Facebook-algoritmen forklaret for marketingfolk: Social Media Examiner

Vil du maksimere rækkevidden af ​​dine Facebook-indlæg?

Undrer du dig over, hvordan Facebook-relevansscore og boosting af indlæg kan hjælpe?

For at undersøge, hvad marketingfolk har brug for at vide om Facebook-algoritmen, interviewer jeg Dennis Yu.

Mere om dette show

Det Social Media Marketing podcast er et on-demand talkshows fra Social Media Examiner. Det er designet til at hjælpe travle marketingfolk, virksomhedsejere og skabere med at opdage, hvad der fungerer med social media marketing.

I denne episode interviewer jeg Dennis Yu, en Facebook-annonceekspert og CTO for BlitzMetrics: en virksomhed, der er en del af skolen og en del agentur for sociale marketingfolk. I de sidste 20 år har Dennis arbejdet inden for marketing og analyse. Han arbejdede tidligere hos Yahoo! kører analyser.

Dennis forklarer, hvordan Facebooks algoritme prioriterer forskellige typer engagement og indlæg.

Du finder ud af, hvordan Dennis øger indlæg til at styre annonceomkostninger.

Del din feedback, læs shownoterne, og få de links, der er nævnt i denne episode nedenfor.

Lyt nu

Hvor skal du abonnere?: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Rul til slutningen af ​​artiklen for links til vigtige ressourcer, der er nævnt i denne episode.

Her er nogle af de ting, du finder ud af i dette show:

Facebook-algoritmen forklaret for marketingfolk

Dennis 'historie

Dennis, der har foretaget analyser på Yahoo! og hjalp med at oprette hjemmesiden til American Airlines, har altid været i matematik og data.

I maj 2007, da Facebook lancerede sin app-building platform, byggede han en af ​​de første apps. Dennis havde en af ​​de originale Facebook-konti og deler, at Facebook i starten ikke rigtig havde analyser, et nyhedsfeed eller et annoncesystem. Da hans app fik flere millioner brugere, opdagede Dennis en skat af data.

I disse dage bygger Dennis træningssystemer, der hjælper unge voksne med at blive lærlinge digitale marketingfolk. Hans lidenskaber har altid været mentorskab og skabt systemer, der gør det muligt for ham at skalere sin mentorindsats. Studerende gennemfører uddannelsen, certificeres og betales derefter for at arbejde på pakker.

Systemet er helt selvfinansieret, så hver øre går tilbage til træning af unge voksne. Dennis mener, at denne geninvestering er den eneste måde, hvorpå virksomheder kan skalere. Uddannelseskurserne er baseret på faktisk udførelse. Jo mere udførelse, jo bedre uddannelse og flere tilgængelige data til udvikling af standarder til arbejde med Facebook, Google og andre platforme.

At arbejde med store organisationer som Golden State Warriors, Rosetta Stone, fødevarevirksomheder og bilfirmaer giver BlitzMetrics en masse data. Disse data hjælper dem med at se mønstre bedre og skabe benchmarks. For eksempel kan de se, at udstationering af fotos i gallerier fører til større rækkevidde end udstationering af enkeltbilleder.

Lyt til showet for at høre Dennis diskutere ligheder mellem Facebook-algoritmen og Google-søgning.

Formålet med Facebook-algoritmen

Tilbage i 2007 kunne du narre algoritmen ret let; sende status eller få nok folk til at tale om noget, og det ville tage fart.

Siden da er Facebook-algoritmen blevet smartere, fordi Facebook har flere data. Flere brugere producerer flere ting som video, billeder og apps. I stedet for at se på rent engagement ser algoritmen nu på, hvor længe folk ser videoer, klikfrekvenser og andre faktorer, der indikerer, om noget er et legitimt signal.

I dag er algoritmens opgave at vise brugerne relevant indhold.

Jo mere indhold (flere venner og flere indlæg), jo stærkere skal algoritmens filtereffekt være for at levere relevant indhold. For eksempel har den gennemsnitlige bruger mere end 500 venner og kan lide 150 eller flere sider. Mængden af ​​indhold, der produceres, vokser konstant, mens brugerens opmærksomhed forbliver begrænset. Jo flere venner tilføjede og sider kunne lide, jo stærkere skal algoritmens filtereffekt være for at bestemme, hvad en bestemt bruger ønsker at se.

