De fleste marketingfolk er uvidende om sociale mediesamtaler: Socialmedieeksaminator

Alterian's 8^th årlig undersøgelse af marketingfolk undersøgte de ændringer, der påvirker marketingfolk i dag. Resultaterne nedenfor viser et skift i udvikling - et, der bevæger sig væk fra den typiske udsendelse, vi har set i sociale mediers tidlige dage og bevæger sig mere mod højere engagement.

Ifølge undersøgelsen indrømmer marketingfolk at kæmpe med kundeengagement på flere kanaler. Dette giver mening, da mange marketingfolk lige er begyndt at eksperimentere med mere engagement, en kanal ad gangen.

I den nærmeste fremtid gør vi det begynder at se denne single Sindssyg Oppustelig 5k kanaliser engagement engagement i en mere synergistisk engagement indsats over flere kanaler. Som vi har set med andre sociale medietendenser, tager disse skift tid.

Her er nogle af resultaterne:

• Tilpasning: Langt størstedelen af ​​respondenterne har skabt en tilpasset oplevelse til deres sociale kanaler. (Kun 9% indrømmede ikke at tilpasse nogen af ​​deres kanaler.)
• IT vs. Marketing: 66% af respondenterne indrømmede at have gnidning mellem deres it- og marketingafdelinger.
• Sociale samtaler: Et stort flertal af marketingfolk (7 ud af 10) siger, at de har ringe forståelse for sociale mediesamtaler omkring deres brand.

Ud over at levere disse indsigtsfulde statistikker oprettede Alterian også ovenstående infografik for at give et øjebliksbillede af de vigtigste statistikker.

Klik på her for at læse hele rapporten og downloade infografikken.

Alterian stillede marketingfagfolk en række engagementsspørgsmål. Lad os se og se, hvor du står i forhold til andre i din branche.

# 1: Hvordan ændres marketingbudgetter i løbet af næste år?

Cirka halvdelen af ​​de adspurgte marketingfolk hævder, at deres budget vil stige lidt, mens ca. 9% ser deres budget stige kraftigt.

Derudover planlægger omkring en fjerdedel af de adspurgte at opretholde den samme investering, ca. 10% vil reducere deres budgetter, og lidt over 7% siger, at de endnu ikke har fastlagt næste års budget.

# 2: Hvordan ændres budgetterne på de sociale medier i løbet af næste år?

Omkring halvdelen af ​​de adspurgte marketingfolk forventer, at deres sociale / digitale marketingudgifter vil stige lidt, mens 23% ser deres udgifter kraftigt stige.

Også 14% af marketingfolk planlægger at opretholde den samme investering, mens 4% vil bruge mindre end året før.

# 3: Overvåger du sociale mediesamtaler?

Næsten 40% af de adspurgte sagde, at de bruger et par ad hoc-værktøjer, og 30% sagde, at de rapporterer regelmæssigt til ledelsen.

Derudover hævder næsten 30%, at de har meget lidt forståelse for de sociale mediesamtaler, der sker omkring deres brand eller deres kunders.

# 4: Er du så engageret med kunder, som du burde være?

Lidt over halvdelen af ​​de adspurgte (57%) føler, at deres brand (eller klientens brand) er noget i fare og tager skridt til at løse udfordringen.

13% sagde, at de ved, at de har brug for at engagere sig bedre, men har ikke taget skridt og 7% indrømmede, at der var store bekymringer, men vidste ikke, hvor de skulle begynde at løse problemerne.

Endelig hævdede omkring en fjerdedel af marketingfolk, at deres brand (eller deres kunders) ikke var i fare, og de var fuldt engageret i deres kunder.

Nu er det din tur! Overraskede nogen af ​​disse statistikker dig? Hvilke ændringer har du foretaget for at få kontakt med dine kunder? Del dine tanker i kommentarfeltet nedenfor.