Marketingstrategi for sociale medier: En moderne guide til ikke-nonsens: Social Media Examiner

Gad vide hvordan man opretter en effektiv social mediestrategi? Leder du efter en aktuel, gennemprøvet guide at følge?

I denne artikel finder du en trinvis plan for udvikling af en social media marketingstrategi, der virkelig fungerer - alt sammen baseret på moderne markedsføringsprincipper.

Sådan fungerer denne strategi for sociale medier

Denne markedsføringsstrategi for sociale medier fungerer ved at kortlægge din aktivitet på de sociale medier for at guide din ideelle kunde gennem deres rejse fra kundeemne til betalende kunde.

Modellen er baseret på en simpel marketingtragt, der nedbryder kunderejsen i tre faser:

• Bevidsthed: Udsigten bliver opmærksom på, hvem du er.
• Overvejelse: Prospektet betragter dig som en mulighed for at løse deres problem / opfylde deres behov.
• Køb: Prospektet køber dit produkt / din tjeneste og bliver kunde.

Lad dig ikke narre af enkelheden i denne model. Det er yderst effektivt, fordi det systematisk er baseret på din kundes beslutningsproces snarere end hvad du tror, ​​de vil se på sociale medier.

For at sikre, at du effektivt guider din kunde gennem tragten, skal du oprette forskellige typer indhold på sociale medier på hvert trin. Dette er hovedprincipperne for at skabe indhold på hvert trin for at give dig retning:

• Bevidsthed: Opret indhold, der uddanner, underholder og inspirerer.
• Overvejelse: Opret indhold, der gør det let at beslutte at blive kunde.
• Køb: Opret indhold, der gør det nemt at blive en kunde.

Nerd hudpleje er et brand, der sømmer denne marketingtragtmodel på sociale medier. Se nogle eksempler på deres indhold nedenfor.

Opmærksomhed

Underholdende indhold:

Betragtning

Udtalelsesvideoer:

.
Eksperimenter:

.
Før / efter billeder:

Anmeldelser:

.

Køb

Opkald til handling (CTA) remarketingannoncer:

.
Bemærk: Når du gennemgår denne strategiudviklingsproces, skal du nedskrive enhver handling, du har brug for undervejs. Dette gør oprettelsen af ​​en implementeringsplan (trin 7) til en meget hurtigere proces.

# 1: Oversigt over månedlige mål for sociale medier

Når du læser taktiske artikler som denne, kan det være fristende at springe over de første par strategiske trin på øverste niveau og dykke direkte ind i de sjove dele som at udvikle din indholdsstrategi. Jeg opfordrer dig kraftigt til at handle på hvert trin, fordi disse første par trin er afgørende for at sætte retningen for din strategi.

For de fleste virksomheder handler social media marketing i sidste ende om at generere salg, snarere end at fokusere på forfængelighed målinger som tilhængertal, er det vigtigt at indstille realistiske månedlige salgsmål, du vil generere ud fra socialt medier.

Vi har fundet den bedste måde at generere månedlige salgsmedier på sociale medier på er at arbejde bagud fra et langsigtet salgsmål, du ønsker at nå, og opdele det i mindre månedlige mål.

I stedet for at plukke tal ud af luften, skal du basere dine oprindelige mål for sociale medier på gennemsnitlige salgsdata fra alle dine andre marketingkanaler, hvor det er muligt. For eksempel, hvis din gennemsnitlige salgsydelse på tværs af alle andre marketingkanaler er $ 6.000 pr. Kanal pr år udgør dette et godt grundlag for at starte med et langsigtet mål for salg af sociale medier på mindst $ 6.000 pr år.

Hvis du er en nyetableret virksomhed uden tidligere data at bruge som grundlag, skal du være meget mere konservativ med dine salgsmål og baser dem på et minimum af salg, du vil være glad for med.

Fra vores erfaring vil tilføjelse af 20% –30% oven på de langsigtede tal, du oprindeligt skitserer, hjælpe med at danne et strækmål, der motiverer dig til at opnå mere, end du vidste, du kunne opnå. Når du begynder at implementere strategien og generere salg, har du derefter data til at indstille mere nøjagtige salgsmål.

Implementeringseksempel nr. 1: Etableret forretning med tidligere salgsdata

Hvis du er en etableret virksomhed med tidligere salgsdata, skal du starte med at beregne et gennemsnitligt årligt salg på tværs af alle dine marketingkanaler.