Antallet af gange, en bruger logger ind pr. Dag, betyder også noget. Algoritmen skal arbejde forskelligt for en bruger, der logger ind en eller to gange om dagen mod 20 gange om dagen. Plus, baseret på hvor du er, hvad du laver, og hvem du er sammen med, skal algoritmen være klogere, fordi dine forventninger er steget.

Algoritmen skal skabe en oplevelse, der får brugerne til at komme tilbage til Facebook. Derfor siger Facebook: "Det handler om brugeroplevelsen." Jo længere du bliver, jo flere annoncer kan Facebook vise dig. Brugeroplevelsen er et langsigtet spil, fordi en god oplevelse er den bedste måde at tjene penge på. Når du ejer systemet og har det maksimale antal brugere, har du også den maksimale opmærksomhed, og det er sådan, du maksimerer annonceindtægterne.

Lyt til showet for at finde ud af, hvorfor Facebook ikke vil være som Times Square.

Algoritmen og organiske stillinger

Algoritmen skal bestemme, hvor meget magt et bestemt indlæg har. Faktoren nummer et er engagement. Hvis algoritmen ser mange mennesker, der engagerer sig i dit indlæg, viser algoritmen indlægget for flere mennesker. Dit indlæg får en række indledende rækkevidde i de første par sekunder. Måske ser 1% af dine fans eller venner det. Hvis dette engagement er højt, vil flere mennesker se indlægget.

Faktoren nummer to er indholdet. Hvis andre mennesker er interesserede i indholdet af dit indlæg, bliver det lidt af en bump.

Den tredje faktor er K-faktoren: om visse oplysninger er varme lige nu. Det kan være en god idé at vide, at en ven lige tjekkede ind på en kaffebar en blok væk. Det er vigtigere end noget, der skete for to dage siden.

Tilsammen bestemmer disse tre faktorer, hvor meget magt et bestemt indlæg har.

Engagement: Jeg spørger Dennis, hvad der tæller som engagement. Dennis siger stort set alt tæller som engagement. Mest engagement er ligesom, klik eller del, men check-in og anmeldelser betyder også noget. Forlovelser har også relativ magt. Et eksempel på relativ magt er, når en historie vises i dit nyhedsfeed, fordi en af ​​dine venner kunne lide, delte eller kommenterede den.

Omvendt er et forbrug et engagement, der ikke driver en historie. Hvis nogen ser en video i 30 sekunder og forlader, kan du ikke se en underretning i dit nyhedsfeed om den. At klikke gennem et fotogalleri eller omkring en persons side er passive klik, fordi de ikke genererer en historie. Disse forbrug er størstedelen af, hvad der sker. Nogle gange ønsker folk ikke at klikke på annoncer og stemme på ting; de vil bare lure.

Summen af ​​disse forbrug og historier er engagement, og Facebook vejer dem alle. Dennis deler nogle grove analyser, de har foretaget på virkningen af ​​forskellige typer engagement. Hvis en lignende er værd 1 point, er en kommentar værd omkring 6. En deling kan være 13 værd, en 3-sekunders videovisning kan være 0,25, og negativ feedback ("skjul dette indlæg, skjul alle indlæg, rapporter, spam, i modsætning til side") er minus 100 værd.

Dennis bemærker, at denne analyse var baseret på hans egne data, og dine data vil være forskellige.

For at lave din egen grove analyse skal du downloade CSV-filen med dine indlægsindsigter, oprette et regneark og derefter veje hvert indlæg for at beregne din estimerede EdgeRank. På den måde kan du se, hvad der får den højeste og laveste score. Mest sandsynligt vil halvdelen være positiv og halvt negativ. De højere bliver video, fordi Facebook prioriterer video. Det samme med AR (augmented reality), Messenger og den slags interaktioner.

En aktie er den mest værdifulde engagementsmetrik, og en gennemgang og måske en check-in svarer næsten til en andel. Videovisninger bliver kun værdifulde, hvis visningen indikerer ægte interesse. En standardvideovisning er 3 sekunder, men nogen kunne have tommelfinger eller ikke rulle hurtigt nok. En 60-sekunders videovisning er meget bedre end en tilfældig lignende. Værdien er højere, fordi en 60-sekunders visning er så sjælden. Den gennemsnitlige visningstid for en video er 6 sekunder.

