10+ marketingforudsigelser for 2019 fra topmarkedsførere: Social Media Examiner

Spekulerer du på, hvad nogle af de lyseste sind inden for markedsføring synes om branchens fremtid? Bekymret for, hvordan markedsføring vil ændre sig i år?

Find ud af, hvad Seth Godin, Mitch Joel, Mari Smith, Michael Stelzner og andre topmarkedsførere ser i den nærmeste horisont.

# 1: Smart lyd kræver integration

Fra et rent datadrevet synspunkt ved vi, at overførslen af ​​smarte højttalere er steget med 137%. Faktisk vil der blive solgt 100 millioner smarte højttalere næste år. Amazon-smarte højttalere når 15% af de amerikanske hjem, og over 1 milliard enheder giver stemmeassistent adgang i dag. Gartner forudsiger, at 30% af søgningerne vil ske uden skærm i de næste 2 år.

Otteogtyve procent af smarte højttalerejere køber ting med dem, og 84% af Amazon Echo-brugerne er tilfredse. Amazons Alexa-team er nu 10.000 mennesker stærke.

Men her er den største aftale om smart lyd: stemme er den ultimative brugeroplevelse.

Uanset om det er Alexa, Google Assistant, Siri, Cortana eller Bixby, stemmeassistentteknologi, der drives af smartphones og / eller smarte højttalere (det er derfor, jeg kalder det "smart lyd") fjerner vanskelighederne ved at skrive, navigere og meget mere. Det er en utrolig naturlig og intuitiv måde at interagere, oprette forbindelse til og arbejde med teknologi.

I den nærmeste fremtid vil ideen om at skrive henvises til "skrivning" og fjernes fra den aktuelle brugeroplevelse, efterhånden som flere stemmekommandoer, indhold og hjælp får fat. Gennemgå numrene og datapunkterne ovenfor, og det er klart: smart lyd er den teknologi, som alle mærker skal fokusere på lige nu.

Tilbage i september 2017 offentliggjorde jeg en artikel i tidsskriftet Strategi med titlen: Begynd at tænke på din skærmløse tilstedeværelse:

"Det er ikke kun" stemme "-delen, men også" assistent "-delen. Disse taletjenester udvikles hurtigt og integreres for at løse forbrugerproblemer. Fra de små ting (som at bestille pizza) til det mere komplekse (som at diagnosticere en sygdom). Og mens dette alt er i sin barndom, er hastigheden på innovation, udvikling og implementering svimlende. Stemmeteknologi vil ændre den måde, forbrugerne engagerer sig i mærker og teknologi på. Der er ingen tvivl.

Lige nu skal mærker tænke meget seriøst over, hvad deres stemme vil være? Hvilken form for reklame fungerer—lige nu—så et brand kan være det eneste resultat, når en forbruger spørger om dem (eller deres tjenester)? Hvilken slags lydindhold skal mærker udvikle lige nu for at udvide deres reklame med relevant indhold (tænk på, hvordan blogging og indholdsmarkedsføring bruges til at afbalancere betalte søgeresultater til dato)? Hvor stort er det nuværende marked for stemme, og hvor længe skal et brand vente på, at dette marked modnes? Er der et 'innovationslaboratorium'-spil for mærker i dag med stemme? Hvordan vil stemme afspille sig ud over disse hjemmeassistente enheder til smartphones, biler og offentlige rum? Lad os indse det: stemme som navigation er det sted, hvor forbrugerne ønsker, at teknologien skal være. Mærker skal tænke over deres rolle i dette i dag. ”

Hvilken forskel gør et år. Innovation og ”dejligt at have” er ikke længere vejen frem. Amazons seneste produktlancering skulle have udløst et ton alarmer i hver virksomhed i hver sektor. Alexa er nu tilgængelig i alt fra en $ 60 mikrobølgeovn til en $ 20 Alexa enhed til bilen.

Når det er sagt, vil ikke alle elske dette. Vi inviterer nu store mærker, der allerede har for mange data om os, til grundlæggende at følge og lytte til vores liv. Men smart lyd er som enhver anden teknologisk vedtagelse: Folk elsker det, når teknologi gør livet meget lettere for dem, og smart lyd kan være den ultimative motor til bekvemmelighed.

