Ny undersøgelse afslører Facebook bedre end Twitter for marketingfolk: Social Media Examiner

Holdet på Social Media Examiner modtog for nylig en ægte guldmine af sociale medieindsigt. Det er en mega-rapport, der for nylig blev udgivet af MarketingProfs, kaldet "Tilstanden for markedsføring af sociale medier. ” Denne massive rapport fremhæverbrug af sociale medier, strategi og forudsigelser for 2010. Og denne artikel giver dig et lille kig på nogle af resultaterne fra denne indholdsrige rapport.

Forresten brugte MarketingProfs en tredelt tilgang til at udarbejde denne undersøgelse, herunder rådgivning med et panel af eksperter på sociale medier, der undersøger mere end 5.000 MarketingProfs-læsere og beder comScore om at udvinde sine paneldata. Denne tilgang tilføjer større integritet og omfang til de samlede resultater.

# 1: Hvad er "normalt" ved brug af sociale medier?

Hvor ofte offentliggør markedsførere på nogle af de mest populære sociale websteder som Twitter, Facebook og LinkedIn? Her er et øjebliksbillede af hyppigheden af ​​indlæg:

• Twitter: Halvdelen af ​​de adspurgte marketingfolk rapporterede opdatering mindst en gang om dagen. Af dem opdaterer 20,6% faktisk flere gange om dagen.
• Facebook: Den største gruppe (33,4%) af marketingfolk opdaterer "ugentligt". Imidlertid opdaterer næsten 30% mindst en gang om dagen.
• LinkedIn: Kun 11,5% opdateres dagligt, hvor den samlede konsensus er ugentlige opdateringer på 25,4%.

Hvad er hype, og hvad er det?

Mange af resultaterne i denne rapport berørte nogle af den hyppige hype-versus-faktiske dialog, der finder sted på de sociale medier. "Er Twitter mere populær end Facebook?" "Bruger virksomheder uden penge mest 'optjente' medier?" og "Betyder mange tilhængere succes på sociale medier?" er nogle af spørgsmålene behandlet i resultater.

Hvem har højere brugsstatistikker, Facebook eller Twitter?

Hvis man ser på det samlede antal brugere, både virksomheder og forbrugere (med undtagelse af visse brancher), kommer Facebook ud foran Twitter.

Her er nogle fakta:

De gennemsnitlige minutter pr. Besøgende på Facebook i 2009 var 182,8 mod kun 25,6 på Twitter. Ifølge MarketingProfs, ”En del af, hvorfor tid brugt på Twitter er så meget mindre end tid brugt på Facebook, har meget at gøre med designet af disse sider. Facebook opfordrer brugere til at samle eksternt indhold på Facebook, der skal ses i netværket, mens Twitter opfordrer brugere til at linke eksternt og se indhold uden for netværket. ”

Også omkring halvdelen af ​​alle marketingfolk rapporterer, at deres arbejdsgivere eller kunder aktivt opretholder en virksomheds Facebookkonto, mens 42,8% rapporterede, at deres arbejdsgivere eller kunder opretholder et Twitter-websted.

Hvem bruger "gratis" medier? Baseret på resultaterne af undersøgelsen er "gratis" medier, også kendt som "optjente" medier, ikke kun for små virksomheder uden penge at bruge. Dataene viser, at ”det tager penge at opbygge og personalet har optjent mediemarkedsføringsmateriale. Ordet 'gratis' hører hjemme i tilbud af en grund, "siger MarketingProfs.

Dette sammenligner "optjent medie" -brug med årlig virksomhedsomsætning. Overraskende viser det en jævn brugsmængde på tværs af mange af de "optjente medier" -taktikker, der viser, at årlige virksomhedsindtægter ikke nødvendigvis er en drivende faktor for "optjent medie" -brug.

