Facebook-grupper: Sådan udvikles engagerende samfund: Social Media Examiner

Vil du oprette en engageret Facebook-gruppe?

Leder du efter kreative måder at udvikle et loyalt samfund i en Facebook-gruppe?

For at undersøge, hvordan man udvikler et engageret og lydhørt samfund med Facebook-grupper, interviewer jeg Caitlin Bacher.

Mere om dette show

Det Social Media Marketing podcast er et on-demand talkshows fra Social Media Examiner. Det er designet til at hjælpe travle marketingfolk, virksomhedsejere og skabere med at opdage, hvad der fungerer med social media marketing.

I denne episode interviewer jeg Caitlin Bacher, en ekspert på Facebook-grupper, der har hjulpet mange mennesker med at starte og vokse succesrige Facebook-grupper. Hun er vært for Social Boss Facebook-gruppe, og hendes kurs kaldes Fab Facebook Group System.

Caitlin forklarer, hvordan man vælger en niche til din Facebook-gruppe, der supplerer dine forretningsmål.

Du finder også tip til at promovere engagement og flytte gruppemedlemmer til din marketingtragt.

Del din feedback, læs shownoterne, og få de links, der er nævnt i denne episode nedenfor.

Lyt nu

Hvor skal du abonnere?: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Rul til slutningen af ​​artiklen for links til vigtige ressourcer, der er nævnt i denne episode.

Her er nogle af de ting, du finder ud af i dette show:

Facebook-grupper

Caitlins historie

Kort efter hendes datter blev født, søgte Caitlin at tjene ekstra indkomst til sin familie. Hun begyndte at freelance som social media manager, fordi hun elskede sociale medier og altid havde en affinitet til at opbygge samfund, hvad enten de var on- eller offline. I 2014 havde hun tiltrukket et par faste kunder og tilsluttet sig et par Facebook-grupper for ledere af sociale medier.

Disse grupper var en gave fra Caitlin, ikke kun fordi de tilbød værdifuld information, men vigtigere, de tillod hende at få forbindelse med andre sociale mediechefer på en meningsfuld måde.

Ved udgangen af ​​2014 havde Caitlin besluttet at skifte til coaching af sociale medier og vidste, at det at starte sin egen Facebook-gruppe ville være en vigtig del af denne forretning. Caitlin startede uden en e-mail-liste, sociale medier, der fulgte eller et team. Men hun havde en virkelig klar vision for samfundet, som hun ønskede at skabe, og en 100% forpligtelse til at få det til at ske.

Caitlin vælger typisk det indhold, hun underviser på baggrund af sin erfaring og bruger de lektioner, hun har lært, for at gøre tingene lettere for andre. Da hun begyndte at coache, fokuserede hun på Instagram, så hun havde en stor Facebook-gruppe rettet mod at tale om Instagram.

Da hendes gruppe udviklede sig, så Caitlin imidlertid, at hendes Facebook-gruppe havde mere trækkraft end hendes Instagram, hvor hun solgte sin Instagram-coaching og kurser. Folk var naturligvis i Facebook-gruppen for at lære af Caitlin, men de var også der for at forbinde og støtte hinanden.

Caitlin fornemmede en forskel mellem sin gruppe og andre grupper. I grupper, der fokuserede på fakta eller tip og tricks, kom folk ind og ud for indhold eller hjælp til fejlfinding af noget specifikt. Men folk besøgte Caitlins gruppe for at se, hvad Caitlin og deres venner lavede, mens de spiste morgenkaffen, eller efter at de havde afleveret børnene i skolen. Det var en fantastisk delt oplevelse.

Siden da begyndte Caitlin at coache folk til at køre Facebook-grupper.

Tre år senere har Caitlins opmærksomhed og fokus på hendes vision betalt sig. Hun driver en million dollar forretning, der fuldt ud støtter sin familie og hjælper tusindvis af andre med at vokse samfund til at støtte deres virksomheder.

Lyt til showet for at lære, hvordan Caitlin brugte Periscope i sin gruppe, før Facebook Live eksisterede.

Sådan startes en Facebook-gruppe

Da Facebook annoncerede ændringer den 11. januar 2018, sagde Mark Zuckerberg selv nyhedsfeed prioriterer indlæg fra venner, familier og grupper over sider. For dem af os, der sætter pris på samfund, er ændringer i nyhedsfeed en reel mulighed for at gå all-in med Facebook-grupper.

