Sony kombinerer socialt og lokalt til vellykket produktlancering: Social Media Examiner

Sony Electronics fremstiller titusinder af produkter. Men lanceringen af ​​sin Tablet S - gå head to head med Apples iPad - krævede noget specielt.

Tilføjelse af presset havde Sonys sociale mediehold et relativt lille budget til projektet.

Med en kreativ blanding af sociale medier og personlige begivenheder, Sony bragte tusindvis af mennesker ud til steder for at "fange tabletten" og fortælle deres venner om det.

Mest bemærkelsesværdigt skabte kampagnen buzz, der inspirerede 1.000 klik fra Facebook til tablet S forbestillingsside, hvilket gør den til den mest succesrige indsats på sociale medier endnu for virksomheden.

Hvordan opretter du en viral kampagne?

Hos Sony Electronics er et team på syv dedikeret til at støtte virksomhedens tusindvis af produkter med sociale medier. Forståeligt nok fokuserer holdet på udvalgte højt profilerede produkter, og Tablet S var en af ​​de største endnu.

”Vi ønskede at øge bevidstheden om vores Tablet S, generere buzz inden lanceringen og drive besøg i butikken til Sony-butikker og forhandlerbutikker, ”sagde Marcy Cohen, leder af sociale medier hos Sony Electronics.

”Det var en interessant udfordring for os at skabe opmærksomhed inden produktets tilgængelighed og den eneste måde at gøre det på er at lade folk røre ved og lege med det, ”tilføjede hun.

Målet: få så mange mennesker som muligt til at prøve tabletten personligt og opfordre dem til at fortælle deres sociale netværk - kort sagt, gå viral.

Trin 1: Få folk til at møde op

Arbejdet med Atomic PR kom Sony med "Catch the Tablet" langrendsturné. Begyndende to uger før lanceringen kunne fans prøve tabletten i en af ​​32 Sony-butikker eller på bestemte steder i udvalgte byer landsdækkende: New York, Miami, San Francisco, Chicago og Los Angeles.

Fans ville beslutte den sjette by på turen ved at stemme blandt Seattle, Dallas, Atlanta og Boston.

Med Facebook som hjemmebase for kampagnen oprettede Buddy Media en unik fane på firmaets fanside. Der, fans kunne finde spor om, hvor Sonys sociale mediehold ville være i hver by, stemme på den sjette by og deltage for at vinde en af ​​de mange tabletter Sony gav væk i løbet af de to uger.

På Facebook kunne folk også Svar på begivenheder og find interaktive kort til byplaceringer.

Sony advarede fans om holdets opholdssted med Facebook-indlæg og holdt dem relevante for fans i bestemte byer med geotargeting.

For at kontrollere omkostningerne det centrale sociale mediehold rejste til alle steder på byturen snarere end at ansætte gadeteam, hvilket giver holdet førstehåndsinteraktion med fans og tabletten.

”Det var uvurderligt [at tage mit kerneteam],” tilføjede Cohen. ”Jeg blev en total ekspert på tabletten. Jeg ville være i stand til at besvare ethvert spørgsmål, som nogen har sendt mig om tabletten. ”

Trin 2: Gør det værd at bruge deres tid

Mange af dem, der kom til begivenheder eller butikker, fik ikke kun en en-til-en oplevelse med tabletten, men også tog også gratis SWAG væk som t-shirts, knapper og bomulds slik, og afhængigt af begivenheden, mad og drikkevarer. Selvom gaver var små og billige, siger Cohen fans var begejstrede for score gratis ting og bære det.

Men den virkelige lodtrækning var chancen for vind en af ​​fire tabletter bliver givet væk hver dag. Fans kunne gå ind for at vinde to måder: ved at indsende deres e-mails på Facebook-fanen eller ved at tage et billede af sig selv, der "fanger" tabletten og derefter tweeter det med hashtagget #CatchTheTablet.

Trin 3: Få dem til at tale

Ved at anmode om et Twitter-indlæg for at komme ind, Sony nettede mere end 1.700 tweets med kampagnens hashtaghvoraf mange indeholdt et foto. Ud af 8.800 konkurrenceindgange var 600 fra fans, der "fangede" tabletten live.

Trin 4: Partner med andre

Sony strakte sit budget og rækkevidde ved at samarbejde med andre virksomheder i rejsebyer og trække op til 600 mennesker ved nogle begivenheder.

"Hvis du partner med et andet firma, der enten har deres egne sociale medier, der følger eller har en begivenhed, der allerede foregår, du får så meget mere for pengene, ”sagde Cohen. ”Meget af logistikken er allerede udarbejdet af det andet firma.”

Disse partnerbegivenheder omfattede et møde på Adobe, en eksklusiv rundvisning i Googles hovedkvarter for Sony-fans og et besøg i TechCrunch Disrupt, alt sammen i San Francisco. I New York gik Sony sammen med GetGlue, som allerede var vært for en begivenhed. I Miami var det morgenmødet hos BGT Partners, et webudviklingsfirma, der arbejder med Sony.

1.000 klik til forudbestillingssiden

Byturen var kun et stykke af en større national kampagne, der omfattede tv- og trykte annoncer og PR. Men den virale virkning af indsatsen inden de sociale medier oversteg Sonys forventninger.

Virksomheden spores 41.437 engagementer på Facebook-fanen CatchTheTablet, herunder afstemningsstemmer, klik, delinger og billed- og videovisninger. I processen steg Sonys Facebook-fanebase med 8%, og dens Twitter fulgte med 4,5% lige under kampagnen.

Rundt regnet 2.300 mennesker vejede ind på turens sjette byplacering, med Seattle, der vandt med 40% af stemmerne.

Det 1.000 klik fra Facebook til forudbestillingssiden var de bedste bevis for, at holdets indsats drev reel interesse i at købe tabletten, der giver Sony fart, da det gik ind i den egentlige lancering.

”Vi var meget tilfredse med forudbestillinger,” sagde Cohen.

Kampagnens succes får nu Sony-teams rundt om i verden til at tale.

"Det genererede bestemt en masse anerkendelse internt hos Sony," sagde Cohen. ”Kollegaer i andre lande vil vide, hvad vi gjorde. Hver gang vi mødes med en produktgruppe, siger de: 'Vi vil have en kampagne som Catch the Tablet.' "

”Vi er over månen om det. Det er noget, vi aldrig har haft noget med før med hensyn til at sætte hele holdet ud på gaden. Vi havde begrænsede budgetter og store mål, så vi følte, at vi havde brug for det gør noget lidt risikabelt, men inden for vores budget.”

Hvad synes du? Hvordan har du effektivt brugt sociale medier til at få folk til personlige begivenheder? Efterlad dine spørgsmål og kommentarer i feltet nedenfor.