Sådan oprettes en indholdsplan for markedsføring af sociale medier i 7 trin: Social medieeksaminator

Vil du forbinde mere med din målgruppe?

Gad vide, hvordan man leverer relevant socialt medieindhold konsekvent?

Planlægning af levering af indhold på sociale medier holder din marketing underretning, hvilket gør det mere sandsynligt, at du når dine forretningsmål.

I denne artikel vil du find ud af, hvordan du opretter en marketingplan for sociale medier til din virksomhed.

# 1: Forstå hvordan din ideelle kunde bevæger sig fra bevidsthed til konvertering

Uanset om du har arbejdet i 24 timer eller 10 år, definerer din målkunde er en vigtig del af din rejse. Du tænker måske, at det er let at definer din målkunde baseret på den sædvanlige demografi, alder, køn osv.

Du skal dog gå ud over blot at identificere din målkundes civilstand, hvor de bor, eller hvad deres hobbyer er. I æraen med ”oplevelsen” skal du give dine kunder en oplevelse, de bliver forelsket i. For eksempel er Uber og Airbnb vokset til at være succesrige virksomheder, fordi de giver en god kundeoplevelse, mens de opfylder et behov.

Sæt dig selv i dine målkunders sko. Hvad er deres første tanke, når de undersøger et produkt? Hvordan går de derfra? Vigtigst, hvad er det sidste spørgsmål, de stiller, inden de foretager et køb? For bedre at forstå denne øvelse, lad os analysere to hypotetiske målkunder: Rita og John.

Rita er en kreativ iværksætter og visuel i sin tilgang til forretning og livsstil. Hun er lidenskabelig og nysgerrig og stiller altid spørgsmål, inden hun træffer en beslutning om at købe et produkt eller en tjeneste. Hun ringer til sine venner i telefonen og søger med Google og gennem sociale medier. Ritas måde at finde svar på er via en Pinterest-infografik eller et Instagram-indlæg.

Sådan identificerer du måske Ritas tankeproces, når du køber et produkt eller en tjeneste.

John er mere analytisk og metodisk, når det kommer til en balance mellem hjem og arbejde / liv. Han er mere interesseret i fakta og tal end Rita, men ligesom Rita taler han med sine venner og bruger Google til at indsamle information. Han foretrækker LinkedIn's mere B2B tilgang til at få svar på sine spørgsmål.

Sådan identificerer du Johns tilgang til at købe et produkt eller en tjeneste.

De tre faser i kundeopkøbsrejsen er altid de samme, men med en anden menneskelig tilgang. Dine ideelle kunder stiller forskellige spørgsmål, og din virksomhed kan opbyg tillid ved at besvare deres spørgsmål og levere værdifuldt indhold i form af blogindlæg, billeder, infografik og webinarer.

Ved at tage dig tid til at forstå, hvordan din målkunde tænker, forstår du bedre, hvilket indhold der vil genklare hos dem, og hvordan du kan tjene deres tillid.

# 2: Beslut, hvorfor du bruger sociale medier til virksomheder, og identificer KPI'er

At definere et mål for din indsats på sociale medier er afgørende. Uden et mål kan du ikke vurdere succes eller fiasko for din plan. Lad os se på tre potentielle mål, du måtte have, og hvordan vi måler dem.

Opbyg et fællesskab

Antag, at du har brugt 12 måneder på at opbygge et lukket samfund af mennesker, der har engageret dig og købt dit produkt eller din tjeneste. Du er vokset privat Facebook-gruppe til 350 medlemmer, og selvom dette måske ikke ser ud som meget (i betragtning af at du har en database med 17.000+ e-mail-adresser), er gruppen kun på invitation og fuld af plejede kunder.

Her er de målinger, du kan måle, når du ser på væksten i dette specifikke samfund:

• Antal gruppemedlemmer
• Forlovelse med dine livevideoer
• Engagement i dine daglige indlæg
• Spørgsmål, som din gruppe stiller

Desværre tilbyder Facebooks analyser ikke meget i form af solide statistikker for private Facebook-grupper, så overvej at bruge et tredjepartsværktøj synes godt om Grytics.

