5 måder at sælge flere produkter via sociale medier: Social Media Examiner

Vil du øge salget på sociale medier?

Leder du efter måder at opmuntre flere mennesker til at købe?

Et par justeringer kan hjælpe dig med at optimere din sociale handelsindsats og holde dig foran konkurrencen.

I denne artikel vil du find fem måder at sælge mere på sociale medier.

# 1: Find ud af, hvilke platforme dine kunder bruger mest

Et vigtigt indledende skridt til en vellykket social handelsplan er at vurdere, hvor dine kunder er mest aktive. Du vil også gerne finde ud af, hvilket socialt netværk der har den højeste konverteringsfrekvens, når brugere besøger via et socialt link.

Gennemføre en revision til find ud af, hvor dine kunder taler mest om dit brand, din branche, dit produkt / dine tjenester og dine konkurrenter. Overvågning af samtaler giver indsigt i, hvor diskussionerne er. Brug værktøjer til overvågning af sociale medierat spore, lytte og engagere sig med potentielle og eksisterende kunder.

Jimmy Johns overvåger regelmæssigt sociale samtaler, selv når virksomheden ikke er tagget. Dette skaber muligheder for at interagere med kunder og opbygge bedre relationer. Overvågning af sociale medier giver dig mulighed for nemt at spore publikums engagement og vækst på tværs af platforme over tid, vurdere tendenser og bestemme, hvor du skal investere din tid og kræfter.

Mange virksomheder mindsker virkningen af ​​deres indsats ved at sprede deres arbejde på for mange sociale platforme. I stedet skal du fokusere på dine prioriterede platforme. Find dine to eller tre topnetværk baseret på publikumsengagement og gå derfra.

# 2: Gør købsprocessen enkel

Kom ikke for kompliceret din marketing på sociale medier. Bliv fokuseret på dit hovedmål: salg.

De fleste forbrugere er på udkig efter enkelhed. De er mere tilbøjelige til at anbefale et produkt eller en tjeneste, når købsrejsen er lettere. Hvis din salgstragt kræver flere klik og søgninger på siden, før kunderne kan foretage et køb, gør du sandsynligvis det forkert.

Din købsproces skal være så ligetil som muligt. Kom lige til det punkt og gør det let for forbrugerne at navigere fra sociale netværk til dine destinationssider.

Sørg for, at din sociale kopi er direkte og har en stærk opfordring til handling (CTA) sætning. Dit indhold skal ikke kun være handlingsdrevet, men også føre folk til præcis, hvad de forventer. Begræns omdirigeringer af websteder og andre almindelige linkfejl for at få mest muligt ud af hvert klik til dit websted fra socialt.

# 3: Optimer dit websted til mobile sociale mediebrugere

Din mobiltilstedeværelse er vigtigere end nogensinde. Vi har passeret tippunktet for mobile internetbrugere sammenlignet med dem på computeren. Dette betyder, at den mobile shoppingoplevelse fra dine sociale kanaler skal være flydende og forenklet.

Til at begynde med, vurdere, hvor godt dit websted klarer sig på en mobilenhed. Sidehastighed er et af de mest kritiske aspekter af webstedsydelse. Du kan bruge et gratis værktøj som Googles PageSpeed-værktøjer til test dit websteds hastighed på stationære og mobile enheder og få tip til at forbedre det.

Du kan også køre en mobilvenlig testtil dit websted med det samme værktøj.

Overvej at optimere fotos til mobil; minimering af HTML, CSS og JavaScript; og prioritering af visuelt indhold. Hvis du løser disse almindelige problemer, bliver dit websted hurtigere.

Mange forbrugere køber ikke fra et online-site igen, hvis deres første oplevelse blev hindret af dårlig webstedsydelse. For virksomheder, der sælger på socialt plan, handler det om brugervenlighed: hvor enkelt det er for forbrugerne at komme fra punkt A til punkt B (sociale medieindlæg til kassen).