”Når vi sammenligner optjent mediebrug med årlig virksomhedsomsætning, finder vi et bemærkelsesværdigt stabilt forbrug på tværs af mange af disse taktikker. Private samfund, delværktøjer, SEO og e-mail har næsten identiske mængder brug på alle disse niveauer af årlig omsætning. De, der indtager mindre end 10 millioner dollars, har en tendens til at stole mere på offentlige online-samfund og blogs, mens virksomheder med masser af kontanter er mere tilbøjelige til at investere i PR og virale videoer. Det er dog overraskende, hvor konsekvent brug er på tværs af alle disse kategorier. ”

Er det virkelig vigtigt for tilhængertællinger?

Ifølge statistikken er der tre typer Twitter-brugere, de to primære typer er “dem, der værdsætter massive tilhængertællinger, og dem der ønsker et meget specifikt sæt mennesker til at følge dem. ” Og MarketingProfs påpeger, at en tredje type Twitter-brugere måske er dem, der ønsker mange tilhængere, men ikke har nogen anelse om, hvordan man får dem.

Dette viser, hvordan antallet af tilhængere, der rapporteres af virksomhedens Twitter-brugere, fordeles. De stejle kurver viser, at nogle brugere er interesserede i antallet af tilhængere, mens andre bekymrer sig mere om kvaliteten på tilhængerne.

Selvom rapporten ikke berørte antallet af fans på virksomhedens Facebook-fanesider, rapporterede den om virksomhedens Facebook-konti og antallet af venner, der var tilknyttet dem. Baseret på resultaterne kun 6% af Facebook-fansiderne havde 2.000 venner eller mere.

Dette viser antallet af Facebook-venner rapporteret af virksomhedsbrugere. I lighed med Twitter-grafen ovenfor er der en stejl kurve. Denne kurve viser, at meget få marketingfolk (kun 6%) har været i stand til at nå 2.000-varemærket, hvilket betyder, at de fleste marketingfolk falder langt under dette mærke.

# 2: Strategier for sociale medier: Det gode, dårlige og grimme

På Twitter prøvede de to taktikker mest 1) at drive salg ved at linke til salgsfremmende websider (72,1% prøvede det) og 2) at drive trafik ved at linke til marketingwebsider (54,2% prøvede det).

På Facebook var de to taktikker, der blev prøvet mest, 1) at drive trafik til virksomhedsmaterialer med statusopdateringer (55,3%) og 2) "give venner" nylige kunder med virksomhedens Facebook-profiler (39,2%).

Her er hvad du virkelig har brug for at vide fra rapporten: Den mindst prøvede taktik ser ofte ud til at fungere bedst (noget at overveje næste gang du planlægger en social mediekampagne!).

Her er nogle interessante faktoider afsløret, da marketingfolk blev spurgt om følgende:

• Overvåger Twitter for PR-problemer i realtid? Mens kun 50,8% faktisk prøvede det, rapporterede 74,8%, at det “fungerede godt” eller “arbejdede lidt.”
• Inviterer Twitter-brugere med positive tweets til at gøre noget? 33,2% prøvede det, 72,1% rapporterede, at det “fungerede godt” eller “arbejdede lidt.”
• Kontakt Twitter-brugere, der tweeter negativt om mærket? 22,4% prøvede det, 72,3% rapporterede, at det “fungerede godt” eller “arbejdede lidt.”
• Oprette en personlig begivenhed ved kun at bruge Twitter-invitationer? 13,5% prøvede det, 71,8% rapporterede, at det “fungerede godt” eller “arbejdede lidt.”
• Brug af Facebook-brugerdata til at profilere dine kunders demoer eller interesser? 25% prøvede det, 73,1% rapporterede, at det “fungerede godt” eller “arbejdede lidt.”
• Oprette en Facebook-applikation omkring et brand? 24,6% prøvede det, 73,3% rapporterede, at det “fungerede godt” eller “arbejdede lidt.”

