Sådan oprettes en Facebook-annonce, der fungerer med WhatsApp Business: Social Media Examiner

Foretrækker dine kunder og kunder WhatsApp frem for Messenger?

Gad vide, hvordan man opretter en Facebook-annonce, der integreres med WhatsApp Business?

I denne artikel vil du find ud af, hvordan du opretter en WhatsApp Business-konto og bruger Facebook-annoncer til at lade WhatsApp-brugere ringe eller sende beskeder til dit kundesupportteam med et enkelt klik.

Hvorfor kombinere Facebook Boost Posts med WhatsApp Business?

WhatsApp har mere end 1 milliard daglige aktive brugere. Mange mindre virksomhedsejere bruger platformen til at håndtere ordrer, adressere kundeserviceforespørgsler og styre kundeforhold. Processen kan dog være besværlig via en personlig konto.

Det er her WhatsApp Business kommer i. Det giver dig mulighed for at personliggør dit forretningsmærke på platformen og stop med at bruge et personligt telefonnummer til at kommunikere med dine kunder. WhatsApp Business oprindeligt rullet ud

i Indonesien, Italien, Mexico, Storbritannien og USA, men brugere i de fleste andre lande skal kunne downloade det nu.

Appen er Facebooks første forsøg på at hjælpe små og mellemstore virksomheder med at forbedre deres kundeservice på WhatsApp. Du kan skaben forretningsprofil med relevant information til dine kunder såsom kontaktoplysninger, en beskrivelse, en forretningskategori og mere. Du kan også opsæt automatisk besked og Opret brugerdefinerede etiketter til at organisere samtaler.

Derudover udruller Facebook mulighederne for virksomhederne send trafikannoncer til deres WhatsApp-nummer ved at øge et indlæg. Når brugere klikker på knappen Send besked i annoncen, åbnes WhatsApp på deres mobile enhed, hvor de kan chatte direkte med virksomheden. Når virksomheden modtager beskeden fra den person, der klikkede på annoncen, kan de starte en samtale.

# 1: Opret en WhatsApp-forretningskonto

WhatsApp Business er gratis og i øjeblikket kun tilgængeligt for Android-brugere. Du kan downloade Android-app fra Google Play butik.

Efter dig installer appen og accepter vilkårene, indtast et telefonnummer til din konto. Det skal være et telefonnummer, der kan modtage beskeder via SMS. Husk, at du ikke kan bruge det samme telefonnummer til både en personlig WhatsApp- og forretningskonto i WhatsApp.

WhatsApp Business sender derefter en SMS-besked til din telefon. Indtast den sekscifrede kode i appen for at bekræfte dit nummer.

Næste, skriv et navn til din virksomhed. WhatsApp har nogle retningslinjer for oprette et firmanavn. Husk, at du ikke kan ændre navnet på et senere tidspunkt. Når du er færdig, tryk på Næste.

# 2: Udfyld en profil til din virksomhed

Når du har oprettet en konto til din virksomhed, er du klar til at oprette din profil. Tryk på menuikonet (med de tre prikker) i øverste højre hjørne af skærmen og vælg Indstillinger. På siden Indstillinger, naviger til Forretningsindstillinger, og vælg derefter Profil.

Når du udfylder din forretningsprofil, inkluderer oplysninger, der vil være nyttige for kunder og potentielle kunder såsom en virksomhedsbeskrivelse, URL, e-mail-adresse og placering. Når du er færdig, tryk på Gem øverst til højre.

Nu er du klar til at begynde at bruge din konto og interagere med kunder og potentielle kunder.

# 3: Opsæt automatiserede svar til ofte stillede spørgsmål

I Forretningsindstillinger finder du muligheder for opsæt hurtige svar og væk og hilsen beskeder. Opsætning af automatiske meddelelser hjælper dig med at forbedre kommunikationen med kunderne og give de oplysninger, de søger.

For eksempel kan du sende automatiske links med menuer og ordrer eller give andre nøgleoplysninger, som kunder ofte anmoder om.

# 4: Opret etiketter til at organisere samtaler

Samtaleetiketter er en praktisk funktion, der giver dig mulighed for at organisere dine beskeder med nuværende kunder. Ved hjælp af dine egne brugerdefinerede etiketter kan du flyt samtaler langs din salgstragt og har en proces på plads, så dit kundeserviceteam kan styre samtaler på platformen.

For eksempel, hvis du er en forhandler, kan du bruge etiketter til at identificere, hvilke kunder du har brug for at følge op på, og hvor de er i din tragt. Hvis du er ejendomsmægler, kan etiketter hjælpe dig med at organisere kundeemner bedre.

Tip: Husk, at WhatsApp-forretningskonti også har mulighed for at bruge WhatsApp Web på skrivebordet for at modtage og svare på kunder. Hvis du har flere personer på dit kundeserviceteam, kan WhatsApp Web være en mere effektiv måde at reagere på kunder end mobilappen på.

# 5: Opret et Facebook Boost-indlæg for at promovere din WhatsApp-kanal

Facebook er begyndt at udrulle en ny annonceenhed, der kombinerer Facebook med WhatsApp-platformen. Når du boost et indlæg fra din Facebook-side eller gruppe har du mulighed for at tilføj en klik-til-WhatsApp-meddelelsesknap.

I annoncen vil knappen Send besked vise WhatsApp-logoet.

For at konfigurere denne type annonce skal du åbn det indlæg, du vil bruge og klik på knappen Boost Post på bunden. I vinduet Boost Post, der vises, vælg Send WhatsApp-besked fra rullelisten Tilføj en knap til dit indlæg. Bemærk, at dit mål skal være efter engagement for at bruge denne knap.

Næste, skriv det telefonnummer, der er knyttet til din WhatsApp-konto. Facebook sender derefter en 5-cifret bekræftelseskode til din telefon. Når du modtager det, indtast koden i pop op-feltet (vist nedenfor) og klik på Bekræft.

Når dit WhatsApp-nummer er forbundet til din Facebook-side, ser du en bekræftelsesmeddelelse sammen med et grønt flueben.

Næste, indstil målretning, budget og varighed til din annonce. Derefter klik på Boost at sende det til Facebook.

Når brugere klikker på knappen Send besked i din annonce, åbnes WhatsApp på deres telefon, og de kan chatte direkte med din virksomhed.

# 6: Se statistik for dine meddelelser

For at se en generel oversigt over din kundeservicepræstation, åbn din WhatsApp-forretningskonto, gå til Forretningsindstillingerog klik på linket Statistik. Du kan se antallet af beskeder, der er sendt, leveret, læst og modtaget på platformen.

Vil du have mere som dette? Udforsk Facebook Ads for Business!

Konklusion

Med frigivelsen af ​​WhatsApp Business kan du etablere en virksomheds tilstedeværelse og administrere kundeinteraktioner på platformen uden at bruge en personlig WhatsApp-konto. Appen er stadig i sin barndom med hensyn til funktionalitet, men forventer, at der frigives yderligere funktioner i de kommende måneder.

Og sammen med din virksomhedskonto kan du køre Facebook-annoncer med en klik-til-WhatsApp-knap for at gøre det let for WhatsApp-brugere at sende beskeder til dit team.

Hvad synes du? Har du en WhatsApp-forretningstilstedeværelse? Planlægger du at bruge en klik-til-WhatsApp-meddelelsesknap til et Facebook-boost-indlæg? Del dine tanker i kommentarerne nedenfor.