7 måder at bruge Yelp til at forbedre din lokale forretning: Social Media Examiner

Spekulerer du på, hvordan du bedst bruger Yelp til din virksomhed?

Hvis du driver en lokal virksomhed som en restaurant, Yelp skal være en vigtig hjørnesten i din online tilstedeværelse.

Yelp blev lanceret tilbage i 2004 og fortsætter med at være ressourcen til millioner af besøgende, der søger information om lokale virksomheder.

Gør din virksomhed alt, hvad den kan tiltrække nye kunder fra det stadigt voksende publikum på Yelp?

Uanset om du tidligere har været aktiv på Yelp, eller du starter en ny virksomhed, vil denne artikel give dig fart på dagens Yelp og tilbyde syv måder, din virksomhed kan forbedre sin tilstedeværelse på Yelp på.

Hvorfor fokusere på Yelp?

Du tænker måske, ”Skal jeg ikke fokusere min indsats på lære de nyeste tip om Pinterest og andre banebrydende sociale platforme? Er Yelp ikke gamle nyheder? ”

Med over 60 millioner registrerede brugere og over 20 millioner anmeldelser offentliggjort på webstedet, er det rimeligt at sige

Yelp er stadig den dominerende kraft, når det kommer til sociale gennemgangssider.

Restauratører kender værdien af ​​at øge deres stjernebedømmelse på Yelp. Men andre virksomheder udgør 75% af listerne, hvilket viser det kunder henvender sig til webstedet for at træffe beslutninger for alle mulige lokale virksomheder.

Sådan kommer du i gang på Yelp

Før vi går ind på, hvordan du intensiverer dit spil på Yelp, skal vi dække et par grundlæggende.

Hvis din virksomhed er relativt ny, er den første ting, du vil gøre, at se, om den allerede er opført på Yelp. Chancerne er, at det har.

Så gå videre og søg efter din virksomheds navn. Når du har fundet det, skal du klikke på linket, der siger “Arbejder du her? Lås denne forretningsside op. ”

Gå ikke for længe uden at gøre krav på ejerskab af din virksomhed på Yelp. Ellers kan det være genstand for, at andre tilføjer unøjagtige oplysninger, hvilket resulterer i en uflatterende præsentation af din virksomhed!

For mere information om oprettelse af din virksomhedskonto på Yelp, skal du besøge Yelp for forretningsejere sektion af webstedet.

Sådan gør du tag din Yelp-tilstedeværelse til det næste niveau.

Nr. 1: Fordyb dig i Yelp — læs dine konkurrenters profiler

Før du begynder at snakke med din egen Yelp-profil, anbefaler jeg stærkt, at du først skaffer dig et land.

Søg på Yelp efter dine direkte lokale konkurrenter, og klik videre til deres profiler. Se nærmere på dem med 4+ stjernebedømmelser og dem med 3 og derunder.

Prøv at skelne mellem forskellene mellem dem, der trives på Yelp, og dem, der ikke er det. Skiller deres fotos dem fra hinanden? Fører deres webstedslink til et imponerende sted eller et sted, der vender trafikken væk?

Kan du begynde at se mønstre i de typer ting, der er nævnt i deres anmeldelser? Prøv at finde ud af, hvad dit lokale marked værdsætter højt, og hvad der beder dem om at give en dårlig anmeldelse.

Lær af al din snokning rundt og udnyt din konkurrencedygtige forskning for at sikre din egen succes på Yelp.

# 2: Start med det væsentlige: Fuldfør din virksomheds Yelp-profil

Det første skridt til at få din Yelp-tilstedeværelse på rette spor er at sikre, at du får det væsentlige spikret. At have en fuldt udstyret profil, der giver besøgende al den information, de søger, er et must.

Sørg for at udfylde disse vigtige dele af din Yelp-profil:

1. Navn og kategori: Du vil blive overrasket over, hvor mange virksomheder der efterlader en tastefejl i deres navn eller forkert kategoriserer deres notering. Dobbelttjek dette. Det er det vigtigste stykke i din fortegnelse!

2. Detaljeret adresse og telefonnummer: Medtag din gadenavn sammen med vigtige bemærkninger om vartegn eller tværgader. Nyligt ændret adresse? Opdater dine kontaktoplysninger med det samme.

3. Inkluder linket til dit websted og din menu: Dette er afgørende for at konvertere flere besøgende til kunder. Hvis en Yelper klikker over på dit websted og kan lide det, de ser, er de meget mere tilbøjelige til at blive din kunde. Restauranter: Sørg for, at dit websted har en online-menu. Det kan også knyttes til her.

4. Kvalitetsbilleder: Intet skader din Yelp-profil mere end et tomt fotoområde. Befolk dette med kvalitetsbilleder. Mere om dette på et øjeblik.

5. OpenTable.com reservationer: Tager din restaurant reservationer via OpenTable? Du kan forbinde dette her.

6. Vigtig information: Sørg for nøjagtigt at udfylde alle oplysningerne her, som f.eks. Dine åbningstider, prisinterval, parkeringsoplysninger, siddepladser osv. Disse oplysninger kan gøre eller bryde en kundes beslutning om at vælge din virksomhed frem for konkurrencen.

7. Om din virksomhed: Selvom denne fane er noget skjult bag sektionen Anmeldelser, er det vigtigt, at du udfylder dette grundigt. Denne ekstra info kan være det vendepunkt, der overbeviser kunderne om, at du er det, de leder efter.

