Facebook-annoncetilpassede målgrupper: Retargeting af dem, der kender dig: Social Media Examiner

Vil du oprette Facebook tilpassede målgrupper, der flytter folk ind i din salgsproces?

Leder du efter tip til brug af nye Facebook-tilpassede målgruppemuligheder?

For at udforske måder at bruge tilpassede målgrupper til Facebook- og Instagram-annoncer interviewer jeg Amanda Bond.

Mere om dette show

Det Social Media Marketing podcast er et on-demand talkshows fra Social Media Examiner. Det er designet til at hjælpe travle marketingfolk, virksomhedsejere og skabere med at opdage, hvad der fungerer med social media marketing.

I denne episode interviewer jeg Amanda Bond, en førende Facebook-annoncestrateg. Hun er regelmæssig korrespondent i Social Media Marketing Talk Show. Hendes Facebook-annoncekursus hedder "The StrADegy System."

Amanda forklarer, hvordan tilpassede målgrupper baseret på engagement kan udløse en annoncesekvens, der fremmer dine marketingmål.

Du finder tip til promovering af begivenheder og segmentering af målgrupper baseret på videovisninger.

Del din feedback, læs shownoterne, og få de links, der er nævnt i denne episode nedenfor.

Lyt nu

Hvor skal man abonnere: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Rul til slutningen af ​​artiklen for links til vigtige ressourcer, der er nævnt i denne episode.

Her er nogle af de ting, du finder ud af i dette show:

Tilpassede målgrupper for Facebook-annoncer

Oversigt over tilpassede målgrupper

Når du annoncerer på Facebook, kan du målrette mod personer, der har et eksisterende forhold til din virksomhed. Dette eksisterende forhold er grundlaget for tilpassede målgrupper, som virkelig er remarketing eller målretning af målgrupper.

Målgruppetyper: Facebook giver dig seks muligheder for at definere det eksisterende forhold mellem din virksomhed og din annoncepublikum. For at finde disse muligheder skal du åbne Facebook Ads Manager og gå derefter til Publikum værktøj. Når du har klikket på knappen for at oprette en brugerdefineret målgruppe, ser du alle de måder, du kan definere det eksisterende forhold til din virksomhed på.

Til at begynde med kan du målrette mod kunder ved at uploade en CSV-fil med kundedata, såsom e-mail-adresser fra din kundedatabase eller webinar-deltagere. Denne mulighed giver dig også mulighed for at målrette annoncer mod folk på din e-mail-liste.

Når du vælger at oprette et publikum af besøgende på hjemmesiden, tilføjer Facebook personer, der har besøgt dit websted og dermed udløst Facebook-pixel. Med denne mulighed kan du segmentere publikum (for eksempel ved at målrette mod personer, der har besøgt denne side, men ikke den ene). Du kan oprette så mange udelukkelser eller flere sidebesøg, som du vil.

Hvis du er appudvikler, kan du oprette en målgruppe af mennesker, der interagerer med din appaktivitet.

En ny mulighed er offline-aktivitet, såsom at rejse til en butik eller ringe i telefonen. Amanda forudsiger, at offline aktivitetssporing vil begynde at tiltrække virksomheder med større reklamebudgetter til Facebook-økosystemet.

Amanda er især fyret over engagementmuligheden, fordi det er sjovt og så i tråd med social media marketing. Med engagementmuligheden opretter du et publikum af mennesker, der har interageret med din virksomhed via Facebook eller Instagram.

Engagementstyper: Du kan definere et engagementspublikum baseret på seks forskellige engagementselementer. Den første er video, som giver dig mulighed for at oprette et publikum af mennesker, der har set mindst 3 sekunder af dine videoer på din Facebook-side eller din Instagram-forretningsprofil. Amanda diskuterede Facebook Video Retargeting til Live Video og videre sidste gang hun optrådte i denne podcast.

Det andet element er blyformer. Hvis du allerede bruger leadannoncer, kan du komme tilbage foran folk, der har åbnet eller udfyldt din leadformular.

For det tredje er lærredserfaringen som et lille mikro-websted inden for Facebook-platformen. Opret en liste over personer, der har åbnet disse samlinger eller lærreder på Facebook.

