Arbejder ferietilbud via sociale medier? Ny forskning: Social Media Examiner

Kører du sociale mediekampagner til ferien?

Undrer du dig over, om de sociale mediers indsats i feriesæsonen påvirker salget?

I denne artikel vil du opdage ny forskning, der viser, hvorfor små virksomheder skal opretholde en konsekvent social tilstedeværelse alle år, og hvorfor små og mellemstore virksomheder skal deltage i større, holistisk ferie kampagner.

# 1: Small Business Saturday Hashtags øger synligheden for SMB'er

Du har sandsynligvis i det mindste hørt om Small Business Saturday, men ved du om dens rødder? American Express oprettede begivenheden i 2010 for at køre kunder til lokale små virksomheder dagen efter sort fredag. I årenes løb er Small Business Saturday vokset til en slags social bevægelse, hvor samfund støtter deres venner og naboer, der ejer lokale butikker.

Både bevidsthed om og deltagelse i Small Business Saturday vokser. I november 2016 gennemførte American Express og National Federation of Independent Business

femte årlige Small Business Saturday-forbrugerundersøgelse. Undersøgelsen blandt 1.653 personer viste, at:

• 58% af de adspurgte er opmærksomme på Small Business Saturday (en stigning fra 55% året før).
• 76% af internetbrugere planlægger at shoppe i en lokal lille virksomhed.
• 33% planlægger at gøre al deres feriekøb hos lokale forhandlere.
• 67% af Small Business Saturday-deltagerne planlægger at bruge $ 100 eller mere.

Sociale medier var med til at skabe øget opmærksomhed. To dage efter Small Business Saturday offentliggjorde American Express en pressemeddelelse med data om sociale mediers rolle: 135 millioner engagementer på sociale medier (likes, kommentarer, delinger, videovisninger osv.) understøttede Small Business Saturday. Antallet af engagementer steg 63% fra 2015, som havde 85 millioner engagementer.

Hashtags var en stor del af den overordnede strategi for sociale medier. Fra 1. november til dagen for begivenheden (26. november) brugte næsten 250.000 indlæg på sociale medier på Facebook, Instagram og Twitter hashtags #ShopSmall, #SmallBizSat og #DineSmall.

Af disse indlæg blev mere end 150.000 sendt på selve Small Business Saturday. Andre populære hashtags, der blev brugt, var #SmallBusinessSaturday, #ShopSmallForAll, #ShowSmallSaturday og #ShopSmallBusinessSaturday.

Disse sociale medieindlæg kom fra en række mennesker og dækkede en række emner. Virksomhedsejere talte om forfremmelser og aktiviteter. Berømtheder opfordrede deres tilhængere til at handle små. Kunder viste deres støtte ved at udnytte fordelene ved små virksomheder.

Tag væk

Small Business Saturday er blevet en slags social kampagne. Når små virksomheder deltager, er de stort set garanteret et publikum af forbrugere på sociale medier.

For at deltage skal små virksomheder hjælpe med at skabe opmærksomhed. De skal ikke kun nå ud til forbrugere i deres nærmeste samfund, men også gå sammen med American Express og det større samfund af små virksomheder på sociale medier. For at skabe opmærksomhed inkluderer nøgleværktøjer regelmæssigt at sende om Small Business Saturday i november og bruge populære hashtags relateret til begivenheden.

Sociale mediestrategier (selv de, der er specifikke for feriesæsonen) fungerer dog bedst, når de er en del af et større slutspil. Boost fra en offentligt promoveret begivenhed som Small Business Saturday er nyttigt, men små virksomheder bør have en social medie tilstedeværelse på plads længe før sæsonerne skifter.

# 2: 35% af internetbrugere finder ferietilbud via sociale medier

En virksomhed med begrænsede ressourcer har at gøre mere med mindre. Medarbejdere i små virksomheder bærer ofte flere hatte og har ikke tid til at administrere adskillige sociale mediekonti og køre forskellige kampagner med forskellige mål.

Når du overvejer nylige undersøgelser af, hvordan små virksomhedsejere bruger sociale medier sammen med undersøgelser af hvilke kunder finder mest nyttigt i feriesæsonen, kan du få indsigt i, hvilke sociale medieindsatser der er mest effektiv.

Som de fleste mindre virksomhedsejere ved du sandsynligvis, at det er vigtigt at have en tilstedeværelse på sociale medier. Det BIA / Kelseys Local Commerce Monitor (Wave 20 / Q3 2016) undersøgelse ud af 1.000 mindre virksomhedsejere opdagede, at 77,6% af respondenterne bruger sociale medier til brandbevidsthed og generel promovering. Denne procentdel er steget fra 73,2% sidste år.

Det CEO-tillidsindeks: 3. kvartal 2016 frigivet af Vistage Worldwide i begyndelsen af ​​oktober giver dybere indsigt i den primære årsag til, at små virksomhedsejere bruger sociale medier. De undersøgte 1.342 ejere af små virksomheder sagde, at deres primære grunde til at bruge sociale medier er:

• Øget opmærksomhed (34%)
• Ny forretningsudvikling (20%)
• Rekruttering (19%)

Hvis du kun skulle vælge en grund til at bruge sociale medier, ville øget brandbevidsthed give dig mere værdi for pengene. At have flere mennesker kende til dig kan organisk føre til en stigning i salget.

