Organisk Facebook-indhold til lokale virksomheder: Opbygning af en loyal følgende: Social Media Examiner

Vil du opbygge et loyalt, lokalt publikum på Facebook? Spekulerer på, hvilke typer indhold der skal indsendes?

For at undersøge, hvordan man opretter organisk Facebook-indhold, der bygger en loyal følge, der bliver til kunder, interviewer jeg Allie Bloyd på Social Media Marketing Podcast.

Allie er grundlæggeren af Allie Bloyd Media, et firma, der er specialiseret i uddannelse af lokale forretningsmarkedsførere og vært for Marketing Ink-podcasten. Hendes kursus hedder Remodel Your Marketing.

Allie deler, hvordan man identificerer kategorier til udvikling af dit organiske indlægsindhold. Du lærer også, hvordan man tiltrækker forskellige slags kunder med beskeder, der taler til deres specifikke behov.

Hvorfor organisk Facebook-indhold betyder lige nu

Vi registrerer dette i juni 2020 under COVID-19-pandemien, og mange mennesker arbejder hjemmefra. Dette udgør et problem for lokale virksomheder, der tidligere har været afhængige af personlige netværksbegivenheder, traditionel skiltning eller reklametavler og fodtrafik til kundeoptagelse.

Efterhånden som disse kilder mindskes, er det vigtigere end nogensinde før at være opmærksom på forbrugerne, så de husker dig, når tingene begynder at åbnes igen. Hvordan? Du er nødt til at dukke op, hvor folk bruger deres tid - online - og udvikle et forhold til dem ved at have tovejssamtaler.

Lige nu bruger mange mennesker meget af deres tid på Facebook, hvilket gør platformen ideel til at opbygge det forhold. Organisk indhold spiller en nøglerolle i denne proces.

Organisk indhold, der viser din ekspertise og troværdighed, skaber tillid og får folk begejstrede for hvad du gør, eller som du er som virksomhedsejer eller et team, gør det meget mere at konvertere folk med betalt reklame sandsynligvis.

Udvikling af organisk indhold til din virksomhed

At beslutte, hvad du skal tale om eller sige med dit indhold, er vigtigere end den tid, du bruger på sociale medier, eller hvor mange gange om ugen du sender.

Desværre er den største udfordring, som mange virksomhedsejere står overfor, ingen idé om, hvad de skal sige på sociale medier. Alt for ofte sender de indhold, der ikke er gennemtænkt. Sjove kattevideoer og "Happy Friday!" billeder gør intet for at bringe en virksomhed tættere på at nå et mål som at generere kundeemner eller salg.

I stedet vil du oprette indhold, der viser din målgruppe, hvor meget de har brug for, hvad det end er, du giver.

Allie har udviklet en proces til at bore ned i superspecifikke, individualiserede emner af interesse for ethvert publikum. Og når du først har erkendt, hvad disse emner giver dig mulighed for at gøre - eller vide - om dit publikum, har du opdaget en virkelig magtfuld ting.

Skitsere dine generelle kernekategorier

Dette første trin er afhængig af at kende din branche, din kunde og de produkter og tjenester, du leverer. Stil dig selv et par forskellige spørgsmål:

• Hvad er dine produkter og tjenester?
• Hvad er dine brancher eller nicher inden for din branche?
• Hvad er dine ideelle klienter virkelig interesserede i eller fokusere på?

For mange virksomheder mener, at deres direkte produkter og tjenester er de eneste ting, de har at tale om. Men indholdet kan gå så langt ud over det.

En løbebutik kunne naturligvis tale om løb og tilskynde eksisterende kunder til at købe flere løbesko. Men de skal også skabe indhold til at vokse helt nye kategorier af forbrugere.

Folk, der træner og vil lave en 5K, men er bekymrede over afstanden, er et godt eksempel. Hvis disse mennesker ikke holder med at løbe, besøger de sandsynligvis ikke en løbende butik. Men hvis butikken offentliggør indhold, der er designet til at opmuntre disse mennesker og hjælpe dem med at øge afstanden på deres kørsler, vil butikken have kultiveret nye kunder.

Disse nye løbere er en fantastisk mulighed, fordi de har brug for mest hjælp og uddannelse, og de vil have nogen til at guide dem. De kunne virkelig komme til at stole på virksomheden for mere end bare sko; det kunne blive deres løbende konsulent.

