Undersøgelse afslører top 6-sociale mediamål for 2011: Socialmedieeksaminator

I 2010 lagde mange virksomheder deres sociale mediefundament. I 2011 spekulerer mange på, hvad marketingmedarbejdere på sociale medier vil tackle som deres højeste prioriteter.

Højdemåler gruppe'S nylige forskning afslører det integration, bemanding, reklame og måling er alle centrale fokusområder for sociale mediestrateger i 2011.

Jeremiah Owyang, brancheanalytiker og Altimeter Group-partner, der fokuserer på kundestrategi, leverede for nylig hovedtalen Prognose for social forretning: 2011 Integrationsåret. Han tilbød nogle meget værdifulde undersøgelsesresultater, indsigt og rådgivning til virksomheder, der ønsker at udvide deres sociale medieplaner i 2011.

I undersøgelsen spurgte Altimeter Group 140 virksomheders sociale strateger om deres 2011-planlægning. Nedenfor er de specifikke stillede spørgsmål, og graferne Altimeter oprettet for at afsløre og sammenligne resultaterne.

Spørgsmål: Hvilke interne sociale strategimål vil du fokusere mest på i 2011?

Spørgsmål: Hvilke eksterne sociale strategimål vil du fokusere mest på i 2011?

Spørgsmål: Hvilke målinger er vigtigst for at evaluere dit programs succes?

I årevis har vi hørt eksperter på sociale medier advarer om, at overskud og indtægter ikke skal være det ultimative mål for brug af sociale medieværktøjer og baseret på resultaterne ovenfor kan virksomheder måske bare begynde at enig.

Så hvordan gør du det? komme videre på sociale medier i 2011?

Owyangs råd er at invester i skalerbare sociale medieprogrammer i 2011.

Hvordan gør du det? Her er hans seks tip til at hjælpe dig bevæg dig i den retning:

# 1: Ansæt korrekt og korrekt Træn til skala

Tip til højdemåler: Ingen guruer, ninjaer eller hotshots skal anvendes. Se efter solid oplevelse og opsøge de tidlige teknologimodtagere, da de har en tendens til at have en finger på pulsen af ​​branchens tendenser og adfærd.

# 2: Integrer sociale medier på dit virksomheds websted og derefter samlet og kurateret

Tip til højdemåler: Gør dette i trin, startende fra grunden nul uden integration og bevæg dig mod problemfri integration ved hjælp af en trinvis progression. Start med deling, gå i retning af at integrere brandet med de sociale kanaler og til sidst integrere sociale login for at holde folk længere på dit websted og tilskynde til endnu større social deling.

# 3: Invester i reklame, der udnytter den sociale graf

Tip til højdemåler: Annoncering er det næsthøjeste forbrug af sociale forretningsprogrammer i 2010-2011, men det skal gøres strategisk for at se reelle resultater. Fokuser på klare målinger og sørg for at binde annoncerne til den sociale graf, i stedet for den gamle måde at bruge bannere på.

# 4: Byg en ubetalt hær af advokater for at få dine kunder til at udføre arbejdet for dig

Tip til højdemåler: Invester i advokatprogrammer, fordi du lettere kan skalere dem end de fleste andre sociale programmer. Her er de 5 faser af skalerbarhed for et advokatprogram:

• Intern beredskab
• Identificer advokater
• Byg forhold
• Sæt advokater først
• Fremme vækst

# 5: Invester i skalerbare systemer

Tip til højdemåler: 1: 1-dialogen skaleres ikke. De to systemer, der hjælper dig med at skalere er ledelse af socialt kundeforhold (SCRM), som forbinder det sociale web med din kundedatabase, og sociale mediestyringssystemer (SMMS) såsom Co-Tweet.

# 6: Lær at måle ved hjælp af ROI-pyramiden

Tip til højdemåler: For at undgå overbelastning af information fra ledere og ledelse giver Owyang en værdifuld løsning: Giv de rigtige målinger til det rigtige publikum. Ved, hvem dit interne publikum er, og giv dem den relevante info.

Han gør en stor pointe ved at sige, "En uerfaret fejl er at give engagementsmetrikker til ledere." Han foreslår i stedet, at du fokus på forretningsmålinger, når det gælder ledere.

Tjek "Social Media ROI Pyramid" i hans hovedpræsentation (dias 37-40) for bedre at forstå, hvilken rolle der skal få hvilke specifikke data. Jeg har aldrig set det lagt ud på denne måde, og det er utrolig værdifuld information, du ikke vil gå glip af.

Nu er det din tur!Hvad er dine tanker om de seks tip til skalerbare sociale medieprogrammer? Tror du, at det er værdifuldt råd, eller vil du gøre ting anderledes i din virksomhed? Efterlad dine kommentarer i feltet nedenfor.