Dennis deler et eksempel på, hvordan video er kernen i analyser og algoritmen. Isaac Irvine, der driver de personlige mærker hos GoDaddy, interviewede sit barn, der voksede ud af sit hår for at give kræftpatienter, om at blive mobbet i skolen for at have langt hår. Isaac tog videoen på badeværelset på sin smartphone, og den fik 80 millioner visninger.

Mange højt profilerede platforme og personligheder delte videoen, herunder George Takei, Ellenog BuzzFeed. Videoen blev delt, fordi signalerne var rigtig høje. Videoen havde en gennemsnitlig visningstid på 52 sekunder. Forlovelsesgraden var også mere end 10%, så af de mennesker, der så videoen, kunne mere end 10% lide, delte og kommenterede.

Dennis anbefaler at kontrollere den gennemsnitlige visningstid for dine videoer. For at finde denne metric skal du downloade din indsigt.

En anden måling, der er vigtig for algoritmen, er forholdet mellem aktier og likes. Hvis antallet af delinger overstiger antallet af likes, tager Facebook dette signal i betragtning. Disse numre skal dog være betydelige (et par hundrede, ikke fem delinger og fire likes). For at illustrere havde en af ​​Dennis's topindlæg 40 millioner visninger; 300.000 likes; og 400.000 aktier. Disse aktier var mere værd end udsigterne.

Dernæst spørger jeg, hvordan negativ feedback påvirker din rækkevidde. Dennis siger, at hvis du har negativ feedback og fortsætter med at optjene negative sanktioner, kan din rækkevidde gå i en nedadgående spiral. Hvis du fortsat har lav rækkevidde og høj negativ feedback, vil Facebook næste gang du sender noget, foregribe dit indhold.

Dennis forklarer, hvordan nogle velmenende marketingmedlemmer på sociale medier siger, at du skal skrive tre gange om dagen, eller hvis du får mindre rækkevidde (den gennemsnitlige side får 3% til 5% rækkevidde), skal du skrive oftere. Denne fremgangsmåde kan dog sænke bjælken for indholdskvalitet, og derefter straffes du endnu mere. Det er som om nødbremsen i din bil er tændt, og i stedet for at finde ud af en måde at frigøre den på, skubber du gasen hårdere. Denne tilgang skaber bare flere problemer.

Se i stedet på, hvad der forårsager din negative feedback. Download dine indlæg for at bestemme, hvilket indhold der har en høj relevant score versus en lav score. Din højeste positive score vil sandsynligvis være korte videoer og ting, der ikke er selvreklamerende. Sund fornuft og etikette fortæller dig, at du ikke kan nærme dig en tilfældig person i indkøbscentret og sige "Køb mine ting." Hvorfor ville du gøre det på det sociale? De samme regler gælder. Den høje negative feedback skyldes en lav relevans score.

Facebook frigiver relevans score så du kan foretage fejlfinding med lav rækkevidde, høje omkostninger eller andre problemer. Relevans er skæringspunktet mellem indhold og målretning. En lav relevans score giver høj negativ feedback. Du får en lav relevans-score, hvis din målretning ikke er korrekt, og målretningen skal udløses af, hvad dit samfund gjorde sidst. For eksempel, hvis du målretter mod folk baseret på den sidste video, de så (hvis de så video A, vis dem video B), er din målretning meget relevant.

Indhold: Andres “interesser” henviser til, hvad folk som dig laver. Facebook lærte, at folk kan lide at hænge ud med andre mennesker som dem, så de bruger dine venner som et signal. Jo tættere disse venner er på dig, jo mere du interagerer med dem, jo ​​mere vægt giver Facebook disse mennesker. Det er ligesom Amazons "folk, der købte dette også købte det" eller "hvis du lytter til denne sang, vil du muligvis lide den sang." Det hedder samarbejdsfiltrering.

Når du har mund til mund blandt dit nichesamfund, og de elsker at tale om dig på en rigtig måde, kan Facebook låse sig fast på dette signal og finde andre mennesker ligesom dem. På den betalte side er den samme algoritme bag lookalike publikum. Forbindelsen mellem organisk og betalt er baseret på samarbejdsfilteret, som er baseret på oCPM.