Forøg mærkebevidstheden

Den største grund til, at marketingfolk bruger sociale medier, er at opbygge brandbevidsthed. Den gennemsnitlige person vil tilbringe tæt på to timer om dagen på sociale medier, hvorfor brandbevidsthed er et nøglemål for virksomheder.

Antag, at Twitter er dit valgte netværk. Du kan analysere følgende metrics for at vurdere brandbevidsthed:

• Antal følgere
• Indtryk
• Omtale og deling
• Top tweet (for at hjælpe dig med at forstå, hvad dit publikum engagerer sig mest i)
• Top omtale
• Profilbesøg
• Nye tilhængere

Du kan finde disse data i Twitter Analytics.

Boost engagement

Engagement er den næstvigtigste metriske virksomhed, der bruger til at måle succes på sociale medier. Øget engagement hjælper dig med at opbygge brandtillid, anbefalinger og opfattelse online. Engagement er især vigtigt på Facebook og Instagram, fordi de prioriterer indlæg med højere engagement og viser dem i feedet før indlæg med mindre engagement.

Analyser engagementstiltag svarende til dem, der er diskuteret ovenfor. Ud over, se nærmere på antallet af medlemmer af samfundet, der når ud til dig dagligt gennem retweets, likes, spørgsmål og enhver anden kommunikation.

# 3: Vælg det rigtige sociale netværk til at engagere din målgruppe

At målrette mod ethvert socialt netværk uden at se på hver platforms demografi giver ikke de resultater, du leder efter. Inden du beslutter dig for, hvilke platforme du skal investere din tid i, skal du gøre noget forskning for at finde ud af, hvilke sociale netværk der tiltrækker din målkunde. Fokuser på to nøgleområder: netværksdemografi og gensidighed på tværs af platforme.

Facebook

Facebook er overstået 1,86 mia månedlige aktive brugere. Ifølge en Pew Research undersøgelse fra november 2016 bruger 79% af de voksne online Facebook. Fordelingen efter alder er 18-29 (88%), 30-49 (84%), 50-64 (72%) og 65+ (62%). Fra et kønsperspektiv bruger en højere procentdel af online kvinder Facebook (83%) end online mænd (75%).

Facebook-brugere ser mere end 100 millioner timer af videoindhold på platformen dagligt. Siden lanceringen af ​​Facebook Live har der været en vækst på 700% i videovisninger, hvor folk bruger 3 gange længere på at se livevideo, end de har optaget video.

Twitter

Twitter har 319 millioner aktive brugere hver måned. Ifølge Pew-undersøgelsen bruger 24% af online voksne mænd og 25% af online voksne kvinder Twitter. Firs procent af Twitters brug sker via mobil.

Om Statista, 22,5% af Twitter-brugere er mellem 25 og 34 år. De næststørste aldersgrupper er 35-44 ved 19,5% og 45-54 ved 17,9%.

Instagram

Instagram har 600 millioner månedlige aktive brugere. I 2018 forventes netværket at have 106+ millioner brugere i USA alene. Instagrams verdensomspændende mobilannonceindtægt forventes at nå 2,81 mia. $ I 2017.

Instagram skævler kvinder ifølge Pew-undersøgelsen, hvor 38% af de voksne voksne kvinder bruger platformen sammenlignet med 26% af de voksne voksne mænd. 51 procent af Instagram-brugerne får adgang til platformen dagligt, og 35% kontrollerer platformen flere gange om dagen.

I 2016 udgav Instagram en ny funktion kaldet Instagram Stories, som nu har 200 millioner aktive brugere dagligt.

Pinterest

I henhold til Pew-undersøgelsen er næsten en tredjedel af voksne internetbrugere på Pinterest. Pinterest's demografi er mindre afbalanceret end Twitter eller Facebook, hvor 45% af online-kvinder bruger netværket versus 17% af online mænd.

LinkedIn

Stadig den B2B sociale netværksleder, LinkedIn har 106 millioner månedlige unikke besøgende. Netværket har medlemmer i 200 lande og er tilgængelig på 24 sprog. Ifølge Pew-undersøgelsen bruger 31% af online voksne mænd netværket mod 27% af online voksne kvinder.

