Sådan bruges Facebook og Twitter til at skabe trafik til din detailbutik: Social Media Examiner

Jeg er altid overrasket over, hvor få butikker der drager fordel af Twitter og Facebook (ja, der er undtagelser). Omkostningerne er lave, risiciene kan håndteres, og dine kunder bruger allerede platformene.

Ved at engagere kunder "hvor de bor" kan du øg fodtrafikken til din butik og få din virksomhed til at vokse.

Her er 5 trin til vokse din detailforretning ved hjælp af Facebook og Twitter.

# 1: Opsæt butik

"80 procent af succesen dukker bare op." - Woody Allen

Dette lyder måske indlysende, men hvis du vil engagere dine kunder og potentielle kunder på Twitter og Facebook, skal du være der.

På Twitter betyder det at oprette en konto til din virksomhed, men det kan også betyde, at du opretter en konto til dig eller andre personer i din virksomhed. Med få undtagelser folk er mere tilbøjelige til at følge en person snarere end en virksomhed, og meget mere sandsynligt at engagere sig med en person snarere end et logo. Ved at oprette en konto til både dig og din virksomhed øger du dine chancer for at engagere dit publikum.

På Facebook betyder oprettelse af butik oprettelse af en virksomhedsside og krav på dit Facebook-sted (mere om det senere). Du bør også have en Facebook-profil til dig selv, der er linket til din side. Selvom du er en murblomst, er dette et godt råd. Facebook giver flere værktøjer og funktionalitet til sider, der er linket til profiler.

# 2: Opbyg din målgruppe

Det første skridt til at få nogen til at besøge din murstensbutik kan være at få dem til at besøge din Facebook-side eller følge dig på Twitter.

Når du har oprettet din Twitter-konto og Facebook-side, skal du brug lidt tid på at finde og opbygge dit publikum på disse platforme. Da mange detailbutikker er "geografisk udfordrede" - du kan kun gøre forretninger med mennesker inden for køreafstand - at finde lokale mennesker er et vigtigt første skridt.

Til Twitter anbefaler jeg at besøge Avanceret søgning. Du kan straks begrænse din søgning til tweets inden for et geografisk område og forfine den yderligere ved at søge efter bestemte udtryk. En kiropraktor søger muligvis efter "smerte" inden for 20 km fra Austin, TX, en blomsterhandler søger muligvis efter "jubilæum" inden for 8 km fra Scarborough, ME og en restaurant kan søge efter nogen inden for 15 km fra Huntington, NY, da alle jeg kender har brug for at spise for at overleve.

En avanceret søgning vil frembringe alle de seneste tweets, der opfylder dine kriterier med håndtaget og avataren til den person, der tweetede. Fra resultatsiden kan du følge disse personer eller klikke på deres profil for at få flere oplysninger. Da at følge en person skaber en knæ-reaktion for dem at følge dig tilbage, vil en vis procentdel af disse mennesker blive dine tilhængere.

På Facebook “faner” virksomheder ikke folk, men du kan stadig finde dit publikum. Brug af målrettede Facebook-annoncer, udnyttelse af din personlige profil og oprettelse af en overbevisende destinationsside er alle måder at opbygge din fanbase på Facebook. Mari Smith lister 21 kreative måder at øge din Facebook Fanbase på og Ching Ya lister mere på 10 måder at dyrke din Facebook-side på.

# 3: Opret indhold, der engagerer din målgruppe

Bare at få folk til at fan eller følge dig bringer dem dog ikke ind i din butik. Det bliver du nødt til oprette en jævn strøm af indhold, som du kan engagere dig i dem. Uanset din virksomhed kan du oprette indhold, der er overbevisende og relevant for dit publikum.

Ejer du en restaurant? Send din frokostspecial til Facebook og Twitter, komplet med et foto. Når din fanskare vokser, kan du bede dem om forslag til, hvad de gerne vil se som den daglige special. Eller kør en konkurrence om, hvad du skal navngive din nye sandwich, hvor alle poster skal sendes til din virksomhedsside (hvilket kræver, at de først faner din side).

Køre en kunstforsyningsbutik? Afstem dit publikum på deres yndlingsmedium, og hvorfor. Akvareller? Oliemaling? Skulptur? (Det er forbløffende, hvor meget et simpelt spørgsmål kan stimulere et samfund.)

Er du kurator i akvariet? Send et billede af en anden fisk hver dag med information om fisken og links tilbage til dit websted, hvor besøgende kan lære mere og købe et dagskort.

