Skift kursus og bryd ikke noget: Rejsen: Sæson 2, afsnit 11: Social Media Examiner

Har du nogensinde haft brug for at fremskynde dine marketingplaner for at nå et mål? Se Journey, Social Media Examiner's episodiske videodokumentar, der viser dig, hvad der virkelig sker i en voksende virksomhed.

Se rejsen

Afsnit 11 af rejsen udforsker, hvordan teamet på Social Media Examiner forsøger at stimulere salget ved hurtigt at skifte kurs. Hvad der sker? Se, når holdet læner sig om til forandring.

Showet åbner med en mindre end opmuntrende salgsrapport. Michael Stelzner (grundlægger af Social Media Examiner) fortæller marketingteamet, at den forrige uges salg er det værste, de har set siden lanceringen af ​​Social Media Marketing World.

Med salgsmål i fare beder han holdet (Jennifer Ballard, Kim Reynolds og Saidah Murphy) om at komme til bunden af, hvorfor salget falder.

Senere rapporterer holdet deres resultater til Mike. De har opdaget, at den sidste uges e-mails fungerede dårligt. To komplette sendinger resulterede i kun 6 billetsalg.

Mike spørger: "Hvad ved vi om købsadfærd?"

Når Kim svarer, at 40% af mennesker køber ved deres første besøg på hjemmesiden, ser Mike en mulighed: at genvinde de 60% af besøgende, der endnu ikke har købt.

Derefter indser holdet, at en forskel i salgscyklusser kan være i spil. I tidligere år begyndte det virtuelle billetsalg måneder efter det fulde adgangssalg af billetter. I år blev alle billettyper frigivet til salg på samme tid—under den første lancering.

For at justere for forskellen i salgscyklusser skifter marketingteamet planer i farten. De har kun 4 dage til at designe og udføre en kampagne for at genstarte den virtuelle billet.

Mike håber, at genstart vil aktivere tilknyttede selskaber.

Kim deler, at mens tilknyttede selskaber hidtil har været gode, blev programmet lanceret, før det var 100% klar til åbning. Holdet håber, at billederne, videoen og kopien på den nyligt opdaterede promo-aktiver-side vil hjælpe de tilknyttede virksomheder med at sælge flere billetter.

Senere på ugen interviewer Mike ekspert til optimering af konverteringsfrekvens Talia Wolf. Han er begejstret for mulighederne for at arbejde med hende og tjekker ind med Jennifer for at fortælle, hvad han har lært.

Både Mike og Jennifer er ombord med Talias forskningsbaserede tilgang til optimering og ser frem til hende at blive med i teamet i slutningen af ​​oktober.

Det er en uge senere, og Mike beder om en ny salgsrapport.

Målet for den improviserede genstart var at sælge 388 virtuelle billetter. Jennifer siger, at der kun blev solgt 262 virtuelle billetter, og at hovedparten af ​​dette salg var fra afsendelser via e-mail.

Så besøger Mike og Jennifer Kims kontor for tilknyttede salgstal. Når de får at vide, at datterselskaber solgte 4 virtuelle billetter, stiller Mike spørgsmålstegn ved antallet. Kim uddyber for at sige, at datterselskaber også solgte 6 alle adgangsbilletter og 2 marketingbilletter; 12 billetter i alt.

Efter diskussion bliver det klart, at der var en sammenbrud i kommunikationen med datterselskaberne. De promoverede den virtuelle billet, men sendte folk til hjemmesiden til konferencen.

Mike beslutter, at det er tid til at trække den virtuelle billet ned og dobbelt ned for at promovere resten af ​​billetmulighederne.

Endelig tager Mike en tur til Los Angeles for VidSummit. Han mødes med flere velkendte ansigter og bruger lidt tid på at tale begivenhedsstrategi med Derral Eves, grundlægger af VidSummit.

Showet afsluttes med Mike, der foretager et stærkt strategisk opkald. Efter at have drøftet The Journeys optræden med Social Team Manager Erik Fisher, beslutter han, at noget ikke fungerer, og annullerer offentliggørelsen af ​​showet i næste uge. Hvad betyder dette for serien?

Hvordan beslutter du, hvornår du skal fremskynde dine marketingplaner? Har du nogensinde ødelagt noget? Lad os vide—kommentere nedenfor.

Vigtige omtaler:

• Social Media Marketing World 2019
• AI-medier
• Talia Wolf
• VidSummit

Klik her for at se sæson 2

Gå ikke glip af en episode! Abonner på rejsen på YouTube.