Retweetens marketingkraft: Et interview med Dan Zarrella: Social Media Examiner

Jeg sad for nylig med Dan Zarrella. Dan er social media og viral marketingforsker. Han er også forfatteren af ​​den helt nye bog, der kommer ud Social Media Marketing Bookaf O'Reilly.

Hvad der virkelig er unikt ved Dan er, at han gør videnskab praktisk til den sociale medieverden. Han tager et dybt kig på, hvad der sker med sociale medieaktiviteter, og han udvider viden eller nuggets, der er virkelig fantastiske og meget nyttige for marketingfolk.

Dan har bidraget til store websteder som Mashable, Copyblogger og ProBlogger. Han har også udviklet en række værktøjer til Twitter, herunder TweetBacks, som er et godt værktøj, der faktisk hjælper bloggere med at vise tweets relateret til et blogindlæg på deres hjemmeside. Han arbejder også hos HubSpot som en indgående marketingchef.

Mike: Dan, fortæl os lidt om din baggrund. Hvordan blev du så interesseret i ting som Twitter?

Dan: Af handel er jeg programmør. Mit første rigtige job var som webmaster, og jeg byggede en masse værktøjer til det firma, jeg arbejdede for på det tidspunkt.

Derefter gik jeg ind i søgemaskineoptimering (SEO). Min interesse for sociale medier generelt startede som en udløber af SEO og genererede indhold. At skrive indhold med nøgleordene i det er ret let. Enhver kan gøre det.

Den hårde del af SEO er selvfølgelig at få links til dine ting. Du kan købe links, du kan udveksle links, og du kan gøre sådan skyggefulde ting, men til sidst vil Google fange dig. Det tager meget tid og mange investeringer, og det er det ikke rigtig værd det alligevel.

Den eneste acceptable måde at få links på er ved at skrive linkværdigt indhold og bruge sociale medier til at promovere det og få andre mennesker til at linke til dig. Så jeg begyndte at lege med Digg og arbejde på at få ting på forsiden af ​​Digg, fordi du kan få mange links på den måde.

Derefter sprang Twitter slags, og jeg begyndte at komme ind på det oprindeligt for at være helt ærlig, bare som en måde at hjælpe mine historier med at gøre det bedre på Digg. Men så når jeg først kom ind i det og indså styrken bag det, især med retweeting, som er et af mine absolutte yndlingsfænomener nogensinde, begyndte jeg at fokusere på Twitter.

Hvad jeg synes er så unikt ved Twitter, igen, specifikt retweets, er, at folk har delt indhold eller delt ideer i tusinder af år. Faktisk er det meste af vores kultur baseret på dette koncept. Den stol, du sandsynligvis sidder i lige nu, ville ikke eksistere, hvis nogen ikke havde ideen til at bygge en stol og derefter fortælle en anden om den, og så gik ideen ind.

Så retweeting specifikt synes jeg er en gave, hvis du er interesseret i at finde ud af, hvilke typer indhold der er smitsomme.

Mike: Jeg ønsker faktisk at komme ind i retweets meget. Men først og fremmest, fortæl mig, hvad en social og viral marketingforsker er. Hvad betyder det?

Dan: Den bedste måde for mig at forklare er, hvis du tænker på de mennesker, der giver en masse sociale medierådgivning eller mange af guruerne 'i plads, 'mange af dem gør det, som komiker Stephen Colbert omtaler som "sandhed". Det er et råd, der lyder godt eller lyder opvarmende inde. Jeg kalder det soft-focus slags regnbuer og enhjørninger. Det er ting, der lyder rigtigt, og det får dig til at føle dig godt indeni, som "Vær gennemsigtig og vær ærlig og vær god og vær hjælpsom." Det er gode ideer. Der er ikke noget galt med dem.

Men det, jeg er interesseret i, og at være programmør i hjertet, er at lære mere om, hvad der faktisk får tingene til at blive virale, eller hvad der faktisk får folk til at tage bestemte handlinger. I stedet for bare, "Dette lyder rigtigt," vil jeg vide, hvad der faktisk er korrekt, og hvad der faktisk er sandt.

Mike: Du vil bare have dataene til at bevise, at disse ting er korrekte.

Dan: Ja, de hårde data bare for at bevise eller afkræfte i nogle tilfælde, hvad der faktisk sker, og hvad der faktisk er gode råd, og hvad der virkelig er god bedste praksis.