Så med svarene på de første tre spørgsmål i tankerne, start med at oprette en liste over 10–15 hovedkategorier, der gælder for din virksomhed. Disse generelle kategorier kan have en direkte relation til dine produkter og tjenester samt emner af interesse for dine købere. De kan endda omfatte nogle tilstødende kategorier - ting der adskiller sig fra, men på en eller anden måde binder sig sammen med det, du laver.

En løbebutiks kategoriliste starter muligvis med sko og fortsætter med at omfatte afstandskørsel, motion, ernæring, sikkerhed, generel sundhed, selvpleje osv. Fordi aktive mennesker bryr sig om forskellige, meget lokale ting, der foregår i deres by, kan samfundsaktiviteter være en god kategori for enhver lokal virksomhed.

Ved at komme med disse kategorier kan du identificere potentielt hundreder af specifikke indholdsemner, der vil udløse ideer til betalt og organisk indhold. Allies næste trin hjælper dig med at blive superspecifik med meget individualiserede emner.

Hvis du finder det udfordrende at nævne 10–15 meget generelle kategorier relateret til det, du laver, skal du gå tilbage og lære mere om din virksomhed, dine kunder og de andre ting, der er interessante for dem.

Udvikle underkategorier

Opret derefter tre til fem underkategorier under hver af dine kernekategorier.

Ved hjælp af løbebutikeksemplet kan underkategorier være løbeform, løbestier, løbesko eller strækninger til løbere.

Der kan være en vis overlapning mellem underkategorier og relaterede kernekategorier, og det er okay. Du prøver bare at nedbryde tingene så specifikt som muligt for at gøre det lettere at komme med de sidste emner. Hvis ernæring var en kernekategori, kunne du opdele den yderligere i underkategorier morgenmad, frokost, middag og snacks.

Identificer specifikke emner

Nu er det tid til at drille ned til de meget specifikke emner, du skal tale om. Hvis løb er din kernekategori, og løbesko er en af ​​disse underkategorier, spørger du måske noget som: "Hvilke løbesko er bedst for mig?" kan bringe et emneområde i fokus.

Hvis du skriver om, hvordan du finder de bedste løbesko, skal du spørge dig selv: ”Hvad spørger folk mig virkelig? Hvordan ved jeg, hvilken sko der passer bedst? Bør løbesko være strammere eller løsere? Er der visse typer snørebånd, der forhindrer mig i at snuble, mens jeg løber? Hvilke mærker af løbesko er bedst for løbere? Hvilke løbesko lægger mindre pres på mine knæ? Hvilke løbesko er bedst for folk med flade fødder? ”

Listen fortsætter og fortsætter. Du kan opdele oplysninger om løbesko efter stil, størrelse og mærke. Du kan tale om specifikke opgraderinger eller de forskellige stød og fjedre i løbesko.

Som virksomhedsejer har du haft en god interaktion med potentielle kunder og nuværende kunder. Mere end nogen ved du hvad de beder om. Du ved hvad de er interesseret i. Og du ved hvad de ikke ved. Nogle gange handler det ikke om at give nogen et svar, de allerede leder efter. Det kan være at give dem et svar på et spørgsmål, de ikke engang klar over, at de havde.

Brainstorm tre til fem emner under hver af dine underkategorier. Hvis du har fem underkategorier og fem emner til hver, er det 25 specifikke indholdsidéer, hvilket er mere indhold, end de fleste mennesker udgiver om en måned. Hvis du laver tre stykker indhold om ugen, er det nok indhold til 2 måneders indlæg. Når du arbejder igennem denne proces, ender du med hundredvis af forskellige individuelle emner.

Brug organisk indhold til at tiltrække og identificere kvalificerede kundeemner

Lokale virksomheder har generelt ikke skøre reklamebudgetter. De har heller ikke hele tiden i verden. Hvis du spørger de fleste af dem, er deres mål ikke nødvendigvis at få ubegrænsede kundeemner, det er at få kvalificerede kundeemner, der faktisk har brug for det, de sælger, og som har mulighed for at købe det.

Den mest kvalificerede kundeemne kommer fra en person, der har løftet hånden ved at forbruge dennes virksomheds indhold. Brug dit indhold til at spørge: "Viser dette mig - ved at de forbruger eller engagerer mig i mit indhold - at de er en kvalificeret potentiel kunde for mig?"

