12 tendenser til markedsføring af sociale medier for små virksomheder: Socialmedieeksaminator

Er du nysgerrig efter, hvordan andre små virksomheder bruger sociale medier til at få mere salg?

Gad vide, hvilke platforme der fungerer bedst for små virksomheder?

Social Media Examiner's syvende årlige Rapport om markedsføring af sociale medier, en undersøgelse af 3.720 marketingfolk, virksomhedsejere og solopreneurs fra USA og udlandet, afslører nogle tendenser, der vinder fart, samt nogle overraskende boder.

Lyt til denne artikel:

Hvor skal du abonnere?: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Rul til slutningen af ​​artiklen for links til vigtige ressourcer, der er nævnt i denne episode.

Størstedelen af ​​undersøgelsens deltagere var enten ejere af små virksomheder eller marketingfolk, der arbejdede for små virksomheder. Specifikt:

• 37 procent af undersøgelsens respondenter var involveret i virksomheder, der involverede 2 til 10 personer
• 23 procent var solopreneurs
• 82 procent var involveret i virksomheder med 100 ansatte eller færre

Få ideer fra deres oplevelser og fremtidige planer, der hjælper dig med at forme din sociale marketingstrategi, når du download rapporten.

Begyndere og erfarne brugere på sociale medier finder begge nyttige oplysninger her om:

• Uanset om sociale medier fungerer for små virksomheder
• Hvor meget tid andre små virksomheder bruger på marketing på sociale medier
• Hvilke typer indhold små virksomheder bruger
• Hvor ejere af små virksomheder og deres marketingmedarbejdere køber flest annoncer

# 1: Sociale medier kritiske for små virksomheder

For det første bruger 96% af undersøgelsesdeltagerne markedsføring på sociale medier, og 92% af dem er enige eller meget enige i sætningen, "Marketing på sociale medier er vigtig for min virksomhed." Husk, at deltagerne selv har valgt fra en pulje på over 300.000, og derfor sandsynligvis er mere interesserede i marketing på sociale medier end folk, der ikke reagerede.

# 2: Facebook dominerer markedsføring af små virksomheder på sociale medier

De fleste respondenter udfører marketing på sociale medier på Facebook. Diagrammet nedenfor viser, at 93% bruger Facebook foran 79% på Twitter. I det kommende år planlægger 62% af respondenterne at øge deres brug af Facebook til markedsføringsformål. 64 procent vil øge Twitter-, YouTube- og LinkedIn-aktiviteten.

Twitter vinder på Facebook, men med sine nye reklamemuligheder vil det være en interessant ejendom at se det næste år eller deromkring. Det er meget den samme historie for Instagram og Pinterest, som begge fordoblede deres trafik fra 2014 til 2015.

YouTube bruges mere almindeligt af større virksomheder. Specifikt bruger 71% af virksomhederne med mere end 100 medarbejdere YouTube sammenlignet med 38% af de selvstændige.

# 3: B2B små virksomheder bruger socialt andet end B2C

Bryde sammen Rapport om markedsføring af sociale medier gennemsnit er nyttigt. B2B-respondenter til denne undersøgelse rapporterer, at LinkedIn er deres førende valg for sociale netværk.

B2C-virksomheder går derimod først til Facebook og i større antal. Dette giver mening, fordi B2B-virksomheder er på udkig efter marketingfolk, facilitetsledere, købere og andre, der stoler på LinkedIn for brancheforbindelser og nyheder. Facebook består af næsten alle forbrugere på planeten.

Enoghalvfjerds procent af B2B-marketingfolk vil lære mere om LinkedIn i år. Dette sagde, kun 18% af B2B-marketingfolk bruger LinkedIn-annoncer. De samme marketingfolk bruger Facebook-annoncer med en hastighed på 75%.

# 4: De fleste marketingfirmaer for små virksomheder ved ikke, om Facebook-indsatsen fungerer

På trods af at 92% af de små virksomheder er enige om, at sociale medier er vigtige for deres forretning OG at flertallet bruge Facebook til deres sociale mediamarkedsføring, de fleste rapporterer også, at de ikke ved, om deres Facebook-opsøgende er "arbejder."