Tag f.eks. Følgende salgsdata genereret i 2018:

• Printannoncering: $ 5.000
• Google Ads: $ 7.000
• Cold calling: $ 8.000
• Radio: $ 6.000

Hvis du tilføjer alt dette, er det samlede salg fra 2018 genereret fra alle marketingkanaler $ 26.000. Beregn nu gennemsnittet:

Når du har gennemsnittet, skal du angive et årligt mål på mindst dette plus strækningsmålet på 20% –30%. I dette tilfælde ville et realistisk mål være $ 8.450.

Når du har dit årlige strækmål, dividerer du dette med 12 for at få et månedligt strækningsmål for sociale medier. I dette eksempel ville det være $ 704.

Implementeringseksempel nr. 2: Ikke-etableret virksomhed uden tidligere salgsdata

Hvis din virksomhed endnu ikke er etableret og ikke har nogen tidligere salgsdata, skal du starte med at oprette et konservativt årligt salgsmarked for sociale medier, som du ville være tilfreds med, og tilføje 20% –30% for at danne et strækmål.

Til at illustrere:

• Årligt mål for salg af sociale medier: $ 30.000
• Stræk årligt salgsmarked på sociale medier: $ 39.000 (+ 30%)

I stedet for at dele dette tal med 12, skal du gøre tallene mere realistiske ved at skalere de månedlige mål op for at give tid til at opbygge bevidsthed og tillid. Der er ingen fast måde at opdele dette på, så lav dit bedste skøn. Se billedet nedenfor for et eksempel.

Nu hvor du har skitseret dine månedlige mål for salg af sociale medier, kan du forme hele strategien for sociale medier omkring opnåelse af disse sporbare målinger.

# 2: Identificer dine ideelle kunder

En god måde at identificere din ideelle kunde på er at se tilbage på dine kundedata, score hver kunde baseret på målinger, der definerer dem som en ideel kunde, og derefter søger efter mønstre blandt de kunder, der scorer højest.

Start med at oprette en liste over tidligere kunder. Et værktøj som HubSpot's gratis CRM-system (Customer Relationship Management) giver dig mulighed for at gemme alle dine kunders data, hvilket er super praktisk.

Opret derefter et sæt metrics, der definerer dine ideelle kunder, såsom:

• Indtægter genereret
• Investeret tid til at generere indtægter
• Investeret tid til at levere service
• Kundetilfredshed
• Samlet erfaring med at arbejde med kunden

Opret derefter et scorecard, og bedøm hver kunde på en skala fra 1–10 for hver metric.

Kig efter mønstre blandt de kunder, der har den højeste score. Du fokuserer din marketingstrategi på sociale medier på at tiltrække flere af dine ideelle kunder.

Her er nogle idéer til kategorier til sammenligning af dine kunder:

• Marketingkanal, der bruges til at konvertere kunde
• Kundedemografi (alder, køn, uddannelse, årlig indkomst, placering osv.)
• Kundepsykografi (værdier, interesser, holdninger, adfærd)
• Kundeindustri (B2B)
• Kundestørrelse (B2B)

I scorekortet nedenfor kan du se en klar sammenhæng mellem Marketing Channel og Køn for de to højest scorende ideelle kunder (fremhævet med gult).

Alternativt, hvis du ikke har nogen tidligere kundedata at se på, udvikle køberpersoner ved hjælp af Facebook Insights.

Identifikation af dine ideelle kunder sikrer, at din marketingstrategi på sociale medier vil være fokuseret på at drive salg fra de kunder, der genererer mest indtægter, er mest tilfredse og optager det mindste beløb af din tid. Denne tilgang vil hjælpe dig med at opskalere din virksomhed på mindst mulig tid.

# 3: Komplet markedsundersøgelse

At lave markedsundersøgelser hjælper dig med at lære, hvad der allerede fungerer for dig på sociale medier og bruge denne indsigt til at skabe noget endnu bedre inden for din strategi. Her er en superenkel forskningsproces, du kan implementere.

Identificer andre virksomheder i din branche, der skaber godt indhold

Søg efter nøgleord, der er relevante for din branche i BuzzSumo's Indholdsanalysator. (Adgang er tilgængelig med den gratis BuzzSumo-plan.) Dette værktøj identificerer det mest delte indhold på sociale medier baseret på dine søgeudtryk.

