Sådan udvikles en strategi for socialt medieindhold: Social Media Examiner

Har du en strategi for sociale medier? Indeholder det indhold? Skal det?

Forleden kørte jeg forbi en lokal dagligvarebutik, der tjener det meste af sit overskud fra øl, Slush Puppies og oksekød (ikke at der er noget galt med det). Et stort skilt ud foran bad forbipasserende om at kunne lide dem på Facebook.

”Det er officielt,” tænkte jeg. "Nu hver virksomhed i Amerika har en Facebook-side.”

Uheldigvis, få virksomheder har faktisk en strategi til deres Facebook-sideeller for resten af ​​deres sociale medieaktivitet. De tweet, blog og oprette en Facebook-forretningsside af frygt for at blive efterladt snarere end som en måde at engagere deres publikum på.

Hvis dit sociale medieengagement er reaktivt snarere end proaktivt, er det tid til at træde tilbage, trække vejret dybt og udvikle en indholdsstrategi, der vil engagere dit samfund.

Hvad er en indholdsstrategi?

Sidste år, mens jeg undersøgte, hvad certificeringsorganisationer gjorde i sociale medier, interviewede jeg

Susan Cato, Senior Director for Web and New Media Strategies hos CompTIA, der sagde,

"Du kan ikke have en social mediestrategi uden en indholdsstrategi."

Jeg syntes, det var strålende. Hun klargjorde langt mere effektivt og med færre ord, hvad jeg havde sagt. Men hvad betyder det at have en indholdsstrategi?

Der er tre vigtige elementer til udvikling af en effektiv indholdsstrategi.

• Du skal ved, hvad dine kunder, publikum eller samfund ønsker at tale om og være villig til at engagere sig i disse samtaler.
• Du skal ved, hvor dit publikum vil have disse samtaler; med andre ord, hvor de "hænger ud" online.
• Du skal måle resultaterne af dine samtaler for at se, hvilke der går i brand.

Lad os starte med, hvad dine kunder vil tale om.

At kende dit publikums smertepunkter

Udvikling af en indholdsstrategi starter ofte med en nøgleordsanalyse. Nu kan du måske tænke på en nøgleordsanalyse som et værktøj til blogindlæg eller blogs til SEO, og du har ret. Det vil dog også hjælpe dig afdæk det sprog, dit publikum eller samfund bruger mens du er på det sociale web.

For eksempel, hvis du er en plastikkirurg og lægger noget godt indhold om "næseplastik", men alle taler om "næsejob", når du ikke nogen. Ligeledes, hvis samtalen handler om "bremse appel", og du taler om "landskabspleje", kan samtalen muligvis gå forbi dig.

En nøgleordsanalyse begynder med en liste over ord eller sætninger, som du mener, at dit publikum bruger til at finde produkter eller tjenester som din. Der er et antal softwareværktøjer, som du kan bruge til bestemme hvor ofte dine sætninger og relaterede sætninger vises i søgninger, som giver indsigt i, hvilke du skal bruge i din indholdsstrategi.

Nogle populære værktøjer til analyse af søgeord inkluderer:

• Søgeordsopdagelse eller WordTracker: to populære betalte værktøjer
• Google AdWords: et gratis værktøj, der bruger Google AdWords-data til at bestemme, hvilke sætninger der er populære.

En nøgleordsanalyse starter kun dig på vej til en indholdsstrategi. Når du har identificeret nogle af dine nøglesætninger, skal du arbejde på, hvor dit samfund vil have disse samtaler.

At vide, hvor din målgruppe hænger ud

Når du først har en generel fornemmelse af, hvad der er vigtigt for dit publikum, skal du bestemme, hvor du skal have disse samtaler. De fleste virksomheder, nonprofitorganisationer og enkeltpersoner vil bedst tjene ved at fokusere på en eller to platforme... gå dybt i stedet for at gå bredt til at starte.

Hvor dit publikum er, kan afhænge af deres alder og køn samt dine tilbud. Der er masser af statistikker, der nedbryder sociale mediesider efter demografi. Flowtown har en stor infografik på demografi på sociale medier på deres side.

LinkedIn kan være et kraftfuldt værktøj til B2B (business to business) virksomheder. Facebook klarer sig godt for B2C (forretning til forbruger) tilbud. Blogs og online videodelingssider som f.eks Youtube kan arbejde for ethvert publikum, men kan blive blokeret af virksomhedens firewalls.

