Sådan opbygges bedre historier med samarbejde og forbedring: Social Media Examiner

Vil du have friske ideer til dit marketingindhold?

Nysgerrig, hvordan improvteknikker kan hjælpe?

For at undersøge, hvordan historiefortælling kan hjælpe dig med at skabe engagerende eller interaktivt indhold, interviewer jeg Kathy Klotz-Guest.

Mere om dette show

Det Social Media Marketing podcast er designet til at hjælpe travle marketingfolk, virksomhedsejere og skabere med at opdage, hvad der fungerer med social media marketing.

I denne episode interviewer jeg Kathy Klotz-gæst. Hun er historiefortæller og forfatter til Stop med at kede mig. Hun er også vært for et Facebook Live-show kaldet Ja, og Brand Show.

Kathy forklarer, hvorfor fortælling i samarbejde opmuntrer dit publikum til at engagere sig i og dele dit indhold.

Du vil også finde ud af, hvordan du kan omdanne ideer fra en samarbejdshistorie til fantastiske sociale medieindlæg og -videoer.

Del din feedback, læs shownoterne, og få de links, der er nævnt i denne episode nedenfor.

Lyt nu

Hvor skal du abonnere?: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Rul til slutningen af ​​artiklen for links til vigtige ressourcer, der er nævnt i denne episode.

Her er nogle af de ting, du finder ud af i dette show:

Collaborative Storytelling

Kathy's Story

Kathy blev historiefortæller efter at have arbejdet inden for teknologi og kommunikation i 15 år. Selvom hun arbejdede i tech- og marketingverdenen i løbet af dagen, fortalte hun også historier om stand-up og improvisationskomedie 5 eller 6 nætter om ugen. Da hun forlod sit daglige job, var hendes mål at fortælle, hvordan koncepter fra improv kan hjælpe virksomheder.

Improv er forkortelse for improvisation, og improvisationskomedie handler om, at et hold får forslag fra publikum og bygger en scene baseret på disse forslag i realtid uden script. Det er samarbejdsvilligt, og Kathy mener, at forretningsfortælling også kan fungere på denne måde.

Specifikt, fordi improv tilskynder publikum til at deltage og samarbejde i oplevelsen, er publikum utroligt engageret. Mens improvisationsteamet fortæller historier, er folk ved kanten af ​​deres pladser. Også med publikums input går historierne i fantastiske retninger.

Improvmodellen er en kæmpe kontrast til de kedelige gamle modeller af historiefortælling i erhvervslivet. Disse modeller er ikke samarbejdsvillige. De har fokus på forretningen i stedet for publikum. Ved at bringe virksomhederne de improviserede koncepter om at skabe sammen og samarbejde med publikum, troede Kathy, at virksomheder kunne skabe historier med deres kunder og partnere og have mere sjov.

Først prøvede Kathy disse taktikker i sit daglige arbejde med markedsføring og kommunikation for et teknologivirksomhed. Derefter var hendes søns fødsel en katalysator for at komme videre med hendes idé. Det var for 8 år siden. I dag arbejder hun med virksomheder om deres historiefortælling og kommunikation.

Specifikt hjælper Kathy virksomheder med at identificere, hvor deres kommunikation ikke er effektiv eller samarbejdsvillig. Mange virksomheder kan forbedre kommunikationen mellem både interne teams og med deres publikum. For at gøre det hjælper hun dem med at genoverveje hele historiefortællingsoplevelsen, så de lytter til og inkluderer deres publikum. Hun kalder denne blanding af improv-møder-fortællingsstrategi samarbejdende historiefortælling.

Lyt til showet for at høre Kathy diskutere, hvordan showet Hvis linje er det alligevel? er et godt eksempel på impro.

Fordelene ved samarbejdende historiefortælling

Når du opretter historier med dine kunder og har flere interaktive oplevelser, har du højere engagement, bedre ideer og en bedre fornemmelse af, hvad dine kunder kan lide og ikke kan lide.

Denne samarbejdsindsats begynder internt. Hold har ofte uudnyttet kapital. Men fordi teamet ikke kommunikerer eller måske bare gør de samme ting igen og igen, udvikler holdet ikke nye ideer.