Og det er stadig tidlige dage. Når du tænker på smart lyd, skal du indramme den.

Lige nu er vi i begyndelsen. I internetår er smart lyd i dag som webbrowseren før hyperlinks. Der mangler søgbarhed (du skal vide, hvad du beder om). Der mangler opdagelighed (smart lyd kan ikke komme med anbefalinger—endnu—baseret på din profil eller historie). Der mangler indhold (tænk på SEO i de tidlige dage... jo mere indhold, jo mere SEO-juice vil der være). Der mangler markedsføring (mange kampagner, stunts osv., Men ingen solid strategi for brands, stemme og smart lyd).

Det er let at tro, at smart lyd er den næste grænse, men det er det ikke. Smart lyd er nu grænsen.

Mitch Joel er blevet kaldt en visionær, digital ekspert og samfundsleder. Han er en iværksætter, forfatter, journalist, investor, betroet rådgiver og lidenskabelig taler, der forbinder mennesker over hele verden ved at dele sin indsigt i forretningstransformation og innovation.

# 2: Førsteparts dataindsamling har forrang

Alt i alt er jeg bullish for indhold, digital og ideen om dataindsamling, specielt til at opbygge publikum. Jeg ser tre nøgletendenser udvikle sig inden for indhold, social og digital markedsføring i 2019.

For det første er den fortsatte meteoriske stigning i automatisering og kunstig intelligens inden for teknologistakken. Dette er mindre en egentlig udvikling end et højt teknologisk sus, der distraherer marketingfolk fra at fortsætte med at lægge grundlaget for deres egentlige digitale transformation. Der er et tydeligt behov for, at marketingfolk, især praktiserende indholdsmarkedsførere, forstår, hvor automatisering og AI faktisk passer ind i virksomheden. Men fristelsen—og der vil være masser af det—vil være at implementere AI-løsninger som en slags kur-alt.

Den anden tendens vil være behovet for at skalere indholdsorienterede operationer. Virksomheder tager endelig content-as-a-business-funktion seriøst nok til at opbygge en strategisk operation omkring den. Hold øje med talenthuller, der opstår, og for at ting som "indholdssyndikering", "indholdsfremme" og "publikumsudvikling" fremstår som faktiske, meningsfulde poster i marketingbudgettet.

Den tredje tendens er den fortsatte stigning i betydningen af ​​indholdsmarkedsføring og erhvervelse af førstepartsdata i den nye æra med GDPR og andre love / regler for fortrolighed, der kommer online andetsteds i verdenen. Da GDPR modnes, og nye (sandsynligvis amerikanske baserede) politikker kommer online, bør virksomheder se efter muligheden for at læne sig ind i førsteparts dataopsamling snarere end at stole på tredjeparts dataudbydere (som sociale medieplatforme), der i stigende grad vil gøre det utilgængelig.

Robert Rose har mere end 15 års erfaring med at skrive, keynoting og tale med grupper i alle størrelser om den strategiske transformation af marketing til indholdsdrevne kundeoplevelser.

# 3: Enkeltpersoner genvinder deres sociale uafhængighed

Jeg forudsiger, at folk i løbet af de næste 2 år vil sætte et stadig mere ængstelig fokus på deres sociale mediestandard.

Derefter indser de en efter en, at det ikke er i deres interesse. At de faktisk er blevet bønder i et system, der ser dem som produktet, ikke kunden.

Når denne erkendelse begynder, håber jeg, at folk vender tilbage til de første principper: ideen om at se og blive set af de mennesker, der betyder noget for dem.

Seth Godin er forfatter, iværksætter og mest af alt lærer.

# 4: Mærker skal vende tilbage til sociale medier

Jeg har været heldig at nøje observere udviklingen af ​​marketing på sociale medier i mere end et årti. Men jeg er ikke sikker på, at vores nylige fremskridt har været positiv. I stedet for at anerkende sociale medier som en mulighed for at styrke kundeforbindelsen, har virksomheder ubønhørligt presset det "sociale" ud af de sociale medier:

• Samtaler gav plads til at udsende "indhold".
• Sociale medier blev en it-funktion og blev automatiseret til det punkt at være sjelløs.
• Mennesker med personligheder og navne blev erstattet af corporate personas og brandede stemmer.
• Succes blev målt i klik og likes snarere end i forhold og loyalitet.
• Sociale mediers primære rolle udviklede sig til at blive et sted at bevæbne indflydelsesrige.

