Sådan bruges socialt bevis i din markedsføring: Social Media Examiner

Leder du efter måder at øge din troværdighed ved hjælp af sociale medier? Spekulerer på, hvordan man udnytter positive virksomhedsomtaler?

I denne artikel finder du ud af, hvordan du indarbejder socialt bevis i din marketing på sociale medier.

Hvorfor medtage socialt bevis i din marketing på sociale medier?

Begrebet socialt bevis blev opfundet af fremtrædende psykolog og forfatter Robert Cialdini. Han beskrev det som et psykologisk og socialt fænomen, der får folk (læs: kunder) til at efterligne andres handlinger i en given situation på grund af et iboende behov for at tilpasse sig.

Med andre ord, når folk er usikre på, hvordan man reagerer eller reagerer på en situation, ser de automatisk til andre omkring dem under antagelse om, at disse mennesker - hvad enten eksperter, berømtheder, venner eller endda andre forbrugere - ved mere end de gør, og derfor også ved, hvad der skal være færdig.

Socialt bevis påvirker os på flere måder, end det umiddelbart er tydeligt. Et vidnesbyrd fra en ekspert, du beundrer eller stoler på, på et produkts destinationsside er socialt bevis. På samme måde er det også socialt bevis at chancere for en industrigigants logo på et værktøj eller en tjeneste, som du måske udforsker.

Din tendens til at foretrække et produkt eller en tjeneste, som dine venner har anbefalet eller har prøvet selv, kan også tilskrives virkningen af ​​socialt bevis.

Socialt bevis kan give kunderne stærke følelsesmæssige udløsere, der i væsentlig grad påvirker deres reaktion og reaktion på dit brand eller endda på specifikke produkter. Det kan ikke kun hjælpe dem med at træffe en positiv beslutning om din virksomhed, men også inspirere tillid til deres valg og give dem en følelse af at være en del af noget større.

Når det ses gennem en virksomhedsejers eller marketingfaglig linse, kan socialt bevis validere vigtige påstande om produkter, samtidig med at det er berettiget til din prisfastsættelse. Selv uden at vide det, genererer din virksomhed eller dit brand allerede store mængder socialt bevis. Hver kunde, tilhænger eller ekspert, der associerer med dit brand, kan gøre mere end deres andel i at svinge strømmen af ​​det offentlige sentiment til din fordel.

Den måde, hvorpå du bruger socialt bevis for at øge din synlighedsindsats, vil variere afhængigt af den pågældende type socialt bevis. Her er tre måder, du kan bruge flere typer og beviskilder i kombination for at øge dit brands troværdighed.

Nr. 1: Spotlight-kundeanmeldelser og udtalelser

Godkendelse fra dine eksisterende og tidligere brugere i form af vurderinger, anmeldelser og vidnesbyrd kan have en positiv indflydelse på tankegangen hos potentielle kunder, før de interagerer med dit brand. Positive meninger, der udtrykkes af venner og mennesker, der er kendt for potentielle kunder, forbedrer sidstnævntes chancer for at prøve et nyt produkt eller en ny tjeneste.

At fremhæve det faktum, at et stort antal mennesker allerede har gavn af dit produkt eller din tjeneste, genererer automatisk potentielle kunder 'frygt for at gå glip' (FOMO).

Tilskynd brugere til at dele et mærke-hashtag eller omlæg brugernes sociale indlæg på dit brands sociale konti og websteder. Mange mærker viger væk fra kundeanmeldelser af frygt for utilsigtet at fremhæve enhver negativ feedback. Her er det vigtigt at huske, at selv et par negative anmeldelser, når de er afbalanceret med positiv feedback, kan føje til ægtheden.

Kundeanmeldelser fungerer især godt for tekniske produkter eller dem i industrier, der er meget overfyldte og konkurrencedygtige.

Der er flere ting, du kan gøre for at øge antallet af anmeldelser, dit produkt eller dit brand modtager. Du kan bede kunderne personligt om en gennemgang, nå ud til gentagne kunder, inkludere meddelelser i undersøgelser, tilbyde incitamenter, eller fremhæv kunder, der har skrevet anmeldelser.

Husk, at kunder ikke nødvendigvis venter på din invitation til at gennemgå dit produkt eller din tjeneste. Tjek fora og gennemgå websteder som Yelp og Google regelmæssigt og overvåge samtalen om dit brand og produkter så du kan holde minedrift nyt indhold (og socialt bevis) til dit websted.

På trods af at du er blandt de ældste værktøjer i kassen, skal du aldrig undervurdere kraften i vidnesbyrd. Uanset om det er i video eller skriftlig form, viser det sig, at udtalelser markant øger konverteringsfrekvensen for destinationssider. Når du vælger attester, der skal vises på dit websteds destinationsside, skal du sørge for at inkluderer indhold, der modvirker faktiske indvendinger, som potentielle kunder måtte havei stedet for udelukkende at fokusere på dem, der roser eller forherliger dit produkt.

Stærke udtalelser, der hjælper potentielle kunder med at visualisere deres forbedrede levetid efter køb, er bedst placeret i nærheden af ​​en opfordring til handling, og grupper af udtalelser fungerer bedst på salgssider i lang form.

# 2: Fremme prominente brancheforeninger

Modtagelse af et godkendelsesstempel fra en autoritativ enhed som Google, Instagram eller Facebook kan føre til, at flere førstegangskunder forventer en positiv oplevelse med dit brand.