Mike: Hvor får du dine data som videnskabsmand?

Dan: En masse forskellige steder. Twitter API er fantastisk. Jeg har flere systemer bygget, der fanger hver retweet, der sker. Eller jeg kan skrive scripts meget hurtigt, der tegner den type data, jeg leder efter, fra Twitter.

Så er der selvfølgelig alle de andre API'er til de sociale webapplikationer. Digg har en API, der er vidunderlig at bruge. Også på HubSpot har vi udviklet en række graderværktøjer. Twitter Grader er den, der sandsynligvis er den mest kendte. Nu hvor jeg arbejder her, giver det mig mulighed for at grave i en database med over 5 millioner konti og analysere alle mulige sjove data der også.

Mike: For folk, der ikke ved, hvad Twitter Grader er, er det et fantastisk lille værktøj. Du kan indsætte dit Twitter-id, og det vil rangere dig mod andre mennesker i Twitter-universet ved at give dig en score fra 0 til 100. Jeg synes, det er meget sejt. Det hjælper også med at skelne dig ud efter fysisk placering.

Hvordan finder folk Twitter Grader, Dan?

Dan: Den primære URL er www. TwitterGrader.com. Derfra har vi også www. WebsiteGrader.com, som giver dig tip til, hvordan du optimerer dit websted til SEO.

Jeg byggede faktisk ikke værktøjet. Det blev bygget før jeg kom her.

Jeg tror, ​​at en af ​​de nyttige ting ved enhver form for måle- eller klassificeringsværktøj er, at folk elsker at sammenligne sig med andre mennesker. Der er et Twitter Grader-badge, og du kan tweet om det. Når du får en karakter, og den er god eller dårlig, vil du naturligvis fortælle folk om det. Du vil sige, "Se, det er det, jeg er." Det spreder bestemt mund til mund. Der har været en masse bloggerdækning [af Twitter Grader], og den spredte bestemt, fordi folk ønskede, at andre mennesker skulle vide, hvordan de samlede sig.

Vi har også www. FacebookGrader.com og www. PressReleaseGrader.com og sådan noget.

Mike: Lad os tale lidt om retweeting, fordi jeg ved, at dette er noget, du er meget lidenskabelig for.

Jeg ved, du har forsket meget. Først og fremmest skal du tale med os om resultaterne. Hvad får folk til at retweet? Hvad er de vigtigste kendetegn ved meddelelser, der har tendens til at blive virale?

Dan: En af de første ting er, at mange tweets - jeg synes, det er omtrent 20%; Jeg har de nøjagtige numre på mit websted - har links i dem. Det er bare tilfældigt alle tweets, ikke kun retweets. Retweets har mere en tendens til at have links i dem. Så klart, hvis en tweet har et link i sig, er det meget mere sandsynligt at blive retweetet.

En anden, der er en slags no-brainer, men som virkelig er virkelig stærk, er hvis du beder folk om at retweet en tweet til dig. Hvis du siger "Yada, yada, yada" med et link, og så siger du "Retweet", får du meget flere tweets, end hvis du ikke gjorde det.

Mike: Hvad er psykologien bag det?

Dan: Jeg tror, ​​der er to ting. Der er et opfordring til handling der. Med enhver form for markedsføring vil du altid fortælle folk nøjagtigt, hvad de skal gøre, og hvilken handling du vil have dem til at tage. Jeg tror, ​​det er sandsynligvis den ting, der er mest magtfuld.

Den anden ting er, at folk, der vil se noget, der siger, "Retweet", følger dig, hvilket betyder, at de kan lide dig af en eller anden grund. Så hvis du beder om en tjeneste, er det ikke rigtig en big deal. De fleste Twitter-klienter har en retweet-ting med et enkelt klik, og så gør de det for dig.

Mike: Indtil videre har vi talt om, hvordan retweets ofte har links og ofte har en anmodning om at retweet det. Hvad er nogle af de andre egenskaber?

Dan: For nylig har jeg forsket i retweets lingvistik. Faktisk var nogle af mine fund her overraskende.

Jeg antog, at med de fleste former for viralt indhold uden for Twitter skulle beskeden være enkel, og folk måtte få det for at retweet det. Så jeg kørte Flesch-Kincaid, som er en standard test af læsbarhed, mod tilfældige tweets og retweets, og jeg fandt ud af, at retweets, overraskende har et lidt højere karakterniveau, der kræves for at læse dem, hvilket betyder, at de er mere intelligente, eller de er mere komplekse.

