Sociale mediemetriker Hvordan man vælger hvad der fungerer

Er du interesseret i at opbygge et instrumentbræt til at spore centrale sociale metrics?

Gad vide, hvilke data og metrics der skal medtages?

Med en lille strategisk planlægning i frontenden kan du vælge og spore meningsfulde målinger, der vedrører dine forretningsmål.

I denne artikel vil du Find ud af, hvilke metrics der skal spores, og hvordan du organiserer dem i et simpelt dashboard.

# 1: Definer Social Media Marketing's forventede rolle i forhold til dine forretningsmål

hvis du administrere sociale medier for din virksomhed er det sandsynligt, at du ikke er den person, der definerer overordnede forretnings- og marketingmål. Men hvis du driver en lille virksomhed, kan du overvåge hele kit-and-caboodle.

I begge tilfælde, se først på dine overordnede forretningsmål. At spore disse mål er den bedste måde at sikre, at du får buy-in til din indsats og forbliver på rette spor og ansvarlig.

Antag for eksempel, at du er en B2B, og dit mål er at introducere en ny produktlinje med et salg på $ 500.000 ved udgangen af ​​året. At kende dette forretningsmål giver dig mulighed for at skabe målbare mål.

Med kendskab til dine eksisterende produktlinjer og salgscyklus udfører du nogle beregninger. Dit nye produkt er prissat til $ 500, så du bliver nødt til at sælge 1.000 enheder ($ 500.000 / $ 500) for at nå dit salgsmål. Kun en lead i fem leveres til salg lukker, så marketing bliver nødt til at levere 5.000 nye kundeemner til salgsafdelingen.

Sociale medier vil kun være en del af denne marketingstrategi, men hvis du kender dit publikum, kan du sæt målbare mål, der beskriver, hvordan sociale medier vil bidrage. For eksempel, i betragtning af din målgruppestørrelse, dit budget og dit engagementsniveauer, ved du, at sociale medier højst vil kunne bidrage med 500 af disse 5.000 kundeemner. Nu har du dit mål.

Selvfølgelig er marketingmål ofte en smule mørkere end ovenstående eksempel. Hvis der ikke er en tæt forbindelse mellem salg og marketing og en måde at måle salg eller kundeemner på, er din markedsføring mål kan være noget som "øg bevidstheden." I så fald skal du sætte mål for fansvækst og engagement.

# 2: Skitsere de sociale taktikker, der understøtter dine marketingmål

Når du har defineret din primære sociale mediemål, kan du tildele taktik, der hjælper dig med at nå disse mål. Fortsætter med eksemplet med leadgenerering ovenfor, se efter taktik for at skabe trafik til de sider, der bedst konverterer brugere til kundeemner. Dette kan omfatte en download-side til en hvidbog eller e-bog, en populær blogindlæg, eller en side med en omkostningsberegner og en stor Kontakt os-knap.

Når du skitserer de sociale mediataktikker, du bruger til at drive den rigtige trafik til disse sider, skal du begynde at tænke på, hvad du måler.

Selvfølgelig er der en hel del for at sikre, at du fører den rigtige trafik til dit websted. Når du sammensæt din plan, inkluderer specifikke sociale mediekanaler og skitsere taktikken for hver kanal.

For eksempel kan din plan omfatte følgende taktik til Facebook:

• Brug data indsamlet via Facebook-pixel på dit websted til at oprette en Facebook lookalike publikum og betjene denne målgruppe betalte annoncer for at føre trafik til højkonverterende landingsside A. Brug test til at optimere din opfordring til handling.
• Del indhold fra din blog til Facebook-nyhedsfeed, og boost indlæg, der indeholder indhold, der linker til destinationsside A.
• Opfør en test af sociale medier og lær at optimere indholdstyper til engagement.

# 3: Mål målinger, der informerer din beslutningstagning

Dette er en øvelse i at beslutte, hvad der virkelig betyder noget. Virkeligheden er, at du kan spore uendelige mængder data. At finde ud af, hvilke data der skal fokuseres på, er vigtigere end at indsamle data. Se på data, du kan lære afog det fortæller dig en historie om, hvordan du kan gøre det bedre i din fremtidige indsats.

I eksemplet med leadgenerering ovenfor er den vigtigste måling, der skal spores, antallet af konverteringer på siden, der kommer fra socialt. Men du bliver nødt til at vide mere end det.

