Twitter Renaissance: Er det tid til at genoverveje Twitter?: Social Media Examiner

Undrer du dig over hvilke fordele Twitter tilbyder marketingmedarbejdere på sociale medier?

Leder du efter tip til interaktion med kunder?

For at udforske de muligheder, som marketingfolk har på Twitter, interviewer jeg Mark Schaefer.

Mere om dette show

Det Social Media Marketing podcast er et on-demand talkshows fra Social Media Examiner. Det er designet til at hjælpe travle marketingfolk, virksomhedsejere og skabere med at opdage, hvad der fungerer med social media marketing.

I denne episode interviewer jeg Mark Schaefer, forfatter af KENDT, Indholdskodenog Tao fra Twitter, nu i sin fjerde udgave. Han er co-vært for Marketing Companion Podcast. Han har også været en af ​​mine hyppigste gæster.

Mark forklarer, hvorfor marketing til Twitters loyale og kreative brugere adskiller sig fra marketing på Facebook eller YouTube.

Du finder eksempler på vellykket Twitter-markedsføring lige fra kendte mærker til lokale mor-og-pop-butikker.

Del din feedback, læs shownoterne, og få de links, der er nævnt i denne episode nedenfor.

Lyt nu

Hvor skal du abonnere?: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Rul til slutningen af ​​artiklen for links til vigtige ressourcer, der er nævnt i denne episode.

Her er nogle af de ting, du finder ud af i dette show:

Twitter renæssance

Twitters relevans

Den første, anden og tredje udgave af Tao fra Twitter kom ud i henholdsvis 2010, 2012 og 2014. Da han arbejdede på den nyligt udgivne fjerde udgave, kæmpede Mark med Twitters relevans, fordi den er ændret så meget. I begyndelsen var Twitter varmt, sjovt og samtalende, men mange mennesker i dag ser det som en slags spammy. Da Mark gjorde sit dybe dyk for at genopdage, hvad Twitter er i dag, fandt han, at Twitter har tre verdener.

Den første er Wall Street, hvor Twitter ikke har et godt omdømme. Twitter har ikke gjort et godt stykke arbejde med at tjene penge på virksomheden og aktiverne. Fordi Twitter konstant sammenlignes med Facebook og ikke får den samme form for omsætning og brugervækst, har Wall Street en negativ tone over for Twitter. Imidlertid, Twitters indtjeningsmeddelelse for et par uger siden overgik forventningerne.

Den anden er erhvervslivet (sociale medier). Der er masser af Google AdWords- og Facebook-annonceeksperter, men hvem er det Twitter-annonce eksperter? Der sker ikke meget med Twitter-reklame, fordi mange mærker og virksomheder bruger Twitter som en udsendelseskanal. De ved, at Twitter handler om samtaler og forhold, men de sender stadig links. Det er svært at skalere det at være menneske og samtaler på virksomhedsniveau. Når den tilgang, som disse virksomheder bruger på Twitter, ikke fungerer, bebrejder de Twitter og bliver modløs.

Twitter verdens nummer tre er fyldt med de 330 millioner aktive brugere, der elsker det. De er loyale, de har det sjovt, de chatter med hinanden, og de spiller spil. Twitter er også hvor nyhederne går i stykker. Twitter er en del af stoffet i disse brugeres liv.

Mark er interesseret i kløften mellem Wall Street og forretningsopfattelsen af ​​Twitter og loyaliteten hos brugerne. For eksempel er Twitter større end Snapchat, som får masser af opmærksomhed. Twitter har flere reklamemuligheder, bedre dashboards og flere målbare mål end Snapchat. Så hvorfor manglen på handling i Twitter-verdenen?

Mark tror, ​​at Twitter får en renæssance. For et par måneder siden annoncerede Facebook, at der løber tør for annoncer, så annoncepriserne vil stige, og konkurrencen bliver hårdere. Når virksomheder søger alternativer, kan de se på Twitter, især fordi Twitter har et massivt, engageret og loyalt publikum, der er underbetjent af brands.

Mark har faktisk fundet ud af, at Twitter-brugere er mere brand-loyale end Facebook- eller YouTube-brugere. Twitter giver således en mulighed. Virksomheder skal bare genopdage, hvad Twitter har at tilbyde og gøre en konsekvent indsats for at få succes der.