Mike: Hvad betyder det for en marketingmedarbejder, bare af nysgerrighed? Hvordan oversættes det?

Dan: Det betyder, at du ikke skal være bange for ikke dumme dit indhold.

En anden ting, jeg fandt, og jeg tror, ​​det kan have at gøre med denne læsbarhed, er, at jeg kiggede på ordets entydighed. Jeg tog hvert ord i min database med millioner af tweets og millioner af retweets, og jeg kiggede på, hvor mange andre gange disse ord opstod i det datasæt.

Det viser sig, at retweets, de ord, der bruges i dem, har tendens til at være meget mere unikke og nye.

Mike: Har du nogle eksempler fra toppen af ​​dit hoved?

Dan: Nyhed er enorm i al slags viral markedsføring. Det er en ting, der er ret vigtigt.

En anden ting, jeg kiggede på, er den faktiske opdeling af dele af tale i tweets versus retweets. Retweets har tendens til at være meget navneordstunge og taler i tredje person.

Hvad jeg tror, ​​der har at gøre med, er en af ​​de mest retweetbare sætninger er faktisk "nyt blogindlæg." Hvad der kommer fra er i WordPress og en masse andre udgivelsesplatforme er der funktioner, hvor du automatisk kan udgive eller automatisk tweet det nyeste indhold. Så hvis du laver en WordPress-blog, og du skriver bloggen om hvad som helst, og derefter systemet automatisk tweets det for dig, typisk starter det tweeten med præfikset "nyt blogindlæg." Derefter bliver det retweetet a ton.

Hvad det betyder er, at mange retweets faktisk er overskrifter. Overskrifter, hvis du tænker på nogle avisoverskrifter, har de tendens til at være meget navneordstunge.

Mike: Så "nyt" er naturligvis et af disse nøgleord der. "Blogindlæg" indebærer noget værdifuldt indhold, som de vil klikke på. Og linket vil selvfølgelig være til stede, fordi det vil blive peget på blogindlægget og derefter måske bede om retweet.

Tror du også, at nogle af de værktøjer, der nu findes på blogs som TweetMeme, vil hjælpe med at øge retweets?

Dan: Absolut. For at sammenligne dette med nogle andre data, som jeg har set på, når en tweet bliver tweetet, jo mere det retweetes, desto mere sandsynligt er det at blive retweetet, hvilket betyder, at selvom du ikke beder om en retweet ved at sige "Retweet", er det bare et "implicit opkald til" at have "RT" eller "retweet" i noget handling. Bare at bringe ideen om retweets op og minde folk om, at det er noget, de kan gøre, vil føre til flere retweets.

TweetMeme har en lille knap, hvor du kan se antallet af gange, det er blevet tweetet. Så står der 'Retweet.' Så bare at minde folk, selvom det er subtilt eller implicit, at retweeting er noget, de kan gøre, er en fantastisk måde at få dem til at gøre det.

Mike: Tal med mig lidt om brugernes mønstre for mennesker på Twitter. Jeg ved, du har gjort et lille stykke arbejde med dette. Fra et markedsførers perspektiv, hvilken tid på dagen skal vi tweette vores bedste indhold? Hvornår ser folk mest sandsynligt tweets? Hvilken anden tid eller brugsmønster kan du dele med os?

Dan: Jeg har tegnet både volumen af ​​tweeting og hastigheden af ​​tweets samlet og derefter volumen af ​​retweets. De falder begge i meget ens mønstre.

Twitter er et verdensomspændende værktøj, men det er meget, meget udbredt i engelsktalende lande, så tydeligt fører USA tydeligt til Twitter-brug lige nu. Specifikt fører kysterne det.

Østkystens tid, der starter fra sige kl. 11 til kl. Det varierer op og ned imellem det. Klokken 11.00 tror jeg, at folk på vestkysten begynder at komme i arbejde eller vågne op.

Mine bedste tweets er de ting, som jeg vil have retweetet. Jeg gør det senere på dagen måske en eller to, fordi vestkysten er oppe på samme tid, og østkysten ikke rigtig er kommet ind i at være klar til at gå hjem eller noget.