Forfald er en anden faktor. Normalt, for to år siden, da du skrev noget, hvad enten det er en side eller en profil, ville indlægget vare måske 4 eller 8 timer. Nu varer ting kun 1 eller 2 timer. På Twitter varer indlæg ca. 2 minutter. Henfaldsfaktoren bliver højere og højere. Indlæg falder hurtigere, fordi der er mere indhold, og filtereffekten er højere.

For at narre systemet ser Dennis på sine On This Day-indlæg, og i stedet for at dele et gammelt indlæg kommenterer han det.

Det genopliver den gamle post måske en tredjedel så stærk som den oprindeligt var. Han har forskellige stillinger, som han fortsætter med at kommentere, der kan være fra 6 eller 7 år siden. Denne taktik giver marketingfolk et incitament til at skabe stedsegrønt indhold, fordi du kan fortsætte med at bringe et gammelt indlæg tilbage.

Bare ikke overforbrug taktikken, for så vil folk tro, at du er en bot, der afspiller gamle ting. Bland dine gamle indlæg med nye i din udgivelsesplan.

Fordi Dennis fortaler for udstationering sjældnere, spørger jeg, hvordan udstationering sjældent og forfald fungerer sammen. Dennis forklarer, at når filtereffekten bliver stærkere, får færre gode ting igennem. Algoritmen strækker ting ud, så ting som falske nyheder skubbes op til toppen, og ting, der normalt ville være set, er mindre synlige. Du er nødt til at stå op i de øverste 5% af stillingerne.

I løbet af en måned ville Dennis hellere have et eller to rigtig varme indlæg, der lever for evigt end 50 indlæg, der får lav eller medium distribution. Dette øger dit incitament til at prøve at finde et hit, fordi hitsne belønnes. Disse topindlæg fortsætter med at have engagement og fortsætter med at leve. Når dine venner og andre mennesker deltager, kan indlægget dukke op i deres venners nyhedsfeed.

Tid på dagen betyder noget for at sende på Facebook, hvis du har nok af en brugerbase, og du stoler på organisk rækkevidde. At sige, at det ideelle tidspunkt at poste, er 'lokal tid 16 eller 17' eller '6 før arbejdet' er som latterligt som at sige, at dine tweets altid skal være 120 tegn, eller du skal altid inkludere tre hashtags. Find i stedet ud, hvornår dit publikum er online.

For et år eller to siden kunne timing sænke et indlæg og hjælpe dig med at få stort engagement. Hvis du havde et indlæg, som du vidste ville være varmt, kunne du sende det klokken 3 eller 4 for at skabe et lille engagement. Ved 6, 7 eller 8 AM gav dette engagement dit indlæg et forspring på andre stillinger. Nu er algoritmen dog så stærk, at slangebøsningen ikke er så effektiv. I stedet skal du prøve at sende og booste, når dine fans er mere tilbøjelige til at være online.

Lyt for at høre Dennis tale om et kvalitetsresultat efter indlæg, han ønsker, Facebook ville bringe tilbage.

Annoncesiden af ​​algoritmen

Algoritmen for annoncer er den samme, som Facebook bruger på den organiske side. For annoncer giver Facebook dig dog flere data. Den bedste diagnostiske værdi er din relevans score. En diagnostisk metric er forskellig fra en god samlet metric for din virksomhed. Denne metric er pris pr. Uanset hvilket forretningsresultat, du søger, såsom pris pr. Salg, pris pr. Lead osv.

Til diagnostik fokuserer Dennis på relevansscore, fordi Facebook nedbryder det i de tre komponenter, der er vigtigt for algoritmen: positiv feedback (engagement), negativ feedback og andre faktorer genereret af, hvad folk Klik på. Dette gør relevansscore den bedste måde at få en sammenligning af æbler til æbler af dit indhold.

Øverst i tragten vil du se en relevans score på mindst 6, midt i tragten mindst en 6 og bunden af ​​tragten (hvor du prøver at sælge) til en 2. At sige, ”Hej, køb mine ting. Det er til salg, ”er naturligvis ikke så godt som at sende en engagerende video, hvor du fortæller en historie eller noget lignende.

På den betalte side får du alle de data, du kan se med organiske indlæg, plus publikumsindsigt og en målgruppemanager, som er to forskellige værktøjer i Facebook Ads Manager. Med disse værktøjer kan du se overlapningen mellem forskellige målgrupper.