Mens Mark og jeg er enige om, at Facebook er centrum for alle sociale medier, siger Mark, at virksomheder skal se på deres markedsføring på sociale medier fra sag til sag. Twitter kan have nogle fordele for små til mellemstore regionale virksomheder, fordi det kan hjælpe dem med at indstille sig på lokale samtaler.

For at demonstrere gjorde Mark et eksperiment med et lokalt pizzasted, som havde prøvet Facebook-annoncer uden nogen succes. Mark foreslog ejerens brug avanceret Twitter-søgning. Mark viste ham, hvordan man oprettede en stream med hver samtale, der var inden for fem miles fra postnummeret, der nævnte ordene "pizza", "restaurant", "spisning ude" eller noget lignende.

I gennemsnit nævnte nogen i området pizza hvert 20. minut. Tweetsne kunne have været dumme ting som, ”Åh, jeg kan ikke tro, hvor dum jeg er. Jeg faldt bare min pizza med billedsiden nedad på gulvet. ” Mark foreslog at kvitre personen tilbage: ”Vi er vil levere dig en ny pizza. ” Det betyder ikke noget, om kunden ikke købte den droppede pizza fra du. Du bliver en legende.

En anden person klagede over langsom levering fra en konkurrent. Mark foreslog, at pizza-stedsejeren svarede med: "Prøv os næste gang." En tredje person tweetede: ”Mine forældre kommer til byen. Hvad er det bedste pizzasted i byen? ” Mark sagde til tweet tilbage, ”Du ved, ydmygt, jeg tror, ​​vi er det bedste pizza sted. Kom forbi. Vi vil meget gerne møde dine forældre. Din første runde med drinks er på os. ”

Muligheder som det gør det muligt for dig at styre og opbygge følelser, forbindelse og loyalitet såvel som at have sjovt med dit samfund, selvom du er mor-og-pop-virksomhed som f.eks. renseri, bager eller pizza placere. De mennesker, der bruger Twitter meget, er meget loyale, så hvis du er den eneste lokale virksomhed af din type, der interagerer med folk på Twitter, kan du have en konkurrencemæssig fordel.

Lyt til showet for at høre fordelene, Facebook har over Twitter.

Hvordan Twitter har ændret sig

For at markere er Twitter-brugere det mest opmuntrende og energigivende aspekt af platformen. Twitter er det mest menneskelige sociale netværk. Facebook- og YouTube-brugere føler ofte, at disse platforme er barmhjertige; mens der på Twitter skaber folk de mest sjove og nyttige interaktioner.

Twitter opfandt ikke hashtag; folk gjorde. Twitter kører ikke chats; folk kører dem for at få forbindelse til hinanden. På Twitter er det brugerne, der driver ordspil, civile handlinger og indhold, der bliver viralt. Mennesker, ikke en platform, brænder energien og det sjove. Og denne vægt på mennesker er noget at elske ved Twitter.

Da Twitter tilføjer nye funktioner, holder det folk i centrum af platformen. Mark mener, at Twitters nye funktioner gør det meget sjovere og engagerende, hvilket er en del af, hvad der forårsager vendingen. Twitters nye videoprogrammering er et godt eksempel på dette.

Mark spekulerede oprindeligt på, hvem der ville se et NFL-spil på Twitter. Så fik han det! Når du ser nogen form for videoprogrammering på Twitter, ser du en strøm af relevante og sjove tweets lige ved siden af ​​indholdet. Video tilbud som dette giver dobbelt så meget underholdning.

Tweets, der kommenterer begivenheder i realtid, er blevet Twitters hjerte og sjæl. Det er her, nyhederne bryder. Hver live begivenhed, sportsbegivenhed og prisudstilling har tweets på en eller anden måde, så Twitter udnytter noget af den realtidssamtale for at være sjovere.

Jeg nævner, at Twitter i apps-mapperne har omklassificeret sig fra sociale netværk til nyheder og medier. Mark siger, at dette skridt signaliserer, at Twitter stadig er forvirret. Twitter har altid kæmpet for at sige, hvad det er, fortsætter Mark. Det har ikke en god elevatorplads. Men Mark synes også, hvad der virker som en svaghed, også er Twitter's styrke: mennesker.