"Arbejde" kan betyde opbygning af brandbevidsthed og forhold til kunder. Det kan også betyde at bringe flere kundeemner og salg ind. Bundlinjen er, at de fleste små virksomheder enten ikke ved, om Facebook opnår de mål, de har sat, eller at de IKKE når disse mål. Det kan også betyde, at de ikke har nogen mål, eller de har ikke gidet at måle deres fremskridt mod mål. Chockerende, på trods af de høje tal, der bruger Facebook, karakteriserer kun en ud af tre selvstændige respondenter Facebook-indsatsen som "effektiv".

Facebooks dominans af marketing på sociale medier på trods af at de fleste marketingfolk er usikre på dens indvirkning, bør vedrøre små virksomheder. Uden fordelen ved, at et marketingteam opretter en strategi komplet med mål og måling, har små virksomheder sværere tid med at evaluere marketingindsatsen. De har muligvis simpelthen taget den opfattelse, som markedsføringsbureauer og medier skubber til, at Facebook er stedet at være, en billig måde at markedsføre til et målgruppe. Som en relativt ny marketingplatform med masser af brummer kan Facebooks hype skyde sit virkelige potentiale for små virksomheder.

På den anden side har 44% af respondenterne brugt sociale medier i to år eller derunder. Den korte tidsramme gør manglen på klarhed forståelig. De fleste marketingindsatser tager et år eller mere at begynde at returnere resultater. Små virksomheder giver muligvis ikke deres sociale medier en chance.

# 5: Små virksomheder planlægger at udvide Facebook-aktiviteter i år

Det Rapport om markedsføring af sociale medier fandt også, at 62% igen, på trods af uklarheden omkring Facebooks effektivitet, planlægger at øge aktiviteterne på det.

Otteogtres procent af deltagerne i undersøgelsen angav, at de vil lære mere om at bruge Facebook til markedsføring. Du kan også se nedenfor, at 53% planlægger at øge deres annonceudgifter på Facebook i år.

Begyndere på sociale medier bør ikke være bekymrede for, at de har gået glip af chancen for at få fodfæste for deres forretning på Facebook. Selvom Facebook har eksisteret siden 2006, finder mange små virksomheder stadig ud af, hvordan man bruger alle dets funktioner til at udvide deres kundebase, engagement og mere.

# 6: De fleste små virksomheder bruger 6 timer eller mere ugentligt på sociale medier

På grund af det store ansvar de har, bekymrer ejere af små virksomheder sig om den tid det tager at holde et publikum engageret på sociale kanaler. Værktøjer som Hootsuite og Post Planner reducerer den brugte tid, men marketing på sociale medier kræver stadig betydelig tid. Disse tal giver små virksomhedsejere og marketingfolk en klar idé om, hvor tid konkurrenterne investerer.

Tre og tredive procent af respondenterne i studiet rapporterer, at de bruger 1 til 5 timer ugentligt til marketing på sociale medier; dog bruger robuste 25% 6 til 10 timer hver uge.

Som vist i nedenstående skema falder solopreneurs og virksomheder med 2 til 10 personer mest i kategorien 1 til 5 eller 6 til 10 timer om ugen. Alligevel afsætter 19% af marketingmedarbejderne mere end 20 timer hver uge til sociale medier.

# 7: Små virksomheder identificerer øget eksponering som socials største fordel

Selvom "øget eksponering" er sværere at måle end en metric som trafik eller bounce sats, markedsførere og ejere af små virksomheder rangerer det som den største fordel ved markedsføring på det sociale medier.

Uanset om det drejer sig om social kanalengagement, henvisningskildedata fra Google Analytics eller kunder, der deler personligt eller via telefon hvordan de fandt virksomheden på sociale medier, virksomhedsejere og marketingfolk mener, at sociale medier får dem foran mere og bredere publikum.

# 8: Øget trafik til webstedet er fordelene ved social markedsføring nummer to

Ovenstående diagram viser, at 77% af undersøgelsens næsten 4.000 respondenter har værdsat den trafik, der kommer til deres websteder via social henvisning (klik fra Facebook eller LinkedIn til webstedet for et blogindlæg eller en destinationsside tilbud). Google Analytics og andre værktøjer gør det nemt at få disse data.