Den fjerde mulighed er Amandas favorit: Facebook-sideforlovelse. Du kan nå ud til enhver, der har besøgt eller interageret med din Facebook-side igen gennem reklame. Valgmulighederne her, diskuteret senere i showet, skal motivere enhver virksomhedsejer til at bruge mere tid på deres sociale kanaler.

Den femte mulighed svarer til engagement på Facebook-siden, men fokuserer i stedet på din Instagram-forretningsprofil. Forveks ikke med din personlige Instagram-profil. Med denne relativt nye mulighed kan du remarketing til folk, der har interageret med din Instagram-forretningsprofil.

Sidst men ikke mindst er den nyeste mulighed: begivenheder. Hvis du er vært for begivenheder, kan du bruge begivenhederne til at remarketing til folk, der har svaret på en begivenhed på Facebook.

Data kilder: De tilgængelige data til oprettelse af en brugerdefineret målgruppe afhænger af den valgmulighed, du vælger. Hvis du opretter en brugerdefineret målgruppe baseret på data, der ikke indsamles direkte på Facebook-platformen (dvs. din e-mail-liste, din kundeliste eller pixeleret webstedstrafik), kan du kun gå tilbage så langt som din data.

For eksempel udløser webstedsbesøgende kun Facebook-pixlen, efter at du har sat pixlen på dit websted, så det øjeblik er det tidligste, som Facebook kan begynde at spore det. Desuden bruger Facebook kun dataene fra de sidste 180 dage, når du segmenterer disse besøgende til et remarketingmålgruppe.

Forlovelsesmålgrupper bruger data fra en længere periode. Så længe du har haft en forretningsside eller en Instagram-forretningsprofil, bruger Facebook data fra de sidste 365 dage, selvom du aldrig har oprettet bestemte målgruppesegmenter i Ads Manager. Amanda mener, at disse let tilgængelige data er en af ​​de virkelig seje dele af retargeting-annoncer baseret på engagement.

Lyt til showet for at finde ud af, hvad du vil bemærke, når du ser engagementselementerne på publikums dashboard.

Event tilpassede målgrupper

Med brugerdefineret målretning af målgruppe kan du oprette et publikum af mennesker, der svarede Går eller interesseret i en begivenhed i det sidste år.

Én advarsel: Begivenheden skal stamme fra forretningssiden. Du kan ikke målrette folk, der svarede på en begivenhed, hvis du oprettede begivenheden via din personlige Facebook-profil. Når du annoncerer på Facebook, stammer alt fra forretningssiden.

Med et brugerdefineret publikum kan du remarketing med en besked til dem, der sagde Going, og en anden besked til dem, der svarede Interesseret. Ved hjælp af Social Media Marketing World som et eksempel forklarer Amanda, hvordan denne evne til at segmentere er nyttig. Enhver, der sagde, at de vil sandsynligvis allerede har deres billet. Derfor kan du dele oplysninger i Facebook-nyhedsfeeden om begivenheden, højttalerne eller dagsordenen, så de får en bedre oplevelse, når de deltager.

Men folk, der svarede Interested, har sandsynligvis ikke købt deres billetter endnu. Du vil gerne minde dem om at tage den næste handling i salgssekvensen; for eksempel sende dem en annonce, der tilskynder dem til at købe.

Mange svarer på begivenheder på Facebook, fordi de ønsker at modtage underretninger om begivenheden. Det er let at klikke på Interesseret eller gå direkte på Facebook-platformen. Med dette punkt i tankerne har Amanda eksperimenteret og haft succes med at holde alle detaljerne til en kommende begivenhed på Facebook og tilskyndelse til eksisterende varme målgrupper (brugerdefinerede målgrupper) til RSVP interesseret eller Går.

Amanda tilskriver denne succes flere faktorer. Denne tilgang tager ikke folk væk fra Facebook for at registrere sig. Det tager brugeroplevelsen i betragtning og gør opmærksom på hensigten om at gå lettere end nogensinde. Amanda siger, at hun minder folk om og flytter dem gennem salgsprocessen.

Selvom gruppemålretning endnu ikke er tilgængelig, har Amanda et hack. Enhver, der ser mindst 3 sekunder af en video, kan gå ind i et brugerdefineret publikum. Så hvis du deler en tidligere begivenheds video-fremhævningsrulle fra en virksomhedsside direkte i din gruppe, ethvert gruppemedlem, der ser det i mindst 3 sekunder, kan målrettes mod RSVP eller købe en billet til begivenhed. Du kan stable sjove sekvenser sammen for at opbygge en kunderejse.