Twitters skabere kunne aldrig have forestillet sig, hvad platformen ville blive, fordi folk og virksomheder finder nye, kreative måder at bruge den på. Twitter er en global kontinuerlig brainstorming-session i realtid. Og Twitter er ikke engang klar over, hvad de nogle gange har.

Når det er sagt, mener Mark ikke, at Twitter er en stærk nyhedskanal. Selv på store netværksnyheder indeholder historier tweets eller video fra tweets, der er sendt af folk, der er på jorden. For eksempel sidste år, da et tog afsporede i Marks samfund (og spydte giftige kemikalier), kunne ingen nyhedsreporter komme tæt på, fordi området var afskærmet. Folk blev evakueret. Luftrummet blev lukket. Du kunne ikke få video, billeder, citater eller andet i årets største nyhedshistorie.

Derefter foretog en journalist en Twitter-avanceret søgning efter det relevante postnummer og hvert tweet, der havde "OMG" eller "Åh gud." I søgeresultaterne fandt reporteren fotos og videoer og var i stand til at tale med mennesker. Han var den eneste reporter, der havde en nyhedshistorie.

Selvom Twitter er et uundværligt sted for nyheder, siger Mark, at du ikke kan ignorere de 330 millioner mennesker, der bruger det bare for at have det sjovt.

Lyt til showet for at høre mine tanker om Twitters innovationer med live video og native video.

Eksempler på virksomheder, der bruger Twitter godt

De bedste eksempler er fra organisationer, der forbinder og har det sjovt med folk på Twitter. For at illustrere nogen sendte en tweet spekulerer på, om Londons Naturhistorisk museum og Videnskabsmuseum gik i krig, hvilket ville vinde. Et museum sagde, at de har dinosaurer; den anden sagde, at de har robotter. De fortsatte med at gå frem og tilbage, og det blev viralt. Samtalen blev twitret og retweetet tusinder af gange, og folk deltog i det sjove.

Et andet eksempel er Bøf-umm, der fremstiller vaffeltynde frosne stykker kød. Du kan smide en i en stegepande og på 2 minutter har varmt kød til en sandwich som en Philly cheesesteak eller en salat. Steak-umm er et årtier gammelt etableret brand, men nogen på sit sociale team engagerer sig med mennesker hele dagen, bare taler om mad og sprækker vittigheder om Steak-umm.

Budgettet til den slags markedsføring skal være meget lavt. Du betaler ikke for annoncer. Du har bare det sjovt og interagerer med mennesker. Det tiltrækker opmærksomhed og får folk til at tale om Steak-umm.

I sin skrivning understreger Mark vigtigheden af ​​at vise din menneskelige side. Når du opretter indhold, har forbindelse til mennesker eller interagerer med mennesker, så tænk over, hvordan du kan være mere menneskelig. Folk beder om dette, men har glemt at gøre det. De behandler andre forskelligt online versus hvordan de behandler deres venner offline.

På mange måder er markedsføring brudt. Sociale mediekampagner oprettes af en SEO- eller IT-specialist, der har foretaget A / B-test. Eller marketingfolk fokuserer på, hvordan en bestemt type pop-up-annonce fungerer godt. Disse taktikker er afbrudt fra, hvad folk virkelig ønsker, har brug for og elsker. SEO og A / B-test har stadig en plads i markedsføring, men marketingfolk skal også genopdage deres hjerte og følelser.

Hjerte og følelser betyder noget, fordi det er det, der driver Twitter. SEO kan narre folk til at klikke på et link, men du kan ikke narre dem til at læse eller dele det. Du skal stadig vise dig selv i din markedsføring. Hvis du ikke kan gøre det på Twitter, fungerer marketing ikke. Derfor kæmper så mange organisationer for at få succes der.

Evnen til at kontakte folk direkte på Twitter er også stærk.

I sin bog taler Mark om en løbeklub, der afholdt en fundraiser til gavn for ofrene for Boston Marathon-bombningen. De besluttede at levere checken ved at løbe fra Tennessee til Boston. Medlemmer af klubben skiftede og løb kontinuerligt hele vejen. Da klubben mailede tv-stationer langs ruten, modtog de nul svar. Men efter at de tweetede til journalisterne på disse stationer, havde klubben næsten 100% svarprocent.