Hvis du er blomsterhandler, kan du søge efter "blomster" for at identificere relevant indhold. Hvis søgeresultaterne ikke er meget relevante, kan du prøve at søge efter noget mere specifikt som 'blomsterarrangeringstip' eller 'blomsterhandlerblog'.

Prøv at identificere mønstre blandt det mest effektive indhold baseret på emner, overskrifter, format (video, blog, interview osv.), Længde og stil.

Identificer virksomheder / mærker / skabere i verdensklasse, der skaber godt indhold

At få inspiration fra indholdsskabere uden for din branche kan hjælpe med at sprøjte en ny følelse af kreativitet til dit indhold. Hvis du ikke kan tænke på nogen skabere, du kan lide, eller hvis du vil opdage nye, skal du bruge et identifikationsværktøj til influencer som BuzzSumo (adgang er tilgængelig med den gratis plan), Socialbakere (planer starter ved $ 240 / måned) eller Followerwonk (tilgængelig i gratis og betalte planer, der starter ved $ 29 / måned).

BuzzSumos værktøj er nemt at bruge. Åbn bare fanen Influencers, skriv et relevant nøgleord, og tryk på Søg.

I søgeresultaterne skal du klikke på nogle af de bedste influencernavne for at gå til deres Twitter-profiler og se på deres indhold. Lav en liste over nogle af dine favoritter.

Identificer deres mest effektive indhold

Når du har din liste over virksomheder og skabere, skal du foretage en Google-søgning efter dem, finde dem på sociale medier og begynde at spore dem. Rul gennem deres indlæg, og identificer indhold, der skiller sig ud til at have betydeligt mere engagement (kommentarer, likes, delinger) og synspunkter sammenlignet med resten af ​​deres indhold.

Igen skal du kigge efter mønstre blandt det mest effektive indhold baseret på emner, overskrifter, format (video, blog, interview osv.), Længde og stil.

Bemærk alle mønstre, du identificerer, og brug disse oplysninger til at skabe noget endnu bedre inden for din egen marketingstrategi for sociale medier, og træk på indhold, der allerede fungerer. Denne markedsundersøgelsesproces giver dig et forspring, fordi du bygger på strategier, der allerede har vist sig at være en succes på hver platform.

# 4: Vælg de rigtige sociale medieplatforme (70/30-reglen)

I stedet for at sprede dig tynd og forsøge at bruge enhver social platform, skal du fokusere 70% af din indsats på en kerneplatform og fokusere de øvrige 30% af din indsats på at være til stede og teste andre relevante platforme.

For at identificere den platform, som du vil fokusere på 70% af din indsats på, skal du undersøge noget, oprette et regneark og score hver platform baseret på følgende oplysninger:

• Hvor mange af dine ideelle kunder er på denne sociale platform
• Hvor meget tid dine ideelle kunder bruger på den sociale platform
• Hvad de fremtidige vækstfremskrivninger er for de to punkter ovenfor
• Hvordan dine færdigheder hænger sammen med den sociale platform
• Hvor meget du nyder at bruge den sociale platform

Den platform, der får den højeste samlede score, er den, du skal fokusere 70% af din indsats på.

De øvrige 30% af din indsats kan fokusere på den anden, tredje, fjerde osv. Antallet af ekstra platforme, du er til stede på, skal være baseret på din kapacitet. Denne tilgang giver dig en vis spillerum til at teste nye platforme, så du bliver på forkant med nye, relevante platforme, der kan blive populære hos dine ideelle kunder.

Denne opdeling på 70/30 hjælper dig med at generere det største investeringsafkast (ROI) fra den optimale sociale platform for dig lige nu, mens du stadig er til stede på andre nuværende og nye platforme.

# 5: Opret din strategi for indhold på sociale medier

Når du har identificeret din 70/30 split med hensyn til sociale platforme, skal du vælge et kerneindhold, der skal oprettes hver uge, og genbruge på tværs af sociale medier. Husk, at dette centrale indhold skal skræddersys, så det passer til den platform, du fokuserer 70% af din indsats på.

