Sådan gennemføres en social media-revision: Social Media Examiner

Undrer du dig over, om din marketingindsats på sociale medier lønner sig?

Vil du bedre forstå, hvad der fungerer?

En revision af sociale medier hjælper dig med at analysere virkningen af ​​din taktik på de sociale medier.

I denne artikel vil du find ud af, hvordan du udfører en revision af dine sociale mediekanaler.

Hvad er en social mediarevision?

Når du foretager en social mediarevision, indsamler og analyserer du detaljerede data fra alle dine sociale mediekonti. Du se nøje på din aktivitet, resultater, målgruppe og økonomiske investeringer (inklusive annonceudgifter).

I sidste ende vil du find ud af, om din indsats på sociale medier er relevant for din nuværende mål og mål. Har du stadig en Facebook-gruppe til et gammelt abonnementsbaseret coachingprogram, som du ikke længere kører? Har du fastgjort indlæg for at sende brugere til dine seneste destinationssider? En revision kan hjælpe dig med at finde disse detaljer.

At foretage en dybtgående revision svarer til oprettelse af et budget for første gang, hvor du måske opdager, at du bruger $ 2.000 om året på pizzaleverance eller nyt udstyr, du ikke har brug for. For det sociale medieækvivalent kan du opleve, at du bruger for meget tid eller penge på en platform, der er ikke levere resultater, eller at du mangler vigtig demografi i dit publikum på Twitter, men ikke Facebook.

Du skal revidere alle aspekter af din marketing på sociale medier for at få et komplet billede. Undersøg traditionelle målinger såsom engagement og klik, og se også på ofte overset faktorer, herunder:

• Generel følelse af engagement fra brugerne.
• Gennemsnitlige svarprocent og svartider.

• Henvisningstrafik fra hver social platform til dit websted. Har visse platforme højere afvisningshastigheder end andre?
• Hvordan brugere interagerer med dig. Efterlader de anmeldelser, kommentarer eller direkte beskeder til dig?

At opdele din sociale mediarevision i fire dele vil gøre organisering og evaluering af resultater lidt lettere. Fordi du sammenligner data fra forskellige platforme, er det nyttigt at kompiler alle dine resultater i et enkelt regneark. Sådan kommer du i gang.

# 1: Mål de samlede resultater

Det første trin i din revision er at kompilere alle de sociale metricer, du kan, for at evaluere dine samlede resultater. Disse metrics inkluderer:

• Antal tilhængere
• Kan lide
• Aktier
• Kommentarer
• Klik
• Videovisninger
• Antal tilhængere
• Efter rækkevidde
• Antal omtaler (Twitter)

Mens du kan få adgang til disse metrics med on-platform analyseværktøjer (med undtagelse af Snapchat) giver tredjeparts værktøjer til social analyse dig mulighed for at oprette rapporter for at vise disse oplysninger. (Se slutningen af ​​denne artikel for nogle anbefalinger.)

Kom ind i detaljerne når man analyserer disse målinger. Gå tæt på se på, hvordan de sammenligner på forskellige typer indlæg, også. Får du mere engagement fra Facebook, når du tagger influencers, end når du deler blogindlæg? Får dine videovisninger mere engagement på Instagram eller Twitter? Stiger de støt over tid?

Nogle gange er vores antagelser forkerte, hvorfor det er så vigtigt at spore disse data. For eksempel kan du blive frustreret over forholdsvis lavt engagement på platformen på Pinterest sammenlignet med dine andre sociale profiler. Efter en revision kan du dog opdage, at Pinterest faktisk sender dig mest (og bedste) webstedstrafik.

I denne del af revisionen bestem hvilke typer indlæg, der fungerer bedst på hver platform, hvilke platforme der er mest værdifulde for dig, og hvordan dit publikum engagerer sigmed dig på hver platform.

Tredjepartsværktøjer kan give yderligere oplysninger såsom hvilke tidspunkter på dagen eller ugedage dine indlæg får mest engagement. Tag også disse oplysninger i betragtning.

# 2: Analyser publikums demografi og interesser

Dine sociale mediefølgninger kan være forskellige for hver platform. Hvis du markedsfører din virksomhed på Pinterest eller Snapchat, ved du, hvor sandt det kan være.

