9 grunde til, at din virksomhed skal bruge brandadvokater: Ny forskning: Social Media Examiner

Hvad ville du sige, hvis du kunne tilføje 5, 10, 100 eller 1000 marketingrepræsentanter til dit team? Gratis?

Hvad hvis disse marketingrepræsentanter frit ville skriv om dit brand og fortæl deres venner, og alt hvad de forventer til gengæld er anerkendelse og adgang til insiderinformation?

Hvem er disse gratis marketingfolk? Brand fortalere. BzzAgent har for nylig udgivet en ny undersøgelse giver os den tynde på habitat, adfærd og motivationer bag brand talsmænd.

Hvem er brandadvokater, og hvad motiverer dem?

Denne omhyggelige undersøgelse identificerer mange attributter hos brandadvokater. Jeg vil gerne diskutere ni af dem, der hjælper dig med at tænke igennem hvordan man effektivt kan engagere fortalere for din virksomhed.

Definition: EN brand advokat er enhver kunde, der officielt har fået til opgave at tale på vegne af dit brand uden kompensation.

Nogle eksempler på brand-advokater:

• Walmart's “mors bloggere“
• Ford's "Fiesta-agenter“
• Fællesskabsstøttesystemer, som på: Dell, Bedste køb, Quicken og Fiskars 'håndværkssted Fiskateers

Så hvad kan vi lære om, hvem der er fortalere, og hvad motiverer dem? Her er ni observationer baseret på forskning af Dr. Kathleen R. Ferris-Costa fra University of Rhode Island's College of Business Administration.

# 1: Advokater er produktive skabere af information

Internetbrugere bliver mere og mere komfortable med at dele deres oplevelser med produkter og tjenester via sociale medier. Hvad der får en brandadvokat til at skille sig ud er hans eller hendes frodige kommunikation om disse oplevelser.

Undersøgelsen viste, at brandadvokater skaber og kuraterer mere end dobbelt så mange kommunikationer om brands som den gennemsnitlige webbruger. De er kloge i at skrive meningsfuldt indhold og dele det på meget synlige websteder.

# 2: Advokater påvirker deres venners meninger og køb

I Malcolm Gladwells klassiske bog, Vendepunkt, han identificerer tre unikke slags mennesker, der muliggør sociale bevægelser: stik, mavens og sælger.

Brand-fortalere blander styrken af ​​et stik og en maven. De elsker at forbinde mennesker med andre af lignende interesser. Men de er også informationslagre, der elsker at dele deres viden.

Undersøgelsen fandt talsmænd er 70% mere tilbøjelige til at blive betragtet som en kilde til pålidelig information.

Derudover mærke advokater er 50% mere tilbøjelige til at skabe indhold, der påvirker et køb.

At starte et influencer-program behøver ikke være dyrt. Bemærk forsker Jeremiah Owyang's observation, at selv erfarne store mærker ikke behøver at bruge en masse penge på at opretholde effektive advokatprogrammer.

# 3: Advokater elsker at tale og taler sandsynligvis allerede om dit brand

Mærke talsmænd er 83% mere tilbøjelige til at dele information end den gennemsnitlige internetbruger. Hvad mere er, 54% af advokaterne ser udveksling af information som en form for afslapning.

Bemærk, at brand-talsmænd også er motiverede til at træffe beslutninger, løse problemer og bidrage til en pulje af information.

Smarte virksomheder gør det let for brandadvokater at dele information om deres brand. Giv relevant information via din blog, Facebook-side eller gennem eksklusive e-mails, og se advokater dele dem.

# 4: Advokater kan lide at bruge sociale medier til at hjælpe mennesker

I deres kerne kan brand-fortalere gerne hjælpe andre. De lagrer ikke information for at puste deres egoer op; de ønsker at blive betragtet som nyttige.

Få YouTube Marketing Training - Online!

Vil du forbedre dit engagement og salg med YouTube? Deltag derefter i den største og bedste samling af YouTube-marketingeksperter, når de deler deres dokumenterede strategier. Du modtager trin-for-trin live instruktion med fokus på YouTube-strategi, videooprettelse og YouTube-annoncer. Bliv YouTube-marketinghelt for din virksomhed og kunder, når du implementerer strategier, der får dokumenterede resultater. Dette er en live online træningsbegivenhed fra dine venner på Social Media Examiner.