Vælg dit kerneindholdsformat

Dit kerne indhold kan være en live video, vlog, 10-minutters video tutorial, skriftlig tutorial, podcast, smuk infografisk, indsigtsfuld glidebane eller lignende. Der er to nøglefaktorer, der skal overvejes, når du vælger dit kerneindhold:

• Dine evner til at skabe den type indhold
• Den type indhold, der bedst resonerer med dine ideelle kunder (du skal muligvis teste flere kernestykker for at bestemme dette)

Her er nogle eksempler på kerneindhold fra en række virksomheder:

Podcast: James Smith Podcast (personlig træner)

Vlog: Gymshark-projekt X Vlog (fitnessmærke)

Skriftlig vejledning: OptinMonster Docs (e-mail-capture software)

Udvikle centrale indholdstemaer

Når du har identificeret dit kerneindhold, skal du udvikle kerneindholdstemaer til hvert trin i marketingtragten. Dette vil gøre din kerneindholdsplanlægningsproces (beskrevet i trin # 7) meget lettere, fordi du har et udvalg af indholdstemaer at vælge imellem, når du udvikler specifikke indholdsidéer.

Nedenfor er nogle idéer til indholdstemaer for hvert trin i marketingtragten plus eksempler på bedste praksis for at få dine kreative juice til at flyde. Mens du udvikler dine egne indholdstemaer for hvert trin, skal du overveje, hvordan de kan anvendes på social platform, du investerer 70% af din tid på og det centrale indholdsformat, du har valgt.

Idéer til temaet bevidsthedsindhold

Uddannelsesindhold er en af ​​de nemmeste typer opmærksomhedsindhold, du kan oprette, fordi det involverer deling af den viden, du allerede har for at hjælpe dine ideelle kunder med at løse deres problemer.

Eksempel på bedste praksis: Andrew & Pete

.
Historiefortælling fængsler dit publikum og tvinger dem til at føle en slags følelse, når de spiser dit indhold. Denne følelsesudløsende effekt bygger empati og er en fantastisk måde at starte et forhold med en person, der endnu ikke kender din virksomhed.

Eksempel på bedste praksis: OptinMonster

Underholdende indhold kan hjælpe dig med at nå nye målgrupper og opbygge en indledende rapport i stedet for straks at slukke dem med indhold om dit produkt eller din tjeneste. Underholdende indhold behøver ikke at være sjovt; det kan være informativt, indsigtsfuldt, nysgerrigt. Her er nogle eksempler:

• Interviews
• Komedie skitser
• Bloopere
• Reaktioner
• Spil

Eksempel på bedste praksis: Mark Gaisford

.
Inspirerende indhold der tvinger dit publikum til at handle, kan være det første skub, der fører til, at en kunde bliver kunde. Visuel kommunikation af den oplevelse, som din kunde har, når du bruger dit produkt / din tjeneste, er en fantastisk måde at udløse dette på.

Eksempel på bedste praksis: Airbnb

Idéer til temaet overvejelsesindhold

Casestudier opbyg tillid til dit publikum og forsikre dem om, at du kan opfylde dine løfter.

Eksempel på bedste praksis: Shopify

Besvarelse af ofte stillede spørgsmål som potentielle kunder kan have, før de arbejder sammen med dig, kan hjælpe dem med at lede dem fra kundeemne til kunde. Disse spørgsmål kan omfatte ting som:

• Hvordan bruger jeg dit produkt / din tjeneste?
• Hvor meget koster dit produkt / din tjeneste?
• Bliver jeg bundet til en månedlig kontrakt?
• Hvad sker der, hvis jeg ikke er tilfreds med dit produkt / din tjeneste?
• Hvad er leveringsmulighederne?

Eksempel på bedste praksis: Den britiske hærs rekruttering

.
Produkt demo indhold udfylder behovet hos forbrugere, der ønsker at se / forstå, hvordan et produkt fungerer, inden de tager det sidste skridt. Demonstrationsindhold, der også er underholdende, rammer det søde sted.

Eksempel på bedste praksis: Vil det blande sig?

Køb idéer til indholdstemaer

Flash salg kan hjælpe med at øge den opfattede værdi af dit produkt / din tjeneste og skabe konverteringer.

Eksempel på bedste praksis: Hera London

CTA-remarketingannoncer målrettet mod folk, der allerede har vist interesse for dit produkt / din tjeneste, men endnu ikke har købt, er en fantastisk måde at skabe konverteringer på.

Eksempel på bedste praksis: Nerd Hudpleje

.
Bag kulisserne indhold om dit produkt / din tjeneste med et klart CTA-tilbudat købe fungerer rigtig godt. Det er især effektivt med live video og webinarer, fordi folk normalt har brugt en betydelig mængde tid på at forbruge indholdet, hvilket viser, at de har en reel interesse.

