Hvad skal jeg gøre, når sociale medier ikke fungerer for din virksomhed: Social media examinator

Fungerer sociale medier ikke for dig?

Kæmper du for at skabe en social medieforbindelse med dit publikum?

Har du fundet ud af, at den anbefalede “at komme i gang”Tip og tricks til sociale kampagner har bare ikke genlyd hos dine tilhængere?

Sandheden er, at mens der er masser af publikum, der reagerer godt på forsøg på markedsføring af sociale medier, er der andre, der ikke gør det af en række forskellige grunde.

I denne artikel vil du finde ud af, hvordan man genkender de variabler, der kan resultere i en uoverensstemmelse mellem publikumsmarkedsførere og hvordan man kan omgå dem.

Hvorfor fungerer dine sociale medier ikke?

Hvis du har lyst til at du har prøvet alt for at få forbindelse til dit publikum, men det fungerer bare ikke, du ser sandsynligvis til eksperter på sociale medier for at få råd. Måske har du fulgt det råd, men dit publikum svarer stadig ikke. Hvad sker der?

Nå, det er måske ikke den rådgivning eller implementering, der er dit problem. Problemet kan være dit valg af social platform, din branches forventninger eller endda dit publikums komfortniveau med sociale medier.

For at finde ud af det foreslår jeg, at man ser nøje på alders- og demografiske matches, størrelsen på dit publikum, branchestandarder og dit publikums interesse i at engagere sig online. I denne artikel vil jeg diskutere hver af disse, og hvordan de kan påvirke dit sociale engagement, og derefter give råd om, hvordan du kan arbejde på disse spørgsmål.

Ved hvem du taler med

En nylig Pew Internet-undersøgelse afslørede, at 73% af de voksne online bruger et socialt netværk af en slags, men kun 42% bruger flere sociale mediesider.

Det følgende diagram viser, hvordan disse procentdele nedbrydes.

I betragtning af dataene fra undersøgelsen skal vi tale om, hvordan de kan gælde for dig.

Forestil dig, at dit publikum primært består af middelaldrende kvinder, der ifølge undersøgelsen er fire gange så sandsynlige som mænd at være Pinterest-brugere.

Hvis du fokuserer din sociale marketingindsats på Facebook på grund af dens høje adoptionsrate, men ikke ser engagement, kan det skyldes, at dit primære publikum bruger sin tid på Pinterest.

Det kan være tid til at revurdere, hvem din målkunde er. Når du kender dit publikum og deres sociale platform, de vælger, er det meget lettere at engagere dem.

Forstå, at størrelsen kan være en faktor

En anden grund til, at du muligvis ikke opretter en stærk forbindelse med dine kunder, kan være relateret til størrelsen på dit publikum på en given social kanal.

Det her infografik fra Mediabistro viser interesser på tværs af Pinterest, Facebook og Twitter.

Hvis du sælger et produkt med høj dollar, er det mere sandsynligt, at du har et meget lille og specifikt publikum. Som et resultat er det muligvis ikke den bedste måde at oprette forbindelse til dem på at sende brede meddelelser via sociale medier.

Overvej din branche kultur

I nogle tilfælde kan en virksomhed muligvis ikke se stort engagement blot på grund af industrikulturen. Måske er den samlede branche teknologisk bagud. Det kan skyldes, at enten deres kunder eller branchen som helhed ikke er fortrolige med sociale medier eller er komfortable med at bruge det.

Hvis du er i en meget personlig branche (fx begravelsesyrket), får dine klienter til at engagere sig i det sociale websteder kan være en udfordring, simpelthen fordi de ikke tænker at lede efter dig online, medmindre det er at slå op på din telefon nummer. I disse tilfælde er det usandsynligt, at de når ud via sociale medier.

Ikke alle virksomheder findes i brancher, der naturligvis egner sig til online engagement.

Tag et eksempel på det partnerskab, som min virksomhed for nylig havde med Self Storage Finders. De er en tjeneste, der hjælper forbrugerne med at identificere og evaluere forskellige lagerudbydere i deres område.

Selvom denne type service er værdifuld for de kunder, der bruger den, tænker disse kunder ikke nødvendigvis på at diskutere deres lageroplevelser på sociale websteder.

Mens disse variabler og deres indvirkning på engagement er frustrerende, er det ikke umuligt at markedsføre for vanskelige målgrupper.

Følgende tre tip skal hjælpe dig med at tilpasse dig anbefalinger til markedsføring af sociale medier og bedste praksis, der passer til dit specifikke (hvis udfordrende) publikums behov.

Husk dog det jeres social medie markedsføringsstrategi kan nødvendigvis følge en anden vej, end det ville, hvis dit publikum var mere modtageligt for sociale samtaler.