Jeg spørger, om du har brug for at fjerne listen over videoen, så dine forretningssidefans ikke ser videoen. Amanda siger, at du kan gøre det, men det kan du også vil have side fans for at se videoen. Den specifikke implementering af dette hack afhænger af dit mål for begivenheden. Du vil muligvis have både sidefans og gruppemedlemmer til at se arrangementstilbuddet.

Lyt til showet for at høre mine tanker om at bruge begivenhedsspecifikke målgrupper til Social Media Marketing World.

Instagram brugerdefinerede målgrupper

En brugerdefineret Instagram-målgruppe er målrettet mod mennesker, der har interageret med din Instagram-forretningsprofil. Amanda lavede en festdans, da denne mulighed for nylig blev tilgængelig, fordi den tillader alle kuratering af et engageret Instagram-publikum for at målrette det publikum på måder, der bevæger dem gennem salget behandle. Du kan angive alle, der har engageret sig i din virksomhed eller oprettet segmenterede målgrupper.

Segmenteringsmuligheder: Du har fire grundlæggende segmenteringsindstillinger. Du kan oprette målgruppesegmenter baseret på engagement med et indlæg eller en annonce. Du kan oprette et segment baseret på besøg på din forretningsprofil (hvilket kræver lidt mere indsats end at engagere sig i et Instagram-indlæg). Du kan også oprette et segment af personer, der sendte en besked til din profil eller gemte et af dine indlæg eller annoncer i en samling.

På dette tidspunkt kan du ikke segmentere engagement i Instagram-forretningsprofil efter engagementstype. For eksempel kan du ikke segmentere efter dem, der kommenterer et bestemt indlæg. Forlovelse inkluderer enhver, der kan lide, kommentere, gemme et indlæg i deres samling eller stryge gennem en karrusel. Annonceforpligtelser inkluderer et klik, tryk på knappen Opfordring til handling eller del ved hjælp af funktionen Direkte besked. Alle disse er som en stor spand med engagement. Den eneste undtagelse er videovisninger (diskuteret lidt senere).

Instagram-publikums fordele: Jeg spørger, hvorfor denne Instagram-mulighed for Facebook-tilpassede målgrupper er vigtig. Amanda siger, at denne mulighed giver sociale mediemarkedsførere mulighed for at tage alt det arbejde, de gør for at dyrke opmærksomhed og bruge den til at bevæge folk mod at overveje et køb. At dyrke opmærksomhed hjælper dig med at finde ideelle kunder eller potentielle kunder. Annoncer spiller en vigtig rolle i at placere relevant indhold foran disse udsigter for at starte en salgssamtale.

Så en smykkelinje eller en Etsy-sælger deler organisk indhold for at gøre opmærksom på deres forretning. Med retargeting af brugerdefinerede målgrupper siger de: ”Du interagerede med mit brand på Instagram på en meningsfuld måde. Måske er du måske interesseret i at se flere stykker af min smykkelinje eller lære mere om, hvem vi er, og hvad vi tilbyder. ” Så Instagram-mulighed for et Facebook-tilpasset publikum giver dig mulighed for at gøre påmindelsesmarketing til folk, der interagerede med dit brand i forbi.

For folk, der muligvis har interageret med dig på fanen Opdagelse, men ikke er kommet forbi og kan lide din profil eller engagerer sig i noget andet, kan du tilskynde dem til at gøre det. Del andet relevant indhold, der kan vække deres interesse for, hvem du er, og hvad du har at tilbyde. Fortæl dem om, hvem du er som brand. For at tage det et skridt videre, lav salgstilbud til dem.

Afhængigt af længden af ​​din salgscyklus kan du tilpasse taktikken til dine egne strategier, der er baseret på dine mål. Med så mange målretningsmuligheder kan du målrette mod brandbevidsthed, leadgenerering eller salg.

Instagram video visninger: Dernæst taler Amanda og jeg om videovisninger. Siden sidste gang Amanda var gæst på denne podcast, udgav Instagram en funktion, der giver dig mulighed for at opret et publikumsegment baseret på, hvem der så mindst 3 sekunder af en video på din Instagram-virksomhed profil.