For eksempel kan du identificere personer, der beskæftiger sig med et specifikt boostet indlæg eller ser en bestemt boostet video og også har været på dit websted. Du kan lokalisere et publikum, der har set en bestemt video, men derefter udelukke personer, der har købt. Når du poster organisk, kan du ikke målrette mod disse målgruppekombinationer, segmenteringer og sekvenser.

Dennis mener, at Facebook lægger al indsigt på annoncesiden, så folk bruger mere tid der. Den bedste analyse findes inden for Facebook-annonceplatformen, selvom du ikke behøver at annoncere for at se disse indsigter.

Jeg spørger, om du kan målrette mod folk, der er interesseret i bestemte emner, og Dennis mener, at store nyhedsstationer og udgivere kan gøre det; for eksempel nyhedsindlæg om aften om bilulykker, vejr, sport, aktiemarkedet og andre ting. Når en nyhedsorganisation kategoriserer efter emne, hjælper det algoritmen. Men hvis du ikke dækker flere forskellige emner, er algoritmen smart nok til at vide, hvem dine bedste fans er.

De fleste lyttere betjener sandsynligvis kun en eller to kundetyper og behøver ikke segmentere. Hvis noget, indsnævrer de deres publikum for meget. Når folk overmålretter eller tror, ​​at de er kloge med målretning, tager de normalt forkert. Det er bedre at lade standardindstillingerne køre. Klip ikke publikum med vilje, medmindre en begivenhed er placeret et bestemt sted, og du ikke vil have nogen anden til at se det.

Lyt til showet for at høre Dennis diskutere populære metrics, der ikke er så gode til diagnostik som relevansscore.

Hvordan Boosting hjælper organiske stillinger

Når du har et stort nok publikum til, at et indlæg fungerer organisk, skal du øge det for at gøre rækkevidden endnu bedre. Dennis kan lide at booste sig til to typer publikum. Den første er mennesker, som Dennis mener ville se indlægget, hvis han havde mere magt i nyhedsfeed. I dette tilfælde bruger Dennis en dollar om dagen i 7 dage. Hvis engagementet er højt, lægger han flere penge i det. Med denne tilgang har nogle boostede stillinger været i live i 2 år.

Det andet publikum er, hvad Dennis kalder et indledningsforstærket indlæg. I dette tilfælde ønsker han at målrette mod mennesker i medierne eller påvirkere. For eksempel kan en fitness coach målrette folk, der arbejder på LA Times og Bodybuilding Magazine. Dennis vil også lade disse stillinger løbe for en dollar om dagen. Nøglen er, at indlægget starter med organisk rækkevidde.

Send ting, der fungerer, lad algoritmen gøre arbejdet for dig, og læg derefter penge på stillingen. Sæt ikke penge på et indlæg, der ikke viser stærke sociale signaler. Fremhæv godt indhold, indhold, som folk deler og ikke kan se som en annonce.

Du skal heller ikke altid bare øge salgsposterne. Boosting af indlæg, især video, driver flere mennesker, uanset om du inkluderer en opfordring til handling eller et link til et websted. Det skaber sekundære fordele, såsom folk, der åbner e-mails, en øget sandsynlighed for, at folk ser på dit næste indlæg, Facebook giver dig mere præference for alle dine indlæg, få flere fans og andre ting, der ikke hænger sammen med engagementet om den pågældende stolpe.

Du kan muligvis booste et indlæg, der har modtaget mange aktier eller en video med en gennemsnitlig visningstid på 15 sekunder eller mere. (Husk, at den gennemsnitlige visningstid er 6 sekunder.)

De fleste marketingfolk på sociale medier ser kun på dette smalle vindue, hvor mange salg, klik eller webstedsvisninger, de får fra det ene indlæg. Men hvis du straks sender folk til et websted (og prøver at indsamle deres e-mail-adresse), beder du meget om nogen, som du endnu ikke har opbygget et forhold til. Hvis du beder folk om at besøge dit websted og udfylde en formular, vil du have et varmt (brugerdefineret) publikum, der allerede har haft mindst fire eller fem interaktioner med dig. Ellers fører disse anmodninger til en lav relevans score.