Hvis du tænker på starte en gruppe, det er vigtigt at forstå, at gruppen ikke kun handler om dig. Du bygger noget større end dig selv. Opret kun en gruppe, hvis du har et ægte ønske om at få forbindelse til mennesker og gøre en forskel i deres liv. En gruppe er ikke et hurtigt hack for at tjene lidt penge. Du skal investeres i gruppen i det lange træk.

Før du starter en gruppe, har du også brug for en ret klar idé om, hvem du vil tiltrække. Måske vil du oprette en gruppe til madbloggere, musikere eller forældre til småbørn. Du kan ikke oprette en succesrig gruppe, hvis du prøver at appellere til alle.

Når du kommer i gang, vil din gruppe kræve en længere tids forpligtelse, indtil den får fart. Caitlin anbefaler at bruge omkring 30-45 minutter om dagen i en ny gruppe. Når gruppen har vokset sit medlemskab, kan du bruge mindre tid på det. Du kan afsætte 15-20 minutter om dagen, kommentere et par tråde, oprette et nyt indlæg og takke nogen.

Caitlin understreger, at disse 15-20 minutter handler om at oprette forbindelse til mennesker og ikke kontrollere målinger. At have et klart formål med hvorfor du startede gruppen kan hjælpe dig med at fokusere. Denne gang er ikke til at kontrollere, hvor mange mennesker der er tilmeldt gruppen eller kan lide dine indlæg. Men hvis du virkelig bruger 15 minutter på at oprette forbindelse til mennesker, er det al den tid, du virkelig har brug for.

Jeg spørger, om et firma, hvis Facebook-side har et stort samfund, skal oprette en gruppe eller mere end en gruppe. For eksempel spekulerer jeg på, om det giver mening for en virksomhed som Social Media Examiner at oprette en stor gruppe omkring det sociale mediemarkedsføring eller mindre grupper fokuseret på nicheemner som professionelle sociale mediefolk, der arbejder for virksomheder.

Caitlin siger, at din tilgang afhænger af dig og din båndbredde. Social Media Examiner kan have et hold, der kan starte forskellige grupper i forskellige vertikaler, der alle vil føde sig ind i Social Media Examiner podcast, Social Media Marketing World osv.

Den gennemsnitlige person skal dog holde sig til en gruppe. Vælg et emne, der forbinder direkte til det, du sælger. Du kan godt lide at blogge, men hvis du sælger produkter om, hvordan man laver kurve, er emnet blogging ikke et godt match for din virksomhed.

Alternativt kan du starte en gruppe med et fokus, der er relateret til et produkt, du udvikler. Gruppen kan være en måde at skabe et varmt publikum på dit produkt, men Caitlin understreger, at du med denne strategi ikke behøver at have produktet helt planlagt. I virkeligheden vil interaktion med mennesker i din gruppe give indsigt, der informerer indholdet af dit endelige produkt.

Caitlin anbefaler også en gruppe til alle, der allerede har et produkt. I dette tilfælde skal du overveje prisfastsættelsen på dit produkt og størrelsen på din kundebase. En stor kundebase kan kræve, at et teammedlem interagerer med gruppen. En lille virksomhed, der tjener mindre end 1 million dollars om året, vil dog være fint; en lille gruppe vil være fantastisk til dit produkt.

Grupper er også gode til virksomheder, der sælger fysiske produkter, ikke kun tjenester som coaching og rådgivning. For at illustrere sælger Caitlins ven håndlavet undertøj og skabte en fantastisk Facebook-gruppe med fokus på kropspositivitet. Før gruppen var hendes samfund og salg hovedsagelig baseret på Instagram, så hun var nervøs, men begejstret for at få et samfund på Facebook.

Body positivity-gruppen havde gode resultater for lingerivirksomheden. Inden for den første måned, hvor Facebook-gruppen kørte, gjorde Caitlins ven mere salg end hun havde fra Instagram i feriesæsonen, hvilket var hendes travleste tid på året.

Folk ønsker samfund, og en bestemt niche hjælper med at opbygge det samfund organisk. Folk er ofte bange for, at det bliver svært at få folk til at engagere sig. I virkeligheden, hvis du får 100 mennesker interesseret i nøjagtig det samme, er de ivrige efter at tale med hinanden, fordi de måske er den eneste i deres by, der har den specifikke interesse.

Lyt til showet for at lære om Social Media Examiner's succes med private grupper for marketingmedarbejdere på sociale medier og konferencetalere.

