Sjove promoveringer på sociale medier Feed Souplantation Kunde vanvid: Social Media Examiner

Forestil dig at undre dig over Perus Machu Picchu-ruiner, og en fyr i nærheden spørger, om du vil tage hans billede. Men det er ikke kun ham; han holder stolt af en papirudskæring af en smilende tomat.

Hvad inspirerede nøjagtigt denne rejsende til at bære en tegneserietomat til et af verdens vidundere?

Med et ord sjovt.

Han er bare en af ​​næsten 140 mennesker, der har været på ferie med tomaten ved navn "Sweetie." Disse fans af restauranten Souplantation, eller Sweet Tomatoes på nogle markeder, deltog entusiastisk i kædens seneste fremme af sociale medier, "Hvor er skat?"

Hver måned inspirerer en ny, kreativ Facebook- og Twitter-kampagne kunder

at gøre noget lige så interaktivt, fra at konstruere ansigter ud af salat til at fotografere deres bedste citronpucker ansigter.

”Der er bestemt et element af sjov, der virkelig kræves,” forklarede Crosby Noricks, socialmediestrateg hos Red Door Interactive, firmaet, der koordinerer virksomhedens sociale medieaktivitet. "En kampagne i sig selv behøver ikke at være særdeles kompleks, og ofte er det bedre at gøre noget, der kun kræver et gæt på et nummer eller et hurtigt fotosnap."

Den kreative tilgang har betalt sig. På bare otte korte måneder har virksomhedens sociale medieopskrift nettet næsten 30.000 Facebook-fans og 8.500+ Twitter-tilhængere - sammen med sociale mediedrevne indtægter.

På en måned så restaurantens tomatmaskot, Sweetie, mere af verden, end de fleste mennesker ser i livet!

Åbn din væg

Souplantation / Sweet Tomatoes, der ejes af San Diego's Garden Fresh Restaurant Corp., driver 112 virksomhedsejede restauranter i 15 stater. Det er kendt for sine friske madlavninger, der er lavet fra bunden: produkter og salater, supper, pasta, friskbagt brød og boller, frossen yoghurt og meget mere.

Drevet af øget bevidsthed om sund kost tilføjer restaurantkæden omkring et halvt dusin nye steder hvert år. Regularer inkluderer alle fra babyer til deres oldeforældre.

Souplantation / Sweet Tomatoes, der blev lanceret i det forårne forår, inkluderer en Facebook-faneside og en Twitter-konto. Det tjener to mål: At få fans mere involveret i brandet og lære mere om, hvad kunderne ønsker.

”Vores primære mål har hele tiden været at øge engagementet og få loyale kunder begejstrede og deltage med os, ikke kun i kampagner, men også ved at hjælpe træffe beslutninger for virksomheden med feedback om nye placeringer, ”sagde Brandon Zelasko, der fungerer som forretningschef for Garden Fresh Restaurant Corp. konto hos Red Door Interactive.

Oprindeligt blev fan- og tilhængerbaser udvidet med kundens mund-til-mund-ord, eller rettere ord-til-status-opdateringer. En fan ville sende et sjovt billede relateret til en forfremmelse, som ville inspirere deres venner til at deltage i Souplantation / Sweet Tomatoes fanklub.

For nylig startede virksomheden offline promovering af sin Facebook- og Twitter-tilstedeværelse ved hjælp af skilte og bordkort i restauranten.

Souplantation / Sweet Tomatoes udsender ikke kun information til publikum, men interagerer virkelig. På Twitter følger de flere mennesker end følger dem og retweet ofte tilhængernes kommentarer.

Det samme gælder på Facebook hvor virksomheden gør, hvad de fleste ikke gør. “Vi lader folk skrive på vores vægi modsætning til andre mærker, der skjuler det, ”sagde Noricks.

Alligevel er kommentarer stort set positive. Se hurtigt på Facebook eller Twitter, så finder du masser af uopfordrede kærlighedsbreve til restauranten:

• "Jeg er så taknemmelig for søde tomater !!!"
• "Min datter introducerede mig til Sweet Tomatoes... .kærlighed ved første besøg ..."
• "Når jeg spiser på Sweet Tomatoes her i Tucson, føles det som om jeg er hjemme hos familien"
• “Suppen er uden for denne verden”

Til lejlighedsvis ikke så positiv kommentar forsvarer fans som ovenstående restauranten og "fortsætter samtalen for os," sagde Noricks.

Fans viser deres pucker ansigter

Men hvad der virkelig holder fans og tilhængere forbundet, er kreative månedlige kampagner som "Hvor er Søde?" Hver kampagne hænger sammen med, hvad der sker i restauranten, hvor menuen ændrer hver måned:

En ung kunde viser sit bedste pucker-ansigt til april citronfremmende.