I stedet for at sociale medier fundamentalt ændrede, hvordan marketing fungerer, i løbet af de sidste 10 år, ændrede marketing grundlæggende, hvordan sociale medier fungerer.

Så hvordan fornyes, opdateres og genforestiller vi sociale medier i en støjende verden, hvor brandloyalitet falmer, og engagement er i frit fald?

I 2019 er det tid til at tage marketing fra sociale medier tilbage fra IT-afdelingen og køre en virkelig menneskecentreret tilgang til vores kundeforhold. Sociale medier kan være en vital og effektiv kanal, hvis vi bruger det til at:

• Giv relevante menneskelige forbindelser.
• Danne pålidelige og pålidelige kommunikationskanaler.
• Udtryk delte værdier.
• Vis menneskelige følelser som medfølelse, forståelse og empati.
• Opret unikke og underholdende oplevelser.
• Demonstrer aktiv involvering i lokale spørgsmål.
• Tilbyder en pålidelig måde at reagere på i et øjeblik af kundebehov.

Sociale medier giver stadig en væsentlig chance for at oprette forbindelse til kunder og betjene dem, men de fleste virksomheder mangler mulighed på grund af et forældet fokus på "me-centrerede indlæg", tilfældige indholdshandlinger og vildledte forsøg på at fremstille engagement.

2019 er året, hvor vi begynder at sætte det "sociale" tilbage på sociale medier. Vi har virkelig ikke noget valg.

Mark Schaefer er en globalt anerkendt hovedtaler, underviser, forretningskonsulent og forfatter. Hans blog {grow} hyldes som en af ​​de bedste marketingblogs i verden.

# 5: Forbrugerne strømmer til passive YouTube-type oplevelser

Pendulet skifter væk fra aktive sociale interaktioner tilbage til mere traditionelle "passive" oplevelser.

Når folk begynder at afgifte fra sociale platforme, der beder om og forventer "interaktioner", skifter de tilbage til oplevelser, der i stedet underholder, informerer og uddanner.

Dette betyder, at folk bruger meget mere tid på at lytte til podcasts, læse og se videoer på platforme som YouTube. Facebook bliver en kortvarig “drive-by” -oplevelse for de fleste mennesker.

Smarte marketingfolk vil begynde at diversificere deres indholdsudgivelsesplaner og oprette forskelligt organisk og betalt indhold, der tæt matcher dette adfærdsskift.

Michael Stelzner er administrerende direktør og grundlægger af Social Media Examiner og vært for Social Media Marketing Podcast.

# 6: Brands Lean Into Controversy

I en æra, hvor det er sværere end nogensinde at bryde igennem, og hver eneste lille ting kan skabe kontroverser, får nogle virksomheder opmærksomhed (og kunder) ved at læne sig ind i sarte situationer:

• REI lukker deres døre på Black Friday og beder forbrugerne om #optoutside.
• Nike omfavner Colin Kaepernicks rolle i kampen mod politiets brutalitet.
• Salesforce står for en virksomhedsskat for at hjælpe med at bekæmpe San Franciscos hjemløshedsproblem.

Vi ser flere organisationer, der bruger deres tro og kulturelle DNA til at galvanisere en del af deres potentielle kundebase. Mens disse skridt naturligvis slukker for nogle forbrugere (vidne til, at folk brænder Nike-udstyr efter Kaepernick-annoncen debuterede), øger de også slægtskab mellem ligesindede kunder og virksomheden. Og når slægtskab er stærkt formindsket eller væsentligt øget, manifesterer det sig ofte i sociale medier.

En måde at skabe kundesamtaler på og på sociale medier er at udvikle og implementere en vedvarende mund-til-mund-strategi, der er rodfæstet i virksomhedens aktiviteter som DoubleTree Hotels og deres gratis cookie, der er begavet på check-in. Den anden måde er at tage stilling.