Mere spændende, jo længere små virksomheder bruger social markedsføring, jo oftere rapporterer de om øget trafik.

Som enhver marketingtaktik kræver sociale medier tid, før resultater opstår. Aftalen med udsagnet om, at socialt bragte yderligere trafik til respondenternes websteder, steg år efter år, fra 61% af dem, der bruger det mindre end 1 år, til 82%, der kalder det effektivt efter 5 år.

# 9: Sociale medier reducerer marketingudgifter for små virksomheder

Tidligt udviklede sociale medier ry for at nå publikum til en lav pris. Før 2014 tillod Facebook virksomheder at nå deres publikum gratis. Det smarte træk bragte mange marketingfolk til kanalen. Udsigten til en gratis marketingkanal med en potentiel rækkevidde på en milliard mennesker viste sig at være uimodståelig. Opfattelsen af, at Facebook promoverede tilbyder online for lidt til ingen penge voksede.

Med mange tilsluttede virksomheder begyndte Facebook dog at opkræve markedsføringsaktiviteter i foråret 2014. Når omkostningerne stiger, kan afkastet ikke være så robust. Og alligevel i år Rapport om markedsføring af sociale medier fandt ud af, at 51% af virksomheder med 10 eller færre ansatte, der også bruger 6 timer eller mere på marketing på sociale medier, stadig mener, at det reducerer de samlede marketingudgifter. Virksomheder på niveau med 1.000 ansatte har derimod en tendens til at ansætte personale til at udføre sociale medier. Med yderligere arbejdskraft er det ikke overraskende, at kun 59% af de store virksomheder ikke fandt omkostningsbesparelser gennem sociale medier.

# 10: Small Business Direct Social Sales stiger over tid

Målet med al markedsføringstaktik er i sidste ende øget kundeemner og salg. Som nævnt ovenfor har sociale medier flere udfordringer end søgemaskineoptimering og pay-per-click-annoncer, når de demonstrerer direkte salg.

Mere end halvdelen af ​​marketingfolk, der har brugt sociale medier i mere end 2 år, rapporterer, at deres kanaler hjalp dem med at forbedre salget. Halvfjerds procent af dem med en 5-årig investeringsrapport om sociale medier marketing hjælper med at forbedre salget.

En nylig forskningsartikel om sociale medier er opmærksom på to vigtige undersøgelser, der kan indikere, at det sociale salg generelt stiger såvel. Internetforhandlerens "2015 Social Media 500" gennemgik 500 førende handlers brug af sociale medier. I 2014 steg det sociale handelssalg af kun de 500 virksomheder til 3,3 milliarder dollars fra 2,62 milliarder dollar i 2013, en stigning på 25%.

Den førende statistikudbyder Statista forudsiger også et spring i verdensomspændende sociale salg fra 2014 til 2015. Hvor salg med oprindelse fra sociale kanaler beløb sig til 20 milliarder dollars i 2014, ser Statista, at det rammer 30 milliarder dollars ved udgangen af ​​2015. Denne stigning på 50% vil få opmærksomhed fra marketingfolk og små virksomheder.

Endelig en januar 2015 Shareaholic undersøgelse af 300.000 hjemmesider afslørede, at pr. 4. kvartal 2014 kom 31,24% af al trafik fra sociale medier. Disse fund er alle lovende for social salg.

# 11: Facebook dominerer betalte annoncer på sociale medier

De lave omkostninger forbundet med annoncer på sociale medier er kun et aspekt, der appellerer til små virksomheder. Evnen til at målrette annoncer mod et smalt geografisk (ned til postnummeret) og det demografiske marked giver en anden.