• Vis dit Pucker Face - I april, hvor citroner var i fokus, bragte forfremmelsen en 400% stigning i Facebook-fans og billeder af citroninspirerede ansigtsforvrængninger.
• Gæt hvor mange jordbær - I jordbærmåneden i maj blev kunderne bedt om at gætte antallet af jordbær i en krukke eller kurv to gange på Twitter og to gange på Facebook, hvor sidstnævnte genererer mere end 700 fankommentarer hver tid.
• Fejr salat - Juli kampagne fik kundernes kreative juice i gang med snesevis af salatkunstværker.
• Hvor er skat? - I september så Sweetie Mona Lisa, Machu Picchu, Venedig og Galapagosøerne samt vandrede Mexico Citys pyramide af solen, vandte på ski, red en rutsjebane, snorklede og svømmede med kæmpe skildpadder - alt dokumenteret på restaurantens Facebook sider.
• Hvad er du taknemmelig for? - I november indsendte kunder deres taknemmelige tanker, billeder og videoer på Facebook-siden.

Kunder rullede ærmerne op og blev kreative for "Celebrate Salad" og sendte derefter deres kunst ud på Facebook.

Til kampagner deltager alle deltagere i en tegning for varer såsom Visa-gavekort og gratis måltidskort, eller fans stemmer om vinderne. Restauranten og dens agentur lærte hurtigt det kunder foretrækker selv at vælge vindere.

I løbet af måneden holder Souplantation / Sweet Tomatoes fans / tilhængere i tanker med mindre quizzer og spørgsmål om deres yndlingsrestaurantvarer, hvad er deres "salatpersonlighed" eller endda deres bedste barndom minder.

Regelmæssige tilhængere ved også, at de vil blive belønnet med kuponer, der udelukkende tilbydes Facebook- og Twitter-kunder - et stort træk.

3-5 timer / uge på ledelse af sociale medier

Afhængigt af forfremmelsen bruger Souplantation / Sweet Tomatoes-personale og kontoteamet hos Red Door Interactive ca. 3-5 timer hver uge på at se og engagere sig med kunder på sociale medier.

På en gennemsnitlig dag sender de cirka 5 gange på Facebook og ser omkring 65 kundekommentarer. På Twitter kan de tweet en gang om dagen og derefter svare til tilhængernes "@" kommentarer omkring et dusin gange.

Souplantation / Sweet Tomatoes og dets agentur har gjort det til en prioritet at være opmærksom på kommentarer og Twitter-svar, og svare så hurtigt som muligt- en opgave, som både restaurantmarkedsføringspersonalet og agenturet deler.

Med Red Door som virksomhedens kreative bureau i mere end 5 år var strategien og ledelsen for de sociale medier et logisk næste trin, og det fungerede godt. "Vi ved næsten lige så meget om mærket, som de gør internt," sagde Zelasko.

Eksklusive kuponer øger salget

Gennem skiltning i butikken og viral momentum på sociale mediesider tilføjer kæden omkring 1.800 nye Facebook-fans og op til 1.000 Twitter-tilhængere hver måned. Individuelle kampagner øger antallet hurtigt.

Alt dette er ikke bare sjov og spil; det tjener penge på virksomheden. Souplantation / Sweet Tomatoes ved, at en voksende online fanebase betaler sig i salget. Brugt strategisk, en kupon, der blev annonceret før frokost, opfordrer kunderne til at besøge den dag.

”Vi ser rigtig gode afkast på vores Facebook- og Twitter-kun-kuponer. De driver bestemt højere salg, ” sagde Tracy Marks, PR-koordinator for Garden Fresh Restaurant Corp. "Det er en kortsigtet kupon, der inspirerer til handling."

Og fans har været virkelig taknemmelige for disse kuponer - som det fremgår af mange takindlæg og tweets.

Ikke så kvantificerbare, men lige så værdifulde, er menu- eller nye placeringsforslag, som restauranten seriøst overvejer.

Marks påpeger, at sociale medier ikke har erstattet nogen af ​​virksomhedens traditionelle markedsføring eller reduceret sit marketingbudget - nogle kunder ser stadig efter aviskuponer. Det har dog øget omsætningen.

For nu giver disse resultater og stigende fans / tilhængere retfærdiggørelsen for fortsat momentum. Det næste trin for virksomheden inkluderer at starte en blog.

"Vi leverer ensartet, sjov værdi og reagerer på mennesker," sagde Noricks. "Det viser, at vi er tilgængelige og tilgængelige og her i det lange løb."

Hvordan har du brugt sjov og kreativitet til at engagere dit publikum på sociale medier? Hvad er dine tanker om de ideer, der præsenteres her?