Hvordan Microsoft leverede bloggere til en vellykket produktlancering: Social Media Examiner

Softwaregiganten Microsoft lancerer snesevis af produkter og tjenester hvert år.

Virksomheden er typisk stærkt afhængig af reklame og PR for at få ordet ud.

Men for sit Office 365-produkt tog holdet en anden tilgang.

Brug af partnerskaber og sociale medier, Microsoft sluttede specifikt til kvindelige virksomhedsejere - en nøglegruppe for publikum.

I stedet for at rette reklamemeddelelser mod dem involverede Microsoft dem i processen fra start til slut.

"Det er bestemt innovation inden for en stor matrixorganisation som Microsoft, der ikke rigtig har gjort dette tidligere," sagde Penny Delgadillo, senior produktchef hos Microsoft.

På bare en to-måneders periode den helt sociale Office 365-kampagne "Dit kontor, dine vilkår" fik 5,8 millioner samlede kampagneindtryk og fire gange mere trafik fra social deling end den typiske Microsoft-kampagne.

Mål: Otte millioner kvindelige virksomhedsejere

Microsofts Office 365-produkt, der blev lanceret i juni 2011, giver brugerne webbaseret (cloud) adgang til e-mail og kalendere, Office-webapps, webkonference og fildeling. For dette helt nye produkt Microsoft målrettede højtstående kvindelige ledere, iværksættere og ejere af mindre virksomheder.

Cirka 29 procent af amerikanske virksomheder er kvinderejede, men antallet af disse virksomheder er vokset med 44% de seneste år, dobbelt så hurtigt som mændsejede virksomheder. Med det i tankerne tappede Office 365-teamet på denne gruppe for at medoprette indhold til sin kvindespecifikke kampagne, "Dit kontor, dine vilkår."

”At vide, at vores sweet spot er en lille virksomhed, og at otte millioner på markedet i dag er kvindeejede, var der en enorm mulighed der,” sagde Delgadillo. "Vi investerede digitalt og kørte tankeledelse rundt om emner for dem."

Her er hvordan Microsoft samarbejdede med kvinder for at skabe samtaler, interesse og trafik til sin "Dit kontor, dine vilkår" -kampagne:

# 1: Et kig ind i virksomhedsejernes tanker

Forud for kampagnen havde teamet brug for at forstå, hvad der var kvinder, der tænker på i erhvervslivet. Microsoft besluttede at samarbejde med 85 breder, et landsdækkende netværk af kvindelige ledere og virksomhedsejere. Med en regelmæssig blog for Forbes.com bragte organisationen værdifulde forbindelser og en høj profil.

"Du er nødt til at vælge organisationer, der vil give dig øjeblikkelig troværdighed," sagde Delgadillo.

Gennem undersøgelsen Microsoft lærte, at fjernarbejde øger produktiviteten og jobtilfredsheden - giver virksomheden nogle stærke emner til samtale på tværs af sine sociale netværk.

# 2: En pakket redaktionel kalender

Med indsigt fra undersøgelsen byggede Microsoft en redaktionel kalender med stort volumen med et indholdsmix fra 80 procent kvinder i erhvervslivet og 20 procent Microsoft-forfattere.

85 Broads-partnerskabet hjalp med at åbne døre til samarbejde med andre kvindelige organisationer og påvirkere som f.eks Kvinder 2.0, TechMamas og Nationalt Råd for Forskning om Kvinder.

”Vi har omkring 65 indflydelsesrige kvindelige bloggere på tværs af forskellige medier. Uanset om de selv er virksomhedsejere, om det er tankeledere på deres egen markedsplads, om de er præsidenter og ejere af forskellige organisationer, der hjælper kvindeejede virksomheder, kultiverer vi disse forhold og får dem til at drive vores sociale budskab og opsøgende, ”Delgadillo sagde.

Med sin Office 365-blog, Microsoft leverede platformen til indhold og diskussionersamt lette gæstebidrag for førende forretningspublikationer.

Kampagnen genererede også et antal indlæg på eksterne blogs som f.eks TechMamas og nyheder om kvinder.

Med en sådan aktiv indholdskalender landede virksomheden 30 originale historier på 60 dage.

# 3: rigt indhold, delt via socialt

Dette rige indhold gav Microsoft attraktive indlæg af høj værdi til virksomhedens Facebook-, Twitter- og LinkedIn-sider:

# 4: Fra interaktion til handling

Så hvordan oversættes efterspurgt indhold og "hyper-social" aktivitet til, at folk tager handling - lærer om produktet og downloader en gratis prøveperiode?

"Vi lavede en god mængde arbejde med hensyn til, hvordan får vi det sociale til at blive dollars og fornuft?" Sagde Delgadillo.

I stedet for åbenlyst tonehøjde, Microsoft opfordrede simpelthen bloggere til at tale om teknologi, der muliggør fjernsucces og anden bedste praksis for kvinder i erhvervslivet. Nederst i artikler og blogindlæg kunne læsere klikke på links for at lære mere, downloade en gratis prøveversion af produktet eller købe det.

# 5: Mål alt

For at måle engagement under og efter kampagnen var Microsoft afhængig af et værktøjssæt med applikationer:

• Sprinklr, et socialt CRM-værktøj til virksomheder, hjalp virksomheden med at udvikle sine samtalekanaler, arbejdsgange og køer, overvågning af dashboards, rapportering, målgruppe og indholdsstyring.
• Virksomheden aktiveret Meteorløsninger på alle kampagnesider og indlæg for at muliggøre sporing af procentdelen af ​​besøgende fra sociale medier, topkonverteringsfrekvenser og mange andre vigtige metrics for social deling.
• Microsoft integrerede RIO / Atlas-sporing i alle sociale indlæg for at spore sluthandling af prøve, køb, registrering og "finde en partner."
• Simpelthen målttillod virksomheden at samle data om sociale medier fra flere netværk og internettet for at sikre korrekt sporing af udgående meddelelser.

  

Halvklikket for at prøve / købe

Kampagnen løb omkring to måneder fra november til januar 2012 - især på tværs af to af de største helligdage i USA. Holdets fokus på at engagere sig med kvinder tiltrak imponerende trafik:

• 45 procent af besøgende på produktwebstedet var fra social deling sammenlignet med 10 procent i gennemsnit for Microsoft.
• Over halvdelen af ​​besøgende på webstedet klikkede på Prøv / køb.
• Siden "Dit kontor, dine vilkår" var den mest besøgte side på Office 365-webstedet i december (74 procent af alt amerikansk Office 365-sideengagement).
• Kampagnen fik en lavere gennemsnitsomkostning for virksomheden.

”Vi udnyttede effektivt publikumsmarkedsføring og styrken i det sociale til at forstærke vores budskab organisk for stadig at opfylde slutresultatet og ikke proaktivt spam slutbrugeren med prøve eller købe beskeder, ”sagde Matthew Tennant, en socialmediekonsulent / manager for Microsoft.

Hvad synes du? Hvilke organisationer og påvirkere kan du samarbejde med for at bringe indhold af høj værdi til dit publikum? Efterlad dine spørgsmål og kommentarer i feltet nedenfor.