Du kan oprette dit tilpassede publikum for mennesker, der har været på dit websted eller set en video. Send det publikum til dit websted, fordi de allerede stoler på dig. Du får ikke så meget negativ feedback, hvis de allerede har brugt dit indhold.

Dennis går ind for at bruge lidt penge på annoncer over en længere periode i stedet for at bruge mange penge på forhånd. Han er lavrisiko og konservativ. For mange år siden, da Facebook-platformen blev lanceret, var det let at vinde, fordi han ikke havde konkurrence. I dag er det så let bare at tage et par af dine indlæg, boost dem, teste dem og derefter analysere dataene.

Opret kun mørke indlæg, hvis du ikke ønsker, at visse personer skal se indlægget. Så hvis du ikke ønsker, at eksisterende kunder skal se, at du tilbyder nye kunder 20% rabat, er et mørkt indlæg fint. Du bør dog øge alle andre indlæg (det vil sige indlæg for at øge bevidsthed, engagement og konvertering i tragtens tre trin). Alt, hvad der er stedsegrønt, interessant og værd at dele, skal få en dollar om dagen i 7 dage. Så lad algoritmen gøre arbejdet for dig.

Stigende stillinger kan også føre til yderligere aktier, som du ikke behøver at betale for. I visse situationer har Dennis bemærket disse fordele efter at have betalt for at øge et hot post. Det er som når du går i butikken, køber en pose kartoffelchips og får 20 poser gratis. Hvis du øger et indlæg, der allerede har gjort det godt organisk, når folk ser de betalte indtryk og andre mennesker, der kan lide og kommentere, at ekstra engagement ikke tælles med de betalte statistik.

Desuden har Dennis bekræftet med Facebook, at når en bruger deler et indlæg på din side, tæller denne del ikke med i din organiske rækkevidde. Delingen behandles som et brugerindlæg, og Facebook viser ikke rækkevidde og visninger for brugerindlæg, kun sider. Hvis du gør et godt stykke arbejde organisk og øger indlæg, der får masser af aktier, vises disse indtryk ikke i din analyse.

Lyt til showet for at lære mere om Dennis 'BlitzMetrics guide.

Ugens opdagelse

Trello, en af ​​vores yndlingsapps, har tilføjet en desktopversion til Mac og Windows. Denne desktop-app kan give en bedre oplevelse end at bruge Trello i browseren.

Hvis du ikke er fortrolig med Trello, er det et pin-kort til sporing af opgaver, og det fungerer især godt for teams. Du kan oprette kort til et projekt og tilføje billeder, links, tjeklister og mere.

Som et eksempel dokumenterer vi i Trello alle de ting, vi vil dække for hver episode af vores live-show. Vi laver noter, og så beslutter vores producent, Grace, hvordan alt skal rulles. Alle arbejder dynamisk i Trello på samme tid. Det er meget bedre end at arbejde i et Google-dokument. Trellos grænseflade gør det til et fantastisk visuelt projektstyringsværktøj.

I den nye desktop-app har Trello en frisk hud. Og med fuldskærmsindstillingen har du ekstra fast ejendom til at flytte dine kort rundt. Trello-brugere vil elske den nye app, og de, der ikke har prøvet den endnu, bør tjekke den ud. Gå til Trello.com.

Lyt til showet for at lære mere, og fortæl os, hvordan Trello desktop-appen fungerer for dig.

Lyt til showet!

Hvor skal du abonnere?: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Rul til slutningen af ​​artiklen for links til vigtige ressourcer, der er nævnt i denne episode.

Vigtigste takeaways nævnt i denne episode:

• Lær mere om Dennis Yu på hans internet side og BlitzMetrics.com.
• E-mail [e-mail beskyttet].
• Følge efter Dennis på Facebook.
• Hent Guide til BlitzMetrics Standards of Excellence.
• Se Facebook-video af Isaac Irvine og hans søn.
• Læs om Facebook-relevans score.
• Lær mere om samarbejdsfiltrering og oCPM.
• Tjek Trello desktop-app.
• Se vores ugentlige sociale medier Marketing Talk Show på fredage kl. 10 Pacific på Crowdcast eller tune ind på Facebook Live.
• Lær mere om Social Media Marketing World 2018.

Hvad synes du? Hvad er dine tanker om Facebook-algoritmen? Venligst skriv dine kommentarer nedenfor.