Top 9 besvarede spørgsmål om Facebook-marketing: Social Media Examiner

Har du spørgsmål til Facebook-marketing?

Spekulerer du på, hvad de mest almindelige Facebook-marketingspørgsmål er?

Virksomheder med Facebook-sider har ofte de samme spørgsmål.

I denne artikel vil jeg dykke dybere ned i ofte stillede spørgsmål til virksomheder på Facebook.

Lyt til denne artikel:

Hvor skal du abonnere?: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Rul til slutningen af ​​artiklen for links til vigtige ressourcer, der er nævnt i denne episode.

# 1: Kan jeg ændre mit sidenavn?

Hvis du har færre end 200 fans, er det en nem proces at ændre dit sidenavn. Lige følg disse trin:

1. Klik på fanen Om under din sides forsidebillede.
2. Klik på Sideinfo i venstre kolonne (den vises muligvis automatisk).
3. Hold markøren over sektionen Navn, og klik på Rediger i højre side.
4. Indtast et nyt navn, og klik på Gem ændringer.

Hvis du har mere end 200 fans, er der et par muligheder. Hvis du aldrig har ændret dit sidenavn før, skal du kunne ændre det en gang. Men vær meget forsætlig med denne ændring - du vil ikke være i stand til at ændre den let efter dette.

Desværre har nogle mennesker ikke mulighed for at ændre deres sidenavn, selvom de ikke har ændret det før.

Hvis du har mulighed for at anmode om en ændring på din side, kan du se linket Anmod om ændring på fanen Om.

Når du klikker på Anmod om ændring, skal du udfylde den formular, der vises. Du kan fremskynde denne proces, hvis du har officiel dokumentation for din branding.

Hvis du ikke har denne mulighed, er processen vanskeligere. Du bliver nødt til at gå gennem Facebooks Hjælp-sektion, og det kan tage et stykke tid at få et svar. Her er den Hjælp til rapportering af et problem med sider.

# 2: Kan jeg ændre min URL?

Din sides URL eller webadresse er også kendt som dit brugernavn. Det er den nøjagtige adresse, som nogen kan skrive for at komme til din side; for eksempel www.facebook.com/smexaminer. Du kan skift denne adresse kun én gang.

Når du først opretter din side, har du en meget lang, uhåndterlig webadresse. Ved at ændre det til et kortere navn kan du lettere henvise folk til din Facebook-side.

For at ændre din URL én gang, gå til www.facebook.com/ [brugernavn]. Sørg for, at du indstiller din sides webstedsadresse og ikke ved et uheld indstiller din personlige webstedsadresse.

Bemærk, at du kan bruge store bogstaver i ord i adressen, men store bogstaver er ikke en faktor i at komme til siden. Nogen kan skrive små og store bogstaver. Adressen kan også kun indeholde alfanumeriske tegn - ingen mellemrum. Og du skal være administrator af en side for at indstille brugernavnet.

Hvis du har ændret dit brugernavn en gang og ikke er i stand til at ændre det igen, skal du gennem Facebooks hjælpeproces for at ændre det. Og så skulle det sandsynligvis være en virksomheds branding-ændring.

Se flere oplysninger om din Facebook brugernavn her.

# 3: Hvordan fletter jeg sider?

Hvis du har to sider, der handler om det samme og har de samme navne (eller næsten det samme - Facebook kræver, at de er meget ens), er det en god idé at flette siderne. Fletning af dobbelte sider fletter fans, ratings og check-ins på begge sider. Indlæg, fotos og brugernavn slettes dog fra den sekundære side.

Her er et par advarsler, du skal være opmærksom på, før du fletter sider:

• Du kan gemme den fulde posthistorik fra kun en af ​​siderne. Du kan vælge, hvilken side du vil beholde.
• Sider kan ikke flettes sammen.
• Du skal være administrator af begge sider for at flette dem.

Du kan komme til fletområdet fra de generelle indstillinger på din Facebook-side, eller du kan gå der direkte på http://www.facebook.com/pages/merge/.

Når du har klikket på Behold side, får du endnu en bekræftelsesmeddelelse, og derefter gennemgås siderne for mulig fletning.

Facebook giver dig besked, når siderne er blevet flettet, eller giver dig en grund til, at de ikke er blevet flettet. Det hjælper med at have sidernes navne, placeringer og andre oplysninger de samme, så det er tydeligt for Facebook, at de repræsenterer den samme virksomhed.

Husk, at webadressen til den side, du ikke gemmer, også slettes. Hvis du finder en side, der ikke er under din admin-kontrol (men repræsenterer din virksomhed), og du vil flette den, se spørgsmål 9 senere i denne artikel.