Ved, hvor du skal være

Konventionel social visdom siger, at alle virksomheder skal have en Facebook- og Twitter-profil. Jeg har et andet synspunkt. Jeg tror, ​​at skabe sociale identiteter og derefter i det væsentlige at opgive dem på grund af manglende engagement skader virksomheden mere skade end gavn.

Hvad opdagede du, da du revurderede dit publikum? Du har måske opdaget, at de mest aktive community-portaler i din branche slet ikke er sociale websteder - de er fora og "old-school" opslagstavler.

Hvis det er tilfældet, skal du sætte konventionel visdom til side og fokuser din indsats på de arenaer, hvor de vil blive bemærket i første omgang!

Se Hvad der sidder fast

Du har set på dit publikum, du ved, hvor de er, og du har oprettet butik der. Lad os antage, at du gør dig klar til at starte en social forfremmelse for et publikum, du er ret sikker på, at det bliver svært at engagere.

Der er masser af forskellige skabeloner derude til mulige sociale stillinger. Jeg anbefaler at prøve så mange som muligt. Jeg kalder dette spaghetti-flinging tilgang fordi det er som om du smider spaghetti mod væggen for at se, hvad der sidder fast.

Hvis du har valgt at fokusere din indsats på Facebook, prøv at sende tekstbaserede statusopdateringer, billeder, links, afstemninger, betalte annoncer og mere. Indsend på forskellige tidspunkter af dagen og på forskellige ugedage.

Selvom det er rart at se engagement på dette stadium, bør det sande mål med tidlig social udstationering til vanskelige målgrupper være at indsamle data.

Husk, du kan ikke stole på, at branchens eksperter fortæller dig, hvad der fungerer bedst for ethvert publikum bruge dine egne metrics og indsamle dine egne data.

Se efter dine højeste fans

Når du sender flere opdateringer, vil du sandsynligvis find medlemmerne af dit samfund, der er mere engagerede end andre. Sørg for, at disse mennesker ikke er dine medarbejdere, nære venner eller familie!

Når du har fundet dine mest aktive fans, skal du være opmærksom på de nøjagtige typer indhold, de engagerer sig med. Brug disse data til forfine dine indlægsteknikker for at inkludere indhold, der sandsynligvis vil appellere til disse brugere.

Se på følgende skærmbillede fra Findere til selvopbevaring Facebook-side, før vi begyndte at arbejde med dem. Denne særlige opdatering genklang ikke hos publikum, så den havde intet engagement overhovedet.

Da vi begyndte at arbejde med dem, begyndte vi at eksperimentere med forskellige typer indlæg og indhold, og vi bemærkede, at fans reagerede godt på tegneseriebilleder.

Nedenfor kan du se, hvordan catering til fansens foretrukne type indlæg resulterer i flere likesalt fordi vi var villige til at eksperimentere og basere fremtidige indlæg på faktiske målgruppedata.

Ved, hvornår du skal reducere dine tab

Desværre er der publikum derude, der simpelthen ikke reagerer på social media marketing. Men det betyder ikke, at du skal smide håndklædet ind.

Se igen på de data, du har samlet fra din publikumsanalyse og efter eksperimenter. Sammenlign det med dine etablerede metrics og installere analyseværktøjer der vil give yderligere data til at hjælpe dig finde ud af, om din sociale marketing fungerer.

Lad os sige, at du bestemmer, at inkl. Arbejdstid, billedabonnementer og andre investeringer, lægger du cirka $ 500 pr. Måned i dine sociale kampagner. Hvad fortæller dine data dig? Sender dine sociale kanaler dig besøgende, der resulterer i mere end $ 500 pr. Måned i salg?

Dette eksempel er selvfølgelig en forenkling af social markedsførings værdi. Det er rigtigt, at sociale medier kan føre til omfattende brandbevidsthed, der indirekte kan føre til salg. Men hvis du konsekvent se, at dit overskud ikke er under dine investeringer, det kan være tid til at enten fokusere din strategi igen eller træk stikket ud på din sociale indsats helt.

Bundlinjen

Hvis du ikke får trækkraft med din marketing på sociale medier, tag en pause fra at undersøge brede råd, der lover en hurtig løsning. Revurder din indsats: møde dine kunder, hvor de er, overvej størrelsen på dit publikum, og indstil dine forventninger i overensstemmelse hermed.

Ikke alle virksomheder har succes med markedsføring af sociale medier, uanset hvor hårdt de prøver, men det er tid værd at eksperimentere med forskellige taktikker og indsamle data, inden du kalder det afsluttet.

Hvad synes du? Har du nogensinde fundet dig selv markedsføring over for et vanskeligt publikum? Hvis ja, hvilke sociale medier marketingtips har du at tilføje til dem i denne situation? Efterlad din erfaring og dine råd i kommentarerne.