En anden del af denne samarbejdsstil er at nå ud til kunderne ved at bede dem om at afslutte en historie, fortælle hvad de kan lide ved den eller forklare, hvordan de vil gøre det bedre. Når du opretter en historie sammen med dit publikum, deler de den, fordi folk deler ting, de hjælper med at skabe. Når du opretter med dit publikum, øger du deres følelsesmæssige investering i det resultat.

Når du samarbejder med dine medarbejdere, kunder eller partnere, kan de også afslutte historien anderledes end dig og gøre det bedre. De kan hjælpe dig med at identificere et hul i din historie eller forestille dig en mere kraftfuld afslutning, du aldrig ville have troet muligt.

Lyt til showet for at høre Kathy diskutere, hvordan det at bryde den fjerde mur (taler direkte til publikum) er relateret til historiefortælling.

Tips til at starte en samarbejdshistorie

Kathy deler nogle af de grundlæggende ting, der kan hjælpe ethvert team eller virksomhed med at komme i gang med samarbejde om historiefortælling. Hun deler et eksempel på, hvordan du kan starte en historie og bede dit publikum om at afslutte det. Hun forklarer også, hvordan “Yes, And” -konceptet fra improv hjælper med at holde ideer flydende, og hvordan du kan kortlægge en session, så du har en oversigt over de ideer, en samarbejdssession genererer.

Spørg publikum: For at starte en samarbejdshistorie kan du spørge dit team eller publikum, hvordan de kan forbedre et stykke indhold. Eller opret en historie med en begyndelse og en midten, og spørg folk, hvordan de ville afslutte den. For eksempel for mange år siden, da IBM stoppede med at fremstille pc'er, bad de deres partnere om at hjælpe dem med at skrive en ny historie til IBM. Resultatet blev IBM Smarter Planet-initiativ.

For en mindre virksomhed som Social Media Examiner kan Kathy spørge folk, der deltog i Social Media Marketing World, hvad de gjorde anderledes efter at have deltaget i konferencen. Bed deltagerne om at gøre sig selv til historiens helt. Når deltagerne skriver deres historier, kan de også hjælpe virksomheden med at skrive sin historie, fordi virksomheden lærer, hvordan det hjælper folk med at gøre det bedre i verden.

For at bede om deltagernes historier kan du begynde med virksomhedens egen historie efter formatet "Alt var fantastisk. Derefter skete denne forstyrrelse. Vi voksede. ” Forklar, hvordan folk havde brug for forskellige ting, konferencen tilføjede programmering, og nu kommer flere mennesker tilbage hvert år. Sig derefter, ”Vi vil gerne høre din historie. Hvad har Social Media Marketing World hjulpet dig med at gøre? ”

En anden del af denne anmodning er at tilskynde dit publikum til at tage historien, gøre den til sin egen og dele dette indhold med deres eget publikum. Du kan også medtage dit personale i processen, fordi de også er en del af virksomhedens historie.

"Ja og": Begrebet ”Ja, og” er improvisationens hjerte og sjæl. Det betyder, at når du fortæller en historie, nægter eller blokerer du ikke, hvad nogen føjer til historien. Ved konstant at integrere de nye ideer, som hver person føjer til historien, tager historien uventede vendinger.

For at demonstrere dette, en gang på scenen, var Kathys karakter en mor, og så tilføjede nogen varulv til karakteren. Derefter forsøgte hun at blive den bedste varulvsmor denne side af Silicon Valley.

For at undgå at blokere andres idé er det nyttigt at huske, at du ikke behøver at opbygge eller finansiere alle samarbejdshistorier, dit team genererer. Hvis en historie er off-brand eller ikke passer til din fremtidige plan, er det okay. Beslutningen om, hvilke ideer der vil eller ikke fungerer, kommer senere.

Når du kan give slip på trangen til at blokere ideer, kan folk frit bygge på hinandens ideer. Skønheden ved "Ja, og" er, at din historie kan indeholde nogle usædvanlige ideer, som du ikke kan bruge, men fordi du lyttede og fortsatte med at bygge med “Ja, og”, genererede du også ideer, som du bare aldrig har set eller forestillet dig muligt.