# 4: Kan jeg se, hvem mine fans er?

Kun sideadministratorer, redaktører og moderatorer kan se fans af en Facebook-side. Du kan kun se fans, der har indstillet deres likes til Offentlig. Så du kan ikke se alle personer, der kan lide din side.

Der er to måder at se de mennesker, der kan lide din side. En måde er at log ind som siden, og klik derefter på oversigten over folket øverst på siden. Du derefter se de seneste likes for din side. Vælg Se alle for at se en længere liste over likes.

Den anden måde er at gå til højre sidepanel på din side, hold markøren over området Side synes godt om og klik på Se alle i pop op-feltet. Med denne metode betyder det ikke noget, om du er logget ind som din profil eller din side.

# 5: Kan jeg se, hvem der har kontrolleret min placering?

Desværre ikke. Der er mange mennesker, der anmoder om denne funktion, men Facebook har endnu ikke tilføjet denne funktionalitet.

# 6: Hvordan aktiverer jeg vurderinger og anmeldelser?

Det Bedømmelser og anmeldelser funktion (hvor du ser stjernebedømmelsen på de vigtigste Facebook-sider) er tilgængelig, når din side er kategoriseret som en lokal virksomhed og har en fysisk adresse. Som standard vises anmeldelser og stjernebedømmelser. Du kan dog ændre denne indstilling, hvis du er i kategorien Lokal virksomhed og ikke vil vise dine vurderinger og anmeldelser.

For at sikre, at denne funktion er aktiveret, gå til fanen Om, find afsnittet Adresse og klik på Rediger ud for adressen. Du får vist et kort med din adresse. Marker afkrydsningsfeltet ud for Vis kort, indtjekninger og stjerneklassifikationer på siden.

# 7: Kan jeg sende fans en privat besked?

Du kan kun sende fans en privat besked, hvis du aktivér meddelelsesknappen og de sender dig en besked først. Dette kan være udfordrende, hvis du kører en tidslinjekonkurrence og ønsker at få en besked til nogen, der har vundet.

Hvis du aktiverer din Besked-knap, Sørg for regelmæssigt at kontrollere meddelelserne på din side.

Den eneste løsning er at sende nogen en privat besked via en personlig profil, men selv da skal personen have deres Besked-knap aktiveret på deres personlige tidslinje. Og det er meget sandsynligt, at hvis du ikke er venner, vil den private besked gå ind i mappen Andet.

# 8: Hvordan viser jeg en video i sektionen Om?

Videoen, der vises på venstre sidebjælke på din sides vigtigste tidslinje, er kendt som en fremhævet video. Når du indstil din fremhævede video, det vises mere tydeligt på din hovedtidslinje og ser større ud på siden Videoer.

For at aktivere denne funktion skal du bare klik på fanen Videoer, klik på Tilføj fremhævet video, og vælg derefter den video, du vil have.

# 9: Hvordan genvinder eller hævder jeg min side, der ikke er under min administratorstyring?

Nogle gange opretter en person en side for en virksomhed, men forlader derefter uden at videregive admin kontrol til en anden i virksomheden. Eller det er muligt, at du muligvis finder en side, der er oprettet af en anden - måske af folk, der tjekker ind hos dig - der klart repræsenterer din virksomhed.

Du kan gøre krav på en side med korrekt dokumentation eller et telefonopkald. Gå til siden, klik på knappen tre prikker, og vælg Er dette din virksomhed?.

Når du har startet processen, bekræfter Facebook dig enten med et telefonopkald til det anførte telefonnummer til virksomheden, en e-mail eller korrekt dokumentation som f.eks. En telefonregning.

Når du har bekræftet, at du har forbindelse til virksomheden, gennemgår Facebook dit krav og beslutter, om du kan være administrator af siden.

Denne proces gælder kun for uanmeldte sider. Hvis der er en administrator, men denne person har forladt virksomheden, eller hvis du ikke ved, hvem administratoren er, er der et par ting, du kan prøve:

• Hvis meddelelsesknappen er åben på siden, besked på siden for at kontakte ejeren.
• Hvis meddelelsesknappen ikke er åben, send en besked på siden.
• Hvis du ikke får noget svar, rapporter siden.

For at rapportere siden, klik på knappen tre prikker på siden (under forsidefotoet) og vælg Rapporter side. Så har du mulighed for at hævder, at siden bruger din intellektuelle ejendom.

Facebook gennemgår disse sager, men det kan tage tid.

Konklusion

Jeg håber, at jeg har ryddet op i nogle problemer, der måske dukker op med din virksomhed på Facebook. Facebook har også forbedret (efter min mening) deres Hjælp-sektion og Hjælp fællesskabet kan også være et godt sted at finde svar.

Hvad med dig? Eventuelle brændende Facebook-spørgsmål, som du har spekuleret på? Del dine spørgsmål i kommentarerne nedenfor!