3 måder at drage fordel af Crowdsourcing på sociale medier: Social Media Examiner

Kender du Crowdsourcing? Ved du, hvad fordelene er?

Sociale medier har ændret den måde, hvorpå virksomheder interagerer med forbrugerne - fans og tilhængere vil ikke være fortalte, de vil opdage. Det er ikke længere en envejs (eller endda en tovejs) samtale.

Det er nu en multiplayer-oplevelse, der er afhængig af kollektivt, tankevækkende engagement.

Forbrugerne har værktøjerne, tiden og ønsket om at blive involveret på et meget dybere niveau, end vi nogensinde har set før. Der er flere forskellige måder, hvorpå du kan tage disse ideer og opbygge sociale mediekampagner der bruger eksisterende værktøjer og teknologier til at opnå kraftige resultater.

I dag er mærker store og små opmærksom på taktikken med Crowdsourcing, defineret som handlingen med outsourcing af opgaver, der traditionelt udføres af en medarbejder eller entreprenør til en udefineret, stor gruppe mennesker eller samfund (en "crowd") gennem et åbent opkald. Skjult inden for denne utilitaristiske definition er stærke kulturelle drivere, der kan katalyseres til opnå stærkt socialt engagement og aktivering.

Hvad er fordelen ved Crowdsourcing?

Da det udviklende forhold mellem forbrugere og mærker bringer alle tættere sammen, interaktioner og Forholdene vil fortsat blive mere og mere komplimentære hver gang, give og tage lige og retfærdigt. Du kan gør forbrugere til brand-advokater ved at få dem involveret og engageret.

Det er i krydset mellem disse ideer, hvor der findes en stærk og ny måde at socialt aktivere og engagere forbrugerne på. Det er tid til få dine forbrugere til at tale— Så få forbindelse til din skare, når du bruger sociale medier.

Alex Bogusky og John Winsor skrev i deres bog Bagt ind om organisatorisk intelligens, idet han sagde: ”Helhedens intelligens kan variere vildt afhængigt af, hvem der er forbundet og til hvem og hvordan. ” I forlængelse heraf kan vi sige, at hvis en virksomhed er afbrudt fra sine forbrugere, den organisatoriske IQ lider.

Nedenfor er tre principper for crowdsourcing, der kan bruges på eller sammen med sociale medieplatforme som Facebook, Twitter, YouTube og blogs.

# 1: Bed om feedback (gør derefter noget med det)

Din virksomhed siger måske: "Vi lytter til vores kunder, og din feedback er altid velkommen." Det er godt, og lytning er det første skridt, men uden opfølgning vil du lade dine kunder føle kortændret. Gabet mellem tilfredse og skuffede lukkes let, men alligevel lades det ofte vidt åbent. Dette er en spildt mulighed.

At stille åbne spørgsmål på dine sociale mediesider er en måde at ikke kun lukke hullet på, men også oprette et program, der gør handlingen med at indsamle og reagere på feedback til en marketingkampagne med aktivering og engagement.

For eksempel, spørg fans, hvornår eller hvorfor de først havde brug for dit produkt eller din tjeneste. Du har ikke kun haft forbindelse til dit onlinepublikum, men har også fået værdifuld indsigt i dine vælgers tankeproces.

Starbucks gennemførte denne idé om at bruge forbrugerfeedback med “Min Starbucks-idé.”

Webstedet giver brugerne mulighed for at indsende forslag, som Starbucks 'forbrugere skal stemme om, og de mest populære forslag fremhæves og gennemgås. Starbucks tog det et skridt videre og tilføjede en "Ideas in Action" -blog, der giver opdateringer til brugere om status for de foreslåede ændringer.

# 2: Opret konkurrencer og gaver

Folk elsker at vinde, og når de vinder præmier eller rabatter, deler de nyhederne med deres venner. Overvej at gennemføre trivia-kampagner og tilbyde nedsatte priser eller gratis produkter eller tjenester som præmier til fans, der først identificerer det rigtige svar. Brug af en konkurrenceapplikation kan give dig alt hvad du behøver for at implementere og administrere en kampagne.

En ting, du vil være sikker på, er din evne til fange kontaktoplysninger til deltagerne. At få brugernes kontaktoplysninger giver dig mulighed for at planlægge en forfremmelse efter begivenheden. Du ved, at deltagerne har dit brand i tankerne i slutningen af ​​din begivenhed, så de har en special kampagne klar til at tilbyde straks efter begivenheden, mens du har deltagernes opmærksomhed kritisk.

Du vil også Sørg for, at den platform, du vælger, har alle værktøjerne til deling af sociale medier indbygget, så deltagerne kan bruge Facebook og Twitter til at fortælle deres sociale netværk om konkurrencen. Når alt kommer til alt er at omdanne deltagere til promotorer en af ​​hovedårsagerne til at køre en Crowdsourcing-kampagne i første omgang.

For eksempel oprette konkurrencer med et sæsonbetonet twist til få folk til at talesom en kostume fotokonkurrence for dine forbrugere og fans under Halloween. Et brand, der udførte dette koncept er Graco babyprodukter. De gennemførte en Halloween kostume-konkurrence i 2010 på brandets Flickr-side og gav en lydmaskine til vinderen som et incitament for fans til at deltage.

Et andet godt stort eksempel på Crowdsourcing på sociale medier er Dunkin Donuts. DD oprettede “Opret Dunkins næste donut”Konkurrence i 2010. Konkurrencen var en kæmpe succes og genererede mere end 130.000 donutindlæg og 174.000 stemmer.

# 3: Afstem eller undersøg dine fans

Forbrugere elsker at give deres mening. De vil dele deres ideer, følelser og meninger på en hurtig og nem måde, der får dem til at føle, at de forbinder med et brand. Du kan spørge fans om hvad som helst; det får dem til at føle, at deres ideer, tanker og feedback bliver værdsat.

Hvis du f.eks. Er en restaurantejer, skal du overveje at stemme fans om, hvilken sæsonbetonet ret de gerne vil se i den kommende sommersæson. Polling eller landmåling af fans og tilhængere er den hurtigste måde at strukturere en aktiv samtale om et emne, du opmuntrer.

Uanset om du indsamler brugerfeedback, kører Crowdsourcing-konkurrencer eller afstemning af dit publikum, vil du drager stor fordel af at gøre disse typer kampagner til fast inventar i din virksomheds sociale medier strategi.

Selvom deltagelse muligvis ikke er, hvor du vil have det ved første forsøg, vil du ved at gentage programmerne regelmæssigt betingelse dit samfund for at forudse, hvad der kommer næste gang og dette vil medføre en konstant stigning i deltagelse. Så giv ikke op i starten. Stol på, at du har en klar forståelse af den adfærd, du prøver at bede om, og at dit samfund er ivrig efter at deltage.

Ressourcer

I denne video interview, du kan lære at gøre dine kunder til raving fans og du kan også læse her hvordan man bruger Twitter til at oprette forbindelse til lokale kunder.

Forbinder du med dit publikum? Hvilke ideer eller forslag har du? Efterlad dine kommentarer i feltet nedenfor.