# 3: Opret et stærkt fotogalleri

De fleste virksomheder på Yelp har kun et par dårligt optagede fotos, som regel uploades af besøgende. Nogle virksomheder har ikke engang et billede. Dette er en enorm mulighed for din virksomhed at skille sig ud!

Ansæt en professionel fotograf til at skyde en håndfuld engagerende fotos, der informerer besøgende om, hvad de er interesseret i, når de besøger dig. Vis din indretning, din mad (eller produkter) og den samlede kundeoplevelse.

Vigtigt tip: Medtag et eller to billeder af forsiden af ​​din virksomhed, eller hvad dine kunder vil se, når de kører forbi og nærmer sig. Dette gør det enormt lettere for nye kunder at finde dig og gå ind.

# 4: Genkend værdien af ​​dine kundeanmeldelser

Vi ved alle, at positive anmeldelser på Yelp tilføjer en enorm mængde socialt bevis for din virksomhed, for ikke at nævne øge din vigtige stjernebedømmelse. Men kundeanmeldelser har faktisk meget mere værdi end det.

Positive anmeldelser kan udnyttes uden for Yelp. Du kan få fat i nogle af de bedste tilbud og præsentere dem på dit websted med henvisning til anmelderens fornavn. Dette styrker det sociale bevis, når besøgende tager det ekstra skridt for at tjekke dit websted.

Tro det eller ej, negative anmeldelser udgør også en værdifuld mulighed for dig. Uanset om du er enig i kritikken eller ej, fremkalder negative anmeldelser punkter, der bekymrer dig om din virksomhed, som du måske har overset. Brug denne konstruktive kritik til at forbedre dine kunders oplevelse.

# 5: Svar på anmeldelser

Jeg er overrasket over, at flere ikke benytter sig af dette utroligt værdifulde værktøj, som Yelp har leveret virksomhedsejere. Du som virksomhedsejer kan offentligt svare på enhver anmeldelse, der er placeret på din virksomhedsprofil.

Inden du begynder at skyde væk for enhver dårlig anmeldelse, der kommer din vej, skal du stoppe og overveje en mere strategisk tilgang.

Hvis du vælger at svare på en kommentar, skal du gøre det roligt og respektfuldt. Nøglen her er at vis at du holder af. Tak korrekturlæseren for deres feedback, og påpeg ting, som de måske ikke har været opmærksom på, eller forklar, hvordan du planlægger at rette eller forbedre det, de klagede over.

Svar også på positive anmeldelser! Tak dem for at komme ind og for deres venlige ord. Brug dette som en mulighed for at fremhæve det hårde arbejde, du lægger i retning af en god kundeoplevelse.

Bundlinjen er, at din synlighed som ejer i afsnittet Anmeldelser vil gøre meget for at adskille dig fra din konkurrence - hovedsageligt fordi ingen andre gør det!

Yelp giver råd og info til virksomhedsejere angående svarer på anmeldelser her.

# 6: Spor og brug metrics i dit Yelp-dashboard

Nu er det tid til virkelig at grave ind og tage din Yelp-tilstedeværelse op.

Virksomhedsejere på Yelp får adgang til detaljerede målinger bag kulisserne om deres virksomheds præstationer på Yelp. Disse målinger var revideret og forbedret i marts 2012, så hvis du ikke har logget ind for nylig, bør du bestemt tage et kig.

Her kan du samle vigtige indsigter om din Yelp-tilstedeværelse. Du kan spore mængden af ​​trafik, som din Yelp-profil modtager, og også se, hvor mange gange din virksomhed dukkede op i søgeresultaterne på Yelp.

Sporing af "brugerhandlinger" giver dig et nærmere kig på, hvordan besøgende engagerer sig i din virksomhed på Yelp. Handlinger inkluderer ting som klik på dit websted, mobilcheck-ins, uploadede fotos osv.

Du kan bruge de oplysninger, der er samlet her, til at informere dine beslutninger om ting som "Hvornår er den bedste ugedag at køre en special?" eller "Hvor vigtigt er det at have et mobilwebsted for mine besøgende?"

# 7: Udnyt Yelps yderligere ressourcer

Du kan finde en hel del nyttige ressourcer på embedsmanden Yelp for forretningsejere sektion samt Virksomhedsejerens blog, hvor du kan holde øje med de nyeste værktøjer, når de bliver tilgængelige.

Du kan overveje annoncere din virksomhed på Yelp. Selvom jeg er overbevist om, at du kan finde stor succes på Yelp ved hjælp af de gratis teknikker, der er beskrevet ovenfor, giver køb af reklameplaceringer på Yelp et par interessante fordele, som:

• Fjernelse af konkurrenters annoncer på din virksomhedsside
• Forbedret lysbilledshow
• Video på din profil

En anden idé er at køre en Yelp Deal, som giver dig mulighed for at tilbyde kuponer til dit Yelp-publikum. Selvom Yelp holder 30% af den nedsatte pris, gør Yelp Deals din fortegnelse mere attraktiv for besøgende og kunne bevis for at have et solidt afkast af investeringen, især når du bruger dine Yelp-målinger til at styre timingen af ​​dit Yelp Tilbud.

Hvad synes du? Har din virksomhed haft succes med sin tilstedeværelse på Yelp? Fortæl os det i kommentarfeltet nedenfor!