"Husk, at en persons navn er for den person den sødeste og vigtigste lyd på ethvert sprog." - Dale Carnegie

Du kan tage engagementet til det næste niveau ved at tale med eller om en loyal kunde.

På Twitter er det så simpelt som at bruge deres håndtag i en tweet. Måske deltog en af ​​dine mest loyale kunder i Tri for a Cure; hvis ja, giv hende rekvisitter. Eller måske ser du, at en anden kunde forsøger at sælge sin gamle lastbil på Twitter, så du retweeter hans besked. Små bevægelser går langt.

På Facebook kan du tagge nogen i en opdatering. Da Facebook har en bredere målgruppe, er det sandsynligt, at din opdatering vil blive set af flere mennesker (venner), især hvis personen føler sig tvunget til at takke dig i en kommentar til din oprindelige stolpe.

Det bør gå uden at sige, men lad mig alligevel sige det: hvis hovedformålet med at tagge alle er at drive trafik til din side eller konto, det vilje Vis og det vilje tilbageslag. Som Dale Carnegie også sagde, "Giv ærlig, oprigtig påskønnelse.”

# 4: Udnyt placeringsbaserede apps

Denne artikel er ikke en primer på FourSquare og Gowalla eller hvordan du kan udnytte disse placeringsbaserede apps. Der er masser af gode ressourcer derude til det, herunder Sådan får du flere kunder til din lokale virksomhed med social geotagging og Hvorfor Foursquare driver forretning.

Det er dog vigtigt at indse det mange mennesker bruger placeringsbaserede apps og linker dem ofte til deres Twitter- eller Facebook-konti. Med andre ord, når de tjekker ind et sted, fortæller de alle deres venner, hvor de er, og det er godt for din virksomhed.

Da så mange Foursquarers og Gowallites er på Twitter og Facebook, kan du nemt engager dem, når de har besøgt dit forretningssted. Du kan besøge din side på et af disse websteder for at se, hvem der er tjekket ind for nylig og ofte finde et hurtigt link til deres Facebook- eller Twitter-konto. Derfra kan du nå ud, fortælle dem, at du så deres check-in og bare ville se, om deres måltid, klipning eller tur på karrusellen var efter deres smag, og om der er noget andet du kan gøre.

Brug dog denne taktik med diskretion. Nogle mennesker kan finde dette påtrængende, selv når de har valgt at tjekke ind og dele deres placering med verden.

Du skal også start med at undersøge Facebook Places. På tidspunktet for denne skrivning er der ingen annonceplatform på det nye tilbud om geografisk placering fra Facebook. Dette vil dog uundgåeligt ændre sig, hvilket giver dig mulighed for at tilbyde rabatter til kunder, der checker ind og deler deres aktivitet med deres Facebook-netværk. Detailbutikker skal sørge for, at de er opført på Facebook-steder, så deres kunder kan tjekke ind og dele deres oplevelser med andre.

Det vil du måske opmuntre dine kunder til at tjekke ind ved at oprette bordplader med information om Foursquare, Gowalla og Facebook Places.

# 5: Tilskynd din målgruppe til at besøge

Opbygning af loyalitet og forbindelser med kunder er en stor langsigtet successtrategi. Der er dog masser af måder at give incitamenter til dit online publikum til at foretage et personligt besøg med en mere øjeblikkelig indvirkning:

Opret kun Facebook- eller Twitter-rabatter eller kuponer, som folk udskriver og bringer ind. Gør dem gode i en dag kun for at generere flere besøg på din side og skabe en følelse af haster.

Aflysning i sidste øjeblik? Blast ud for dit publikum, at du pludselig åbner den eftermiddag for alle, der har brug for en massage eller mani / pedi.

Langsom frokost? Annoncer en rabat for alle, der går ind og nævner Twitter eller Facebook, mens de bestiller.

Annoncer en særlig begivenhed i din bar. Hvis du ruller den mekaniske tyr ud onsdag aften, skal du sørge for at meddele den (måske med billeder). Eller hvis to bryllupsfester pludselig dukker op, vil en stor del af dit publikum måske vide det. Og er det Marelisa Gibson, der lige gik ind ved hoveddøren?

Nu er det din tur: hvilke andre måder har du brugt Twitter eller Facebook til at føre trafik til dit eget forretningssted? Efterlad dine kommentarer i feltet nedenfor.