Sådan bruges Instagram hurtige svar til strømline engagement: Social Media Examiner

Bruger du Instagram Direct Messages til at interagere med kunder eller følgere? Vil du spare tid brugt på at besvare de samme spørgsmål igen og igen?

I denne artikel lærer du, hvordan du bruger Instagram-hurtige svar til virksomheder, og finder ud af, hvordan du forvandler tidligere direkte beskeder til hurtige svar.

For at lære, hvordan du konfigurerer Instagram hurtige svar til direkte beskeder (DM'er), skal du læse artiklen nedenfor for en nem gennemgang eller se denne video:

Hvad er Instagram-hurtige svar?

Virksomheder elsker Instagram DM'er for kundeservice og at engagere sig med deres publikum, men mange af os har brændt ud tommelfingrene med konstant svar på det samme spørgsmål. Heldigvis har Instagram hurtige svar på DM'er for at gøre dit liv lettere.

Instagram hurtige svar er svar, som du har konfigureret på forhånd for at besvare ofte stillede spørgsmål, du modtager via Instagram DM'er. Når du har oprettet et hurtigt svar, kan du automatisk indsætte det i en DM for hurtigt at svare på en spørgsmål.

Bemærk: Hurtige svar er kun tilgængelige for Instagram-forretningsprofiler. Personlige profiler og skaberen profiler har ikke denne funktionalitet.

Så hvilke typer svar skal du konfigurere som hurtige svar? Nogle almindelige er dine åbningstider, ofte stillede spørgsmål, retninger, priser, du tilbyder for forskellige tjenester, kontaktoplysninger eller måske endda et link til en gratis ressource.

En af grundene til at jeg elsker hurtige svar er, at hvis du har et bureau, der administrerer dit indhold, eller hvis du er agenturet, hurtige svar gør det let at have et klart og koncist svar, der er det samme på tværs af bestyrelse. På den måde er der ingen forvirring for modtageren af ​​meddelelsen.

Hurtige svar er også gode til det medicinske og juridiske område eller i et meget teknisk miljø, når du vil at give et meget præcist svar, der ikke giver plads til forvirring eller ellers ville kræve af en ekspert svar. Hurtige svar gør det let at være ensartet over hele linjen.

Nu hvor du kender fordelene ved at bruge Instagram Quick Replies til virksomheder, kan du her konfigurere dem.

# 1: Opret et Instagram-hurtig svar

For at oprette et hurtigt svar fra Instagram skal du logge ind på Instagram og gå til din forretningsprofil. I øverste højre hjørne af skærmen skal du trykke på tre-linjeknappen og vælge Indstillinger i skyderen.

Derefter skal du vælge indstillingen Forretning og på den næste skærm trykke på Hurtige svar.

Hvis du ikke tidligere har uploadet et hurtigt Instagram-svar, er det næste skærmbillede tomt, og du kan se en mulighed for at oprette en. Hvis du allerede har gemt nogle, kan du se dem her sammen med et plustegn i øverste højre hjørne, der giver dig mulighed for at oprette et. Så for at tilføje et nyt hurtigt svar skal du bare trykke på den plus-knap.

Derefter føres du til en skærm for at opsætte det hurtige svar. Indtast først den besked, du vil gemme som et hurtigt svar. Du kan sige noget som: "Vores normale åbningstider er mandag til fredag ​​fra 9:00 til 6:00."

Nedenfor skal du skrive en genvej, som er et enkelt ord, du vil anvende på dette hurtige svar. Når du bruger denne genvej i dine DM'er, vil dit hurtige svar udfylde din besked. Så hold det kort og sødt og relevant for den besked, du vil bruge. Gem det derefter.

# 2: Opret et hurtigt Instagram-svar fra en eksisterende besked

Chancerne er, at du sandsynligvis allerede har besvaret mange af de spørgsmål, du vil oprette som hurtige svar i det foregående Instagram DM'er. Der er en hurtig og nem måde at drage fordel af de tidligere sendte meddelelser på for at oprette hurtige svar fremadrettet.

For at oprette et hurtigt svar fra en eksisterende besked skal du gå ind i DM-tråden og trykke og holde på den besked, du tidligere har sendt som svar. Når du gør det, får du en lille pop op-skærm med en indstilling Gem hurtigt svar.

Når du har valgt denne mulighed, udfylder Instagram automatisk beskeden i et nyt hurtigt svar. Foretag en hurtig redigering, hvis du vil, og tildel et nyt nøgleord til genvejen. Gem det så, og du er færdig.

# 3: Svar på en DM med et Instagram-hurtig svar

Så nu hvor du har konfigureret dine hurtige svar, hvordan bruger du dem?

Funktionen Hurtig svar er kun tilgængelig i Instagram DM'er. Du kan ikke bruge det til at svare på kommentarer til dine indlæg eller i andre lignende egenskaber.

For at bruge et hurtigt svar til at svare på en DM skal du åbne en besked, hvor nogen har stillet dig et spørgsmål, der typisk vil resultere i det svar. Inden for denne meddelelse, hvor du normalt skriver dit svar, skal du bare skrive det enkelte ord, du har oprettet som genvej.

I eksemplet nedenfor skrev jeg ordet Tjenester, som jeg har oprettet som et hurtigt svar.

Når du har indtastet din genvej, ser du en lille kommentarboble med tre prikker dukker op i meddelelsesfeltet.

Tryk på det lille ikon med tre prikker, og Instagram vil automatisk dumpe din forud gemte besked lige ind i DM.

På dette tidspunkt kan meddelelsen tilpasses fuldt ud. Du kan personliggøre det, ændre lidt information eller bare klikke på Send for at sende det på vej.

# 4: Rediger et Instagram-svar hurtigt

Når du har oprettet nogle hurtige svar på Instagram, er det let at gå tilbage og redigere eller slette dem.

På skærmen Hurtige svar i dine indstillinger skal du trykke på den besked, du vil redigere. Du vil derefter se en skærm til rediger hurtig svar med den besked og genvej.

Du kan foretage dine ændringer lige derfra og derefter gemme dine ændringer. Hvis du foretrækker at fjerne det hurtige svar fra listen helt, skal du blot trykke på det røde link Slet hurtig svar.

Konklusion

Funktionen Instagram hurtige svar giver dig mulighed for at svare på almindelige spørgsmål fra dine tilhængere uden at skulle skrive den samme besked igen og igen. For at konfigurere hurtige svar kan du enten oprette dem fra bunden eller gemme DM'er, du tidligere har sendt, som hurtige svar. Derefter skriver du simpelthen genvejen for det relevante svar for at indsætte det i en DM for hurtigt at svare på et spørgsmål.

Hvad synes du? Hvilke typer spørgsmål kan du gemme som Instagram hurtige svar? Del dine tanker i kommentarerne nedenfor.

Flere artikler om Instagram marketing:

• Oplev tre tip til at konvertere mere Instagram-trafik.
• Lær hvordan du designer og leverer Instagram-indlæg, der forbedrer engagement.
• Find ud af, hvordan du kommer i gang med Instagram Stories-video til din virksomhed.