KLIK HER FOR DETALJER - SALG AFSLUTTER 22. SEPTEMBER!

Advokater elsker at møde nye mennesker gennem sociale medier. Faktisk er de 2,5 gange mere tilbøjelige til at bruge sociale medier til at udvide deres vennekreds.

Hvis du er skeptisk, skal du være opmærksom på, at advokater ikke er rent altruistiske. De vil også få noget ud af dette. Vær villig til at give dem det, de leder efter.

Bemærk, at modtagelse af gratis produkter og andre incitamenter rangerer øverst på deres liste. Men dyb tilfredshed kommer også fra at hjælpe andre med at træffe gode beslutninger.

Ikke alle advokater vil blive lokket af rabatter og belønninger. Nogle af dem vil endda finde det stødende og uautentisk. Word-of-mouth marketing ekspert Andy Sernovitz siger, at du ikke bør blande kærlighed og incitamenter. Sørg for, at dine advokater ikke har lyst til at tvinge dem til at rose dig uden at have frihed til at give udtryk for bekymringer og kritik.

# 5: Advokater ønsker at være kendt for deres værdifulde indsigt

Advokater kan lide at hjælpe folk og få gratis ting, men de er dybt motiverede af anerkendelse. Faktisk er de 150% mere tilbøjelige til at værdsætte at blive betragtet som en pålidelig informationskilde.

Vigtigste afhentning: Find kreative måder at genkende dine mest værdifulde bidragydere på.

Social Media Examiner gør det godt gennem deres Fan of the Week-programmet.

# 6: Advokater bruger sandsynligvis sociale medier til at dele deres meninger

Advokater har dobbelt så stor sandsynlighed for at dele produktinformation på sociale netværk end gennemsnittet af webbrugere. Faktisk er sociale medier deres første valg til at dele deres indsigt.

Vigtigste afhentning: Få feedback fra dine advokater, hvor de allerede har opbygget et publikum. Forvent ikke dem at gå et andet sted.

# 7: Advokater har en bredere rækkevidde

Her er noget, der adskiller brandadvokater fra mængden: advokater har tre gange større sandsynlighed for at dele brandoplysninger med nogen, de ikke kender.

Brand fortaler for at møde mennesker online. I betragtning af deres ønske om at påvirke mennesker og dele oplysninger er det forudsigeligt, at deres beskeder når ud til et meget bredere publikum end den gennemsnitlige webbruger.

# 8: Fortalere kan lide at tale om deres produktvalg.

Advokater elsker at tale om deres daglige produkt- og servicebeslutninger. Deres tre topemner at diskutere er: mad eller spisning, produkter til personlig pleje og husholdningsprodukter.

Hvordan relaterer disse emner sig til dine produkter eller tjenester? Hvis din virksomheds leverance ikke er på denne liste, skal du muligvis arbejde hårdere for at give advokater en grund til at tale om dig.

# 9: Advokater er loyale over for mærker, som de har et forhold til

Hvorfor gør advokater det, de gør? De sætter pris på incitamenter og belønninger, men i slutningen af ​​dagen vil de være kendt som en betroet agent for brandet. Forholdet er vigtigt for dem.

Vigtigste afhentning: Advokater er dine venner, ikke dine medarbejdere. De vil vide, at du værdsætter deres venskab som en gensidig udveksling. Vis dem kærlighed på så mange måder som du kan, og lad dem være sig selv.

Skal din virksomhed bruge brand advokater?

Det afhænger naturligvis af din virksomhed. Jeg vil anbefale dig at gøre to ting:

1. Kig efter folk, der allerede taler åbent og ærligt om dit brand. Bed dem om at hjælpe dig med at opbygge et program, der vil være meningsfuldt for dig og dine fremtidige fortalere.
2. Tænk nøje igennem omkostningerne og fordelene ved et fortalervirksomhedsprogram. Nichole Kelly skrev en hjælpsom artikel for nylig hjælpe dig med at afveje fordele og ulemper ved et advokatprogram. Tjek det ud.

Hvad med dig?

Hvad synes du? Hvis du har et fortalervirksomhedsprogram, vil vi meget gerne høre, hvordan din oplevelse kan sammenlignes med denne undersøgelse. Hvad holder dig tilbage, hvis du overvejer at starte et program? Efterlad dine kommentarer i feltet nedenfor.