skal du bare tjene det $ 1.000 i stedet for $ 997. Afrund det, og hold det vagt.

Folk kontakter Jeffrey for fotografering og spørger, hvor meget han opkræver for sine tjenester. Jeffrey svarer ved at spørge dem, hvor mange hjem de har. Hvis de har tre hjem, estimerer Jeffrey omkring $ 15.000, fordi han har fundet ud af, at hans klienter investerer omkring $ 5.000 pr. Hjem. Han fortæller dem, at det vil være mindst $ 5.000, op til $ 15.000, afhængigt af om de gerne vil have portrætter i hvert af deres hjem.

Walmarts prispsykologi er nede på 100 procent, så deres omkostningsbevidste kunder ved, at de ikke betaler mere end 1/100 procent mere end nødvendigt.

De fleste af os undervurderer vores værdi og pris for lavt. Det er værd at teste og se, hvad der fungerer. Hvis du ikke har nogen, der klager over dine priser, er du sandsynligvis for lav. Der skal være en vis procentdel af mennesker, der gør indsigelse; ellers er der plads til at gå højere.

Ord

Når du har fået perspektiv fra dine kunder ved at prøve at forstå deres liv, forstå hvad de er og ikke er fortrolige med, kende deres stil og begynde at kæmpe med deres prisfastsættelsespsykologi, nu er du endelig på det punkt, hvor du taler om at sige de rigtige ting til de rigtige mennesker på så kort tid som muligt.

Når du gennemgår disse faser, skal du holde styr på gentagne sætninger og ord, som du vil bruge i din kopi og kroge som "opgradering" i stedet for "rabat".

En ting, som Jeffrey opdagede, mens han arbejdede med sengetøjsvirksomheden Ogallala, var at deres sengetøjsmaterialer faktisk var lavet af mælkeblomst, som er en allergivenlig erstatning for dun. Det er også ekstremt åndbart, hvilket gør det til et bedre materiale for alle, der bliver for varme under en stor fluffy dyne. Milkweed vokser også voldsomt i Midtvesten, så der er mere end nok af det til rådighed.

Men her er den rigtig seje ting. Milkweed er den eneste plante, som monarkfugle lægger æg på - og de er tæt på udryddelse. Dette var vigtigt. Virksomheden vidste, at de ønskede at erobre tusindårsmarkedet. Millennials er meget missionsbevidste. Jeffrey var i stand til at hjælpe med at ændre virksomhedens brand messaging: Ikke kun får du et godt produkt, du deltager faktisk i at gemme Monarch sommerfugle.

De havde ikke rigtig meget mærkebeskeder før. Ligesom mange hjemmesider føltes det bare som en brochure, der sagde: "Dette er dine muligheder." Men nu når du går til deres hjemmeside, ogallalacomfort.com, deres brandbesked er, "Sengetøj, der trækker vejret og redder sommerfugle." Du får det lige op foran. Fastholdelsesgraden steg omkring 147%, og den tid, der blev brugt på hjemmesiden, og salget steg med 33%.

Vigtigste takeaways fra denne episode:

• Få mere at vide om Jeffrey på hans internet side.
• Læs Jeffreys bog Lingo og se efter hans næste bog med foreløbig titel Indtryk af første side.
• Lyt til Jeffrey's Kreative krigere podcast.
• Udfyld Lingo anmeldelse for tip til at justere dine egne meddelelser.
• Tjek ud Social Media Marketing World 2020.
• Se eksklusivt indhold og originale videoer fra Social Media Examiner Youtube.
• Se vores ugentlige sociale medier Marketing Talk Show på fredage kl. 10 Pacific på Crowdcast.

Hvad synes du? Hvad er dine tanker om at vælge de rigtige meddelelser for at tiltrække dine ideelle kunder? Del dine kommentarer nedenfor.