Hvis den løbende butik udsender et stykke indhold med titlen "Five Great Recovery Foods for Runners", enhver, der ser videoen i nogen betydelig tid; klikker på et link for at læse artiklen; eller delinger, likes eller kommentarer til dette indlæg er meget sandsynligt en løber eller en wannabe-løber. Hvorfor? Fordi enhver, der ikke er interesseret i at løbe, heller ikke bryr sig om genopretningsfødevarer til løbere. Ved at oprette denne type indhold kan du virkelig hjælpe med at identificere gode udsigter for dig.

Brug klientavatarer til at informere din oprettelse af indhold

For at fortsætte med vores eksempel kan vores løbende butiks klientavatarer omfatte erfarne løbere, folk, der aldrig har løbt, men tænker over det, og nybegynderløbere, der ønsker at stikke det ud.

De emner, der vil appellere til disse tre grupper, er meget forskellige; ikke alle emner fungerer for alle. En maratonløber behøver for eksempel ikke at blive undervist i fordelene ved at løbe, og de har heller ikke brug for tip til træning for at køre en 5K. Derfor er det virkelig en vigtig del af denne proces at forstå, hvem du sælger til i starten.

Vær opmærksom på udløsende begivenheder

En udløsende begivenhed er, når nogen først bliver opmærksomme på, at de har brug for dig, eller bliver mere modtagelige for det, du har at tilbyde.

Hvis du tidligst kan opbygge et forhold til dit publikum, når de har brug for hjælp, har du potentialet til at være med dem i meget lang tid og uddybe det forhold, før de nogensinde søger andre virksomheder i din industri. Med det rigtige indhold på det rigtige tidspunkt kan du blokere for konkurrencen, gøre forholdet stærkere og faktisk føre en ny gruppe forbrugere til din virksomhed.

En af Allies studerende er en bryllupsfotograf, der også tager billeder af barsel, nyfødte og familie. Deres udløsende begivenhed er, når nogen bliver forlovet, fordi det er det øjeblik, hvor de fleste mennesker - for første gang i deres liv - tænker på professionel fotografering. Hvis denne fotograf kan fange dem på det engagement-fotostadium, opbygge et forhold, wow dem med værdi og vise, hvor store de er generelt, kan denne klient måske aldrig forlade dem. Hvorfor ville de?

Hvis du er tilfreds med nogen, der leverer en service, eller som du køber et produkt fra, er du færdig med at shoppe. Så det er enormt at opbygge forholdet, når interessen er høj, og konkurrencen er minimal - under en udløsende begivenhed.

Hver virksomhed vil have en slags udløsende begivenhed. At forstå årsagerne til, at dine kunder kommer til dig, er et godt sted at starte. Lyt til de samtaler, du har med dem. Stil folk spørgsmål som: “Hvad fik dig til at komme forbi i dag? Hvad fik dig til at planlægge denne aftale? Hvad fik dig til at foretage dette opkald i dag? ” Hold en liste over deres svar, fordi disse udløsende begivenheder kan være utroligt stærke ting at skabe indhold rundt om.

Opret dit eget indhold til at udvikle brugerdefinerede målgrupper til annoncer

Spekulerer du på, ”Skal jeg oprette mine egne videoer? Skal jeg linke til mit eget indhold? Kan jeg linke til en andens video eller dele en andens video? Kan jeg linke til en andens indhold, kurere det og stadig nå de samme mål? "

Allie siger, at du kan, men det er mere kraftfuldt at oprette dit eget indhold, især videoindhold. Din video behøver ikke at indeholde ejeren eller administratoren; du kan præsentere alle fra din virksomhed, der har det godt med at tale om de indholdsemner, du vil dække.

Hvis du linker til andres indhold, skal det skabe engagement, der bygger et Facebook-tilpasset publikum. Allie siger dog, at du skal segmentere dine tilpassede målgrupper efter de typer indhold, du lægger ud, hvilket du kun kan gøre med originalt indhold. For at visualisere dette, hvis du har en video om de bedste måder at barbere din Ironman-løbetid på, er det helt klart for en avanceret løber. Indhold om tre måder at løbe en kilometer uden at holde op er for en helt ny løber.