Vi vil se mere af begge tilgange i 2019 og derefter, fordi de dramatisk øger rækkevidden med relativt lave omkostninger.

Jay Baer, CPAE, præsident for Convince & Convert, er en 7. generations iværksætter, en New York Times bedst sælgende forfatter af 6 bøger, og grundlæggeren af ​​5 millioner dollarselskaber.

# 7: Forudsigende Analytics Bliv en kampagne-keystone

Marketing vil beskæftige sig med økonomisk modvind i 2019. Enhver, der ser på førende økonomiske indikatorer, ser skriften på væggen—en recession i 12-18 måneder drevet dels af utugelig økonomisk politik.

Således skal marketingfolk fokusere på ROI og resultater.

Dette bliver en interessant tid; marketingfolk har haft det let i løbet af det sidste årti med vedvarende økonomisk vækst og stadig billigere software og tjenester. Hvis vi tænker tilbage på 2008, da den sidste modvind ramte, og vi havde den store recession, er der ikke mange marketingfolk, der arbejdede i rummet på det tidspunkt—bestemt ingen under 30 år som fuldtids marketingprofessionel.

Forudsigende analyse vil være en nøglesten til markedsføring for den kloge marketingmedarbejder, fordi få ting hjælper med at bevare budget og ressourcer som at vide, hvad der sandsynligvis vil ske.

Christopher S. Penn er medstifter af Trust Insights og er en anerkendt tankeleder inden for digital markedsføring, marketingteknologi og AI. Han er IBM-mester i Analytics, forfatter, Google Marketing Platform-certificeret professionel og Social Media Marketing World-højttaler.

# 8: LinkedIn får fremtrædende plads og vækst

Mistillid til sociale medier vil fortsætte og med rette. Ikke kun Facebooks krænkelse af brugernes tillid og fortrolighed—med databrud og tvivlsomme aftaler om datadeling med tredjeparter—føre til myndighedsregulering og yderligere forhindringer for Facebook-annoncører, men den voksende #DeleteFacebook-stemning betyder, at marketingfolk skal være klar til et skift i brugerdemografi i år.

Omvendt er LinkedIn vokset til en robust platform, der har opretholdt brugernes tillid. Ikke længere betragtes som kun et online CV, vil LinkedIn se vækst i bruger- og brandengagement. På grund af den professionelle karakter af LinkedIn oplever brugerne en højere kvalitet af samtaler (f.eks. Mindre politisk diskussion), hvilket vil tilskynde til mere skærmtid og annonceindtryk.

Dette giver en rig mulighed for mærker at vokse og udnytte en tilstedeværelse.

Andre vigtige ændringer, du skal se efter i 2019:

• Alexa “stemmesøgning” oplever hurtig vækst. En masse AI-drevne enheder blev leveret i løbet af ferien, hvilket oversatte til nye muligheder for marketingfolk til at udnytte denne voksende stemmeplatform, herunder strammere integration med e-handel og levering tjenester.
• Indholdsstrategi skifter endnu længere fra højt producerede videoer til historieformatindhold. Disse korte videoer er nemmere og billigere at producere og drager fordel af realtids-engagement af fans.
• Amazon.coms annonceringsplatform vil få opmærksomhed fra marketingfolk, der søger at flytte annoncedollar fra Facebook og udnytte dette marked, som allerede er klar til betaling.
• Påvirkere bliver nødt til at bevise mere værdi, da mærker sætter spørgsmålstegn ved oppustede forfængelighedsmetriker drevet af bots og sofistikerede kliknetværk.

Susan Beebe er en anerkendt tankeleder med baggrund inden for teknologi, projektledelse og virksomhedskommunikation på verdensplan for Fortune 100-virksomheder.

# 9: AR Volumetrisk video forstyrrer video fra sociale medier

Der er en grund til, at hver eneste mobilvirksomhed og teknologigigant investerer millioner, hvis ikke milliarder dollars i augmented reality (AR) som en del af deres virksomhedskøreplan. AR er en stor del af fremtiden for social media marketing.

Hvis internettet og smartphonen har påvirket din virksomhed som en social mediemarkedsfører, vil AR også gøre det.