Bånd til meget populære og pålidelige myndigheder er let genkendelige og kan hurtigt og effektivt øge dit brands troværdighed. Tøv ikke med at nævne dine kunder, samarbejde og priser i dine sociale medieindlæg. Når det er relevant, inkluderer et billede, der viser relevante logoer eller tildelingsgrafik.

Medieomtale er en anden god måde at øge troværdigheden på. Omtaler fra respektable og populære udgivere kan gå langt i retning af at øge den tillid, som potentielle kunder har til dit brand. Se på kilder, når du fremhæver medieomtale på dit websted, især hvis dit brand er blevet præsenteret af en fremtrædende publikation.

Dette 'beviser' implicit for søgemaskiner og dit publikum, at dit brand allerede har optjent links i høj kvalitet og godkendelsen af ​​en anerkendt publikation.

# 3: Udnyt brandambassadører og brancheekspertforhold

Det er ret nemt for os at stole på udtalelsen fra andre mennesker, der har samme smag og interesser som os. Produkter og tjenester, der anbefales af en brancheekspert, opdages automatisk af deres specialiserede know-how. Berømtheder bringer et bestemt ambitionsværdi til et brand. Vi vil se ud, føle og være som de berømtheder, vi beundrer, og er derfor mere modtagelige for at bruge mærker, de støtter.

Overvej at have en let genkendelig og relevant ekspert overtage dine sociale medieprofiler, især under specielt kuraterede begivenheder på sociale medier. Årsagen til, at sådanne samarbejder fungerer så godt, er at de skaber en win-win-situation for både dig og eksperten. Eksperten drager fordel af at kunne nå dit publikum, mens du kan brug ekspertens base af tilhængere og loyalister.

Du behøver ikke have råd til A-listestjerner på et startbudget for at udnytte de mange fordele, som brandambassadører kan medføre. I stedet, vælg brancheeksperter, sociale medier påvirkereeller endda lidenskabelige brugere, der spreder budskabet om dit brand på deres egne websteder.

Denne strategi fungerer især godt, hvis den pågældende ambassadør har en betydelig følge blandt brugere, du håber på at engagere. Mange vil stolt prale med deres ambassadørs legitimationsoplysninger på deres sociale mediebio og inkludere et mærke-hashtag i relevante sociale medieindlæg, hvilket yderligere tilføjer dit brands synlighed.

Konklusion

Nu hvor du har bygget tilstrækkelig troværdighed til dit brand på forskellige online- og offline-kanaler, hvordan påvirker dette sig til bredere online-troværdighed for dit brand?

Anmeldelser og udtalelser tæller som nyt indhold til søgemaskiner, som vil rangere dit websted meget højere, hvis indholdet ofte og regelmæssigt opdateres. Selv anmeldelser hostet på andre websteder og fora kan hjælpe fordi backlinks fra disse øger dit eget websteds SEO-placering.

Uanset hvor dine kunder vælger at skrive deres anmeldelser og kommentarer, som virksomhedsejer eller marketingmedarbejder, din rolle er at tilskynde dem til at fortsætte med at generere og dele disse anmeldelser.

Mere nyt indhold og bedre autoritet er musik i ørerne på søgemaskinerne. Hver anmeldelse er derfor en mulighed for dit brand at øge sin SEO-rang. Når flere brugere gennemgår dit produkt, søger du efter “dit produkt + anmeldelse ”bliver mere populær og hjælper nye kunder med at opdage dit brand.

Brugeranmeldelser kan også hjælpe med long-tail søgninger, fordi det sprog, der bruges i anmeldelserne, ofte svarer til det, der bruges, når man søger efter et produkt. Igen øger dette dine chancer for at målrette mod din tiltænkte målgruppe.

Sociale medievurderinger og omtaler kan også spille en rolle i at styrke autoriteten på dit brands websted. For eksempel, når din virksomhed frigiver et nyt produkt eller en ny tjeneste, skal du se anmeldelser på din side og opfordre brugerne til at diskutere frigivelsen på sociale medier. Dette vil sikre, at dit brand automatisk samler mange omtaler. Jo flere nævner, jo bredere er din rækkevidde med flere links, der fører tilbage til dit websted.

Hvis influencere og medier henviser til dit produkt i deres sociale konti, kan du også vinde tillid og troværdighed. På disse måder kan sociale signaler bidrage til at øge dit brands autoritet, hvilket fører til, at søgemaskiner sidder op og lægger mærke til dets popularitet.

Socialt bevis kan øge konverteringer og opholdstid: Øget opholdstid på et websted er et af de bedste kriterier, der anvendes i de nyeste RankBrain-algoritmer. Jo mere socialt bevis du inkluderer på dit websted og landingssider, jo større er chancerne for konverteringer og også længere opholdstider.

Hvad synes du? Vil du bruge mere socialt bevis i din marketing? Hvilke andre typer socialt bevis har du brugt? Hvordan har social bevis gavnet din virksomhed? Del dine tanker i kommentarerne nedenfor.

Flere artikler om marketing på sociale medier:

• Lær, hvordan du forsker i, styrer og beskytter dit brands omdømme med sociale medier.
• Find ud af, hvordan du reagerer på ulykkelige kunder på sociale medier og adresserer negativt onlineindhold.
• Find ud af, hvordan du bruger fanindhold lovligt i din marketing på sociale medier.