Når du bruger “Ja, og”, er det vigtigt at lytte. Det er menneskets natur at tænke over, hvad vi siger næste, eller hvor vi spiser frokost. Når du virkelig lytter, kan din tarm muligvis ikke lide en idé, men du er til stede nok til at se ideen i ånden "Ja, Og." Med den tankegang kan du reagere positivt med en idé, der bygger videre på det eller et spørgsmål som: "Kan du fortælle mig mere om dette?"

Hvis dit team kæmper med "Ja, og", er det nyttigt at hente en erfaren facilitator. For eksempel, da Kathy arbejdede med et meget teknisk team, hvis medlemmer var begyndere til dette koncept, var der nogen på brainstorming team sagde, "ja, og den idé suger." Alle lo, og Kathy var i stand til at rette problemet og bede holdet om at starte en gang til.

For at hjælpe hold, der er nye i konceptet "Ja, og", starter Kathy typisk sessionen med en introduktion som: "Vi genererer nogle gode ideer. Jeg vil gerne gøre noget lidt anderledes og prøve nogle nye ting. Hvis du ikke er fortrolig med denne type ting, skal du bare fortsætte med at tro. Vi får en positiv 'Ja, og'-session. " Derefter forklarer hun, hvad ”Ja, Og” betyder.

Dernæst leder Kathy en meget kort “Ja, men” øvelse, der afspejler, hvordan de fleste mennesker fungerer. De er måske enige eller siger, at de kan lide en idé, men fokuserer derefter på, hvorfor ideen ikke fungerer, eller hvorfor deres idé er bedre, hvilket ugyldiggør alt, hvad der kom før. Ved at bede folk om med vilje "Ja, men" hinanden hjælper Kathy alle med at forstå, hvorfor "men" forhindrer ideer i at gå nogen steder.

Efter "Ja, men" øvelsen øger alles bevidsthed om, hvordan de ikke skal kommunikere, og hvorfor, leder Kathy en "Ja, og" øvelse. Hun minder folk om, at de ikke behøver at forpligte sig til ideen. De har simpelthen brug for at opleve idéflowet og bemærke, hvor fantastiske ting der sker, når du hører nogen ud. Kathy finder ud af, at denne fremgangsmåde letter deres vej til "Ja og."

Gruppestørrelse: Kathy anbefaler en gruppe på fire til seks personer. Med kun to personer kan historieopbygningen være for hård. Med mere end seks personer kan sessionerne blive lidt vanskelige, fordi gruppen tænker på en anden måde.

Med fire til seks personer er processen håndterbar. Du har nok mennesker til at udvikle interessante fortællinger og ideer. Men gruppen er lille nok til at det er lettere at trække folk tilbage i strømmen, hvis det er nødvendigt, og alle kan føle sig hørt.

Optag eller kortlæg sessionen: Kathy opfordrer folk til at optage samarbejdshistorisessioner eller have en grafisk facilitator der kortlægger ideerne visuelt. Disse sessioner producerer fantastiske ideer, som du aldrig ville have troet var mulige, men hvis du ikke optager disse ideer, glemmer du noget af det.

Denne optegnelse hjælper både under og efter den samarbejdsvillige historiesession. Når du kortlægger ideer på en tavle, kan du gå tilbage til de mest levedygtige under din session og oprette yderligere grene til en historie. Også selvom du ikke bruger en idé med det samme, hjælper en registrering dig med at genoptage en idé, når sessionen er afsluttet.

Lyt til showet for at høre, hvordan fortælling om samarbejde adskiller sig fra brainstorming.

Indholdsskabelse med historiefortælling

For at forklare, hvordan man bruger historiefortælling til at skabe indhold, tilbyder Kathy et par eksempler. I hendes første eksempel kan du identificere et stykke indhold, der har været vellykket, og bruge historiefortælling til at generere ideer til at genindføre dette indhold. Sig for eksempel, at du har en SlideShare omkring 10 måder at bruge Instagram på. Med den samarbejdsmæssige fortællingsmodel bruger hver person "Ja, og" til at føje til hinandens ideer.

For at illustrere, hvordan dette fungerer, laver Kathy og jeg en kort historiefortællingssession ved hjælp af hendes eksempel:

Kathy: "Hvad med 10 måder at hjælpe folk med at vokse deres Instagram-forretning?"

