Hvordan sociale medier gemte Lake Arrowhead når byannonebudgetter løb tørt: Social Media Examiner

Malerisk Lake Arrowhead, kun 15 mil øst for Los Angeles, har længe været et fredeligt tilflugtssted for berømtheder, filmledere og familier. Mere end 120 filmstudier har filmet her, og området er vært for flere big-draw-begivenheder hvert år.

Alligevel har søsamfundet IKKE et rockstjernebudget.

Med en lille procentdel af amtsskatte dollars, Lake Arrowhead Communities Chamber of Commerce skal støtte to besøgende centre, flere arrangementer og forfremmelse for området.

Fællesskabet har længe vendt sig til trykte reklamer for at holde besøgende komme. Men alt ændrede sig i 2009.

Små virksomheder foldede sig sammen, og sponsorer trak støtte fra større begivenheder tilbage.

”Mod slutningen af ​​2008 indså jeg det Jeg ville ikke have nogen diskretionære penge til reklame i 2009, ”Sagde Leslie Saint McLellan, direktør for marketing og turisme. ”Vores amtsbevillingspenge ville kun give os mulighed for at fortsætte med vores begivenheder og drive vores besøgscentre. Jeg var bare forbavset. Hvad skal vi gøre? Hvordan skal vi klare os? ”

McLellan havde hørt om Twitter og Facebook, men marketingdirektøren på deltid havde bare ikke fundet tid til at undersøge dem endnu.

”Jeg vidste, at dette var noget, jeg måtte vide, men dette var det spark, jeg havde brug for,” sagde hun.

Da 2009 var ved at starte, sprang McLellan først ud i at undersøge sociale medier og sendte snart sit første tweet. Nu et år senere har samfundet helt erstattet trykte reklamer med sociale medier og lukket 2009 med flere lodge-bookinger end året før.

Lille budget? Du kan stadig konkurrere

En ikke-inkorporeret del af San Bernardino County, Lake Arrowhead modtager hvert år et mindre tilskud baseret på amtlige skatteindtægter - $ 133.000 i 2009. I nærheden af ​​Big Bear Lake har et budget på over $ 1 million.

Lake Arrowhead Communities Chamber kører mager, hvor McLellan kun arbejder 10 timer om ugen. Alligevel skal den konkurrere med alt andet, regionen tilbyder.

”Mens Lake Arrowhead altid har været et turistmål, det var meget vanskeligt for os at konkurrere med stranden og ørkenen og alt andet der er i det sydlige Californien," hun sagde.

I sin stilling i næsten 20 år anerkendte McLellan værdien af ​​internettet inden for turismemarkedsføring tidligt.

”I 1994 overbeviste jeg vores bestyrelse om, at vi havde brug for et websted, og vi endte med at omfatte destinationsmarkedsføring via Internettet i sine tidlige faser. Pludselig var vi i stand til at konkurrere meget bedre med andre områder, der havde betydelige marketingbudgetter.”

Sociale medier var den næste grænse. McLellan startede med at åbne Twitter- og Facebook-konti. Selvom det var skræmmende, sprang hun ind og læste og eksperimenterede med tweets og statusopdateringer.

Da hun mistede sin assistent på grund af budgetnedskæringer tidligt på året, hun fandt en entusiastisk universitetsstuderende med hovedfag i marketing i Los Angeles for at undersøge værktøjer til sociale medier. Han opdagede HootSuite og TweetDeck at gøre sociale medier enklere for McLellan.

Med HootSuite, en Twitter-klient, McLellankonsoliderer kvidring til et par minutterførste om morgenen ved at planlægge alle tweets til forskellige tidspunkter i løbet af dagen.

Med analyser i HootSuite ved hun, hvor mange mennesker der klikkede på links, og hvor de er. Hvornår hun lærte, at halvdelen af ​​hendes click-throughs kommer fra Europa, hun begyndte at planlægge tweets til at køre i løbet af deres dagtimerne.

Få YouTube Marketing Training - Online!