Mark siger, at Twitter-beskeder også er en effektiv måde at oprette forbindelse på sammenlignet med e-mail eller direct mail. E-mail- og direct mail-åbningshastigheder er lave, men åbningshastigheden for en Twitter-besked er meget høj. Selv på LinkedIn bliver folk frustrerede over deres lave svarprocent. Men når du sender en tweet, får du næsten altid et svar.

Jeg tilføjer, at tweets har været en fantastisk måde at håndtere spørgsmål om Social Media Marketing World på. Vores team overvåger, når folk bruger konferencens hashtag for at spørge, om konferencen er god, og de kan henvise folk til tweets, der illustrerer, hvilken fantastisk begivenhed konferencen er.

Lyt til showet for at finde ud af, hvordan jeg brugte Twitter til at oprette forbindelse til LucasFilm ved Star Wars Celebration, og hvordan nogen, der ser The Journey brugte det til at oprette forbindelse til mig.

280 tegn

Mark elsker det nye 280 tegn tæller på Twitter. Mange af puristerne hader det, men de kommer over det, siger han. Twitter foretog ikke ændringen tilfældigt. De testede og evaluerede det. Normalt når Twitter foretager en ændring, holder den sig fast.

Det var svært at kommunikere på 140 tegn. Du var nødt til at fjerne apostrofer, hvad som helst, for at arbejde med tegngrænsen. Også med den gamle grænse, hver gang du retweetede noget, måtte du fjerne tyktarmen for at forblive inden for de 140 tegn. (Mark kalder det koloskopi.)

At have 280 tegn at arbejde med er meget lettere. Mark siger, at grænsen på 280 tegn også er bedre til at fortælle historier. Folk tweet til Mark med spørgsmål om markedsføringsstrategi, og med 280 tegn finder han, at han kan have en meget mere meningsfuld interaktion.

Lyt til showet for at lære mere om Tao fra Twitter.

Ugens opdagelse

Med PORTRA, kan du få selfies eller andre fotos til at se håndtegnet ud eller ligesom et oliemaleri.

PORTRA er en mobilapp med filtre. Afhængigt af hvilket filter du vælger, kan du tilføje blomstrer i farve eller omdanne dit billede til forskellige typer illustrationer. Som navnet PORTRA antyder, blev appen designet til portrætter, men du kan bruge den med ethvert foto.

Prisma effekter er baseret på populære kunstformer som kubisme, mens PORTRA-effekter skaber et skitseret eller malet look. Du kan justere intensiteten af ​​en effekt, så det resulterende billede ligner et foto eller håndtegnet.

Vælg mellem forskellige paletter, temaer og filtre. Dit valg anvendes med det samme på dit foto. Du kan prøve mulighederne for at se, hvilken der fungerer bedst på dit billede, før du sender det til Instagram og andre sider.

PORTRA er en gratis app til iOS og Android og tilbyder køb i appen.

Lyt til showet for at lære mere, og fortæl os, hvordan PORTRA fungerer for dig.

Lyt til showet!

Hvor skal du abonnere?: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Rul til slutningen af ​​artiklen for links til vigtige ressourcer, der er nævnt i denne episode.

Vigtigste takeaways nævnt i denne episode:

• Lær mere om Marker på hans hjemmeside.
• Læs Tao fra Twitter, KENDTog Indholdskoden.
• Lyt til Marketing Companion Podcast.
• Følge efter @MarkWSchaefer på Twitter.
• Læse om Twitters indtjeningsmeddelelse.
• Udforske Twitter-annoncer og avanceret Twitter-søgning.
• Tjek ud Bøf-umm og NFL på Twitter.
• Lær om Twitter-krig imellem Naturhistorisk museum og Videnskabsmuseum.
• Læs om Twitter-ændringen til 280 tegn.
• Udforske Prisma.
• Tjek ud PORTRA.
• Se vores ugentlige sociale medier Marketing Talk Show på fredage kl. 10 Pacific på Crowdcast eller tune ind på Facebook Live.
• Lær mere om Social Media Marketing World 2018.
• Holde øje Rejsen.

Hvad synes du? Hvad er dine tanker om den aktuelle tilstand af Twitter? Venligst skriv dine kommentarer nedenfor.