Michael: "Ja, og vi opretter det som en splinterny 2-minutters video til Instagram TV."

Kathy: "Ja, og vi opretter et rejseshow, hvor vi besøger små virksomheder og spørger dem på vores IGTV, hvordan de bruger Instagram."

Michael: "Ja, og mens vi er der, opretter vi en Instagram Live af den faktiske oplevelse."

Kathy: "Ja, og mens vi skaber en levende oplevelse, får vi folk til at fortælle deres historier og spørge, hvordan de kan fortælle andres historie anderledes."

Efter denne første øvelse er jeg fascineret og bemærker, at det hele tiden at bygge videre på en andens idé er, hvor processen bliver vanskelig. På den ene side er det aktivt at lytte og bygge videre på en andens idé, der gør dialogen interessant. Men til sidst er det svært at se, hvordan man tager idéen et skridt videre. Jeg spørger, om Kathy anbefaler altid at bygge videre på den tidligere idé.

Kathy siger, at hvis en persons idé udløser en anden idé, du er begejstret for, er det den tråd, du vil forfølge. At ændre retning er helt okay. Du bedømmer ikke andres idé eller dig selv. Følg den tråd, der er mest interessant for dig; dog være med den nyeste idé og del din tilsluttede.

Du kan også gå tilbage til basisideen og starte en ny tråd. For at illustrere denne proces laver Kathy og jeg en anden samarbejdshistorie, der begynder med et blogindlæg med 10 Instagram-tip:

Michael: "Lad os oprette en artikel om hvert tip, så vi har 10 artikler."

Kathy: "Ja, og lad os lave videoer af hvert af disse tip, hvor vi går nærmere ind."

Michael: "Ja, og lad os genudgive disse Instagram-videoer på Facebook, LinkedIn og Twitter."

Kathy: "Ja, og lad os forbinde dem med nogle sjove billeder og gøre dem til Facebook-indlæg."

Michael: "Ja, og lad os sørge for, at disse Facebook-indlæg tagger folk i vores influencer-skare for at hjælpe os med at nå ud til disse indlæg."

Kathy: "Ja, og lad os bede de influencere om at deltage og oprette deres eget tip."

Efter at have arbejdet på denne måde i 20 minutter, kan et team generere flere ideer til nyt indhold. Det næste trin er at gennemgå registreringen af ​​din session og identificere, hvilke ideer der er levedygtige. Beslut derefter hvilke ideer du kan implementere på kort sigt versus lang sigt. De kortsigtede ideer har sandsynligvis flere grene, så fortsæt med at arbejde med dem. De langsigtede ideer gemmer du og kommer tilbage til senere.

Derefter deler Kathy, hvordan en traditionel konservativ bank brugte samarbejde om historiefortælling. Gennemsnitsalderen for bankens kundebase var i 50'erne, og banken forsøgte at tiltrække tusindvis af kunder. Den indledende ”Ja, og” -session med bankfolkene genererede ideen om at gøre en gruppe af Millennials til bestyrelsen for en dag og interviewe dem om, hvad de ønskede.

Derefter fremmede Kathy endnu en "Ja, og" -session med en gruppe tusindårsrige. I løbet af en 2-timers frokost foregav gruppen at være bestyrelsen og drøftede, hvad de gerne ville se. Deres ideer omfattede en dag til at bringe dit kæledyr ind i banken og konti, der hjalp med at støtte velgørenhedsorganisationer. Som et resultat af denne session udviklede banken nyt indhold og nye typer konti.

Da Kathy arbejdede med et ride-delingsfirma, fokuserede "Yes, And" -sessionen på, hvordan virksomhedens indhold kunne afspejle publikums lidenskaber. Når sessionen kom i gang, fokuserede ideerne på publikums kærlighed til kæledyr, fordi en høj procentdel af dette selskabs publikum har flere kæledyr.

Da holdmedlemmerne lyttede til og byggede på hinandens ideer, førte en sjov kampagne til at bringe dit kæledyr til bildelingstjenesten til en sjov video om en ride-delingstjeneste for kæledyr. Derfra udviklede ideerne sig til en video, der parodierede, hvordan folk bruger tjenesten: Dit kæledyr vil gå på en doggy fødselsdagsfest og bruger biltjenesten til at komme derhen.

