8 B2B-tip til brug af sociale fora: Social Media Examiner

Hvordan skal business-to-business (B2B) marketingfolk bedst bruge spørgsmålsbaserede sociale fora?

Især for virksomheder til virksomheder LinkedIn-grupper, Quora og HighTable er blot tre eksempler på fora, hvor marketingfolk kan demonstrere deres viden.

I denne artikel vil jeg dække hvordan B2B-marketingfolk bedst kan nærme sig disse websteder og levere otte anbefalinger til generering af kvalificerede kundeemner og drivende salg.

Bemærk: De anvendte eksempler kommer alle fra faktiske Q&A webstedssamtaler med navne fjernet af hensyn til fortrolighed.

Oversigt over spørgsmål og svarbaserede websteder

Da Q&A sociale mediesider først kom ud, var de beregnet til folk udveksle ideer og indsamle information. uheldigvis spammere og ikke-eksperter tog væk fra deres anvendelighed i et stykke tid.

Men nogle få nylige faktorer har bragt Q&A sociale mediesider tilbage i folden:

• Der er en spredning af profiler på sociale medier, hvor bidragydere har en faktisk identitet at opretholde. Indsendelse af uhensigtsmæssige svar kan skade en persons sociale mediers omdømme betydeligt nu.
• Det er sværere at finde svar på specifikke spørgsmål, fordi der i dag er over 500 millioner webadresser. Internetsøgninger kan være overvældende.
• Salgskvaliteten af ​​internetsøgeannoncer kan slukke for en B2B-målgruppe. B2B-søgere søger vejledning, ikke en salgspitch.
• Sociale mediesider er blevet mere specialiserede (og velfinansierede). Websteder som LinkedIn, HighTable og Quora giver direkte adgang til en bestemt type publikum.

Som et resultat har B2B-marketingfolk mulighed for at overveje: et fanget og specifikt publikum, der leder efter vejledning om emner, der ofte relaterer direkte til problemet, eller emner, som B2B-marketingfolk prøver på løse.

Her er otte tip, der, når de tages sammen, vil resultere i flere kundeemner og øget salg.

# 1: Kommentar fra en tankelederperspektiv

Frem for alt skal marketingfolk positionere og tænke på sig selv på Q & A-websteder som tankeleder for deres særlige forretning. At nærme sig et Q & A-forum som en brugtbilsælger, der nærmer sig en browser, vil fremmedgøre målgruppen.

Udsigterne på Q&A sociale mediesider er normalt i en højere position på salgstragten. Aggressiv taktik resonerer ikke her. I stedet, tage stemmen til en tankeleder, som kræver følgende:

• Besvar spørgsmål på forhånd: Folk, der besøger Q & A-websteder, leder efter svar på spørgsmål og ikke ønsker. Besvar det oprindelige spørgsmål direkte, og fremlæg derefter bevismateriale til sikkerhedskopiering af kravet.
• Giv både kvalitativ og kvantitativ dokumentation: At have data og indsigt i visse emner er åbenbart ikke muligt i 100% af tilfældene. Når det er sagt, har meninger bakket op af data eller hårde tal mere vægt. Men at give bare tal vil heller ikke imponere. Der skal være en fortolkning af tallene for at demonstrere en ekspertisestilling.
• Anerkend alternative løsninger: Husk, at folk ikke gennemgår Q & A-sider for en salgspitch. De søger en gennemtænkt mening. Manglende anerkendelse af alternativer eller andre muligheder giver et svagt synspunkt.
• Skriv tydeligt og kortfattet: Måske siger det sig selv, men skrivefejl eller køresætninger vil ikke wow udsigterne.

Da potentielle kunder begynder at se flere af disse typer svar, vil de tale direkte med den enkelte.

# 2: Respekter andre brugere

At bruge ordene fra Gary Vaynerchuk, skaberen af ​​Wine Library TV og forfatter af Knus det!, "At tage den høje vej er ubesejret." Intet beløb, skamløs selvreklame eller fornærmelse af andre vil imponere potentielle kunder i et Q&A forum.

I eksemplet nedenfor kan en potentiel kunde med et andet synspunkt reagere mere positivt på at tackle begrænsninger på en måde, der respekterer (eller bedre endnu, forstår) andres valg.