Du mangler muligvis også en demografi af din målgruppe på en platform. Du har sandsynligvis ikke så mange mandlige tilhængere på Pinterest eller mangler ældre følgere på f.eks. Snapchat; det ville dog ikke give mening på Facebook.

De fleste sociale mediesider giver publikumsinformation, ligesom Facebooks publikumsindsigt eller Pinterest's Analytics. Nogle analyseværktøjer fra tredjepart, herunder Sprout Social, giver også disse oplysninger.

Sammenlign dit sociale medie publikum, se på faktorer som demografi og interesser. Hvis du ikke når en nøgledemografi på en platform, og du ved, at demografi er på platformen, skal du finde ud af hvorfor.

# 3: Kontroller, om der er konsistens og kvalitet på tværs af alle dine kanaler

Nu hvor du ved, hvem din målgruppe er, og hvordan folk interagerer med dig på sociale medier, er det tid til at komme nærmere se hvordan du bruger dine sociale medieplatforme. I sidste ende vil du overvåge din tilstedeværelse for konsistens og kvalitet.

I mange tilfælde er der uoverensstemmelser mellem platforme, men de kan være vanskelige at lægge mærke til. For eksempel svarer du hurtigt på Facebook-beskeder og e-mails, men ikke Twitter-direktebeskeder? Er din branding konsekvent på tværs af alle platforme (inklusive dine bios, logo og sektioner om mig)? Er din stemme den samme på hver platform? Hvis ikke, er det bevidst?

Også se på de typer indhold, du deler på tværs af dine sociale platforme og over tid. Har du skiftet fra deling af overvejende blogindlæg til offentliggørelse af mere brugergenereret indhold (UGC) -opdateringer?

Sørg for, at dine profiler matcher aktuelle bedste praksis til formatering og indarbejde eventuelle nye platformfunktioner, du måtte have savnet. Facebook ændrer ofte layoutet for sider og tillader nu sider for eksempel at gemme fastgjorte indlæg øverst på tidslinjen.

Pinterest's Showcase-funktion er relativt nyt, og det er en fantastisk måde at vise, hvad dit brand handler om, i løbet af få sekunder. At tage tid på at foretage de nødvendige opdateringer vil gavne din virksomhed i det lange løb.

# 4: Gennemgå dit budget og beregne investeringsafkast

Gennemgang af dit budget og beregning af dit investeringsafkast er vigtige aspekter af en social mediarevision, men overses ofte. Mens mange virksomheder og marketingfolk har et fast greb om penge, er det vanskeligere at beregne samlet ROI fra sociale medier, især når du ser på rent socialt ROI i stedet for økonomisk ROI.

For at tackle denne del af din revision, træk alle dine poster op og se på hvor meget du bruger på sociale medier. Potentielle omkostninger inkluderer:

• Annonceudgifter
• Konsulent- eller agenturafgifter
• Tredjeparts analyse- og ledelsesværktøjer
• Konkurrencesoftware
• Apps og værktøjer til at oprette billeder
• Medarbejdere, der hjælper med din sociale medieindsats
• Værktøjer til at kuratere og vise UGC på dit websted
• Professionelle fotografer eller udstyr til at tage fotos

Sammenlign omkostningerne og resultaterne. Hvis du f.eks. Bruger $ 199 på software til konkurrence og genererede 304 kundeemner og 102 konverteringer på et abonnement på $ 20 pr. Måned, kan du se dette ROI tydeligt.

Når man undersøger tredjeparts analyseværktøjer, ledelse og sociale lytteværktøjer, se på både de omkostninger og fordele, du har modtaget. Har disse værktøjer gjort dig mere effektiv? Se også på, om de har hjulpet dig med at generere bedre resultater fra dit indhold.

Afsluttende tanker

At udføre en social mediarevision kan virke skræmmende, men du har alle de værktøjer og know-how, du har brug for til at gøre det alene. Selvom en revision vil tage noget tid, er det en god investering. Du kan finde ud af, hvad der fungerer for dig på sociale medier, hvad du kan forbedre, og hvem dit publikum er. Resultaterne hjælper dig med at oprette stærkere sociale mediekalendere og kampagner fremad.

Hvad synes du? Foretager du sociale medie-revisioner? Hvilke resultater fokuserer du på? Hvilke værktøjer bruger du til at få adgang til disse oplysninger? Del dine tanker, viden og erfaring i kommentarerne nedenfor!