Lyt til showet for at høre Kathy og mig lave vores "Yes, And" -eksempelsessioner.

Sådan sælger du historiefortælling til din chef eller dit team

For alle, der ønsker at prøve historiefortælling i deres egen organisation, men ikke er sikker på, hvordan man får støtte fra deres chef, foreslår Kathy at starte i det små og få et bevis på konceptet. Hvis du arbejder på et lille kontor, kan du begynde at “Ja, og” dine kolleger. Eller find en lille gruppe, der er enige om at lave en "Ja, og" -session alene. Sessionen behøver ikke at være perfekt.

Når du har genereret nogle ideer, skal du begynde at teste disse ideer i et miljø med lav risiko. Du kan teste et lille stykke indhold online eller køre det af et par af dine ideelle kunder, der giver dig ærlig feedback. Når du har set hvad der fungerer og har et bevis på konceptet, kan du flyde ideen op til ledelse og skalere derfra.

Du kan også prøve dette på livevideo med den, der dukker op. Kathy gør dette på Yes, And Brand Show hele tiden. Folk ringer og stiller live spørgsmål, og de brainstormer. Showet udvider også koncepter fra impro. Kathy taler med influencere, kunstnere og enhver der laver seje ting om, hvor de sagde "Ja, og" under deres rejse, og hvordan det førte dem til, hvor de er i dag.

Du har dog ikke brug for et show for at lave historiefortælling via livevideo. Du kan simpelthen være vært for en livevideo, gøre denne type brainstorming med dine kunder eller publikum og se, hvilke interessante ideer der kommer fra den.

Lyt til showet for at høre Kathy fortælle mere om Yes, And Brand Show.

Ugens opdagelse

Når du har brug for at fjerne distraktioner, mens du skriver, iA Writer har en enkel grænseflade designet til at hjælpe dig med kun at fokusere på skrivning.

Uanset hvad du vil skrive - blogindlæg, møde noter, konturer, podcast show noter, tweets, Facebook indlæg, tekster - iA Writer har flere funktioner, der hjælper dig med at fokusere. I fokustilstand lader appen dig dæmpe alt andet end den sætning eller det afsnit, du arbejder på. Appen adskiller også tekst og formatering, så når du skriver, kan du bare skrive. Formatering og redigering kommer senere.

iA Writer optager hele skærmen på din computer eller mobilenhed, så intet vises i periferien. Du kan også bruge iA Writer på macOS eller Windows til stationære computere eller iOS eller Android til mobile enheder. Hvis du bruger en kombination af disse enheder, kan du synkronisere dit arbejde. Så hvis du skriver noter på mobil, mens du er på farten, vises de også på din desktopversion.

Du kan også eksportere din tekst til forskellige filformater, såsom DOC til Microsoft Word eller PDF.

iA Writer koster $ 4,99 for mobilappen og $ 29,99 for desktop-appen. Appen er et engangskøb, så efter at du har købt den, ejer du din kopi.

Lyt til showet for at lære mere om iA Writer, og fortæl os, hvordan det fungerer for dig.

Vigtigste takeaways fra denne episode:

• Lær mere om Kathys arbejde på Holder det menneskeligt.
• Læs tips og tricks til hold i Kathys bog, Stop med at kede mig.
• Se Ja, og Brand Show på Facebook Live eller se tidligere episoder på YouTube.
• Følg Kathy videre LinkedIn og Twitter.
• Opdag hvordan IBM Smarter Planet-initiativ søgte ideer fra partnere og kunder.
• Find ud af, hvordan en grafisk facilitator skaber et visuelt kort over ideer.
• Fokuser på din skrivning med iA Writer.
• Se vores ugentlige sociale medier Marketing Talk Show på fredage kl. 10 Pacific på Crowdcast eller tune ind på Facebook Live.
• Download 2018 Social Media Marketing Industry Report.
• Lær mere om Social Media Marketing World 2019.

Hvad synes du? Hvad er dine tanker om historiefortælling? Del dine kommentarer nedenfor.