Succesen med Facebooks betalte annoncer har ført aktiekursen fra $ 20 pr. Aktie i 2012 til $ 80 pr. Aktie i maj 2015. LinkedIn- og Twitter-annoncer har mødt en vis succes, hvilket får vores respondenter til at overveje dem seriøst i det kommende år. Andre sociale medieplatforme som Instagram, Pinterest og andre har annoncemuligheder under udvikling. Potentialet for annoncer på disse sidstnævnte platforme forbliver uprøvet, hvilket i vid udstrækning muligvis holder annoncører i skak på dette tidspunkt.

Derudover oplyste 53% af vores respondenter, at de ville øge deres brug af Facebook-annoncer i fremtiden. Google og Twitter bør også have en bump med 38% og 31% af respondenterne, der planlægger at øge udgifterne til disse kanaler. Andre kanaler har en vanskeligere vej fremad, da langt størstedelen af ​​de adspurgte oplyste, at de ikke har planer om at bruge dem til annoncer i det kommende år. Få rapporten for at se, hvor upopulære LinkedIn-annoncer er sammenlignet med Foursquare. Det er ikke smukt. Rapportens 12 diagrammer, der viser, hvordan marketingfolk planlægger at øge og mindske reklameaktivitet, kan hjælpe dig med at placere din virksomhed.

Uviljen mod at bruge på mindre kanaler kunne dog ses på en anden måde. Mindre annoncemængde på en kanal på dette tidspunkt kan betyde mindre konkurrence om opmærksomhed på individuelle annoncer. I vores nylige diskussion af Pinterest delte vi, som Forrester Research forudsiger Pinterest kunne stige i 2016, selvom den trafik, den sender til websteder, blegner i forhold til Facebooks henvisninger på dette tidspunkt. Denne platform er opstået som en online indkøbsliste for forbrugere, da de fleste bruger den til at gemme ideer om, hvad de vil købe. Mens Pinterest's trafikhenvisningsnumre halter bagefter med Facebook med stor margin, har brugerne der en høj købsintensitet. De er SHOPPERS.

Manglen på interesse for mindre kanaler kan også afspejle, at marketingfolk simpelthen ikke har lært nok om disse platforme. Aggressive marketingfolk vil utvivlsomt eksperimentere med de forskellige kanaler for at bestemme, hvor værdien findes for deres brands.

# 12: Typer af socialt medieindhold

Når en lille virksomhed bestemmer, hvilken kanal der driver den mest værdifulde (og forsætlige) trafik, er det næste trin at levere indholdet til at engagere den trafik.

Blogging og visuelle aktiver næsten bundet til henholdsvis 70% og 71%. Selvstændige er afhængige af blogging, hvor 79% af denne fraktion rapporterer om, at de blogger. På dette tidspunkt bruger kun 10% af marketingfolk podcasting, men nogle spekulerer i, at podcasting kan være en mulighed. Kræver højere budgetter og mere teknologi, videoindhold ender på tredjepladsen.

På trods af den lette fordøjelighed af video og grafik påpegede marketingfolk blogging som deres vigtigste type indhold. Forbrugerne undersøger nu deres indkøb grundigt, inden de køber, og bloggen giver sandsynligvis mere omfattende information end det hurtige billede eller 1 minuts teaservideo.

samlet set

Små virksomheder skal investere hver markedsføringsdoll klogt, og alligevel kan det også betale sig at tage risici på mindre overfyldte platforme. Når hvert trin du tager informeres af forskning, stiger dine chancer for succes (og din selvtillid). Få din gratis kopi af 2015 Rapport om branchen for markedsføring af sociale medier: Hvordan marketingfolk bruger socialt til at udvide deres forretning; 53 sider med indsigt fra marketingfolk og ejere af små virksomheder ligesom dig.

Hvis du gerne vil se de begreber, der er skitseret her i aktion, har Jeff Korhan, forretningsleder-vendte landskaber, meget at dele om hvordan små virksomheder kan opbygge sociale relationer med indhold. Denne podcast bygger en fantastisk historie omkring de til tider skræmmende fakta og tal, som undersøgelser altid involverer.

Hvordan håndterer din lille virksomhed sin marketing på sociale medier? Ligner dine oplevelser dem, som deltagerne i undersøgelsen har delt? Har du haft stor succes på en platform, vi savnede? Efterlad dine kommentarer og spørgsmål nedenfor.