8 Sociale medietendenser, der påvirker virksomheder: Socialmedieeksaminator

Da virksomheder fortsætter med at integrere sociale medier og bliver mere selvsikre og komfortable med sociale medieværktøjer og platforme, begynder vi at se en ændring i brugen af ​​sociale medier. En ny undersøgelse afslører hvad der ændrer sig med sociale medier.

SmartBrief for nylig samarbejdet med Summus Limited at undersøge mere end 6.000 af sine læsere på tværs af forskellige brancher.

De benchmarket og målt tilstanden af ​​brugen af ​​sociale medier blandt forretningsfolk. De identificerede data otte udbredte tendenser, der giver stor indsigt i de sociale mediers adfærd, overbevisninger og udfordringer af de fleste virksomheder i dag.

# 1: Virksomheder er stadig nye på sociale medier

De fleste virksomheder (66,5%) har vedtaget sociale medier i de sidste 18 måneder. Omkring halvdelen af ​​virksomhederne rapporterede, at de kun har brugt sociale medier i ca. et år, og ca. 20% rapporterede, at de har brugt sociale medier i de sidste 13 til 18 måneder.

# 2: Virksomheder fokuserer på "Big 5"

Virksomheder fokuserer deres energi på Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube og blogs. Data antyder, at virksomheder fokusere deres tid og indsats på de "store 5" fordi de er i stand til at finde deres kunder der.

Desværre går virksomheder måske glip af værdifulde nichegrupper ved ikke at udvide deres rækkevidde til de mindre populære sociale websteder. Flickrhar for eksempel et stort publikum, selvom det ikke er så populært som Facebook eller YouTube.

# 3: Det 2-årige tillidsmærke

Det tager tid for virksomhederne at indarbejde sociale medier effektivt. Dataene identificerede et 2-årigt varemærke, hvor virksomheder begynder at få tillid i deres sociale medieaktivitet.

Mere end 25% af de virksomheder, der bruger sociale medier i 2 eller flere år, siger, at værktøjerne og platformene er fuldt integreret i deres forretningsmodel. Derudover siger mere end 50%, at de har en veludviklet eller fuldt udviklet social mediestrategi.

# 4: Virksomheder transmitterer kontra forbindelser

Brand-building er i øjeblikket det primære formål til brug af sociale medier. Undersøgelsen viste imidlertid, at de fleste virksomheder bruger sociale medier til at sende information kontra at bruge det til tovejskommunikation.

Dette er uheldigt. Mange virksomheder savner muligheden for at opbygge stærkere relationer ved at lytte til deres kunder eller kunder i stedet for at tale alt sammen.

Desværre fortsætter de fleste virksomheder stadig med at sende meddelelser mere, end de bruger sociale medieværktøjer til engagere og oprette forbindelse til deres kunder og potentielle kunder. Måske begynder dette at skifte, efterhånden som virksomhederne bliver mere sikre på deres sociale medieaktivitet.

# 5: Virksomheder henvender sig til interne kilder til support af sociale medier

Kommunikations-, reklame- og marketingbureauer er de førende brugere af sociale medier. Et interessant fund fra undersøgelsen viste det imidlertid bureauer er ikke den foretrukne kilde til støtte til sociale medier. De fleste af de undersøgte virksomheder har valgt at oprette og udføre deres sociale mediestrategi ved hjælp af interne ressourcer.

Marketing-, kommunikations- og reklamebureauerne var de tydelige begyndere på sociale medier, men virksomheder har været tilbageholdende med at henvende sig til disse bureauer for support af sociale medier.

Måske kunne læringskurven forkortes, hvis virksomheder søgte eksperterne og de tidlige adoptere for at få support, når de bygger deres overordnede strategi.

# 6: Hindringer for vedtagelse af sociale medier

Manglende ledelsessupport og fortrolighedshensyn er øverst på listen over hindringer for vedtagelse af sociale medier. Der manglede en klar mangel på ledelsesstøtte til de virksomheder, der endnu ikke har vedtaget sociale medier. 33% af respondenterne påpegede, at de ikke var beslutningstagerne, og 14,7% sagde "ledelsesmodstand" som en hindring for vedtagelse af sociale medier. For at tilføje dette pegede 33,1% på "fortrolige problemer" som en grund til ikke at vedtage sociale medier.

Som vi har set mange undersøgelser dette sidste år, virksomheder kæmper stadig med medarbejdernes brug af sociale medier og hvordan man styrer det internt.

# 7: Mangel på måling af sociale medier

Mindre end 15% af de virksomheder, der bruger sociale medier, måler investeringsafkastet. Over 33% måler slet ikke investeringsafkastet. Det ser ud til, at mange virksomheder kæmper med at identificere, hvad man skal måle, hvordan man måler og hvordan man fortolker dataene når de er i stand til at samle resultater.

Blandt de virksomheder, der måler deres sociale medieaktivitet, er fokus på brug og indgående trafik. Interessant nok de fleste bruger ikke traditionelle forretningsdata.

# 8: Virksomheder mangler tillid til deres sociale mediestrategi

Mens 60% af respondenterne siger, at deres virksomheder bruger sociale medier, er der lav tillid til deres strategier for sociale medier. En af de mest interessante fund i denne rapport var, hvordan respondenterne vurderede deres sociale mediestrategier. Kun 14,2% beskrev deres strategier som "meget effektive", mens lave 7,3% beskrev dem som "meget indtægtsgenererende" i gennemsnit.

Baseret på det faktum, at de fleste virksomheder ikke sporer deres succes (som set ovenfor), og de fleste forsøger at opbygge deres sociale mediestrategi internt, er det fornuftigt at de fleste mangler tillid til deres samlede succes i de første par år.

Den fulde “Status for sociale medier til erhvervslivet 2010”Er tilgængelig her fra SmartBrief.

Nu er det din tur. Hvor står din virksomhed i forhold til de ovennævnte benchmarks for sociale medier? Er du sikker på din sociale mediestrategi? Del din oplevelse og kommentarer i feltet nedenfor.