Desuden kan du tilpasse målretningen på meget specifikke måder. For at illustrere kan du remarketing til folk på Instagram, der så videoen fra et bestemt indlæg.

Amanda opfordrer folk til at tænke over den sekventielle markedsføring, de kan gøre med denne retargeting-mulighed. For eksempel markedsfører folk, der sælger via webinar, typisk til helt kolde målgrupper med en leadgenerationsannonce og derefter remarketing til folk, der tilmelder sig via e-mail. I denne type salgstragt sker al automatisering bag kulisserne (nemlig at sende e-mails for at få registranter til at dukke op til webinaret).

Men med et brugerdefineret publikum baseret på Instagram-videovisninger kan dit brand forblive foran folk med en kurateret kunderejse. Med webinars kan du lave leadgenerationen med mennesker, der allerede er i dit varme segmenterede publikum. De tilmelder sig webinaret, og når de gør det, kan du fortsætte med at dukke op og være relevante, mens de er i den fase af købsovervejelse.

Dit fokus handler ikke længere om at opbygge e-mail-listen hurtigst. I stedet fokuserer du på at skabe en oplevelse for dine potentielle kunder (dine potentielle kunder) til at placere dit brand. Uanset hvor kompleks eller hvor enkel denne salgsproces ser ud for dig, giver brugerdefinerede målgrupper dig det fokusere på, hvordan man tager den sociale medieopmærksomhed, som man får, og retter folk mod at blive kunder.

Lyt til showet for at høre mere om målretning mod målgrupper fra Instagram Discovery-siden.

Facebook-sideforlovelse

Et brugerdefineret publikum baseret på Facebook-sideforpligtelse gør netop det, der står: Det retter sig mod folk, der har interageret med din side på Facebook.

Denne taktik fungerer meget lig målretning baseret på Instagram-forretningsprofilengagement. Du kan vælge alle, der har engageret sig med din side (gennem organisk rækkevidde eller Facebook-annoncer) inden for de sidste 365 dage. Selv hvis nogen beskæftiger sig med en Facebook-annonce, der ikke er offentliggjort på din side, er engagementet inkluderet i det brede publikum for alle.

Du kan segmentere en Facebook-side-engagementspublikum efter personer, der besøgte din side, engageret med enhver post eller annonce, klikkede på en vilkårlig knap til opfordring til handling, sendte en besked til din side eller gemte din side eller stolpe.

Når et indlæg indeholder video, kan du målrette mod folk baseret på deres engagement med et bestemt indlæg. I denne type publikum kan du målrette mod alle, der har set mindst 3 sekunder af en video. Amanda bruger et højdepunktrulle fra Social Media Marketing World som et eksempel. Når du har delt rullen som et organisk indlæg, kan du oprette et brugerdefineret publikum for alle, der så mindst 3 sekunder og bede dem om at svare på næste års begivenhed.

Igen understreger Amanda at tænke på en markedsføringssekvens. Uanset dit mål kan du oprette en opfølgningssekvens. Hendes klienter, der er vært for et ugentligt Facebook Live-show, nævner for eksempel en freebie eller download under showet. Fordi målet er at generere kundeemner, ser enhver, der beskæftiger sig med livevideoen, en leadgenereringsannonce efter showet. Annoncen minder publikum om, hvorfor downloadet er relevant, og bruger den samme ordlyd fra live showet.

Når nogen har fået et brandindtryk, koster det meget mindre at få dem til at downloade en vare, end det ville være uden indtryk. Den nøjagtige samme freebie eller tjekliste er meget mere omkostningseffektiv, fordi de allerede har haft den eksponering for dit brand. De engagerede sig med din side (besøgte din side eller engagerede sig med indlæg eller annoncer).

Amanda siger, at de fleste mennesker tror, ​​at deres brugerdefinerede mål for sideengagement er mindre end antallet af mennesker, der kan lide deres Facebook-side. Denne antagelse er imidlertid forkert. Flere brugere ser din sides indhold, når din målgruppe deler dine indlæg. Din videovisningspublikum og din publikums sideengagement er eksponentielt større end antallet af sidefølgere.