Eksempel på bedste praksis: Janet Murray

.
Nu er det din tur til at nedskrive dine egne kerneindholdstemaer og eventuelle specifikke indholdsidéer, du måtte have for hvert tema. For at visualisere dette, hvis du sælger håndlavede smykker, kan du identificere følgende kerneindholdstemaer og specifikke ideer til hvert trin i marketingtragten.

Opmærksomhed

Uddannelsesindhold:

• Hvor smukke håndlavede armbånd er skabt
• Sådan får du den bedste pris, når du køber håndlavede produkter
• Hvor skal man kigge efter de bedste kvalitets håndlavede smykker

Fortælling indhold:

• Hvordan jeg sagde op mit job og startede min egen håndlavede smykkevirksomhed
• En dag i en mindre virksomhedsejeres liv
• Et kig bag kulisserne på, hvordan jeg køber materialer til mine håndlavede smykker

Underholdende indhold:

• De 5 typer mennesker, der prøver at prute (komedieskitse)
• Interview med en af ​​de bedste håndlavede smykkesælgere på Etsy
• 5 stykker forskning, der viser, at håndlavede smykker gør dig lykkeligere

Betragtning

Casestudier:

• Kundeinterview: Sarahs håndlavede smykkeshistorie
• Hvordan vi hjalp James med at finde en passion for at lave håndlavede smykker
• Sams historie: Hvordan håndlavede smykker tilføjede hendes bryllup et unikt præg

Potentielle kundes ofte stillede spørgsmål besvaret:

• Hvor meget koster vores håndlavede smykker, og er det det værd?
• Hvad sker der, hvis vores håndlavede smykker går i stykker, når du køber det?
• Bruges materialerne til at gøre vores håndlavede smykker miljøvenlige?

Produkt / service demonstration:

• Sådan parrer vi vores håndlavede smykker med det perfekte outfit
• Hvordan vi sikrer, at vores håndlavede smykker passer perfekt til dig
• Hvordan ser vores håndlavede smykker ud på?

Køb

Flash salg:

• 50% rabat på alle håndlavede smykker i kun 1 dag
• Køb 3 stykker håndlavede smykker, og få 2 gratis
• Det største håndlavede smykkesalg, vi nogensinde har haft

CTA-remarketingannoncer:

• Det er tid til at købe de håndlavede smykker, du har set på
• Vi har kun 2 blå armbånd tilbage. Køb nu for at sikre, at du ikke går glip af det
• Forkæl dig selv med den røde halskæde, du har set på

Bag kulisserne indhold med et klart CTA-tilbud:

• Et kig bag kulisserne på, hvordan vi laver vores håndlavede smykker
• Et kig bag kulisserne på, hvordan vi hjælper kunder med at vælge de perfekte håndlavede smykker
• Et kig bag kulisserne på vores bedst sælgende smykker og hvorfor kunder elsker det

Opret en plan for indholdsproduktion, udgivelse og promovering

Nu hvor du har dine centrale indholdstemaer, skal du oprette en klar plan for indholdsproduktion og udgivelse, der skitserer, hvilke temaer du vil producere / udgive, og hvornår. Fortæll også, hvordan du planlægger at genbruge dette indhold på tværs af dine valgte sociale medieplatforme.

Husk, at der ikke er plan for indholdsproduktion og udgivelse af "én størrelse passer alle"; hver virksomhed er forskellig. De vigtigste påvirkningsfaktorer vil være:

• Dine salgsmål (kortlæg din aktivitetsmængde til det, du vil opnå)
• Din kapacitet (hvor meget tid du har til at investere)
• Evne til at opretholde kvalitet

Den bedste måde at fremstille din plan for indholdsproduktion og udgivelse på er at arbejde bagud fra de salgsmål, du skitserede i trin 1. Du skal følge en logisk proces for at bestemme følgende:

• Din gennemsnitlige kundeværdi
• Nødvendigt antal salg for at nå dit årlige strækningsmål
• Website konverteringsfrekvens
• Hvor meget trafik skal du sende til dit websted via sociale medier for at nå dine salgsmål baseret på dine konverteringsfrekvenser
• Hvor meget indhold du har brug for at producere og udgive for at generere den trafik, du har brug for