Du kan også Brug "lytteværktøjer" til at se, om samtalerne allerede finder sted på tværs af sociale medier. Der er et antal gratis og betalte værktøjer til at lytte efter bestemte vilkår i sociale medier.

• Google Alarmer: Dette gratis værktøj sender dig daglige e-mails med nyheder, blogindlæg, tweets og mere omkring ethvert søgeord, du følger.
• TweetDeck: Med denne populære Twitter-app kan du oprette en kolonne til at følge samtalen omkring et bestemt emne.

• Radian6 og Sprout Social: Dette er to eksempler på betalte overvågningstjenester på sociale medier for virksomheder, der har brug for mere robuste værktøjer.

Her er nogle måder, hvorpå du kan begynde at implementere din indholdsstrategi gennem forskellige sociale medieværktøjer:

Blogs: Blogging er en stærk metode til at engagere dit publikum; det har både SEO og sociale mediefordele. Blogging omkring dine søgeord er et vigtigt stykke af en indholdsstrategi.

Et af mine foretrukne nye værktøjer til udvikling af blogindhold er Nøgleordsspørgsmål værktøj ved WordTracker Labs. Indtast et nøgleord eller en sætning, og det returnerer relaterede spørgsmål, som folk har stillet hos partnersøgemaskiner.

Ved at skrive "BBQ" kan du se spørgsmål som "hvordan man laver BBQ-ribben i langsomt komfur" og "hvordan man laver majskolber." Med andre ord har du emnerne og titlerne til dine to næste blogindlæg.

Bemærk: denne teknik fungerer lige så godt for YouTube og SlideShare.

LinkedIn: Prøv at søge i afsnittet Svar i LinkedIn for at besvare spørgsmål omkring dine søgeord. For eksempel kan en revisor søge efter "rentabilitet" eller "kapitalskatproblemer."

Facebook: Stil spørgsmål på din Facebook-forretningsside, der bygger på din indholdsstrategi. Selvfølgelig vil dette fungere bedre, når du først har opbygget følgende på Facebook. Sørg for at tjekke ud 10 måder at dyrke din Facebook-side på og 4 dokumenterede trin til succes på Facebook-siden for mere om det.

Twitter: Tjek ud Twitters søgefunktion eller den Avanceret Twitter-søgning hvis du har brug for at filtrere din sætning til en geografisk placering eller efter attitude.

Måling af resultaterne

En nøgleordsanalyse og nogle demografiske oplysninger om sociale medier vil komme i gang, men du skal måle effekten af ​​dine samtaler for at se om du går frem. Jeg anbefaler - i det mindste i begyndelsen - at holde dette så simpelt som muligt. Nogle forslag:

• Spor, hvor mange kommentarer og likes, dit Facebook-indlæg får.
• Spor månedligt, hvor mange tilhængere, retweets og omtaler, du eller dit brand får.
• Mål hvor mange kommentarer dine blogindlæg får, og hvor meget trafik de modtager.
• Mål henvisningstrafik på sociale medier til dit websted; med andre ord, hvor meget trafik sendes fra Twitter, Facebook og LinkedIn?

En note til små virksomheder: mange af de artikler, du læser på sociale medier, fokuserer på, hvor ofte folk taler om dit brand på det sociale web. Hvis du driver en specialbutik i Bangor, Maine, er chancerne for, at du ikke kommer til at trending på Twitter når som helst snart. I stedet skal du være opmærksom på din indflydelse lokalt eller din dybde af engagement med dit publikum.

Takeaways for indholdsstrategi

Nogle sidste tanker om udvikling af en social medieindholdsstrategi:

• Hør efter. At have en indholdsstrategi handler ikke altid om at tale. Det handler om at lytte og forstå.
• Vær tålmodig. At lægge en tweet med et nøgleord i det udgør ikke en indholdsstrategi. En indholdsstrategi handler om at opbygge tillid til dit publikum, dit samfund eller dine kunder. Det tager tid.
• Vær fleksibel. En nøgleordsanalyse og demografi på sociale medier tager dig kun så langt. Du bliver nødt til at udvikle din indholdsstrategi over tid baseret på hvad der foregår i din branche, med dit publikum og i verdenen omkring dig.

Din tur!

Hvilke strategier eller taktikker har du brugt til at engagere dine kunder eller samfund på sociale medier? Hvad har fungeret, og hvad har ikke gjort? Hvilke platforme har du brugt, der ikke blev nævnt ovenfor? Efterlad dine kommentarer og forslag i feltet nedenfor.