Her er tre måder, AR vil påvirke vores branche i 2019:

AR's indvirkning på e-handel: Over 2 milliarder individer har en smartphone og har således et kamera. Kameraet er et kommunikationsværktøj, man kan bruge til at tage en selfie for at sige hej langt rigere end det er muligt med en simpel tekst og emoji. På lignende måde tillader AR marketingfolk at gå ud over at fortælle deres kunder om et produkt og bevæge sig mod at faktisk vise dem, hvordan det produkt ser ud i deres hjem eller på sig selv.

Jeg har personligt forudbestilt briller fra Victoria Beckhams seneste Fashion Week Collection ved at bruge AR gennem hendes Facebook Messenger chatbot. Mange andre detailhandlere personaliserer allerede kundeoplevelser ved hjælp af AR.

Nike kombinerede AR med Facebook Messenger og udsolgt af en ny sneaker på mindre end en time, rapporterede Houzz, at AR forbedrede deres salgskonverteringsfrekvens med en faktor på 11 sammenlignet med konverteringer via sin standardmobilapp, og Build.com oplevede en 400% stigning i indtægter i app for AR-aktiveret Produkter.

Dette er tal, som ingen marketingmedarbejder bør ignorere.

Sociale mediehologrammer uden besvær: Lil Miquela er en CGI-model oprettet af Brud, der har 1,5 millioner tilhængere på Instagram. Hun bøger kampagner med mærker som Moncler, Louis Vuitton og Diesel uden menneskelig indblanding. Hologrammer som Hatsune Miku og Maria Callas sælger auditorier.

På samme måde arbejdede jeg med You Are Here Labs for at producere verdens første holografiske pressemeddelelse via sociale medier.

Vi oprettede et animeret AR-holografisk billede af en person og distribuerede det via Snapchat og Facebook. Dette var første gang, 'volumetrisk video' blev konverteret til et håndterbart format til Snapchat, Facebook og Instagram.

I dag er mærker i stand til at forbedre kundetilfredshed, engagement og fastholdelse med virtuelle mennesker drevet af AI og chatbots leveret gennem tjenester som Quantum Capture. Fremtiden for kundeservice ser meget interessant ud!

Uanset om vi kan lide dem eller ej, vil vi se mere volumetrisk video med berømtheder, atleter og påvirkere i marketingkampagner på sociale medier og i sociale kundeservicetiltag.

Forbrugeradoptagelse af AR: I øjeblikket skal der tilgås de fleste mobile AR via dedikerede apps. Dette udgør en forhindring for kunder, der er tilbageholdende med at downloade en app, som de muligvis ikke bruger mere end en gang. Ubiquity kan overvinde denne forhindring, men nydes kun af Facebook, Snapchat og Instagram på dette tidspunkt.

Gå ind i WebAR. Forestil dig at læse en artikel online. Du klikker på et link, der automatisk åbner din browser og kamera og uden problemer placerer det element, du læser om, foran dig. Virksomheder som Mozilla og Google arbejder på at bringe WebAR til os i 2019 - uden app til download.

Cathy Hackl er en anerkendt virtual reality og augmented reality indholdsskaber, højttaler og marketing futurist.

# 10: Facebook Video Experiences Evolve

For at trives på lang sigt skal Facebook sikre, at brugerne har det godt med at bruge sine produkter. Når brugerstemningen er positiv, kan Facebook bedre opretholde sidens klæbrighed, mindske slid, tiltrække nye brugere og øge tiden på webstedet, især når det drejer sig om videoforbrug. Facebook er fast besluttet på fuldt ud at tjene penge på video i alle dets formater.

Alt dette hænger sammen med Mark Zuckerbergs søgen efter at prioritere indhold, der gnister meningsfuld social interaktion. Facebooks undersøgelser viser tydeligt, at når folk bruger internettet til at interagere med andre, er denne aktivitet forbundet med alle de positive aspekter af velvære. Men når brugere bruger indhold passivt, er det ikke forbundet med de samme positive fordele.