Lad os nu se på et eksempel:

• Årligt mål for salg af sociale medier: $ 39.000
• Gennemsnitlig kundeværdi: $ 50 (samlet omsætning ÷ antal kunder)
• Nødvendigt antal salg for at nå det årlige strækningsmål: 780 ($ 39.000 ÷ $ 50 = 780)
• Websteds konverteringsfrekvens: 5% ([konverteringer ÷ samlede besøgende] x 100)
• Websitetrafik, der er nødvendig for at konvertere $ 39.000 til årligt salg: 15.600 (780 x 20)

(780 = 5% af de besøgende og 15.600 = 100% af de besøgende er nødvendige)

• Hvor meget indhold skal du producere til 15.600 webhits:? (se forklaring nedenfor)

Der er ingen hård og hurtig regel til at bestemme, hvor meget indhold du skal producere for at generere den mængde webtrafik, der hjælper dig med at nå dine mål for sociale medier. Imidlertid vil ovenstående beregninger hjælpe dig med at nå frem til et webstedstrafik-benchmark for at nå dine salgsmål.

Du kan derefter starte med at investere så meget tid på at oprette og udgive indhold, som din kapacitet tillader, måle ydeevne og tilpasse det indhold, du producerer i overensstemmelse hermed.

Udgivelsesplan

Udfyld tabellen for udgivelsesplan nedenfor for at skitsere, hvilke kerneindholdstemaer og specifikke stykker indhold du offentliggør hver uge, og hvordan de passer ind i marketingtragten. Vælg mellem de indholdsidéer, du identificerede tidligere. En grov opdeling på 60% opmærksomhedsindhold, 30% overvejelsesindhold og 10% købsindhold fungerer godt for de fleste virksomheder.

Når vi går tilbage til det håndlavede smykkeeksempel, viser udgivelsesplanen, at 1 kerneindhold offentliggøres om ugen i en periode på 10 uger.

Produktionsplan

Når du har skitseret din udgivelsesplan, skal du planlægge tidspunktet for oprettelse af indholdet. Hver uge planlægger vi hele torsdagen som vores indholdsdag. Du skal oprette en tidsplan, der passer til dine behov.

Her er nogle eksempler på aktiviteter, du skal planlægge for at producere indholdet. Disse og alle andre handlinger er opsummeret i trin # 7.

• Indholdsplanlægning (specifikke ideer til hvert indholdstema)
• Oprettelse af indhold
• Gennemgang af indhold
• Indholdsudgivelse / tidsplan

Kampagneplan

Mange virksomheder mener, at det hårde arbejde er afsluttet, når du først har produceret indholdet, men sandheden er: Det virkelige arbejde begynder med at promovere indholdet. Hvis ikke nok af de rigtige mennesker spiser dit indhold, når du ikke dine mål for salg på sociale medier.

Som en del af din strategiudvikling skal du skitsere alt, hvad du vil gøre for at promovere dit kerneindhold, når du først er udgivet. Disse handlinger kan derefter integreres i din implementeringsplan som beskrevet i trin # 7.

Her er en liste over taktikker, du kan bruge til at promovere dit kerne indhold, når det er offentliggjort:

• Kør betalt sociale medier annoncer.
• Fremme det via din e-mailmarkedsføring.
• Funktion påvirkere og lad dem vide, at de er blevet vist.
• Brug dit kerne indhold igen og distribuere det på udvalgte sociale platforme (fx gøre det til et glidebord, klippe og fremme korte klip, lave en videodeling, hvorfor folk skal forbruge det, oprette billeder til sociale medier osv.)
• Tilføj et link i din e-mail-sidefod.
• Bed dit interne team om at kunne lide, kommentere og dele det.
• Nævn det i præsentationer, podcasts eller webinarer.
• Fastgør det til toppen af ​​dine sociale konti.

Lav din egen research og dokumenter den taktik, du bruger løbende for at promovere dit indhold, og sørg for at medtage dem i din implementeringsplan (trin 7).

Indhold udgør størstedelen af, hvad du gør på sociale medier, så du har en omfattende strategi og plan på plads vil hjælpe dig med at generere det største afkast fra den tid og ressourcer, du investerer i at skabe dit indhold.