På den anden side kan forbrugerne generelt ikke lide at blive solgt til. De er mere tilbøjelige til at indstille dig som en anden annoncør, der kæmper for deres opmærksomhed. Hvis øget salg eller "forretningsudvikling" er din primære årsag til en social tilstedeværelse, kan din virksomhed have gavn af at fokusere din indsats på brandbevidsthed.

Når du beslutter dig for, hvordan du skal fokusere din indsats til ferien, skal du overveje en undersøgelse af 1.602 personer udført af RTi Research på vegne af Synchrony Financial med titlen, Undersøgelse før shopping 2016. Ifølge denne undersøgelse fandt kun 35% af forbrugerne oplysninger om ferietilbud på sociale medier.

Traditionelle medier som avisindlæg, foldere og annoncer samt tv og radio tager de bedste pladser. Sociale medier går efter på syvende plads. Med disse data kan du spekulere på, om det er ekstra værd at øge din sociale medieaktivitet i løbet af feriesæsonen.

Tag væk

Fordi små virksomheder har et mindre publikum end f.eks. En kreditkortsgigant som American Express ekstra ressourcer til at øge de sociale mediers aktivitet i løbet af ferien kan muligvis ikke gøre en enorm forskel i salg. American Express får opmærksomheden, fordi den har 6,6 millioner fans på Facebook og yderligere 3,5 millioner fans på siden Small Business Saturday.

Selvom det at være mere aktiv på sociale medier i november og december bestemt ikke vil skade, er små virksomheder sandsynligvis det bedre stillet catering til de kunder, der fysisk går gennem deres døre i modsætning til dem, der ligger bag computeren skærm.

# 3: Forbrugere værdsætter en social tilstedeværelse uanset sæson

Ifølge Vistaprints rapport fra maj 2016, Rapport om digital effekt: Online identitet, siger mere end 62% af forbrugerne, at en lille virksomhed med tilstedeværelse på sociale medier enten er meget vigtig (24,3%) eller noget vigtig (38,1%).

Efterhånden som respondenternes alder falder, stiger vigtigheden af ​​sociale medier. Undersøgelsen viste, at 29,1% af respondenterne var 25-34 år, og 28,1% af respondenterne 18-24 år mente, at en virksomhed, der har tilstedeværelse på sociale medier, er vigtig. Dette svar er ingen overraskelse, fordi disse grupper har brugt det meste af deres liv med internetadgang.

Facebook er blandt de mest populære sociale medieplatforme. BIA / Kelseys Local Commerce Monitor (Wave 20 / Q3 2016) undersøgelse opdagede, at næsten halvdelen af ​​de 1000 adspurgte (45%) har Facebook-sider, og en fjerdedel (25%) bruger Facebook-annoncer.

Interessant nok sagde 43% af de 1.342 respondenter i CEO's Confidence Index: Q3 2016-undersøgelse, at LinkedIn er deres vigtigste sociale medieplatform, mens 32% sagde, at Facebook er.

Fordi LinkedIn er en social platform, der hovedsageligt bruges til forretningsformål (såsom netværk, job / ansøgers søgning osv.), Som angivet af de to undersøgelser ser det ud til, at en procentdel af ejere af små virksomheder er på Facebook på trods af ikke at finde platformen til at være helt nyttig.

Begynder virksomheder at se, at Facebook muligvis ikke er den bedste sociale strategi til deres formål? Ifølge en undersøgelse fra oktober 2016 fra social media software anmeldelser compnay, GetApp, det kan være tilfældet. I GetApp's undersøgelse af 500 ejere af små virksomheder, Facebook ser ud til at skuffe:

• Mere end 25% af de små og mellemstore virksomhedsejere siger, at Facebook er "ikke effektiv" til at føre organisk trafik til deres websted.
• Kun 2,4% af de adspurgte sagde, at Facebook var "ekstremt effektiv."
• 6,8% svarede, at Facebook er "meget effektiv."
• Kombineret er det mindre end 10% af respondenterne, der siger, at Facebook spiller en væsentlig rolle i at få trafik til deres websted.

Tag væk

Der er ingen argumenter for, at Facebook spiller en ekstremt vigtig rolle i social media marketing for virksomheder i alle størrelser. Facebook er dog ikke det rette sted for alle virksomheder. Hvis du finder ud af, at din tid bruges bedre på andre sociale platforme, skal du forfølge dem. At lægge alle dine bestræbelser på fuldt ud at pleje en engageret konto på sociale medier er bedre end tilfældigt at opretholde mange mindre produktive.

Konklusion

I betragtning af spredningen af ​​sociale medier i nutidens onlineverden kan ejere af små virksomheder måske tro det sociale medier er det ideelle sted at reklamere for og markedsføre sig selv og deres varer under helligdage. Som det fremgår synes det ikke at være tilfældet.

Selvom enhver virksomhed forsøger at øge salget i løbet af ferien (når forbrugerne er mere tilbøjelige til at åbne deres tegnebøger) viser undersøgelser, at forbrugerne bare ikke ser på sociale medier for at få oplysninger om ferie salg. Forbrugerne har så mange andre muligheder, og lige nu synes de at foretrække mere traditionelle reklamemetoder.

Hvad synes du? Har du deltaget i Small Business Saturday? Genspejler undersøgelsesresultaterne din sociale medie markedsføringsindsats? Del venligst din oplevelse i kommentarerne.