Fyrre procent af brugerne tjekker deres konto dagligt, og to nye medlemmer slutter sig til netværket hvert sekund. Mere end 1 million LinkedIn-brugere har offentliggjort langformet indhold på platformen, og 160.000 langformede indlæg offentliggøres hver uge.

Youtube

YouTube er verdens næststørste søgemaskine og kan prale af 167,4 millioner unikke YouTube-brugere pr. måned. Fire hundrede timers YouTube-video uploades hvert 60. sekund, og 58,2% af amerikanske internetbrugere har en YouTube-konto.

I en gennemsnitlig måned 80% af 18- til 49-årige ser YouTube. YouTube er et manddomineret netværk på 62%, med kvinder på 38%. Brugerfordelingen efter alder er 18-24 (11%), 25-34 (23%), 35-44 (26%), 45-54 (16%), 55-64 (8%), 65+ (3 %) og ukendt alder (14%).

Snapchat

Snapchat har 301 millioner månedlige aktive brugere. Publikum er overvejende unge, hvor virksomheden rapporterer, at størstedelen af ​​brugerne er yngre end 24 år, og en betydelig del er mellem 13 og 17 år. En fjerdedel af Snapchat-brugerne får adgang til tjenesten mere end en gang om dagen, og appen rangerer foran Tumblr og Twitter med US Millennials for brugerengagement.

# 4: Forskningsindhold

Når du har besluttet, hvilke sociale netværk du vil fokusere på, er det tid til at planlægge dit indhold. Det indhold, du opretter, skal være specifikt, relevant og unikt og handler ikke kun om "dig" som virksomhed.

Hvis dit mål er at oprette indhold, der enten er den næste store ting eller en viral sensation, er det ikke realistisk og den forkerte tilgang til oprettelse af indhold. I stedet, fokusere din indsats på at skabe indhold, der vil engagere din målgruppe.

Nu hvor du ved, hvem dit publikum er, og hvor de hænger ud, bliv engageret i en tovejs samtale og find ud af, hvilken type indhold dit publikum ønskerAt indtage. Kør en Twitter-afstemning eller oprette et publikumsspørgeskema at samle feedback.

Når du opretter et spørgeskema, beslutte hvad du vil opnåogvælg dine spørgsmål i overensstemmelse hermed. For at tilskynde til flere svar, overvej at tilbyde en belønning for at udfylde spørgeskemaet.

Tip: Google Forms er et fremragende gratis værktøj til at skabe professionelt udseende spørgeskemaer og spore resultater.

En anden måde at få de kreative juice til at flyde er at tale med venner, kolleger og familie. Selvom de ikke er investeret i din virksomhed, kan en samtale udløse indholdsidéer, som du ikke allerede har tænkt på. Hvis dine venner eller familie tilfældigvis er din typiske målkunde, er det endnu bedre. Vær ikke bange for at bede om deres input.

Også se på dine konkurrenter. Følg dine konkurrenter online og se hvad der fungerer for dem, og måske fungerer det også for dig. Kopier ikke deres ideer eller indhold, men gør det find inspiration til dit eget indhold. Lave en Twitter-liste til segmenter det indhold, de deler så du nemt kan finde det.

Tip: Feedly er et fremragende værktøj til at undersøge din branche online. Det kan samle hundreder af store stykker indhold, der kan udløse ideer til dine egne.

# 5: Planlæg din indholdskalender

Når du har foretaget din forskning, er du klar til at oprette indhold til din blog. Først, beslutte hvilken målkunde indholdet er designet til og så vælg et emne. Bliv specifik med emner i din branche.

Næste, vælg en blogartikeltitel. Se på tre typer nøgleord: transaktionsmæssige, informationsmæssige og navigationsmæssige. Et transaktionsnøgleord tiltrækker folk, der leder efter det bedste eller billigste. Et informativt nøgleord berører “hvad” og “hvordan”, mens du etablerer dig som ekspert. Et navigationsnøgleord hjælper folk med at finde det, de leder efter, og inkluderer normalt et mærke.