# 6: Oversigt over, hvordan du måler ydeevne

Sporing af ydeevne i forhold til dine mål for salg af sociale medier marketing hjælper dig med at holde dig på sporet og foretage de nødvendige justeringer for at levere konsekvent. For at måle ydeevne skal du fokusere på to nøgleområder: primære nøglepræstationsindikatorer (KPI'er) og sekundære KPI'er.

Primære KPI'er er baseret på det øverste mål, du vil opnå fra sociale medier, hvilket er salg i de fleste tilfælde.

Sekundære KPI'er er alle de understøttende målinger, du kan overvåge, der demonstrerer, at din marketingstrategi på sociale medier er på rette spor for at levere dine primære KPI'er. Disse inkluderer:

• Websitetrafik fra sociale medier
• Social media engagement% vækst
• Vækst i publikum på sociale medier

Lad os nu se på nogle nyttige værktøjer og taktikker til sporing af både primære og sekundære KPI'er.

Primære KPI'er

Disse værktøjer og taktikker hjælper dig med direkte at spore primære KPI'er såsom salg fra sociale medier.

Konverteringsbaserede Facebook- og Instagram-annoncer

En af de mest effektive måder til nøjagtigt at spore salg fra sociale medier er at oprette konverteringsbaserede Facebook- og Instagram-annoncer. Du skal installer Facebook-pixel, opsæt begivenheder eller tilpassede konverteringer, og opret derefter en kampagne med Konverteringer som mål.

Når du har konfigureret annoncer, rapporterer Ads Manager om mange nyttige metrics, herunder antal konverteringer, link klik og returnering af annonceudgifter.

Leadfeeder

Leadfeeder er designet til at hjælpe dig med at generere flere kundeemner fra dine besøgende på websitet. Én funktion hjælper dig med at tilskrive salg til sociale medieaktiviteter. Det giver dig mulighed for at se, hvilke virksomheder der har besøgt dit websted via sociale medier og de specifikke sider, de besøgte, når de besøgte, og den tid der blev brugt på hver side.

Den gratis basisversion af Leadfeeder viser dig kun de sidste 7 dages værdi af kundeemner. Opgradering til den betalte version ($ 53 / måned) giver dig ubegrænset datalagring og andre nyttige funktioner.

Når du har tilmeldt dig Leadfeeder og integreret det med dit websted, skal du klikke på Firmefeed og derefter Besøg i højre side af siden.

Du kan derefter oprette en proces til overvågning af Leadfeeder for at se nye kunders aktivitet på dit websted, før de konverteres til en kunde.

Spørg enhver ny kunde, hvordan de fandt dig

Nogle gange vil nye kunder opdage dig på sociale medier, men ikke købe dine produkter eller tjenester via sociale medier. De kan gå ind i din butik, ringe til dig eller bruge en anden enhed til direkte at indtaste dit websted for at foretage et køb.

I disse tilfælde er det vanskeligt at tilskrive salget til sociale medier med software, så det er en måde at fange dette salg på og tilskrive de sociale medier ved at anvende en old-school-tilgang og spørge.

Opret unikke rabatkoder til sociale medier

Brug af unikke rabatkoder til sociale medier er en anden tilgang til at tilskrive salg, der stammer fra sociale medier, men som ikke kan spores som ovenfor. Markedsfør kun din rabatkode på sociale medier, ingen andre steder.

Du kan derefter spore antallet af personer, der har købt dine produkter / tjenester med denne rabatkode og tilskrive salget til sociale medier.

.

Sekundære KPI'er

Google Analytics og interne sociale medieplatformanalyser er to af de bedste værktøjer til sporing af sekundære KPI'er som f.eks websitetrafik fra sociale medier, vækst i engagement i sociale medier og vækst i publikum.

Google Analytics

Når du har installeret Google Analytics på dit websted, skal du klikke på fanen Acquisition og derefter Oversigt i navigationen til venstre.

Klik derefter på Socialt for at spore trafikken fra hver socialmedieplatform.

For at sammenligne denne måneds præstation med sidste måneds skal du klikke på fanen Datoer øverst til højre og derefter klikke på den første og sidste dato for den aktuelle måned for at fremhæve hele måneden.

Klik derefter på Sammenlign med, og klik derefter på den første og sidste dato i den foregående måned. Når du er færdig, skal du klikke på Anvend.

Nu kan du tydeligt se, hvordan din trafik fra hver sociale mediekanal sammenlignes med den foregående måned. Hvis du ikke vokser med den hastighed, der er nødvendig for at nå dine salgsmål, skal du ændre, hvad du laver.