Dette er nøgleforskellen mellem video på Facebook sammenlignet med video på alle andre platforme, inklusive YouTube. Facebook er villig til at ofre nogle aspekter af video på kort sigt—såsom bevidst at sænke rækkevidden af ​​virale meme-videoer, som folk bruger alene—i stedet for at prioritere video og alle videooplevelser, der udløser engagement og skaber fællesskab.

Til dette formål vil Facebook Watch Parties være en af ​​de primære funktioner, som marketingfolk indarbejder i deres 2019 sociale mediestrategi. Facebook vil fortsætte med at forbedre Watch Party-produktet ved at tilføje flere funktioner for at forbedre engagement og distribution samt tilbyde nøgleindsigt. Nyhedsfeeden får et nyt udseende og fremhæver videoen og formatet Historier endnu mere.

Facebook Live vil fortsat vokse beskedent med vægt på funktioner, der øger seerne og interaktionen. Markedsførere vil omfatte flere Live-afstemninger, gamification-funktioner, Premieres og fremtidige udgivelser fra Facebook Live for Creators. Fremtidige udgivelser for almindelige skabere vil indeholde elementer fra Facebooks Level Up-program til spillere, såsom højere opløsning og belønning for indtægtsgenerering.

Facebook vil fortsætte med at opbygge Watch-platformen. I 2019 vil kvalitets live-udsendelser, der produceres professionelt med meget pædagogisk og / eller underholdende indhold, stige til toppen. Kloge marketingfolk vil investere i en solid plan, der fokuserer på at skabe unikke videooplevelser for deres publikum.

Plus frigiver Facebook en problemfri, integreret shoppingoplevelse til Facebook Live. Dette produkt har været i testtilstand bag kulisserne i nogen tid og er ideelt til detailhandel, ligesom QVC eller HSN. Facebook Live video-seere på mobil eller desktop kan nemt vælge varer, de skal købe; vælg farver, størrelser, mængder osv.; Tilføj til kurv; og tjek alt sammen, mens livevideoen fortsætter med at spille i en flydende afspiller.

Sammen med den store vægt på opbygning af videooplevelser i 2019 vil Facebook fortsætte med at udvikle Grupper produkt, der tilføjer flere funktioner for at forbedre engagement og give nyttig indsigt for virksomheder og mærker.

For at få succes på Facebook i 2019 skal marketingfolk oprette en kombination af video (inklusive Live) + se parter + grupper for at give deres samfund en unik oplevelse.

Mari Smith er en af ​​verdens førende eksperter inden for Facebook-marketing og sociale medier.

# 11: Markedsførere giver e-mail til forfald

Arrangører behandler deres e-mail-nyhedsbrevsprogrammer som de sjældne og dyrebare blomster, de er, der har brug for regelmæssig pleje og opmærksomhed. Gudskelov.

”Vent,” tænker du. “E-mail? Er dette 1999 eller 2019? Er det ikke alderen for AI og Facebook Live og video? ”

Her er hvorfor jeg tror på styrken ved e-mail-nyhedsbreve endnu stærkere nu, i de tidlige dage af 2019:

1. Et nyhedsbrev via e-mail er det eneste sted, hvor enkeltpersoner—ikke algoritmer - er i kontrol.

Bør de af os inden for markedsføring læne sig ind i det iboende personlige rum?

2. De fleste virksomheder bruger i dag deres e-mail-nyhedsbrev som en distributionsstrategi.

Hvad hvis vi ikke fokuserede på nyhederne, men på brevet?

For et år siden genstartede jeg min personlig nyhedsbrev som en måde at tale direkte til mit publikum på. Resultaterne har været spektakulære. Og undervejs har jeg lært meget om, hvad der fungerer, og hvad der ikke fungerer inden for indhold og marketing. Derfor tror jeg, at de bedste e-mail-nyhedsbreve også er en slags proxy for den bedste markedsføring i 2019, periode.

Ann Handley, Chief Content Officer for MarketingProfs, bliver konsekvent udnævnt til en af ​​de mest indflydelsesrige marketingfolk på sociale medier.

Hvad synes du? Er disse forudsigelser i overensstemmelse med det, du forventer? Forudsiger du noget andet i 2019? Del dine tanker i kommentarerne nedenfor.