Til sidst skitseres indholdet for hvert afsnit. Opdel dit blogindhold i fire sektioner:

• Introduktion: udgør en interessant kendsgerning / statistik.
• Legeme: del informationen i bidder.
• Konklusion: opsummer emnet.
• Opfordring til handling: download f.eks. en gratis guide eller tilmeld dig et webinar.

Når du ved, hvilket indhold du vil oprette, skal du oprette en indholdsplansvarende til billedet nedenfor. Kolonner kan omfatte måned, offentliggørelsesdato, titel / beskrivelse, forfaldsdato, type indhold (blogindlæg, video, infografik osv.), målgruppe, distributionskanaler (Facebook, YouTube, Pinterest, firmablog osv.) og Nøgleord.

Når du ved, hvad du vil blogge om, hvornår og hvor du deler det, Startudvikling af det understøttende indhold, som du offentliggør på sociale medier.

# 6: Byg tillid gennem konsekvent engagement

Sociale medier handler om mere end bare at offentliggøre indhold. For at etablere dig selv som en tankeleder og pålidelig ressource i din branche skal du deltage i tovejssamtaler. Jo mere åben du er, og jo mere du bruger sociale medier til kundeservice, jo mere sandsynligt vil dit publikum føle sig sikkert. Dette sætter dem et skridt tættere på at købe fra din virksomhed.

I gennemsnit tager det otte "berøringer", før en potentiel kunde køber fra din virksomhed. Med det i tankerne, tænk over måder, du kan bruge sociale medier til at forkorte processen og gør en potentiel kunde til en betalende kunde så meget hurtigere.

Antag for eksempel, at du møder et potentielt perspektiv på en messe. Du følger ham derefter på både LinkedIn og Twitter. For at engagere dig med dit kundeemne kommenterer du et af hans LinkedIn-indlæg eller retweet et af hans indlæg på Twitter.

Prospektet sender dig derefter en direkte besked via LinkedIn. Du beder om hans e-mail-adresse og sørger for et opdagelsesopkald på 30 minutter. Opkaldet går godt, så du opretter et personligt møde. Efter dit møde sender du en opfølgende e-mail og accepterer at begynde at arbejde med kundeemnet.

# 7: Mål fremskridt og juster kurs

Måling af din succes er det sidste trin i din sociale medieplan. Du skal vide, om din indsats er at levere resultater til din virksomhed. Lad os opdele det i tre områder: konvertering, rækkevidde og engagement.

Konverteringer

Konverteringer hjælper dig afgøre, om du driver salg fra sociale medier. Hvis du ikke er det, skal du ændre tingene.

For at hjælpe dig med at analysere konverteringer nemt og effektivt kan du download et dashboard til sociale medier der integreres med din Google Analytics. Dette giver dig derefter alle de sociale data, du har brug for til at måle konverteringer.

Nå

Reach er antallet af personer, du har haft en effekt på med dit indhold. Denne metric hjælper dig måle, hvor godt dit sociale medieindhold resonerer med din målgruppe. Her er nogle måder, du kan vurdere rækkevidde på:

• Forbindelser på LinkedIn
• Følgere på Twitter
• Følgere på Instagram
• Synes godt om på din Facebook-side
• Visninger og abonnenter på din YouTube-kanal
• Hjemmeside besøgende

Engagement

Endelig se på engagementsmetrikker til se, hvor mange mennesker der interagerer med dig online. Her er nogle målinger, der skal måles:

• Klik på indlæg på sociale medier
• Retweets og nævner
• Facebook-, Instagram- og LinkedIn-aktier (inklusive LinkedIn Pulse-kommentarer og likes)
• Facebook, Instagram og LinkedIn kommentarer

Konklusion

Ifølge Statista er antallet af verdensomspændende brugere af sociale medier nået 1,96 milliarder og forventes at vokse til 2,5 milliarder i 2018. Spørgsmålet er, hvad laver du for at skille dig ud fra mængden?

At sammensætte en social medieplan kan hjælpe dig med at øge engagement og tillid til din målgruppe og hjælpe din virksomhed med at trives.

Hvad synes du? Har du en social medieindholdsplan for din virksomhed? Hvilke tip kan du tilbyde til oprettelse af en vellykket plan? Del dine tanker i kommentarerne nedenfor.