Indbygget analyse af sociale medier

Hver social medieplatform har en eller anden form for indbygget analyse af sociale medier, og nogle er bedre end andre. Nedenfor er skærmbilleder, der viser dig, hvordan du får adgang til analyser på populære sociale mediekanaler.

Facebook-indsigt

Klik på fanen Insights øverst på din Facebook-side for at få adgang til Facebook Insights.

Twitter Analytics

For at få adgang til Twitter Analytics skal du klikke på dit profilbillede øverst på skærmen og vælge Analytics i rullemenuen.

Instagram Analytics

I Instagram-appen skal du trykke på menuikonet på din profil og vælge Insights i pop op-menuen.

YouTube Analytics

For at få adgang til YouTube Analytics skal du klikke på dit kanalbillede og vælge YouTube Studio.

Klik derefter på Analytics i navigationen til venstre.

At have en planlagt tilgang til måling af ydeevne giver dig den bedste chance for at nå de salgsmål, du har skitseret. Derudover lærer du konstant, hvad der er og ikke fungerer, så du kan tilpasse din strategi for at levere de bedste resultater.

# 7: Udvikle en implementeringsplan

Udvikling af en implementeringsplan og en måde at spore handlinger i den plan bringer hele din marketingstrategi på sociale medier sammen. Det sikrer, at du aldrig glemmer de handlinger, du skal tage, og ved, hvornår du skal tage dem for at levere de salgsmål, du indstillede i starten.

Start med at dokumentere hver handling, der skal udføres dagligt, ugentligt og månedligt for at implementere din marketingstrategi på sociale medier effektivt.

Som en del af den strategiudviklingsproces, du indtil videre har fulgt op, skulle du have bemærket mange handlinger, du skal tage. Nedenfor er nogle forskellige kategorier af handlinger:

• Præstationsbedømmelse
• Indholdsplanlægning
• Indholdsproduktion
• Udgivelse af indhold
• Indholdsfremme
• Sociale medier engagement

Tabellen nedenfor viser eksempler på handlinger, der skal dokumenteres under hver kategori. Husk, der er ingen faste regler, når det kommer til sociale medier, så opret en liste over handlinger, der passer til din virksomhed og de salgsmål, du har skitseret.

Når du har identificeret hver handling, du har brug for at tage dagligt, ugentligt og månedligt for at nå dine mål for salg af sociale medier, er det næste trin at delegere disse handlinger.

Hvis du er et enkeltpersonerteam, kan du enten gøre alt selv eller outsource elementer i den strategi, du ikke har færdighederne / ønsket om at gennemføre.

For at gøre tingene enkle kan du tilføje en 'hvem' kolonne til implementeringstabellen som vist nedenfor.

Den sidste del af at sikre, at hver handling implementeres, er at planlægge handlingerne i din kalender. Vi afholder et månedligt planlægningsmøde for en halv dag for at gennemgå handlingerne, og hvert teammedlem planlægger derefter disse handlinger i deres kalender, som vist nedenfor. Hver type handling er farvekodet, og hver boks repræsenterer en af ​​disse handlinger.

Mandag har vi et ugentligt møde på 1 time for at gennemgå handlingerne for den kommende uge og et 10-minutters dagligt møde for hvert teammedlem for at dele, hvad de arbejder på og gå over eventuelle spørgsmål. I sidste ende skal du finde en implementeringsproces, der fungerer for dig.

Uden denne implementeringsplan er hele strategien for sociale medier mangelfuld. Denne plan hjælper dig med at gennemføre alle de nødvendige handlinger for at generere de salgsmål, du har skitseret.

Konklusion

Det er tidskrævende at udvikle en omfattende markedsføringsstrategi for sociale medier, men det er afgørende for at skabe optimale resultater fra din indsats på sociale medier.

Hvad synes du? Er du villig til at bruge tid og kræfter på at nå de mål, du ønsker fra sociale medier? Del dine tanker i kommentarerne nedenfor.

Flere artikler om marketing på sociale medier:

• Oplev 10 målinger, der skal spores, når du analyserer din sociale mediamarkedsføring.
• Lær hvordan lokale virksomheder kan skabe mere fodtrafik med sociale medier.
• Find en seks-trins plan for at hjælpe dit salgsteam med at vedtage sociale medier i deres daglige rutine.