# 4: Brug CTA'er til at guide købere

For mobilbrugere handler det ikke kun om webstedshastighed og enkelhed. Du skal gør det klart for forbrugerne, hvad du sælger, og hvordan de kan foretage et køb. Dette betyder, at din besked skal være klar på mobil. Du kan start med at tilføje en fungerende opfordring til handling.

Forbrugere træffer regelmæssigt købsbeslutninger på sociale netværk som Pinterest, Instagramog Facebook. Mere specifikt giver din Facebook-forretningsside dig mulighed for at vælge mellem 11 CTA'er.

For Instagram kan du vælge mellem otte CTA'er til foto- og videoannoncer, herunder Ansøg nu, Book nu, kontakt os, Få flere oplysninger, Shop nu og andre.

Brug dine sociale medieknapper til at løfte det tunge til dine mobilkampagner. Uanset hvilken social mediekanal du vælger, skal dine CTA-knapper tydeligt styre din kundes indkøbsrejse.

# 5: Tilskynd kundeanmeldelser

Sociale medier er et af de bedste værktøjer til at opbygge brandloyalitet og få nye fans. Til social handel skal du ikke glemme vigtigheden af ​​kundeanmeldelser og samtaler om dit produkt eller din tjeneste. Ifølge Pew Research Center, 40% af amerikanske voksne forbrugere siger, at de altid eller næsten altid læser online kundeanmeldelser, før de foretager køb.

Når en kunde har noget vidunderligt at sige om din virksomhed, hvordan opfanger du den stemning på et anmeldelsesside? Læn dig ikke tilbage og forvent, at dine kunder strømmer til at gennemse websteder for at sige gode ting. At få kundeanmeldelser kræver noget push and pull.

For at være proaktiv med hensyn til kundeanmeldelser, følg samtaler, der nævner dit brand, produkt eller din tjeneste på sociale medier. Et overvågningsværktøj til sociale medier kan strømline denne proces til fange negative og positive oplevelser, som kunder deler om dit brand.

Når du har en jævn strøm af samtaler, er det tid til det opmuntre eller give et incitament for folk til at efterlade anmeldelser. Folk, der skriver positive anmeldelser, kan allerede betragtes som lidenskabelige eller kraftige brugere. Men det er vigtigt at føre resten af ​​dine bedste kunder i den rigtige retning til anmeldelser.

Mens direkte e-mails, der spørger om kundeoplevelse, fungerer godt, når det også ud til brugere på det sociale. Byg forhold til mennesker, der taler om dig online. For negativ stemning er dit mål at genopbygge tillid. For positive kommentarer, spørg brugerne, om de ville være villige til at delederes kommentarer på gennemgangssider.

Når du anmode om en gennemgang, give et link og nok detaljer at det er klart, hvor du vil have folk til at kommentere. Vis igen dine kunder, at du sætter pris på deres tid og kræfter i at tale om din virksomhed. Overvåg og svar på anmeldelser over tid, især hvis kunder deler en negativ oplevelse eller konstruktiv feedback.

Overvej at inkludere rabatter for at give dybdegående feedback. Eller hvis det ikke er i dit budget, bede om at dele brugernes positive bemærkninger på dine sociale kanaler. Folk elsker at blive anerkendt af virksomheder, og en simpel social andel kan gå langt.

Konklusion

Social handel er den nye retning for e-handel og social salg. YotPo fandt ud af, at onlinebutikker med en aktiv social tilstedeværelse har en 32% højere salgsrate end dem uden.

Dit sociale team skal også være i stand til at behandle indgående meddelelser på tværs af netværk så hurtigt som muligt. Kun 1 ud af 6 sociale beskeder fra kunder modtager et svar fra forhandleren. Og efterspørgslen efter sociale svar øges kun.

Ud over at være til stede på sociale medier og lydhør, kan de fem tip i denne artikel hjælpe dig med at forbedre din sociale salgsindsats og holde dig foran dine konkurrenter.

Hvad synes du? Bruger du nogle af disse taktikker i din sociale handel? Har du andre tip til at dele? Lad os vide i kommentarerne!