Kontraproduktiv taktik på sociale medier

MarketingProfs 'ekspertpanel vejede ind på den kontraproduktive taktik, som mange marketingfolk bruger i dag. Nedenfor er en liste over nogle få fra rapporten. Tjek dem ud og se om du eller din virksomhed faldt i nogen af ​​disse sociale medier taktiske fælder:

• Skubbe data:Virksomheder, der kun skubber deres egne beskeder ud og løbende dumper links til deres kampagner, går glip af på svarene fra deres tilhængere og fans. Når de gør dette, savner de muligheden for at engagere sig og opbygge værdifulde relationer. Dette er en sikker måde at hurtigt miste tilhængere på.
• Behandling af sociale medier som en kortvarig kampagne: Det er let at få øje på de virksomheder, der ikke er i det på lang sigt og ikke er interesseret i langsigtet relationer - ligesom det foregående punkt er det dem, der skubber data og ignorerer deres tilhængere.
• Tænker Twitter drejer sig om dig: To gode eksempler på dette er Twitter-autosvar, der udløses af en følge og ikke følger de fleste, der følger dig på Twitter. Disse handlinger taler meget og fortæller dine tilhængere, at du er i det for dig... ikke dem.

# 3: 2010 sociale medier forudsigelser fra ekspertpanelet

Da MarketingProfs spurgte deres ekspertpanel, hvordan brugen af ​​sociale medier og sociale medier vil ændre sig i 2010, og hvordan disse ændringer vil påvirker marketingfolk, deres forudsigelser berørte stigningen i Google Wave, starten på integration af sociale medier og voksende skepsis samlet set. Her er et øjebliksbillede af deres forudsigelser:

Bølgen af ​​Google Wave

En ekspert forudsiger, at Google Wave vil ”rocke universet” og dermed sløre linjerne for online kommunikation som blogging og IM. "Bestræbelser på at gøre det let for folk at" tage deres netværk med sig "på tværs af sider vil spille en vigtig rolle i afbrydelsen af ​​brugerloyalitet til forskellige websteder og tjenester."

Integration af sociale medier

Ifølge Jason Baer, præsident for Convince & Convert, begynder vi at se flere casestudier, der viser integrationen af ​​sociale medier med andre fremtrædende marketinginitiativer. For eksempel vil vi se flere eksempler på, hvordan sociale medier integreres med e-mail, bannerannoncer, direct mail og kundeservice.

Vækst og skepsis til sociale medier

Heidi Cool, en internetmarkedsføringsstrateg, forudsiger, at sociale medier vil fortsætte med at vokse, og flere forbrugere og marketingfolk vil komme ind i spillet. Og med denne fortsatte vækst kommer nybegyndere på sociale medier, der vil introducere flere “fejltrin langs måde ”(fx stigning i spamming på Twitter), der kan have en negativ indflydelse på, hvordan vi vælger at bruge platformene. Hun bemærker, hvordan tankeleder Robert Scoble ændrede den måde, han bruger Twitter på grund af spammingproblemerne, og mange kan følge hans ledelse som mere fejltrin. Cool påpeger, at hvis "for mange nye marketingfolk misbruger systemerne ved at bruge automatisk følgende tjenester, kun skubber indhold uden at lytte osv., Vil det gøre brugerne mere skeptiske over for forretningsbrug."

Mere mulighed for at fange markedsandele

David Alston, vicepræsident for markedsføring og samfund for Radian6, forudsiger at flere mennesker fortsat vil bruge sociale medier platforme til at udtrykke deres behov og udfordringer med virksomheder (i stedet for at ringe eller skrive i deres klager). Alston bemærker, at virksomheder, der omfavner denne form for kommunikation, vil have mulighed for at fange markedsandele fra dem, der ikke gør det. Markedsførere, der lytter og engagerer kernen i, hvordan de markedsfører, begynder at vokse i antal, fordi det er, hvordan mund til mund drives, og det er meget mere effektivt.

Rapporten går meget mere i detaljer og er bestemt værd at læse. For at tjekke det ud, gå her.

Så nu er det din tur. Hvad synes du om resultaterne? Har du eller din virksomhed været offer for den "kontraproduktive" taktik på de sociale medier, der er nævnt ovenfor?