Vil du forbedre dit engagement og salg med YouTube? Deltag derefter i den største og bedste samling af YouTube-marketingeksperter, når de deler deres dokumenterede strategier. Du modtager trin-for-trin live instruktion med fokus på YouTube-strategi, videooprettelse og YouTube-annoncer. Bliv YouTube-marketinghelt for din virksomhed og kunder, når du implementerer strategier, der får dokumenterede resultater. Dette er en live online træningsbegivenhed fra dine venner på Social Media Examiner.

KLIK HER FOR DETALJER - SALG AFSLUTTER 22. SEPTEMBER!

På TweetDeck, hun fanger alle referencer til Lake Arrowhead og omtaler hashtag. Hendes yndlings tweets (inklusive @smexaminer) gå ind i deres egen kolonne for let at følge.

En weekend - 15.000 tweets

I løbet af sommeren går tusinder op til Lake Arrowhead for det sydlige Californiens største gratis koncertserie. Lake Arrowhead Summer Concert Series har mere end 30 koncerter fra maj til september.

Sidste sommer satte McLellan Twitter på prøve under koncerterne. Emcee bad publikum om at tweet om koncerterne lige der ved hjælp af et hashtag. Efter den travle 4. juli^th i weekenden var hun forbløffet over at kunne spore på TweetDeck over 15.000 tweets, der nævner koncerterne - lige fra en weekend.

Endnu mere imponerende, Lake Arrowhead havde ikke nogen steder tæt på 15.000 tilhængere. I dag tæller tilhængere omkring 700 - meget højere end sidste sommer. Koncertbesøgere tweetede om begivenheden og blev retweetet. Desuden tweeter og retweet samfundets beboere og faste hengivne.

”På torsdag i hver uge begyndte vi at tweet om de koncerter, der kom den weekend,” sagde hun. ”Det er næsten som vi har en ekstra lille hær af mennesker derude med andre husejere og koncertbesøgere, der taler om Lake Arrowhead, og det får vores navn ud. Nogen vil afhente noget ved Lake Arrowhead et eller andet sted, og det vokser bare og vokser. ”

Hun er også imponeret over holdbarheden af ​​en tweet. Tidligt brugte de hashtags til alt. Et hashtag til den årlige Spring Lake Arrowhead Film Festival "var en frelsende nåde."

”I omkring en måned efter begivenheden fortsatte den med at gennemgå hashtag,” sagde hun. "Før [Twitter], dagen efter, er du færdig."

At vide det i år de planlægger en konkurrence med priser for de mest kvalitets-tweets med filmfestival hashtag (#laff). I breve til filmskabere lod hun alle deltagende filmfolk vide om konkurrencen og opfordrede dem til at deltage.

Lake Arrowhead Film Festival Promo Trailer fra David Dibble på Vimeo.

Lake Arrowhead bruger Facebook til at sende videoer og fotos til begivenheder.

Bookinger vokser uden annoncebudget

For et år siden havde nybegynder marketingmedarbejder McLellan aldrig forventet at lære andre at bruge disse nye værktøjer. Hun har endda startet sin egen blog -Bare en lille bypige - at hjælpe andre, der markedsfører med et lille eller intet budget.

Virkningen af ​​sociale medier overraskede hende og kammerbestyrelsen. I 2009 brugte salen $ 500 på reklame, ned fra $ 15.000 året før. Twitter og Facebook alene udfyldte hullet.

"Sociale medier var som at vinde i lotteriet," hun sagde. ”Det tog plads til syv måneders reklame i et nationalt magasin såvel som trykte medier generelt for os.”

Vigtigst er det, at 2009 toppede året før, og 2010 ligger allerede foran denne tid sidste år.

”Jeg er totalt ærefrygt over, at dette faktisk fungerede, når jeg tænker på efteråret 2008, da vi fik panik. Jeg er nødt til at give bestyrelsen kredit for at have sagt: 'Gå videre og prøv dette.' Det var et sådant trosspring, men det betalte os bestemt. "

Har du brugt sociale medier til at promovere en begivenhed eller destination? I så fald del din oplevelse og dine tip nedenfor.