Dette betyder ikke, at marketingfolk ikke bør henvende sig helt til andre brugere. Uenighed inden for et Q & A-flow giver nogle af de bedste muligheder for en klog marketingmedarbejder at komme fremad med potentielle kunder.

Det bedste råd er at huske ordsprog, "vis, fortæl ikke." Løs uenigheder ved hjælp af eksempler og data for at gøre et punkt i stedet for at gå i angrebstilstand.

# 3: Deltag i en samtale

Har du nogensinde været på en social begivenhed, hvor nogen afbryder en samtale med et ikke-relateret punkt, hvilket i det væsentlige sporer andres interesse i diskussionsemnet? Den samme falske pas gælder for Q&A websteder.

For at få en mere samtale tone, svare direkte eller anerkende, hvad andre allerede har angivet. Dette fungerer bedst til for nylig stillede spørgsmål, da der ikke er så mange kommentarer at gennemgå. Ideelt set klokkespil tidligt til et spørgsmål, der til sidst får en betydelig følge.

Ud over, drage fordel af den funktionalitet, der er tilgængelig på Q & A-sider at forblive i løkken.

Marker f.eks. Afkrydsningsfeltet på LinkedIn for at modtage en e-mail-fordøjelse af hver nye kommentar.

LinkedIn-fordøjelsesfunktionen hjælper dig med at fortsætte med at være en del af samtalen.

# 4: Vær konsekvent, og dæk emnet meget ud

Oddsene er små, at et enkelt strålende svar vil overbevise en potentiel køber om at ringe til en salgslinje. For at øge disse odds send tankevækkende svar på tværs af en række emner relateret til din virksomhed.

For eksempel skal en direktør i et marketingsoftwarefirma målrette mod flere fora (fora hvilket betyder flere grupper på LinkedIn, emner om Quora osv.), der ikke kun adresserer software, men også digital markedsføring, relationsmarkedsføring, software som en tjeneste eller andet relateret til forretning.

En del af at blive en tankeleder er at demonstrere viden på tværs af en hel branche, ikke kun et emne, der direkte vedrører. Hvis du kan, brug lidt tid på at kommentere andre emner uden for din forretningserfaring. Dette øger opfattelsen af ​​dig som en tankeleder med fokus på at hjælpe andre.

# 5: Tag en langsigtet visning

Det tager bestemt tid at sende tankevækkende svar på tværs af en række emner. Og det giver ikke meget mening for marketingfolk at forsøge at tæppe alt på en dag i betragtning af deres tidsplaner.

Svaret er at tage et langsigtet perspektiv. Hvad der fungerer bedst er at besvare et eller to spørgsmål om dagen som en del af en rutine på sociale medier. På denne måde forbliver skriftlige ideer friske og innovative, og Q & A-webmarkedsføring bliver ikke en enorm tidsdistraktion.

At sende et til to svar om dagen kræver kun et par minutter, og efter en måned vil ca. 30-40 spørgsmål have fået opmærksomhed. Dette er en fremragende base, hvorpå man kan bygge over tid. Da flere og flere potentielle kunder ser overbevisende svar fra den samme person, vil de begynde at kontakte eksperten direkte med spørgsmål og søge råd.

Alle Q & A-sider genkender aktive og engagerede brugere. LinkedIn f.eks. fremhæver influencers hvis ideer fører til de mest aktive diskussioner. Dette er i det væsentlige gratis branding.

Endnu vigtigere er, at en langsigtet visning bedst matcher ånden i Q&A-sider og ledelse af sociale medier generelt. At forsøge at få et hurtigt slag for pengene uden at bruge den nødvendige tid indebærer manglende engagement eller interesse i en given branche.

At være en tankeleder kræver tilpasning til skiftende markedsdynamik og hjælp til Q & A-publikum med at navigere i disse overgange.

# 6: Vær en linkminearbejder, ikke en linkbonde

De værste lovovertrædere af linklandbrug kan let ses. De sender links uden relevans for det aktuelle emne, ofte over et bestemt Q&A forum. I sidste ende er denne type linkbonde hovedpine på Q & A-webstedet, ikke marketingfolk.