Husk, at folk bruger Twitter forskelligt. Jeg er på Twitter 24 timer i døgnet, men jeg er en kæmpe nørd. Andre bruger Twitter, når de kommer hjem, eller inden de går i seng, eller de bruger det tidligt om morgenen, eller de bruger det på arbejde hele dagen. Hvis du har en flok tilhængere, bruger de muligvis Twitter på helt forskellige tidspunkter. Der er morgenbesætningen eller eftermiddagsbesætningen eller natbesætningen.

Så hvis jeg har noget indhold, som jeg synes er rigtig, rigtig godt, og jeg virkelig ønsker, at alle skal se det, vil jeg retweet det et par gange på forskellige tidspunkter, fordi folks tweet-streams bevæger sig så hurtigt, at det er let at gå glip af ting.

Hvis du gør det et par gange, skal du ikke blive vild med det, fordi du vil irritere folk, hvis du tweeter den samme ting igen og igen. Men hvis du smider et par forskellige ting imellem, synes jeg det er helt okay.

Mike: Tal med mig om ugedagene. Har du nogle tanker om det?

Dan: Ja, jeg tror, ​​ligesom alt andet på nettet, hvad forretningstyper angår, er mandag til torsdag sandsynligvis det bedste, hvor tirsdag og onsdag er det bedste.

Især de ting, jeg tweeter om. Jeg er marketingmedarbejder, men jeg udgiver også marketingindhold, så jeg markedsfører overfor marketingfolk. Det er klart, at de alle har åbent i løbet af ugen.

Det er det samme med åbne satser og ting via e-mail. Mandag har folk en masse ting, fordi de indhenter fra weekenden. De er på arbejde, men det er måske ikke det bedste tidspunkt at fange dem. Og så på fredag ​​tænker de på weekenden, og de er bare klar til at rejse hjem. Mange mennesker forlader endda tidligt på fredage. Så tirsdag og onsdag og nogle gange tidligt på dagen på torsdag er de bedste tider.

Mike: Hvad er nogle af de nye projekter, du arbejder på, som du kan fortælle os om?

Dan: Bogen er den, der holder mit liv lige nu. Jeg skriver en meget indledende slags PowerPoint som en bog til O'Reilly-udgivere kaldet Social Media Marketing Book.

Ideen med det er, hvis du er ny på nettet, men du er en old-school marketingmedarbejder, eller hvis du er ny inden for markedsføring, men du har været på internettet i et stykke tid, som på Facebook eller hvad som helst, vil denne bog introducere dig til begreberne sociale medier markedsføring.

Det er egentlig ikke beregnet til super-avancerede brugere. Det er beregnet til folk, der ønsker at vide, "Hvad kan jeg gøre på Facebook til markedsføring?" eller "Hvad kan jeg gøre på Twitter eller på fora?" og den slags ting.

Det skulle være ude ved årets udgang, forhåbentlig inden Thanksgiving. Jeg tror, ​​det bliver rigtig godt.

Mike: Hvor kan folk hen, hvis de vil lære mere om dig, Dan?

Dan: Du nævnte min hjemmeside, www. DanZarrella.com. Jeg blogger også for HubSpot, hvilket er http://blog.hubspot.com/

Den ting, som jeg sandsynligvis ofte opdaterer, er min Twitter-konto, så @DanZarrella er, hvor folk kan få fat i mig og tale med mig.

Mike: Fremragende. Har du nogle afsluttende ord af visdom eller nogen sidste tanker om social media marketing eller noget generelt, som du gerne vil dele med marketingfolk?

Dan: Ja, jeg tror, ​​at med internettet generelt og med social media marketing i særdeleshed behøver vi ikke bare stole på, hvad der lyder rigtigt længere.

Hvis du tager en beslutning, og det er vigtigt for dig, skal du faktisk se på data. Hvis nogen giver dig råd, og det lyder rigtigt, men du tænker, ”Jeg ved ikke, om jeg tror på det,” spørg dem, hvor dataene kommer fra. Hvis de ikke har et svar, kan du prøve at finde ud af det og få dine egne svar gennem dataene. Det er let at gøre nu, og alle skal gøre det.

Mike: Fremragende råd. Dan, mange tak fordi du tog dig tid til at tale med os.

Dan: Absolut. Mange tak.

Lyt til resten af ​​dette interview (nedenfor), og lær hvordan du opsætter beskrivelser af Twitter-kontoen, uanset om din personlige navn eller firmanavn er bedre, hvordan man opretter automatiserede direkte beskeder, hvordan man bruger sociale medianalyser og mere.

[lyd: DanZarrella-interview3.mp3]