Gruppe engagement

Når du har startet en gruppe, skal du få medlemmerne til at interagere og engagere sig. Ofte vil du have folk til at åbne op i din Facebook-gruppe og dele flere af deres historier. Men medmindre du laver det første skridt ved at dele en lille historie om dit liv, vil ingen andre gøre det. Du har ikke brug for at dele din livshistorie, men du kan dele historier, der bygger relationer.

For eksempel, efter at have bemærket, at folk i hendes Facebook-gruppe kæmpede, fordi de var for fokuserede på konkurrenter, delte Caitlin en historie om makaroni og ost. Til Thanksgiving-potten i sin datters børnehave tilmeldte Caitlins mand sig for at bringe makaroni og ost.

Caitlin var for travlt til at hjælpe med skålen, og hun understregede, hvad andre mødre ville synes om hende, især efter at hendes mand sagde, at han ville lave en kasse med kraftmakaroni og ost. Da Caitlin delte sine bekymringer med sin mand, påpegede han, at deres datter elsker kraftmakaroni og ost. Og han havde 100% ret. Hvem bryr sig om, hvad de andre mødre troede?

Efter potluck takkede mange mødre Caitlin for at lave den ret, fordi det var den eneste mad, deres børn ville spise.

I Caitlins Facebook-gruppe modtog denne historie masser af engagement, fordi hun brugte den til at fremhæve forretning. Gennem historien hjalp hun folk med at huske at fokusere på deres kunder, give dem hvad de vil og ikke bekymre sig om, hvad andre gør.

Caitlin mener, at historier er vigtige, fordi folk er hardwired til at lære og kommunikere via historiefortælling. Selv for længe siden illustrerede folk, der boede i huler, historier på hulvæggene. Denne menneskelige tilhørighed gør historier til den bedste måde at dele dit budskab og få folk til at føle sig godt tilpas i din gruppe. Historier hjælper også folk med at lære dig at kende som vært for gruppen.

Ud over historier vil du også dele nyttigt indhold. At finde dette indhold kan være virkelig simpelt og let. Din blog, Facebook-sider og gamle e-mails har sandsynligvis masser af indhold af god kvalitet. Du kan genindstille det indhold i korte tekststykker eller hurtige videoer, så du har et bibliotek med nyttigt indhold, som du kan dele med din gruppe, et indlæg eller en video ad gangen.

Når du deler dette indhold, anbefaler Caitlin at medtage nøglepunkter fra dit indlæg eller video og tilføje links til dit originale blogindlæg, for eksempel. Folk på Facebook ønsker ikke nødvendigvis at forlade Facebook. Hvis de ikke har læst din blog og ikke ved meget om dig, kan noget nyttigt bidstørrelsesindhold tilskynde dem til at klikke på et link til din blog.

Når Caitlin underviser, deler hun to typer indlæg: tekst og video. Tekstindlæggene leder medlemmer gennem specifikke trin for, hvordan man gør noget. Videoerne viser Caitlins ansigt. Hvis du deler en teknisk tutorial, vil video også være nyttig. Uanset hvad din video handler om, skal du holde den kort. Caitlin foreslår at begrænse en video til ikke mere end 5 minutter.

Caitlin foreslår også at give andre medlemmer mulighed for at besvare spørgsmål. Ofte, hvis værten besvarer et gruppemedlems spørgsmål med det samme, kan andre medlemmer måske ikke føle sig godt tilpas med at svare, måske fordi de ikke vil sige noget andet end værten. Undtagelsen kan være en etableret gruppe, hvor alle har det godt.

Caitlin elsker også at stille spørgsmål, der som isbrydere får folk til at løsne sig. For eksempel "Hvis du kun kunne bruge en social medieplatform, hvad ville det være?" eller “Hvis du skulle poste hver eneste dag på en social mediekanal til resten af ​​dit liv, vil du hellere være Instagram eller Twitter? ” Disse "vil du hellere" spørgsmål er underholdende, og folk kan dele hurtigt respons.

Lyt til showet for at høre, hvordan en volontør for Social Media Marketing World inspirerede andre frivillige til at dele video i en gruppe.

Gør og må ikke sælge

Caitlin siger, at den første regel er, at du aldrig skal sælge inde i din gratis Facebook-gruppe. Selvom denne tilgang virker modstridende (og der er et par undtagelser, Caitlin diskuterer lidt senere), er det nødvendigt. Hvis du konstant deler links til din salgsside eller produkter, vil miljøet i din gruppe dræbe.

Som gruppevært og virksomhedsejer er dit mål at flytte folk fra din Facebook-gruppe til din e-mail-liste, webinar eller hvad-har-dig, så du kan sælge bag kulisserne.