Lyt til showet for at høre Amanda fortælle, hvordan folk med tidligere brandeksponering interagerer med din Facebook-side.

Kreative måder at kombinere publikum på

Dernæst går Amanda og jeg sammen om at kombinere publikum. Forestil dig, du kan kombinere og målrette mod dem, der har engageret sig med din side, men som ikke er sidefølgere.

For at opbygge dit sideengagement anbefaler Amanda en taktik, hun kalder "engagement looping." Hvornår nogen deler dit indhold organisk fra din side, gå til siden eller den person, der delte det og tak dem. Eller prøv Amandas trick på tre i træk. Hun takker dem for deling, efterlader en sjov emoji-streng og stiller et spørgsmål, der opmuntrer dem til at vende tilbage til stillingen og engagere sig.

Selvom Amanda har en mindre side, er hendes publikums sideengagement fire gange størrelsen på det publikum, der rent faktisk følger siden. Så et publikum, der kombinerer mennesker, der engagerer men ikke er tilhængere, har potentialet til at få stor indflydelse.

Andre kombinationer fokuserer på markedsføringssekvenser. For eksempel forbereder Amanda sig på en lancering med en klient, der ikke har været på sociale medier meget. Klienten har rejst og fokuseret på lanceringen. Deres plan er ikke at bruge Facebook-reklamedollar til at lave en stor hoopla ud af porten. I stedet minder de folk om, at brandet eksisterer.

For at øge bevidstheden indeholder en ugentlig video klienten, der besvarer spørgsmål fra publikum. Når nogen har set videoen, udløser et brugerdefineret publikum en række begivenheder. Specifikt dagen efter, at nogen har set videoen, ser denne person en annonce baseret på den tilpassede målgruppe for Video Views. Annoncen opfordrer dem til at engagere sig på siden. Dagen efter dukker en Instagram-historie op og interagerer med dem på en ny platform. Sekvensen fortsætter derfra.

Resultatet, understreger Amanda, er, at du kan bruge kombinationer til at oprette en markedsføringssekvens, der finder sted over 7 dage. Denne sekvens kan føre folk gennem indledende indhold. Med andre ord kan Facebook-annoncer dryppe nøjagtigt det samme indhold, som du måske drypper ud via e-mail.

Lyt til showet for at høre Amanda diskutere, hvordan forlovelsesmulighederne kan være overvældende, og hvordan du kan overvinde den følelse.

Ugens opdagelse

MyTimeZone er et browser-plugin, der hjælper dig med at konvertere en tid fra en tidszone til en anden.

Når du har installeret pluginet, skal du markere et tidspunkt på en webside, i en e-mail eller hvor som helst et tidspunkt vises i din webbrowser. Når du højreklikker på markeringen, viser en menupunkt det valgte tidspunkt i din tidszone.

For eksempel, hvis en webside siger, at et møde eller et webinar er tirsdag kl. 10:00, skal du vælge det tidspunkt, højreklik på markeringen, og menuen fortæller dig, at klokken er 18:00 i London (hvis du er i Londons tid zone).

MyTimeZone er så simpelt. Det er et værktøj, der gør én ting og gør det godt.

Lige nu er MyTimeZone kun tilgængelig til Chrome, men de siger, at Safari- og Firefox-versioner kommer snart.

Lyt til showet for at lære mere, og fortæl os, hvordan MyTimeZone fungerer for dig.

Lyt til showet!

Hvor skal man abonnere: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Rul til slutningen af ​​artiklen for links til vigtige ressourcer, der er nævnt i denne episode.

Vigtigste takeaways nævnt i denne episode:

• Lær mere om Amanda på TheAdStrategist.com.
• Følg Amanda videre Facebook.
• Udforske publikum indenfor Facebook Ads Manager.
• Kom i gang med Facebook Pixel.
• Lyt til vores podcast, hvor Amanda taler om Facebook Video Retargeting til Live Video og videre.
• Tjek ud MyTimeZone.
• Se vores ugentlige sociale medier Marketing Talk Show på fredage kl. 10 Pacific på Crowdcast eller tune ind på Facebook Live.
• Lær mere om Social Media Marketing World 2018.

Hvad synes du? Hvad er dine tanker om Facebook-tilpassede målgrupper? Venligst skriv dine kommentarer nedenfor.