Hvis du linker til andres indhold, er der ingen måde at segmentere de mennesker, der beskæftiger sig med disse to typer indhold, i separate målgrupper. Men hvis du opretter dit eget indhold, kan du segmentere de mennesker, der beskæftiger sig med indhold til erfarne løbere til et publikum og folk, der beskæftiger sig med indhold til nye løbere, til et andet publikum publikum.

Det gør det meget lettere at målrette mod den rigtige målgruppe med den rigtige annonce. Selvom dit tilbud er det samme, taler du forskelligt til disse to kundesegmenter baseret på hvad du kender til deres frygt og deres ønsker, deres håb og deres udfordringer.

Målgruppemålretning for Facebook-annoncer

EN webside tilpasset målgruppe giver dig mulighed for at målrette mod enhver, der besøger en bestemt side på dit websted, bruger en vis tid der eller besøger en side, men ikke en anden i en bestemt tidsramme. Den maksimale tidsramme er 180 dage.

En engagement publikum giver dig mulighed for at målrette mod alle, der er engageret i din Facebook-forretningsside eller din Instagram-forretningsprofil i en bestemt tidsramme. De kunne have ønsket, kommenteret, delt eller klikket på et indlæg, men der er ingen måde at vide præcis, hvad de gjorde. Den maksimale tidsramme er 1 år.

Videopublikum er fantastiske, især hvis du dækker meget specifikke emner i hver video, fordi du har evnen til at vælge nøjagtigt hvilket brugerdefineret publikum en videovisning går ind i. Det betyder, at du kan målrette mod personer, der har set Video X i en bestemt periode med en annonce, som kun de kan se.

Valget "25% af denne video set" er et godt sted at starte, når du prøver at opbygge et varmt publikum. Den maksimale tidsramme for videopublikum er også 1 år.

Forbindelsen mellem organisk indhold og annoncer

De fleste lokale virksomheder når ikke nok mennesker organisk til at retfærdiggøre den tid, det tager at oprette deres indhold. Hvis du vil blive seriøs med at fokusere på social media marketing, skal du sætte en minimalt med penge bag dit indhold.

Hvis du lægger en indsats for at skabe indhold til sociale medier, så spørg dig selv oprigtigt: ”Er det værd at investere penge i? Ved at lægge dette indhold derude, lærer jeg noget om mit publikum, eller hvor modtagelige de er for det, jeg har at tilbyde? ” Hvis svaret er nej, bør du sandsynligvis ikke bruge din tid på at skabe det indhold, der skal begynde med.

Når du beslutter dig for at investere kun $ 10 til at promovere hvert eneste stykke indhold, når du ud til mange nye mennesker. Dit lokale samfund vil begynde at se dig meget mere. Du kan teste reklamer, emner og kopiere. Du får værdifuld indsigt i dit publikum.

Og hvis noget af det indhold, du promoverer, får stort engagement - hvad enten det er kommentarer, likes, delinger eller visninger - kan du få en masse lokal anerkendelse. Men hvis du ikke investerer noget, vil du aldrig få den opmærksomhed, fordi du ikke kommer til at nå nok mennesker regelmæssigt organisk.

Selvom alt hvad du kan gøre lige nu, er at investere $ 10 i hvert stykke, du opretter, nede, når du er klar til det begynd at investere mere i dine faktiske blygenereringsfokuserede annoncer, du får disse målgrupper i placere. Du får anerkendelse af samfundet. Du får den tillids- og troværdighedsfaktor opbygget, og du bliver så meget mere succesfuld på grund af det.

Vigtigste takeaways fra denne episode:

• Få mere at vide om Allie på hende internet side.
• Følg Allie videre Facebook og Instagram.
• Deltag i Allies Omdan din markedsføring - Lokalt vækstfællesskab Facebook-gruppe.
• Lyt til Allies Marketingblæk: Store ideer til lokale virksomheder podcast.
• Download Rapport om markedsføring af sociale medier.
• Se eksklusivt indhold og originale videoer fra Social Media Examiner Youtube.
• Se vores ugentlige sociale medier Marketing Talk Show på fredage kl. 10 Pacific på Youtube.

Hvad synes du? Hvad er dine tanker om at udvikle Facebook-organisk postindhold til din lokale virksomhed? Del dine kommentarer nedenfor.