Sådan udnytter du lovligt brugergenereret indhold i din markedsføring: Social Media Examiner

Vil du bruge de billeder, som dine fans og kunder lægger på sociale medier?

Spekulerer du på, hvordan du sikrer tilladelse til at bruge dine kunders indhold?

Hvis du vil have brugergenereret indhold (UGC) til din markedsføring, skal du tage skridt for at undgå potentielle juridiske besvær.

I denne artikel vil du find ud af, hvordan du bruger fanindhold lovligt i din marketing på sociale medier.

# 1: Ved, hvornår du skal opnå rettigheder

Digital Rights Management (DRM) kan lyde som et begreb, som kun advokater har brug for at bekymre sig om. Indtil for nylig var det. I det væsentlige er DRM copyrightbeskyttelse for digitale medier inklusive musik, video, fotos og trykt materiale. For et par år siden eksisterede DRM for at beskytte mærker. Delvis var det et svar på kopiering af kommercielt oprettet materiale, der spredte sig gennem peer-to-peer-deling.

Men nu hvor mærker vil bruge materiale, som forbrugerne har oprettet og lagt ud på sociale medieplatforme som f.eks

Facebook, Instagram, Twitter og YouTube, det er de mærker, der har brug for at få tilladelse til at dele. Det er her ting kan blive forvirrende.

Sociale netværk har servicevilkår, som vi alle er enige om (men sandsynligvis ikke læser), når vi opretter en konto. De fleste netværksaftaler inkluderer ordbog, der giver dem tilladelse til at dele og vise indhold, der er lagt ud på deres netværk.

For eksempel har Instagrams blog tilladelse til at bruge de fotos, som brugerne lægger på netværket. Men det betyder ikke, at Starbucks kan bruge de fotos, de finder på Instagram, med det formål at reklamere for sin nye drink. Starbucks skal bede om fotografens tilladelse. Med andre ord, bare fordi indholdet er offentliggjort, betyder det ikke, at det er gratis for alle at bruge.

# 2: Søg tilladelser til individuelle brugerindlæg via kommentarer

Den gode nyhed er, at hvis du vil sikre rettighederne til brugernes indhold, er det ikke for kompliceret. Du kan bare anmode om tilladelse ved at spørge brugerne via en kommentar.

For eksempel, PetSmart overvåger snesevis af hashtags relateret til kæledyr, og når de ser en billede de gerne vil bruge på deres sociale kanaler eller til andre marketingformål, de efterlader en kommentar, der beder plakaten om at svare med #yespetsmart.

Når de har modtaget tilladelse fra brugeren, gør de det genoptag billedet med en ny billedtekst og give fotokredit til den originale plakat.

Medieorganisationer bruger også denne "svar med ja" -teknik for at få tilladelse til at bruge folks nyhedsværdige tweets, fotos eller videoer.

# 3: Strømline anmodninger om tilladelser via UGC Contest Software

Hvis du er vært for en hashtag-konkurrence, hvor folk går ind ved hjælp af dit udpegede hashtag, har du deres stiltiende tilladelse til at bruge det, de sender. Det er dog stadig en bedste praksis at bede om deres udtrykkelige tilladelse.

Her er et eksempel på en nylig konkurrence vært for Dwayne "The Rock" Johnsons filmproduktionsselskab. For at komme ind måtte folk filme en kort video, der indeholdt deres bedste efterligning af Baywatch i slowmotion og inkluderede hashtag “#slowmochallenge”I billedteksten.

Baywatch fans reagerede med at sende alle mulige fjollede slow-mo videoer. Vinderen blev valgt af brandrepræsentanter snarere end ved afstemning, og prisen var en tur til filmens premiere i Miami.

Men hvad hvis nogen ser dit brandede hashtag deles på sociale medier og sender et foto eller en video og derved ubevidst deltager i din konkurrence ved hjælp af dit specielle hashtag? Denne person har ikke besøgt dine sociale sider eller dit websted og har ingen idé om, at du har offentliggjort vilkår og betingelser, der beskriver hvordan du i sidste ende vil bruge deres indhold.

Løsningen? Før du bruger nogens indhold på dine sociale platforme eller i noget marketingmateriale, bed altid om tilladelse!

Mens det er muligt at sikre rettigheder til UGC ved at holde øje med specifikke hashtags og kommentere dem en ad gangen er der også software, der gør det meget lettere.

Når du brug DRM-værktøjer, de vil træk indholdet til private databaser for dig. Derfra, dig vælg de stillinger, du vil sikre rettighederne til og plakaten modtager en kommentar, der beder om tilladelse. Når de svarer "# ja" (eller med det hashtag du angiver), vil du få en underretning om, at de har givet dig eksplicit tilladelse og du er i stand til at bruge indholdet.

Vigtigst: Dig oprette en post, som brugeren har givet dig tilladelse.

Konklusion

De mennesker, der elsker din virksomhed, er dine bedste marketingfolk. Når de fortæller historier om deres oplevelser med dine produkter og tjenester, tilføjer det et niveau af ægthed og kan påvirke deres venner og tilhængere til at tjekke ud og købe dine produkter.

Især detailhandlere inkorporerer mere UGC i deres e-handel marketingindsats, fordi de har fundet ud af, at to af UGCs kendetegn, ægthed og inspiration, betaler enormt udbytte. Og selvom det kan være fristende at "bruge" indhold, som dine fans har offentliggjort på sociale medieplatforme, er det klogt at få skaberen tilladelse først eller risikere en retssag.

Mens retssager kan være relativt sjældne, sker det. For et par år siden udsendte apotekskæden Duane Reade et foto på sin Facebook-side af skuespillerinden Katherine Heigl, der bar to af butikkens indkøbsposer. Det var en af ​​disse historier om "stjerner er ligesom os", men Heigl vendte sig om og sagsøgte virksomheden for $ 6 millioner fordi Reade ikke havde bedt om tilladelse til at bruge sin lighed til at promovere deres forretning.

Lektionen? Inden du bruger dine kunders indhold til markedsføring, uanset om de er berømtheder eller ej, skal du få deres tilladelse. Den sidste ting du vil have er at få en af ​​dine kunder til at komme efter dig for at fremvise deres indhold i din marketing.

* Intet i denne artikel er beregnet til juridisk rådgivning og er kun til uddannelsesmæssige formål.

Hvad synes du? Hvordan sikrer du tilladelse til at bruge fanindhold i din marketing? Del dine tanker i kommentarerne nedenfor.