Quora har f.eks. Software, der beder brugere, der ikke inkluderer nok information til at besøge og redigere et svar.

Ansvaret for andre former for negativt link landbrug falder imidlertid helt på kommentarer 'forfattere. Overvej følgende eksempler:

I det første eksempel besvarer forfatteren et spørgsmål med kun et antal links. I det andet kaster forfatteren et link i et svar, der ikke er særlig relevant for det aktuelle emne. Problemet er, at alle kender hensigten bag svarene, nemlig "gå til min hjemmeside."

Denne opfordring til handling er meget forskellig fra "Jeg prøver at hjælpe dig med nogle nyttige oplysninger." For at en Q & A-strategi kan fungere, er den anden tilgang obligatorisk.

Hvilket bringer os til konceptet med en linkminearbejder. En af de bedste egenskaber ved markedsføring via Q & A-sider for B2B-marketingfolk er evnen til hurtigt øge daglige webbesøg. Med stigninger på 2-4 gange let opnåelige er deling af links på et Q & A-forum en stor del af strategien.

Tricket er dog at del disse links inden for rammerne af tankeledelse. Kast dem ikke bare derude uden sammenhæng. Tænk i stedet som en minearbejder, hvor en potentiel kunde, der graver gennem information, bliver glædeligt overrasket over at finde et nyttigt weblink. Minearbejdere bruger følgende taktik:

• Medtag kun et link, hvis det er relevant.
• Forklar et link inden for en sammenhæng med et større svar.
• Husk, at den underliggende besked bag linket er "nyttige oplysninger" ikke "tjek mit websted."

# 7: Start dit eget Q & A-forum på LinkedIn

I betragtning af den sociale karakter af Q & A-websteder gælder den samme regel: interagere. En fantastisk måde at opnå dette på er still spørgsmål til Q & A-webstedsfællesskabet eller endnu bedre, oprette et forum eller et spørgsmål, der fungerer som et informationscenter for andre interesserede parter.

Udfordringen er, at vedligeholde noget som en LinkedIn-gruppe tager tid. At skabe et blomstrende samfund kræver markedsføring, at engagere og tilskynde andre. I det væsentlige skal du forberede sig på en begivenhedsmarkedsføringstype rolle. Hvis ressourcerne er der, skal du tage initiativet, men Q&A site marketing kan stadig producere resultater uden denne ekstra indsats.

# 8: Svar på og brug direkte beskeder

Direkte beskeder på Q & A-sider har to former: udgående (marketingfolk når ud) og indgående (marketingfolk, der modtager korrespondance). Med hensyn til udgående bliver Q&A marketing mere af en kunst end en videnskab.

Simpelthen, hvis en potentiel kunde synes at interessere sig for flere svar, tage initiativ til at nå ud til den enkelte direkte ved hjælp af Q & A-webstedets direkte messaging-funktionalitet.

Fordelen er, at en udveksling på et Q & A-sted giver en ekstrem varm introduktion og en grund til at nå ud. Brug spredt udgående taktikMen som at springe pistolen svarer mere eller mindre til spamming af brugere.

Interessant nok ville denne form for kommunikation aldrig have fungeret, hvis den blev udført via e-mail, hvilket viser kraften i Q&A site direct messaging.

Indgående direkte meddelelser er på den anden side meget mere ligetil. Når et individ rækker ud, skal du svare. Nøglen i den indgående sag er timing. Folk på Q & A-websteder ønsker øjeblikkelige svar svar så hurtigt som muligt (selvom noget mindre end et par timer vil være acceptabelt).

Med en etableret tanke-lederskabstilstedeværelse vil indgående direkte beskeder fra et Q & A-sted oftest være en potentiel kunde, der når ud til et forretningsforslag. Det er da den investerede tid begynder at betale sig.

Samler det hele

Når du bruger disse otte anbefalinger sammen, har du et stærkt udgangspunkt udvikle en stærk B2B marketingstrategi.

Hvad synes du? Hvilke strategier har du fundet mest effektive? Giv din mening din mening ved at skrive til kommentarfeltet nedenfor.