Hvis du bruger video til at oprette målrettede målgrupper til annoncer, skal du bemærke, at på tidspunktet for denne podcastoptagelse kan folk i USA ikke målrette mod en målgruppe af Facebook-gruppemedlemmer. (Imidlertid, Facebook har testet denne funktion.) Som en løsning går Caitlin live via sin Facebook-side, og så snart hun går live, deler hun livevideoen fra sin side til sin gruppe.

Når du deler en video (optaget eller live) fra din side til din gruppe, kan du udvide et publikum til den video med Ads Manager. Senere, hvis du vil målrette en webinar-annonce mod alle, der har set videoen, inkluderer publikum personer, der er i din Facebook-gruppe.

Selvom du har denne løsning til at skabe et publikum, fortæller Group Insights, i det mindste for Caitlin, dig ikke, hvem der gjorde eller ikke så en video. Det eneste, hun kan se, er, hvor mange mennesker der så en video eller så på et indlæg. (Caitlin tilføjer, at det er svært at tale om Group Insights, fordi Facebook udruller mange nye gruppefunktioner, og udrulningen kan være forskellig for hver person.)

En undtagelse fra reglen om intet salg er en pop-up Facebook-gruppe, der kun er åben i en begrænset periode med det formål at promovere et bestemt produkt. Hvis gruppen er til din boglancering, er det helt fint at dele dit boglink i denne gruppe, fordi folk sluttede sig til gruppen ved at vide, at de vil lære mere om og købe produktet.

Ellers vil folk i dit gratis samfund lære dig og samfundet at kende. Gruppen er som en offentlig service, som din virksomhed sponsorerer, fordi det er den hurtigste måde at omdanne en kold bly til en hot lead. For eksempel kan du i stedet for et produkt eller en salgsside dele et gratis webinar eller en e-bog, der derefter flytter folk ind i din salgspipeline.

Jeg spørger derefter Caitlin om at bruge bots i grupper. Selvom Caitlin bruger bots til sin Facebook-side, har hun ikke eksperimenteret meget med bots i grupper.

Caitlin er nysgerrig efter, hvordan brug af bots kan påvirke indlæg, fordi Facebook sagde, at det vil nedgradere eller på en eller anden måde reducere engagementet indlæg, hvor alle kommenterer det samme ord (dette sker, når du bruger en bot til at levere et element, og folk vælger ved at kommentere "Ja").

Lyt til showet for at høre Caitlin og mig diskutere de fremtidige muligheder for reklame i Facebook-grupper.

Ugens opdagelse

Dribbble er et onlinegruppe for designere, der også er som en levende, åndbar online-strygningsfil.

En swipe-fil er en samling designs, du bruger som inspiration til dit eget arbejde. Så du kan muligvis se et designelement, som du gerne vil bruge til et fremtidigt projekt. På Dribbble deler webdesignere, grafiske designere, illustratorer, animatorer og andre designfagfolk deres porteføljer. Ud over at bruge webstedet til at generere ideer, kan du også kigge efter designere, hvis arbejde du kan lide.

Webstedet kan være særligt nyttigt, hvis du redesigner dit websted, opretter et logo eller finder en ny tilgang til et eller andet aspekt af design.

Dribbble har også iOS og Android apps, som giver dig mulighed for at rulle gennem design på din mobile enhed. Når du har tilmeldt dig tjenesten, som er gratis, kan du gennemse designs og vælge at følge designere, hvis arbejde du kan lide.

Lyt til showet, og lad os vide, hvordan Dribbble fungerer for dig.

Vigtigste takeaways nævnt i denne episode:

• Tjek ressourcerne til at opbygge en rentabel Facebook-gruppe på Caitlins hjemmeside.
• Download Caitlin's gratis køreplan til Facebook-gruppemeddelelser.
• Deltag i Caitlin's Social Boss Facebook-gruppe.
• Lær om Caitlins kursus, Fab Facebook Group System.
• Læs Mark Zuckerbergs indlæg om ændringer i Facebook-nyhedsfeed.
• Lær det grundlæggende i starte en gruppe.
• Oplev mere om test af målrettede annoncer til Facebook-grupper.
• Gennemse designideer med Dribbble i en browser eller via iOS eller Android app.
• Se vores ugentlige sociale medier Marketing Talk Show på fredage kl. 10 Pacific på Crowdcast eller tune ind på Facebook Live.

Hvad synes du? Hvad er dine tanker om at være vært for et samfund med en Facebook-gruppe? Del dine kommentarer nedenfor.