Hvis du sporer visninger, klik, brugere på landingssiden og konverteringer, begynder du at se, hvilke dele af processen der fungerer, og hvilke der ikke er. Her er hvad du kan gøre med disse oplysninger:

• Hvis dine indtryk er lavere, end du forventer, skal du tænke på måder, du kan øge dem på.
• Hvis dine indtryk er gode, men ingen klikker, skal du arbejde på at optimere din CTA.
• Hvis folk kommer til landingssiden, men ikke konverterer, skal du fokusere på optimering af din destinationsside eller arbejd hårdere for at sikre, at destinationssiden leverer det, der er lovet i dit sociale indlæg.
• Hvis du konverterer fra betalt søgning, men ikke betalt socialt, kan du love det forkerte i dine sociale annoncer.

# 4: Opret et simpelt sporingsdashboard

Et "dashboard" er et sted, hvor du kan se fremskridtene i dine marketingaktiviteter. Det behøver ikke at være et meget komplekst, alt for stiliseret dokument for at være nyttigt. Det kan være så simpelt som et Excel- eller Google-regneark, der sporer ugentlige, månedlige og kvartalsvise målinger. Det vigtigste er, at det vil fremhæve interessepunkter og redegøre for indsigt og anbefalinger til handling.

Der er også mange instrumentbrætværktøjer du kan bruge til at lave smukke dashboards med visuals til at illustrere dine datapunkter. Mange sociale mediestyringsværktøjer inkluderer indbyggede sociale dashboards og rapporter, men de kan generelt ikke omfatte interne data og webstedsanalyse. De mere robuste værktøjer kan også være dyre.

Et gratis værktøj, du måske vil prøve, er Google Data Studio. Det lader dig oprette forbindelse til et antal datakilder og oprette tilpassede dashboards. Du kan oprette forbindelse direkte til Google Analytics, Google Sheets, AdWords, MySQL, Search Console og mere.

Selvom der endnu ikke er en direkte forbindelse mellem f.eks. Facebook-analyse og Data Studio, er der løsninger der giver dig mulighed for at uploade sociale mediedata, forudsat at du kan eksportere dem fra sociale netværk eller et overvågningsværktøj til en CSV fil.

Spor KPI'er og handlingspunkter

Her er et eksempel på et simpelt sporingsdashboard, som et internt marketingteam kan bruge til at holde sig på sporet.

Hvis du vil oprette et simpelt internt dashboard som dette, skal du starte med tre sektioner. I det første afsnit, spore, hvor din virksomhed er i dag med hensyn til domæneautoritet, websitesessioner, tilhængere af sociale medier på forskellige kanaler og engagementsprocent på flere platforme.

I andet afsnit, inkluderer KPI-mål for hver metric efter måned. I slutningen af ​​hver måned skal du bruge grønt til at angive områder, hvor du er på sporet, og tilføje rødt til områder, hvor du falder bagud. Denne farvekodning giver dig et overblik, hvor din strategi fungerer, og hvor den skal forbedres.

Formuler dine KPI'er baseret på, hvordan du tror, ​​din virksomhed vil udvikle sig mod dine langsigtede mål hver måned. Definition af de rigtige KPI'er kræver lidt øvelse. Det handler om at se på dine langsigtede mål, forstå hvad du skal gøre for at komme dertil og lægge viden om din egen præstationshistorie, industristandarderog dit publikum, budget og potentielle hikke.

I tredje afsnit, Brug tekst til at kalde indsigt og lægge anbefalinger og handlinger.

Hold dit dashboard opdateret

Målet er at oprette et instrumentbræt, der er nyttigt og ikke blot en opgave. Den proces, der fungerer for dig, afhænger af dit personale, hvad du måler, længden af ​​dine kampagner og mere.

En simpel styringsmetode er at opdater numre i dit regneark ugentligt så du kan se, hvordan du skrider frem mod de månedlige KPI'er. Derefter "Top off" dine data på den sidste dag i måneden. På dette tidspunkt skal du fremhæve dine KPI'er og sørge for, at alle i dit team med et analytisk sind får en chance for at grave i dataene for at få indsigt.

Brug denne indsigt til at udarbejde anbefalinger til fremdrift mindst en gang om måneden og send disse anbefalinger til det større team. Check ind kvartalsvis for at se, om disse anbefalinger blev implementeret, og i bekræftende fald, hvordan de påvirkede effektiviteten af ​​dine kampagner.

Konklusion

Med en lille tanke foran kan du oprette en måleplan for sociale medier, der fokuserer på det, der betyder mest for din virksomhed. I begyndelsen af ​​planlægningsprocessen skal du nøje overveje variablerne. Når du har gjort det, er det nemt at oprette et simpelt instrumentbræt til at spore din succes. Den bedste del? Denne proces fører naturligvis til konstant forbedring af din udførelse og strategi.

Hvad synes du? Hvordan definerer du dine sociale medier mål og taktik? Hvilke målinger sporer du? Del dine tanker i kommentarerne nedenfor.